Head of Support and development (strong middle) Offline
Что мы ждем от тебя:
наличие технического бекграунда
опыт в технической/клиентской поддержке (HelpDesk платформы)
опыт в IT от 5 лет
опыт работы Project Manager
опыт в менеджменте
опыт работы с аутсорсом
умение грамотно изъяснять свои мысли и обосновывать технические решения, устно и письменно
ответственность
системность
Зоны ответственности:
Бюджет команды
Отчеты клиентам
Заключение и написание SLA для клиентов
Найм и работа аутсорсеров (+ резерв)
Оптимальное планирование, ведение ценовых переговоров
Расчет эстимейтов для клиентов.
KPI:
Прибыль/маржа
NPS
Быстрый запуск клиента
Эластичная структура
Обязательно:
наличие ФОП
Мы предлагаем:
сложные и интересные продукты, с нестандартными подходами
удаленная работа с гибким графиком
зарплата на испытательный срок 18 000, после испытательного срока от 20 000 ( обсуждаемо по итогам испытательного срока)
испытательный срок - 1 месяц
The job ad is no longer active
Job unpublished on
28 May 2020
Look at the current jobs Project Manager Kyiv→