Community Support Manager Offline

Привіт! Мене звати Аня — я рекрутерка компанії Panda Team.

Зараз ми шукаємо талановитого та енергійного Community Support Manager на нашу освітню платформу. Як Community Support Manager ти будеш спілкуватися з нашими клієнтами, відповідати на їх питання, вирішувати проблемні ситуації, а також робити презентацію функціоналу платформи її користувачам. І з креативних завдань: ти розробляти та впроваджувати нові стратегії залучення і збереження аудиторії.

Обов’язки:

- Обробка запитів від користувачів.

- Планування та актуалізація графіків викладачів та студентів.

- Вирішення проблемних ситуацій.

- Допродажі.

- Моніторинг та аналіз реакцій користувачів на нові можливості платформи, взаємодія зі спільнотою.

- Взаємодія зі спільнотою, стимулювання обговорень та залучення до участі в активності.

- Ведення статистики та звітності про результати роботи.

Вимоги:

- Попередній досвід не є обовʼязковим, але буде круто якщо є певні навички у сфері управління спільнотою в соціальних мережах або досвід роботи як Customer Support Manager.

- Вміння працювати з різними соціальними платформами.

- Високий рівень писемного та усного комунікації.

- Високий рівень емоційного інтелекту.

- To do підхід до будь якої задачі.

- Не лякатися змін.

- Бути готовим вчитися та допомагати людям.

- Вміти Thinking out of the box.

- Вміти аналізувати дані та інтерпретувати їх у цифри.

- Бажання зробити сферу онлайн освіти краще!

Ми пропонуємо гнучкий графік роботи та можливість виконувати роботу віддалено.

У нас ви знайдете дружню та підтримуючу команду, яка завжди готова допомогти.

Якщо ви енергійні, креативні та любите працювати зі спільнотами, надсилайте нам своє резюме.