Support Manager $ Offline

Міжнародна IT-компанія FIN Plus Plus LLC шукає Support Manager’а, який отримує задоволення від письмової комунікації, любить розбиратися в техніці та може простою мовою пояснювати складні речі. 

Якщо для тебе допомагати іншим — це не робота, а стиль життя, тоді ти нам точно потрібен!

Що ти будеш робити:

• Аналізувати проблеми користувачів та пропонувати шляхи їх вирішення
• Підтримувати внутрішню документацію та вести базу знань
• Надавати клієнтам допомогу при встановленні, налаштуванні та оновленні ПЗ
• Навчати співробітників та клієнтів користуванню продуктами
• Перенаправляти складні питання до відповідних спеціалістів
• Виявляти проблемні місця у ПЗ і ініціювати їх покращення

• Вчасно відповідати на звернення клієнтів через тікет-систему

   

Що ми очікуємо від тебе:

• Навички ділового листування та чіткого викладу думок
• Розуміння структури IT-систем та базові знання технічні знання
• Вміння налаштовувати складне ПЗ та аналізувати інформацію
• Здатність працювати у режимі мультизадачності та ефективно планувати час

• Досвід роботи з таск-трекінг системами (Asana, Jira, Trello тощо)

   

Що ми пропонуємо:

• Працюй там, де тобі зручно — віддалено, без постійних дзвінків
• Гнучкий графік та комфортне введення в посаду
• Навчання всередині компанії та фінансування підвищення кваліфікації (50% оплати курсів)
• Роботу в великій команді професіоналів, які завжди готові допомогти

• Корпоративи та спільні заходи для команди

   

Якщо ти готовий поєднувати технічну експертизу з бажанням допомагати людям і ростеш разом з компанією — давай знайомитись!