External Player Support Agent (Night Shifts)

Plarium — міжнародна продуктова компанія-розробник мобільних та компʼютерних ігор. Ми розширюємо зовнішню команду підтримки для гравців RAID: Shadow Legends – колекційної MMORPG у сетингу темного фентезі.

Аудиторія проєкту – понад 81 мільйон гравців. Вони беруть участь у PvE- та PvP-битвах, збирають власну колекцію з понад 700 унікальних героїв та здобувають перемоги для клану в командних боях. Гра доступна на iOS, Android та PC/Mac.

Позиція передбачає навчання тривалістю 8 тижнів, з понеділка до пʼятниці з 10:00 до 18:30 за Києвом (GMT+3).

Після завершення навчання графік позмінний 18:30–03:00 або 01:00–09:30 за Києвом (GMT+3) й може змінюватися в межах вечірніх та нічних годин.

Для цієї вакансії важливо мати громадянство України або дозвіл на роботу в Україні.

Ви будете:
- розслідувати ігрові ситуації та відповідати на запитання користувачів через email або чат у середовищі Zendesk;
- обробляти баг-репорти та складати технічні звіти;
- взаємодіяти з командою розробників, тестувальників і геймдизайнерів.

Для нас важливо:
- знання англійської на рівні Upper-Intermediate і вище;
- вільне володіння українською;
- навички ефективної комунікації та розуміння принципів спілкування з клієнтами;
- бажання працювати в команді;
- навички тайм-менеджменту й уміння працювати в режимі багатозадачності;
- наявність українського громадянства або дозволу на роботу в Україні.

Стане перевагою:
- ігровий досвід у жанрі MMORPG;
- знання специфіки тестування ПЗ і розуміння принципів формування баг-репортів.

Ми пропонуємо:
- співпрацю за гіг-контрактом;
- віддалену роботу;
- 20 робочих днів оплачуваної відпустки, усі державні свята – вихідні$
- повністю оплачувані лікарняні.

About Plarium Ukraine

Мобільні та компʼютерні ігри Plarium об’єднують понад 450 мільйонів людей у всьому світі. Портфоліо компанії включає 20 ігор – від хардкорних колекційних RPG до екшн-шутерів і казуальних головоломок.

Серед найвідоміших проєктів, створених за участі Plarium Ukraine, – Raid: Shadow Legends, Mech Arena та франшиза Stormfall. Українська команда також почала розробляти новий проєкт – мультиплатформний шутер від третьої особи.

Ігри компанії доступні на iOS, Android і Plarium Play – оптимізованій платформі для PC та Mac. Facebook двічі визнавав Plarium кращим розробником хардкорних ігор, а наші проєкти регулярно отримують фічеринг від App Store та Google Play.

Компанія була заснована 2009 року. У жовтні 2017-го стала дочірньою компанією австралійської групи Aristocrat.

Поділяєте наше захоплення іграми та інноваціями? Надсилайте резюме й долучайтесь до команди. Ви можете працювати як в офісах компанії, так і віддалено.

Company website:
http://company.plarium.com/ua/career/

DOU company page:
https://jobs.dou.ua/companies/plarium/