Spanish speaking Customer Support Agent

Привіт👋 Ми в пошуках Customer Support Agent  для роботи з іспаномовними клієнтами.

(графік роботи з  пн-пт з 12:00 до 21:00 за Київським часом)

Mindly — продуктовий стартап - маркетплейс для психологів та їх клієнтів. Ми прагнемо зробити психологію доступною та зрозумілою для всіх. Ми є абсолютним лідером на українському ринку, маємо понад 700 000 клієнтів і продовжуємо активно розширюватись на ринок США. Наша мета допомогти людям жити здоровим, щасливим і повноцінним життям.

Mindly залучили інвестиції в розмірі $2 млн від провідного європейського фонду Inovo VC. Детальніше про нас ви можете прочитати в статті - 
https://ain.ua/2023/12/22/ukrayinskyj-mindly-zaluchyv-2-mln-investyczij-u-seed-raundi-ta-demonstruye-shvydkyj-zrist/

🚀 Хочеш бути частиною нашого успіху? Стань частиною нашої команди в ролі Customer Support Agent  🙌🏻

Про тебе:

• Розмовна іспанська;
• 3+ роки досвіду роботи у сфері підтримки клієнтів;
• Досвід роботи у Intercom, Zendesk або будь-якій іншій системі для Customer Service Management;
• Ти вмієш швидко навчатись;
• Увага до дрібниць;
• Уміння зберігати спокій і терпіння в складних ситуаціях;
• Сильні навички вирішення проблем і багатозадачності.

Твої майбутні задачі:

• Комунікація та допомога нашим користувачам через Intercom;
• Ти вмієш вести декілька процесів паралельно: нам важливо, щоб ти обробляв кожен з запитів з однаковою самовіддачею;
• Надання емпатійного та чуйного сервісу для задоволення потреб наших користувачів;
• Слідкувати та вчасно відповідати на відгуки в
  - Apple App Store та Google Play Market
  - Instagram
  - Facebook

Як ми працюємо?

Віддалено, але маємо офіси по Україні (Київ, Львів, Вінниця) та в Польщі (Варшава), тому при бажанні можна міксувати. Бажано бути в тайм зоні CET або EET.

Як ми відпочиваємо?

Ми надаємо нашій команді 20 днів оплачуваної відпустки, а також безкоштовну терапію у будь-якого з наших психологів 🤗

Що ми пропонуємо?

• Швидко зростаючий продуктовий стартап, де ви є частиною нашого успіху;
• Конкурентна заробітна плата;
• Сильна команда A players.

Процес співбесід включатиме:

• Тестове завдання;
• Коротка бесіда іспанською;
• Співбесіда з Head of Customer Support;
• Співбесіда з СЕО.

Якщо ти хочеш стати частиною команди, яка створює цінний продукт, що змінює життя мільярда людей, то тобі обов'язково слід приєднатися до нас 🤩