Спеціаліст технічної підтримки (trainee)

Холдинг JetMonsters (до 300 IT-спеціалістів) у пошуку Спеціаліст технічної підтримки (English) рівня trainee, junior у команду CrocoBlock

CrocoBlock вже 4 роки створює універсальний продукт та сервіс, що надає необхідні інструменти для створення веб-сайтів за допомогою редакторів Elementor та Gutenberg.

Трохи подробиць про те, чим займається наш tech support.

Саппорт оператори надають підтримку для клієнтів зі всього світу за допомогою чатів, тікетів, e-mail-листів та zoom-calls.

Якщо бажаєш постійно практикувати свою англійську та будь-яку іншу іноземну мову, у саппорті в тебе буде можливість спілкуватися з людьми з усього світу, ти зможеш навчитися розуміти різну вимову, діалекти, акценти.

Клієнти CrocoBlock — це переважно розробники, які користуються нашими плагінами, і у процесі нашого якісного навчання ти навчишся спілкуватися з ними однією технічною мовою.

Про дозвілля саппорту.

Окрім роботи, величезної кількості комунікацій, у команди є традиції та улюблені захоплення, котрих вони щорічно дотримуються: святкування кожної круглої цифри відгуків та закритих тікетів, активні види спорту (футбол, баскетбол), вечірні посиденьки з настільними іграми, ігрові турніри на PlayStation, сумісні перегляди фільмів та багато чого іншого. Зараз війна, на жаль, внесла корективи у життя команди, але сподіваємось, що скоро все налагодиться. А поки вони продовжують спілкуватись у своєму чатику, де можна «відвести душу», обмінятися враженнями, пожартувати, підтримати один одного.

Якщо ти хочеш стати частиною Support team, для нас важливо:

знання англійської мови на рівні Upper-Intermediate/Advanced
готовність та здібність багато навчатися, освоювати складні технічні знання;
відкритість до людей, бажання спілкуватися та допомогати їм з задоволенням;

Основні функціональні обов’язки, задачі
репорт і передача багів;
кастомізація по запиту траблшут і фікс проблем на сайті клієнта;
комунікація з клієнтами в чатах або тікетах постійне підвищення кваліфікації і рівня технічних знань;
можливість писати технічну документацію (за бажанням);
Zoom calls з клієнтами (за бажанням).

Що ми пропонуємо:

віддалену співпрацю або можливість працювати в офісі (Миколаїв/Київ) після закінчення війни;
корпоративний English Club online;
часткова або повна компенсація за навчання на профільних курсах та тренінгах, а також за відвідування конференцій та івентів за фахом;
оплачувана відпустка та лікарняна;

About JetMonsters

Холдинг JetMonsters — це об'єднання IT компаній з 20-літньою історією успіху, а саме в нього увійшли: TemplateMonster, Crocoblock, Zemez, MotoCMS, MotoPress (у сфері веб-дизайну) і студія гіпер-казуальних ігор JetApps.

JetMonsters та його проекти надають користувачам найкращі рішення для досягнення їхніх цілей та для розвитку їхнього бізнесу.

Команди холдингу створюють інноваційні продукти та прагнуть зробити свій вагомий вклад у світ, що нас оточує.

Наша ціль — створювати сильні успішні проекти. Ми віримо в те, що немає нічого неможливого і показуємо це на власному прикладі. Знаємо, що успіх компанії досягається завдяки розвитку і професійному росту кожного співробітника холдинга, тому активно підтримуємо та допомагаємо в реалізації їхніх ідей.

Приєднуйся до нашої команди і розвивайся разом з нами.

Все буде JetMonsters! Все буде Україна! 💙💛 🇺🇦

Company website:
https://jobs.dou.ua/companies/jetmonsters/

DOU company page:
https://jobs.dou.ua/companies/jetmonsters/