Operations Product Manager (Relatio) Offline

SKELAR — це venture builder, який будує міжнародні продуктові IT-компанії за правилами світу венчурних інвестицій. Разом із нашими ко-фаундерами ми збираємо сильні команди, щоб запускати tech-бізнеси та перемагати на глобальних ринках.

Relatio — технологічна компанія, яка створює продукти для покращення романтичних стосунків. Наш додаток допомагає користувачам зі всього світу побудувати гармонійні і здорові стосунки з партнером завдяки саморозвитку.

Ми запустили бізнес влітку 2023 року і вже досягли значного успіху — знайшли юніт економіку та активно масштабуємося до розмірів великої компанії. Кожен новий співробітник зараз має можливість стати лідером свого напряму, все залежить лише від твоєї ініціативи та амбіцій.
 

Твоїми завданнями будуть:

— Підвищення LTV користувачів шляхом покращення користувацького досвіду з продуктом Relatio, ідентифікація та усунення проблемних місць у користувацькому досвіді;

— Впровадження змін в операційні процеси бізнесу, ефективно задіюючи ресурс support команди (12+ осіб) для досягнення бізнес-цілей;

— Побудова та керування billing процесами, включаючи Refund-політики та Dispute resolution;

— Аналіз та комунікація команді фідбека юзерів, покращення продукту у відповідності до фідбека юзерів разом з продуктовою командою;

— Участь у побудові supply-side бізнесу — індивідуальних психологічних консультацій у сфері стосунків.
 

Що потрібно, щоб приєднатися до нас:

— 2 роки+ досвіду роботи у сфері продуктового IT/ консалтингу/ фінансах/ operations/ аналітики;

— Аналітичне та критичне мислення, структурність;

— Відмінні комунікаційні навички та здатність чітко формулювати свої думки;

— Сильні організаційні навички;

— Вміння обробляти та аналізувати великі обсяги інформації;

— Intermediate+ рівень англійської;

— Не боятися викликів та вміти швидко адаптуватись до змін;

— Бути відповідальним та уважним до деталей.
 

Буде плюсом:

— Попередній досвід менеджменту команди чи зовнішніх підрядників.