External Player Support Agent (Night Shifts) Offline

Plarium — міжнародна продуктова компанія-розробник мобільних та компʼютерних ігор. Ми розширюємо зовнішню команду підтримки для гравців RAID: Shadow Legends – колекційної MMORPG у сетингу темного фентезі.

Аудиторія проєкту – понад 81 мільйон гравців. Вони беруть участь у PvE- та PvP-битвах, збирають власну колекцію з понад 700 унікальних героїв та здобувають перемоги для клану в командних боях. Гра доступна на iOS, Android та PC/Mac.

Позиція передбачає навчання тривалістю 8 тижнів, з понеділка до пʼятниці з 10:00 до 18:30 за Києвом (GMT+3).

Після завершення навчання графік позмінний 18:30–03:00 або 01:00–09:30 за Києвом (GMT+3) й може змінюватися в межах вечірніх та нічних годин.

Для цієї вакансії важливо мати громадянство України або дозвіл на роботу в Україні.

Ви будете:

- розслідувати ігрові ситуації та відповідати на запитання користувачів через email або чат у середовищі Zendesk;

- обробляти баг-репорти та складати технічні звіти;

- взаємодіяти з командою розробників, тестувальників і геймдизайнерів.

Для нас важливо:

- знання англійської на рівні Upper-Intermediate і вище;

- вільне володіння українською;

- навички ефективної комунікації та розуміння принципів спілкування з клієнтами;

- бажання працювати в команді;

- навички тайм-менеджменту й уміння працювати в режимі багатозадачності;

- наявність українського громадянства або дозволу на роботу в Україні.

Стане перевагою:

- ігровий досвід у жанрі MMORPG;

- знання специфіки тестування ПЗ і розуміння принципів формування баг-репортів.

Ми пропонуємо:

- співпрацю за гіг-контрактом;

- віддалену роботу;

- 20 робочих днів оплачуваної відпустки, усі державні свята – вихідні$

- повністю оплачувані лікарняні.