Client Service Manager

Компанія Dataweb Global Group шукає спеціаліста на роль Client Service Manager.

Dataweb Global Group — міжнародний провайдер хостингових та ІТ інфраструктурних послуг. Ми надаємо комплексні рішення для ІТ-інфраструктури на базі виділених серверів, які складаються з компонентів від постачальників світового рівня, хмарних сервісів та послуг з доставки контенту.

Ми працюємо з бізнесами, які потребують індивідуальних рішень для управління великими обчислювальними потужностями: великі VoD-платформи, Martech/Adtech-платформи, Fintech, AI/ML тренування та обчислення, ігрова індустрія та багато інших.

Наша місія — надавати персоналізовані рішення як для бізнесу, так і для людей, які за ним стоять.

Основні обов’язки:

• Виступати ланкою, що зв’язує технічного спеціаліста та клієнта, орієнтуючись на взаємовигідну співпрацю
• Обробляти всі запити клієнтів, які надходять, на постачання нового або апгрейд серверного обладнання, яке є (виділені або хмарні сервери і т.д.) або послуги (CDN і т.д.)
• Координувати та контролювати всю внутрішню роботу над замовленням, здійснювати комунікацію із замовником та технічними спеціалістами на всіх етапах його реалізації
• Здійснювати повний документальний супровід кожного замовлення (договору, рахунки тощо), а також вести дані щодо замовлень у внутрішніх системах компанії
• Збирати статистику та робити аналіз за запитами, формувати пропозиції на їх основі
• Брати активну участь у розвитку сервісу та наших продуктів.

Вимоги:

• Як мінімум теоретичні знання в галузі ринку послуг хостингу — виділені сервери, CDN, VPS, домени тощо
• Базове розуміння розуміння конфігурації та особливостей серверного обладнання, технічних специфікацій
• Базові знання мережевих технологій, інтернет-сервісів
• Досвід роботи з клієнтами (в ідеалі В2В) та орієнтація на сервісну складову та її розвиток
• Хороші комунікативні навички, досвід ефективної роботи з пропозиціями та запереченнями
• Грамотна мова та письмо
• Знання англійської мови не нижче за рівень Intermediate
• Уміння планувати та організовувати роботу, визначати пріоритети та видавати конструктивний фідбек
• Бажання шукати можливості та рішення

Ми пропонуємо:

• Конкурентну оплату
• Можливість працювати з будь-якої точки Європи (надаємо технічну підтримку та організовуємо робоче місце)
• 25 робочих днів на відпочинок щорічно, а також оплачувані лікарняні
• Бенефіти: обіди, страхування, курси англійської мови, корпоративні заходи та подарунки. Також ми активно підтримуємо воїнів ЗСУ і донатимо на потреби разом
  Будьмо сильними! І до зв’язку 🙂
  Чекаємо вас у нашій команді.