Junior Technical Support Specialist\Фахівець технічної підтримки

Ми — велика українська компанія в сегменті Fashion Retail  з багаторічною історією, що поєднує стабільність і постійний розвиток. Ми керуємо широкою мережею магазинів одягу, взуття та аксесуарів по всій Україні!

Наш кандидат: 

Фахівець, який має знання апаратного й програмного забезпечення, мереж і кібербезпеки; вміє працювати дистанційно, точно діагностує, уважний до деталей, знаходить рішення в нестандартних ситуаціях, організований, пунктуальний, емпатичний і терплячий.

Основні обов'язки позиції: 

•  Діагностика та вирішення проблем: Виявлення та усунення проблем, пов'язаних з програмним забезпеченням, апаратурою чи мережею.
•  Надання консультацій користувачам: Пояснення функціонування програм та обладнання, допомога з питаннями користувачів.
•  Моніторинг систем: Перевірка працездатності систем та мереж, попередження про можливі збої.
•  Установка та налаштування програмного забезпечення: Інсталяція, налаштування та оновлення програм.
•  Технічна підтримка віддалено: Використання інструментів для підтримки та вирішення проблем користувачів (магазинів) без фізичної присутності.
•  Створення технічної документації: Записи про виконану роботу, створення інструкцій і посібників.
•  Робота з квитковою системою: Реєстрація, відстеження та вирішення запитів у системі управління інцидентами.
•  Підтримка обладнання: Ремонт, обслуговування та модернізація комп'ютерів, принтерів та інших пристроїв.
•  Забезпечення кібербезпеки: Налаштування систем захисту та дотримання стандартів безпеки.
•  Логістика: Отримання, відправка та переміщення техніки.
•  Впровадження нових технологій: Брати безпосередню участь у впровадженні нових технологій.
•  Комунікація: Співпраця з різними підрозділами компанії та співробітниками магазинів.

Що ми пропонуємо:

• Конкурентну зарплату, своєчасні виплати.
• Графік роботи: 5/2, 8-годинний робочий день та можливість вибудувати власний графік;
• Офіс у сучасному БЦ, недалеко від станції метро Олімпійська;
• 24 дні оплачуваної відпустки, лікарняні.
• Навчання: тренінги, конференції, курси англійської, компенсація зовнішнього навчання.
• Корпоративну культуру взаємоповаги та підтримки.
• Здоровий баланс: спортивні заходи (футбол, волейбол, йога, марафони).
• Не лише робота: корпоративи, кіно, настольні ігри по п’ятницях.
• Після проходження випробувального терміну: доступ до програми медичного страхування.

Зацікавила вакансія? Залишай свій відгук!