Support Manager

Datawiz.io — продуктова ІТ-компанія, що розробляє хмарні рішення для спрощення управління викладкою товарів, контролю асортименту та автоматизації процесів у роздрібній торгівлі. Наші клієнти це мережі супермаркетів, АЗС та аптек в більше ніж 19-ти країнах світу.

Шукаємо спеціаліста для роботи в гібридному форматі, який вміє ефективно комунікувати з клієнтами, вільно володіє англійською та готовий відвідувати наш офіс у Чернівцях. Якщо у тебе ще немає досвіду, але ти відкритий до нових викликів, прагнеш розвитку та хочеш зростати разом із нами — будемо раді бачити тебе в команді!

Ми пропонуємо:

• справедливу фінансову винагороду з регулярним переглядом;
• гібридний формат роботи з гнучким графіком (Чернівці) - можна стартувати між 8:00 та 10:00 і завершувати відповідно між 17:00 та 19:00;
• амбітні задачі та можливість втілювати свої ідеї в рамках проєкту;
• професійний ріст всередині компанії та компенсація за навчання;
• цікаві корпоративні заходи: тімбілдінги, корпоративи та щомісячні Happy Friday (вечір настільних ігор, волейбол, пейнтбол, турнір з тенісу тощо);
• спортивний зал в офісі та тренування рукопашного бою з тренером;
• сучасний офіс в центрі міста з комфортно облаштованим укриттям на випадок повітряних тривог.

Необхідні навички:

• вільне володіння українською та англійською мовами (розмовний та письмовий рівень не нижче B2);
• щирість та відкритість;
• відмінні комунікативні навички/чітке формулювання думок;
• вміння пояснити складні речі простими словами;
• володіння розвинутою компетенцією зворотного зв’язку;
• здатність виконувати багато завдань одночасно та ефективно розставляти пріоритети;
• вміння працювати в команді. 

Твої обов'язки:

• бездоганно знати сервіси компанії;
• презентувати сервіси та проводити навчання клієнтам;
• відповідати на питання клієнтів та допомагати їм впроваджувати сервіси у свої робочі процеси;
• орієнтуватись у всіх процесах підтримки клієнтів (підключення, завантаження даних, навчання, використання та оплати/підписки сервісів);
• створювати навчальну документацію;
• надавати зворотний зв’язок та звіти по комунікації.

Буде перевагою:

• досвід роботи у сфері продажів, роздрібної торгівлі, ІТ, клієнтській підтримці;
• навички створення та проведення презентацій;

• технічна, економічна освіта.

   

Якщо твоє резюме відповідає вимогам вакансії, на тебе чекає:

• коротке інтерв'ю з HR;
• тестове завдання;
• співбесіда з Project Manager;

• Job Offer😉

   

Якщо хочеш стати частиною нашої команди, залишай відгук і ми з тобою зв’яжемось! :)