Delivery Manager / Implementation Specialist

Хто ми?

BitHide - це повністю конфіденційний криптовалютний гаманець для бізнесу. Ми допомагаємо компаніям безпечно, швидко та конфіденційно працювати з криптовалютами. Наша команда створює продукт, що поєднує інноваційні технології, високі стандарти безпеки та зручність у використанні.

Кого шукаємо?

Ми шукаємо Delivery Manager’a, який відповідатиме за розгортання продукту після укладення угоди. Твоя місія - забезпечити smooth onboarding клієнта: від організації старту до повного запуску та передачі проекту в супровід.

Ти станеш ключовим лінком між клієнтом і внутрішніми командами, щоб продукт запрацював у строк, без технічних блокерів і з повним розумінням процесів з боку клієнта.
 

Обов’язки:

• Організовувати kick-off зустріч із клієнтом і формувати план розгортання продукту (етапи, відповідальні, терміни).
• Контролювати таймлайн та дотримання SLA на всіх етапах впровадження.
• Бути головною контактною особою між клієнтом і внутрішніми командами (Dev, Support, L2).
• Забезпечувати технічне впровадження продукту та перевірку відповідності налаштувань і інтеграцій.
• Проводити первинне навчання та онбординг клієнтської команди.
• Фіксувати ризики та блокери, своєчасно їх усувати або ескалювати.
• Забезпечувати перехід клієнта до етапу post-onboarding (до Account Success Manager).
   

Ключові показники ефективності (KPI):

• Продукт запущено у клієнта вчасно та відповідно до умов угоди.
• Всі технічні й операційні задачі виконані без критичних відхилень.
• Клієнт отримав повноцінний функціонуючий продукт і пройшов онбординг.
   

Що ми очікуємо:

• Досвід роботи у ролі Delivery / Implementation / Project Manager (B2B SaaS, fintech або tech-продукт буде плюсом).
• Розуміння технічних процесів інтеграції продукту (API, інтерфейси, базові принципи роботи систем).
• Сильні організаційні та комунікаційні навички - ти з’єднуєш команди, клієнтів і дедлайни.
• Вміння працювати з таймлайнами, SLA, ризиками та документацією.
• Англійська - Upper-Intermediate+.
   

Компанія пропонує:

• Конкурентну заробітну плату за результатами співбесіди
• Віддалену зайнятість у будь-якому зручному для вас місці
• 8-годинний робочий день з можливістю вибрати час початку та кінця робочого дня залежно від ваших біоритмів
• Роботу у великій команді професіоналів, готових допомогти
• 50% оплату навчання, підвищення кваліфікації
• Компенсацію спорту та інші бенефіти
• Оплачувану відпустку та лікарняні