Junior Customer Support Specialist (RU, EN) Offline

Каковы будут ваши обязанности:

Высококачественное обслуживание клиентов

Реагирование на инциденты, о которых сообщают пользователи

Выявление проблем и их решение собственными силами или передача соответствующему специалисту

Предоставление консультаций существующим пользователям в онлайн-чате

Управление/мониторинг существующих счетов клиентов

Взаимодействие с компаниями-партнерами

Подготовка отчетов для руководителя

Выполнение заданий руководителя в рамках своей компетенции.

Требования к кандидату:

Грамотный устный и письменный русский и английский язык (уровень мин. B2)

Знание ПК на уровне уверенного пользователя

Умение вежливо общаться в переписке и вести диалог с клиентом

Опыт работы не обязателен, но приветствуется.

Мы предлагаем:

Конкурентную заработную плату

Возможность профессионального и карьерного роста

Посменный график работы: 1 дневная смена с 8:00 до 20:00, 1 ночная смена с 20:00 до 08:00, затем 3 дня выходных (всего 12-13 смен в месяц). Гибкий график с возможностью меняться сменами с коллегами

Комфортные условия работы в дружелюбном, поддерживающем и мотивирующем колективе, который поможет вам добиться успеха

Офис в центре Киева (в пешей доступности метро Контрактовая площадь, метро Лукьяновская)

Возможность присоединиться к нам без опыта работы.

Условия работы, которые мы обеспечим:

Комфортабельное рабочее место и всю необходимую технику для работы

Полное обучение, необходимое для работы

Кухня в офисе, со всеми сопутствующими элементами

Различные пакеты компенсаций и бонусов в зависимости от продолжительности сотрудничества.

Мы очень ждем Ваших резюме!