Customer Support Manager (with German) Offline

Компанія Sim-Networks Ukraine (дочірня компанія німецької Netversor GmbH) запрошує до себе в команду Менеджера служби обслуговування клієнтів зі знанням німецької мови (Customer Care, IT).

Вимоги до кандидата:

• Вільне володіння українською мовою (усно та письмово);
• Володіння німецькою мовою на рівні В2 та вище;
• Англійська — В2;
• Впевнений користувач ПК (досвід роботи з web технологіями буде перевагою);
• Велике бажання розвиватись у сфері IT;
• Відповідальність, комунікабельність, робота на результат.

Ваші завдання:

• Спілкуватися з клієнтами в чаті, працювати з електронною поштою, CRM, а також іншим програмним забезпеченням (ПЗ досконало знати не обов’язково, всьому навчимо);
• Надання консультацій клієнтам стосовно наших послуг, кваліфікація та переадресація звернень у інші профільні відділи;
• Комунікація з усіма департаментами компанії в Україні та у Німеччині. Мінімальна кількість спілкування з клієнтами по телефону та ніяких холодних дзвінків.

Ми пропонуємо:

• Дружній професійний колектив;
• Навчання та професійне зростання в компанії, де IT — це основний бізнес!;
• Графік роботи: позмінно (період навчання — бізнес-тайм);
• Далі позмінний 2/2 день/ніч (2 денних зміни, 2 вихідні, 2 нічні зміни, 2 вихідні);
• Випробувальний термін: до 3 місяців;
• Оклад: стабільна оплата, рівень ЗП зростає із кваліфікацією;
• Соціальний пакет: оплачувана відпустка та лікарняні.