Technical Support Specialist

Вакансія: Фахівець технічної підтримки (освітня платформа EDMAPS)
📍 Формат роботи: віддалено 
🕒 Тип зайнятості: повна

Ми в пошуках фахівця технічної підтримки, який стане частиною команди інноваційної освітньої платформи EDMAPS. Це український EdTech-продукт нового покоління, який поєднує дистанційне та змішане навчання, гейміфікацію та адаптивний контент.

🔧 Що ви будете робити:

• Надавати технічну підтримку користувачам платформи (вчителям, учням, батькам)
• Консультувати клієнтів у зручній формі (письмово/усно) щодо роботи платформи
• Аналізувати запити, діагностувати проблеми та знаходити шляхи їхнього вирішення
• Працювати з консоллю браузера для первинного аналізу технічних збоїв
• Співпрацювати з командою розробників і менеджерів у разі складних кейсів
• Вести документацію щодо звернень користувачів (через Jira, Confluence тощо)

🧩 Ми очікуємо від вас:

• Вміння чітко та доступно пояснювати технічні речі
• Базові технічні навички (робота з браузером, консоль, інструменти для віддаленого доступу)
• Високу комунікабельність і клієнтоорієнтованість
• Уважність до деталей, відповідальність, стресостійкість
• Готовність працювати в умовах багатозадачності та брати ініціативу
• Бажано: досвід роботи з Jira, Confluence або аналогічними системами (або готовність швидко навчитись)

🎁 Ми пропонуємо:

• Роботу з корисним та соціально важливим продуктом
• Професійне зростання та розвиток у сфері EdTech
• Відкрита команда, яка підтримує та ділиться досвідом
• Гнучкий графік та можливість працювати з будь-якої точки України

📩 Якщо ви шукаєте можливість долучитися до проєкту, що має вплив на майбутнє освіти — надсилайте своє резюме. Ми будемо раді познайомитись!

🔖 #техпідтримка #supportspecialist #технічнапідтримка #edtech #робота #вакансія #освіта #EDMAPS #remotejob #карєра #дистанційнаробота