Head of Account Management to $2500

giftmall — продуктова IT-компанія, що спеціалізується на створенні рішень для управління корпоративними винагородами для співробітників, партнерів і клієнтів в Україні та Європі.

Нам довіряють провідні українські та міжнародні бренди, такі як Coca-Cola, Bayer, Kimberly-Clark, Samsung, Grammarly, GlobalLogic, Ciklum, Uklon та багато інших.
 

Ми шукаємо Head of Account Management, який не лише створюватиме стратегії взаємодії з нашими клієнтами, а й активно впливатиме на розвиток бізнесу. У цій ролі ви будете формувати ефективні процеси, будувати успішну команду та забезпечувати максимальну цінність для наших клієнтів.
 

Що потрібно, щоб приєднатися до нас?

• 5+ років досвіду у B2B-продажах, з них 2+ роки в ролі керівника (Head of Sales, Head of Account Management, Client Success Lead тощо).
• Досвід роботи з великим портфелем B2B-клієнтів та навички розвитку їхньої цінності (upsell, cross-sell).
• Системний підхід до продажів: вміння структурувати процеси, аналізувати дані, працювати з CRM-системами для прогнозування результатів і підвищення ефективності взаємодії з клієнтами.
• Досвід управління командою: навчання, коучинг, мотивація, підвищення ефективності.
• Розуміння принципів роботи програм лояльності та корпоративних винагород.

Буде перевагою:

• Досвід роботи з великими корпоративними клієнтами (B2B Enterprise Sales).
• Розуміння специфіки e-commerce, fintech, SaaS або B2B-платформ.
• Досвід впровадження CRM-систем та автоматизації процесів продажів.
   

Ключові пріоритети на перші 6 місяців:

Аналіз клієнтського портфеля та стратегія розвитку:

• Провести аудит клієнтської бази, визначити сегменти, рівень задоволеності та потенціал для розвитку.
• Виділити ключових клієнтів, розробити для них індивідуальні плани розвитку (upsell, cross-sell).
• Визначити ризики та розробити стратегію утримання клієнтів (churn prevention).

Оптимізація процесів та ефективність команди:

• Провести аудит існуючих процесів взаємодії з клієнтами.
• Впровадити стандартизовану модель роботи з акаунтами (KPI, CRM, процеси звітності).
• Навчити команду ефективним методикам продажів та управління відносинами з клієнтами.

Зменшення відтоку клієнтів та підвищення повторних покупок:

• Оптимізувати customer journey та покращити клієнтський досвід.

Розробка нових ініціатив та зростання доходу:

• Ініціювати запуск нових послуг або партнерських програм.
• Визначити можливості масштабування
• Запропонувати ініціативи для покращення комерційних умов співпраці.

Ми пропонуємо:

• Фінансову мотивацію та стабільну виплату, що відповідає вашому досвіду та очікуванням.
• Офіційна співпраця за КЗпП України або ФОП.
• Оплачувана відпустка 24 дні, 100% оплачувані лікарняні.
• Медичне страхування (після 6 місяців співпраці).
• Зручний графік роботи (9:00–18:00, пн-пт).
• Сучасний, затишний та енергонезалежний офіс (10 хвилин від ст. м. Героїв Дніпра).
• Пряму комунікацію із CEO та відсутність зайвої бюрократії.
• Участь у проекті з високим рівнем впливу на результат.
• Роботу з провідними українськими та міжнародними брендами-партнерами.

Якщо вам цікаво стати частиною команди, яка співпрацює з провідними компаніями та допомагає їм досягати успіху, будемо раді знайомству!