Retention manager

C-Partners — це партнерська мережа, що поєднує технології, аналітику та креатив, аби створювати ефективні рішення для зростання бізнесу.

Наша місія — допомагати компаніям будувати довгострокові відносини з клієнтами, створювати інноваційні інструменти утримання та робити користувацький досвід максимально цінним.

Зараз ми розширюємо команду й шукаємо Retention Manager, який допоможе розвивати стратегії лояльності та утримання користувачів.

Основні задачі:

• Планування та запуск промо-кампаній і бонусних програм — від ідеї до реалізації.
• Сегментація аудиторії та персоналізація пропозицій для підвищення утримання користувачів.
• Управління програмами лояльності: створення, контроль, оптимізація.
• Робота з повним життєвим циклом користувача: активація, upsell/cross-sell, ре-активація.
• Співпраця з аналітиками для вимірювання ефективності кампаній (ROI, Retention rate, Churn).
• Аналіз даних і виявлення точок покращення користувацького досвіду.
• Взаємодія з технічними командами для розвитку бонус- та CRM-інструментів.

• Побудова та контроль CRM-стратегії, що напряму впливає на бізнес-показники.

   

Вимоги:

• Досвід роботи у сфері CRM / Retention від 2 років.
• Знання механік лояльності, бонусних програм та інструментів сегментації.
• Практичний досвід запуску кампаній, що впливали на ключові метрики.
• Клієнтоорієнтованість і розуміння користувацької поведінки.
• Досвід роботи з різними каналами комунікації (email, push, sms).
• Вміння аналізувати дані та працювати з аналітичною командою.

• Орієнтація на результат і прагнення впливати на розвиток бізнесу.

   

Ми пропонуємо:

• 30 оплачуваних днів відпустки.
• Медичне страхування або компенсацію спорту.
• Безкоштовний спортзал на території офісу.
• Знижки від партнерів.
• Курси англійської мови.
• Гнучкий графік роботи без бюрократії.
• Можливість працювати віддалено або з сучасного офісу в Києві (біля м. Васильківська) з безперебійним інтернетом та електрикою.