Reputation Manager (SERM) - Howly

Howly — українська мультипродуктова компанія в venture builder SKELAR. Ми будуємо продукти для користувачів на глобальному ринку професійних сервісів.

SKELAR — це venture builder, який будує міжнародні продуктові IT-компанії за правилами світу венчурних інвестицій. Разом із ко-фаундерами збираємо сильні команди, щоб запускати продуктові IT-бізнеси та перемагати на глобальних ринках.

Зараз ми в пошуку Reputation Manager до Howly!

Ми маємо 4 потужні продукти, що оперують на міжнародних ринках:

1. Глобальна платформа юридичних рішень:
Робимо юридичні сервіси простими, швидкими та доступними для кожного — діджиталізуємо правові процеси, щоб люди в усьому світі могли легко отримати підтримку.

2. Розумна автоматизація документів:
Позбавляємо від рутини — наш продукт суттєво полегшує роботу з документами, щоб користувачі могли зосередитися на важливіших задачах.

3. Платформа для карʼєрного росту:
Ми допомагаємо людям рости — платформа відкриває можливості для розвитку карʼєри: від резюме, до кар’єрних консультацій, прокладаючи шлях від потенціалу до реалізованих амбіцій.

4. Маркетплейс технічних талантів:
Поєднуємо технічних фахівців із тими, хто шукає їхню експертизу — маркетплейс, де експерти й користувачі швидко знаходять одне одного. Ми швидко зростаємо, рухаємось із чіткою бізнес-логікою і будуємо компанію, в якій класно працювати сьогодні й хочеться залишатись надовго.

За 3 роки ми запустили 4 продукти та активно масштабуємось. За цей час виросли до 300+ людей в команді, і будуємо продукти тут, в Україні, для користувачів на міжнародних ринках. Ми надаємо якісний і доступний сервіс для клієнтів 24/7 та продовжуємо зростати.

Нас драйвить поєднання інтелекту, рішучості та спільних поглядів. Тут немає «великих слів» без діла. Є команда, якій справді важливо:

— що ми створюємо
— як ми працюємо
— з ким ми працюємо
— і навіщо ми це робимо

Шукаємо Reputation Specialist, який допоможе нам підтримувати високий рівень довіри до наших продуктів. Основна задача — системна робота з репутацією бренду в інтернеті: від моніторингу згадок до покращення рейтингів на міжнародних платформах та в пошуковій видачі.Задачі:

• Стратегія: Розробка та впровадження ORM (Online Reputation Management) та SERM (Search Engine Reputation Management) стратегій.
• Робота з платформами: Адміністрування профілів компанії на зовнішніх ресурсах (Trustpilot, Sitejabber, Reviews.io).
• Моніторинг: Регулярне відстеження згадок про бренд та аналіз активності конкурентів.
• Контент: Робота з копірайтерами/партнерами, координація роботи команди модерації.
• SERM: Очищення пошукової видачі — заміщення негативу позитивним контентом.
• Взаємодія з підрядниками: Пошук виконавців та постановка задач для створення контенту.
• Звітність: Моніторинг ключових показників репутації та підготовка звітів про результати.

Необхідні навички (Must-have):

1. Розуміння принципів роботи SERM та ORM.
2. Англійська мова на рівні Upper-Intermediate (B2) і вище (для роботи з міжнародним ринком).
3. Практичний досвід роботи з платформами відгуків (Trustpilot, Sitejabber, Reviews.io).
4. Вміння працювати з контентом: формувати чіткі ТЗ, перевіряти тексти, контролювати стиль комунікації.
5. Навички дослідження інфополя та порівняльного аналізу конкурентів.

Буде перевагою (Nice-to-have):

1. Знання SEO-інструментів для аналізу видачі (Ahrefs, Semrush, Mangools).
2. Досвід роботи з системами автоматичного моніторингу (наприклад, Brand24).
3. Розуміння специфіки платформ Reddit, G2.
4. Досвід роботи з біржами фрілансу (Upwork, Fiverr).
5. Досвід подання запитів на видалення контенту або оскарження неправдивих відгуків.

Наші цінності, наша база:

Ownership не на словах
У нас не питають «де мій KPI», у нас приходять з пропозиціями «як я можу зробити краще». Ми — не про мікроменеджмент, а про зріле ставлення до своєї ролі та впливу.

Ми обираємо Openness
Прозорі цілі, відкрита комунікація, культура чесного й відкритого фідбеку — навіть якщо це складно. Тут можна бути собою, голосом і діями впливати на спільний рух вперед.

Bias for action, але не хаос
Приймаємо рішення швидко і любимо дії більше, ніж нескінченні узгодження та водночас поважаємо системність і якісні процеси.

Ми віримо в active infinite Growth
Ми ростемо як бізнес і створюємо умови, щоб росли наші люди. Є навчання, розвиток у ролях та в експертизі: компанія дає можливості, а люди їх бачать і використовують.

Howly — глобальний бізнес із відпрацьованими процесами та користувачами по всьому світу. Водночас ми зберігаємо драйв стартапу: працюємо гнучко, з ентузіазмом і без зайвої бюрократії.

У Howly немає «випадкових». Тут зібралися розумні, зрілі, різні та небайдужі. Ми допомагаємо одне одному, ми цінуємо ясність, ми не робимо «аби зробити». В цій команді хочеться працювати, вчитись, розвиватись, жартувати й створювати нове.

Ми побудували культуру, яка цінує якісну взаємодію й глибину. Ми вміємо ефективно працювати, і класно відпочивати командою.

Ми плануємо й надалі розвивати tech-бізнеси, підкорювати глобальні ринки та працювати задля перемоги України 🇺🇦

Для цього створили всі можливості всередині нашого venture builder SKELAR та Howly:

• Внутрішні клуби за професійними напрямками: маркетинг, розробка, фінанси, рекрутинг.
• Компенсація навчання: тренінгів, курсів, відвідування конференцій.
• Медичне страхування та корпоративний лікар.
• Howly надає компенсацію за Mental Health programm.
• Безкоштовні заняття спортом з корпоративними тренерами.
• Сніданки та обіди в офісі.

Build boldly with those who push the limits!