Head of Support and development (strong middle) (offline)
наличие технического бекграунда
опыт в технической/клиентской поддержке (HelpDesk платформы)
опыт в IT от 5 лет
опыт работы Project Manager
опыт в менеджменте
опыт работы с аутсорсом
умение грамотно изъяснять свои мысли и обосновывать технические решения, устно и письменно
ответственность
системность
Зоны ответственности:
Бюджет команды
Отчеты клиентам
Заключение и написание SLA для клиентов
Найм и работа аутсорсеров (+ резерв)
Оптимальное планирование, ведение ценовых переговоров
Расчет эстимейтов для клиентов.
KPI:
Прибыль/маржа
NPS
Быстрый запуск клиента
Эластичная структура
Обязательно:
наличие ФОП
Мы предлагаем:
сложные и интересные продукты, с нестандартными подходами
удаленная работа с гибким графиком
зарплата на испытательный срок 18 000, после испытательного срока от 20 000 ( обсуждаемо по итогам испытательного срока)
испытательный срок - 1 месяц
About D2.Fusion
Наша команда в IT уже 16 лет! В этом году мы объединили в группу D2.Fusion наши цифровые продукты: систему персональных корпоративных ассистентов Handy.ai, медиа- и e-commerce платформы, электронный сервис социологических опросов Liberty Report.aiCompany website:
https://d2.digital
The job ad is no longer active
Job unpublished on
28 May 2020
Look at the current jobs Project Manager Kyiv→
Similar jobs
Purchasing manager at Ajax Systems
Ukraine
Менеджер благодійного фонду в ІТ компанію at SKELAR
Relocate, Ukraine
Change Manager/Business Analyst at PrivatBank
Ukraine
All jobs Project Manager Kyiv All jobs Handy.ai