Customer Service Representative (offline) $550-600

A Customer Service Representative will act as a liaison, provide product/services information and resolve any emerging problems that our customer accounts might face with accuracy and efficiency.

Responsibilities:
1. Provide day to day client support via ticketing system.
2. Manage issue tickets via Jira, communicate with development and product teams to resolve these issues in a timely manner.
3. Supports customers by providing helpful information, answering questions, and responding to complaint.
4. Translate advertising materials if necessary.

Requirements:
1. High level of the English language (Upper-Intermediate)
2. Comfort in communicating with the customer by email
3. Fast learner and flexible for changes.
4. Highly organized and self-disciplined.
5. Able to understand clients' issues, questions and figure out the best fit solution.

Will be a plus:
1. Experience in customer service.
2. Familiar with Atlassian products.

Working hours - Sunday to Thursday:
Sunday from 10 am till 8 pm
Monday from 2 pm till 9 pm
Tuesday from 9 till 5 pm
Wednesday from 2 pm till 9 pm
Thursday from 9 till 5 pm
- 40 hours per week

Benefits:
1. Ability to work remotely from anywhere in the world.
2. 20 days of paid vacation and unlimited sick leave.
3. Salary in Euro. Full accounting support and payment of taxes.
4. Opportunity to attend educational events and thematic conferences at the expense of the company.
5. English courses.

About Aspira

Aspira Limited — продуктова компанія, що займається розробкою програмного забезпечення, призначеного для збирання, обробки та аналізу великих обсягів даних про спортивні події з подальшим використанням отриманої інформації на власних проектах.

Наша команда веде постійну роботу над розвитком поточних, а також створенням нових SaaS платформ серед яких:

1. BetBurger.com — сервіс для пошуку арбітражних ситуацій (букмекерські вилки та ставки з перевагою). Є лідером ніші та користується попитом серед користувачів у країнах СНД, ЄС, Південній Америці та Азії.

2. OddsMarket.org — сервіс, що надає дані про безліч спортивних подій у вигляді XML або JSON фідів, призначених для розробки власних додатків, статистики, аналітики результатів спортивних подій і в трейдингу.

3. OddsFan.com — сервіс порівняння та моніторингу коефіцієнтів з більш ніж 70 букмекерських контор з 30 видів спорту. Основною аудиторією є вболівальники, які хочуть дізнатися про шанси на перемогу своєї команди.

Найцінніший ресурс Aspira Limited – це її команда та продукти. У нас молодий та дружний колектив: серед нас багато творчих людей, сильних професіоналів та амбітних особистостей. Ключовою особливістю нашої компанії є самодостатність, завдяки чому ми не залежимо від сторонніх замовників чи інвесторів.

Іншими словами, ми фанати спорту та сучасних технологій, які готові відкрити можливості для всіх, хто хоче створювати класні сучасні продукти. Нам цікаво вирішувати складні завдання та ми пропонуємо досвідченим професіоналам приєднатися до нашої команди.


Company address: 97, Windsor Street, Sliema, SLM 1853, Malta.
Reg. Number: C80829.
2020 Aspira Limited, All Rights Reserved.

Company website:
https://aspira.global/

DOU company page:
https://jobs.dou.ua/companies/aspira-services/