Customer Support Representative (Kazakh language) Offline

GBS ищет сотрудников со знанием казахского + русского языков для консультирования клиентов в письменных и устных каналах связи. Мы активно развиваем и расширяем команду представителей службы поддержки клиентов.

Что мы предлагаем:

- Стабильная зарплата + ежемесячная премия по результатам работы. Точная сумма оклада оговаривается по результатам собеседования.

- Удобный график работы: 2/2 с плавающими выходными, 12-часовая смена “10-22” (дневная смена), 10-часовая “22-08” (ночная смена) и полуночная “12-00”. Есть возможность перейти на график 4/2 по 9 часов (утренние смены “08-17”, вечерние “13-22”, возможны полуночные “16-01”.

- Возможность работы из дома.

- Оплачиваемый испытательный срок (сроком в 2 месяца, которые начинаются с первого дня работы) после прохождения обучения.

- Оплачиваемый отпуск.

- Отличные возможности обучения и развития.

Обязанности кандидата:

- Изучить всю необходимую информацию, данную для работы.

- Помогать клиентам через живую поддержку (чаты, мессенджеры, электронная почта, горячая линия)

- Грамотно обрабатывать запросы клиентов и обеспечивать высокий уровень обслуживания.

- Быть готовым работать в ночные смены.

- Взаимодействие с другими отделами для решения проблем.

Необходимые навыки:

- Знание необходимых языков на разговорном уровне.

- Хорошие письменные и устные коммуникативные навыки (оба языка).

- Эмпатия, стрессоустойчивость, ответственность, нацеленность на развитие и результат.

- Хорошие базовые навыки работы с компьютером.

Если вы любите помогать людям и хотите работать в быстро развивающейся компании, отправляйте свое резюме и ожидайте обратной связи.