Help Desk Спеціаліст

TheWhyKingz — це команда креативних, рішучих та технологічно підкованих людей. Ми зростаємо, розширюємо наші горизонти та шукаємо відповідального та клієнтоорієнтованого Help Desk спеціаліста, який приєднається до нашої команди для забезпечення стабільної роботи користувацької інфраструктури та технічної підтримки співробітників.
Якщо ти не лише вирішуєш технічні проблеми, а й справді дбаєш про якість сервісу — тобі до нас!

Необхідні навички:

• Досвід роботи на позиції Help Desk або IT Support від 1 року.
• Розуміння архітектури Windows та досвід роботи з Windows 10/11.
• Практичні навички роботи з macOS: налаштування, підтримка, оновлення системи.
• Навички діагностики та усунення несправностей ПК, ноутбуків, принтерів.
• Досвід роботи з AD/LDAP або аналогічними системами управління доступом.
• Базові знання щодо роботи з офісною технікою та сервісами друку.
• Вміння вести документацію (внутрішні інструкції, бази знань).
• Високий рівень відповідальності, клієнтоорієнтованості, уважності.
• Грамотне усне та письмове мовлення.
  
  Буде плюсом:
• Досвід роботи із системами обробки заявок (Service Desk, Jira Service Management тощо).
• Знання основ інформаційної безпеки.
• Навички роботи з Linux.
• Англійська мова на рівні читання технічної документації.
  
  Що ти будеш робити:
• Надання першої лінії технічної підтримки користувачам: прийом, аналіз і вирішення інцидентів.
• Налаштування, оновлення та обслуговування робочих станцій, ноутбуків і периферійної техніки.
• Підключення, налаштування та обслуговування принтерів і сканерів.
• Управління доступом до корпоративних систем, обліковими записами, правами та групами.
• Ведення та оновлення технічної документації.
• Проведення базового навчання користувачів щодо роботи з корпоративними системами та основ безпеки.
  
  Що ми пропонуємо:
• Комфортні умови роботи в дружній команді.
• Можливість професійного розвитку та навчання.
• Стабільну заробітну плату.
• Сучасне обладнання для роботи.
• Зручний офіс у центрі Києва з комфортним робочим місцем.
• Укриття, безперебійне світло та інтернет 24/7.
• 17 робочих днів оплачуваної відпустки + 100% оплачувані sick-days.
• Грошові подарунки до дня народження та інших важливих дат.
• Команда, яка підтримує та розвиває.
  
  Процес найму:
• Інтерв’ю з HR.
• Технічне інтерв’ю.
  
  Хочеш бути частиною TheWhyKingz?
  Надсилай своє резюме — ми чекаємо на тебе!