Спеціаліст технічної підтримки (trainee) Offline

Холдинг JetMonsters (до 300 IT-спеціалістів) у пошуку Спеціаліст технічної підтримки (English) рівня trainee, junior у команду CrocoBlock

CrocoBlock вже 4 роки створює універсальний продукт та сервіс, що надає необхідні інструменти для створення веб-сайтів за допомогою редакторів Elementor та Gutenberg.

Трохи подробиць про те, чим займається наш tech support.

Саппорт оператори надають підтримку для клієнтів зі всього світу за допомогою чатів, тікетів, e-mail-листів та zoom-calls.

Якщо бажаєш постійно практикувати свою англійську та будь-яку іншу іноземну мову, у саппорті в тебе буде можливість спілкуватися з людьми з усього світу, ти зможеш навчитися розуміти різну вимову, діалекти, акценти.

Клієнти CrocoBlock — це переважно розробники, які користуються нашими плагінами, і у процесі нашого якісного навчання ти навчишся спілкуватися з ними однією технічною мовою.

Про дозвілля саппорту.

Окрім роботи, величезної кількості комунікацій, у команди є традиції та улюблені захоплення, котрих вони щорічно дотримуються: святкування кожної круглої цифри відгуків та закритих тікетів, активні види спорту (футбол, баскетбол), вечірні посиденьки з настільними іграми, ігрові турніри на PlayStation, сумісні перегляди фільмів та багато чого іншого. Зараз війна, на жаль, внесла корективи у життя команди, але сподіваємось, що скоро все налагодиться. А поки вони продовжують спілкуватись у своєму чатику, де можна «відвести душу», обмінятися враженнями, пожартувати, підтримати один одного.

Якщо ти хочеш стати частиною Support team, для нас важливо:

знання англійської мови на рівні Upper-Intermediate/Advanced

готовність та здібність багато навчатися, освоювати складні технічні знання;

відкритість до людей, бажання спілкуватися та допомогати їм з задоволенням;

Основні функціональні обов’язки, задачі

репорт і передача багів;

кастомізація по запиту траблшут і фікс проблем на сайті клієнта;

комунікація з клієнтами в чатах або тікетах постійне підвищення кваліфікації і рівня технічних знань;

можливість писати технічну документацію (за бажанням);

Zoom calls з клієнтами (за бажанням).

Що ми пропонуємо:

віддалену співпрацю або можливість працювати в офісі (Миколаїв/Київ) після закінчення війни;

корпоративний English Club online;

часткова або повна компенсація за навчання на профільних курсах та тренінгах, а також за відвідування конференцій та івентів за фахом;

оплачувана відпустка та лікарняна;