Jobs Account Manager

Our client is an international product-based IT company specializing in the iGaming industry. Founded in 2014, the company has been successfully operating on the market for more than 11 years, bringing together a team of 390+ professionals. Starting as a leader in the CIS region, the company is now actively expanding on a global scale.

We are currently looking for an Junior Account/Support Manager to manage partner relationships, oversee account operations, and ensure accurate financial tracking in the media buying process. The role combines operations, reporting, and communication with partners and internal teams.

📋 Key responsibilities and your contribution:

• Work with partners and contractors, including sourcing and onboarding new partners (account agencies, farm/log/proxy suppliers, and other consumables), maintaining and developing relationships, as well as negotiating cooperation terms and ensuring compliance.
• Maintain reporting on accounts and partners, including preparation and submission of account IDs for financial reporting
• Manage account tracking within the media buying PnL framework.
• Oversee procurement of accounts and other consumables.
• Monitor balances and expenses, perform regular reconciliations with agencies, and track remaining balances with partners.
• Facilitate communication between media buyers and agency support teams, and assist in resolving technical and operational issues related to accounts.
• Minimize risks of fund leakage or unauthorized use of accounts by third parties.
• Contribute to optimizing processes between the media buying team and external partners

📚 Your qualifications:

• 1+ year of experience in sales, account management, operations, support, partner/vendor management, or similar roles.
• Strong reporting skills and proficiency in spreadsheets (Google Sheets / Excel).
• Ability to monitor balances, expenses, and resource allocation.
• Capability to handle large volumes of data and manage multiple accounts simultaneously.
• High level of attention to detail, responsibility, and accuracy when working with financial and account-related data.
• Strong communication skills, including interaction with contractors and partners.
• Stress resilience and ability to work in a multitasking environment.

• Willingness to work remotely on a shift schedule (day and evening shifts).

   

➕ Nice to have:

• Basic understanding of media buying processes and working with advertising accounts.
• Understanding of account infrastructure (accounts, proxies, farms, logs, etc.).
• Experience in support teams, operational support, or partner/vendor management.

Benefits:

⭐ Days of recovery: 20 paid vacation day per year and unlimited sick leave days.
⭐ Health: corporate medical insurance, a company psychologist and a Cafeteria of Benefits for personal wellness choices.
⭐ Education: a variety of foreign languages course for you to choose from. Also we are open for your development and you can choose different courses/training for improving your skills.
⭐ Compensation: additional benefits that can be used according to company policy, e.g. paid business trips, international conference opportunities, lunch perks at our offices etc.
⭐ Work Environment: work remotely or from one of our offices in Cyprus, Portugal, Poland.

About the Role

We are looking for a CRM Manager to take full ownership of our CRM strategy, execution, and performance across the player lifecycle.

In this role, you will drive data-driven, high-impact campaigns across multiple channels, orchestrate complex user journeys, and play a key role in maximizing retention, engagement, and revenue.

You will work at the intersection of marketing, product, and analytics, building scalable CRM systems rather than just sending campaigns.

Responsibilities

• Own and manage the CRM promo calendar and campaign planning
• Campaign management: emails layout, materials preparation
• Design and execute multi-channel campaigns (Email, Web Push, In-app)
• Set up and optimize campaigns in Smartico and Customer.io
• Build, scale, and optimize CRM flows and users’ lifecycle 
• Drive segmentation strategy and personalization logic
• Collaborate with cross-functional teams and manage task delivery
• Monitor, analyze, and continuously improve campaign performance (OR, CTR, deliverability, LTV)
• Establish and maintain reporting frameworks and weekly performance insights
• Ensure CRM activities align with overall business and revenue goals

Requirements

• Strong hands-on experience with Customer.io (campaigns, segmentation, automation)
• Strong hands-on experience with Smartico (gamification)
• Proven experience in CRM strategy and lifecycle management
• Solid understanding of segmentation, retention mechanics, and user behavior
• Experience running data-driven campaigns and performance optimization
• Ability to work with large datasets and translate insights into actions
• English level B2 or higher

EMQS is a global group of digital products expanding its international processing footprint. To support our scaling, we require a dedicated PSP Manager to lead our merchant acquisition efforts. The primary objective of this role is to source, secure, and maintain a portfolio of Merchant IDs (MIDs) across multiple jurisdictions and acquirers.
 

The Role

You will manage the acquiring layer of our payment department. You are responsible for the full lifecycle of merchant accounts, including sourcing new partners, managing acquirer relationships, and executing the onboarding process through to successful MID activation.
 

Core Responsibilities:

Acquirer Sourcing

Identify and vet new acquiring banks and Payment Service Providers (PSPs) that support subscription-based business models.
 

Onboarding & KYC

Manage the full application process, including the preparation and submission of Know Your Customer (KYC) and Anti-Money Laundering (AML) documentation for various legal entities.
 

Relationship Management

Serve as the primary point of contact for bank agents and PSP account managers to ensure expedited approvals and competitive terms.
 

Capacity Management

Maintain a pipeline of available MIDs to ensure the business has redundant processing capacity and a diversified risk profile.
 

Compliance Support

Liaise with internal teams to ensure all websites and legal entities meet specific acquirer requirements and card scheme rules (Visa/Mastercard).
 

Key Workflows

• External Sourcing: Sourcing new payment partners through industry networks and direct outreach to banks.
• Document Management: Organising and updating corporate document packs, including UBO details and certificates of incorporation, to ensure applications are ready for submission.
• Application Tracking: Maintaining a status log of all pending and active MIDs to prevent bottlenecks in the onboarding funnel.
• MID Maintenance: Communicating with acquirers regarding transaction performance, technical queries, or account reviews.
   

Required Qualifications

• Professional Experience: 3+ years of experience in merchant acquisition or PSP onboarding, specifically within high-volume digital sectors.
• Network: An existing network of contacts within the global high-risk and mid-risk acquiring space.
• Communication: Ability to manage professional relationships effectively via Telegram, email.
• Domain Knowledge: Understanding of card scheme rules, regional acquiring nuances (EU, LatAm, SEA), and legal entity structures.
• Operational Autonomy: Ability to manage high volumes of administrative tasks and documentation independently and keep everything well organised at scale.
   

Organisational Benefits

• Specialised Focus: A role dedicated entirely to acquisition, allowing for concentrated effort on bank relationships and account approvals.
• Global Scope: Opportunity to build and manage a worldwide network of financial partners for a diverse range of digital products.
• Direct Reporting: A streamlined environment with minimal management layers, reporting directly to executive leadership for rapid decision-making.
   

Competitive salary and performance based bonus.

We are iGaming holding that combines its own product and affiliate marketing teams. We operate across Tier-1 markets and beyond, scaling fast and building high-performing products.
Our team is driven by results, speed, and continuous growth. We are always in the game — and always aiming to win.
We are currently launching a new product and looking for a Head of Affiliates to build and scale this direction from the ground up.

Responsibilities
●
●
●
●
●
●
●
●
●
Develop and execute traffic acquisition strategies for Tier-1 markets
Source, evaluate, and manage partners across PPC, SEO, ASO, In-App, Facebook Ads,
and influencer traffic
Build and lead the affiliate team on the product side
Optimize user acquisition funnels, including retargeting and remarketing
Analyze campaign performance using analytics and BI tools
Identify, test, and scale new traffic sources and partnerships
Collaborate closely with the product team to align traffic with product KPIs
Represent the company at iGaming conferences and industry events
Contribute to company visibility through personal branding (optional)

Requirements:
● 3+ years of experience in a similar role
● Strong hands-on expertise in PPC, SEO, ASO, In-App, Facebook Ads
● Proven experience with retargeting and influencer traffic
● Deep understanding of Tier-1 markets and how to adapt strategies for them
● Strong analytical skills and experience with BI tools (e.g., Power BI)
● Established network in digital marketing / affiliate / arbitrage space
● Experience working with product teams and understanding of product analytics

Nice to Have:
● Experience launching products from scratch
● Participation in international iGaming conferences
● Strong personal brand within the industry What We Offer

● 21 paid vacation days
● Remote work or office in Warsaw / Cyprus
● Paid sick leave
● Opportunity to work with a team of top professionals
● Real impact on product growth and strategy from day one
 

We are looking for a proactive and client-oriented Client / Account Manager who will become the first point of contact for clients of our online banking/payment system and take full ownership of the onboarding journey — from initial inquiry to account activation.

This role is ideal for someone who is responsive, organized, and focused on delivering results.

Key Responsibilities:

Handle incoming client requests (account opening, payment solutions)
Consult clients and help them choose the most suitable solutions
Guide clients through the entire onboarding process
Communicate with banks, payment providers, and internal teams
Maintain CRM records and track application statuses
Work with LinkedIn: respond to inquiries and build relationships with potential clients
Convert leads into active clients and ensure successful onboarding

What We’re Looking For:

Experience in client-facing roles (account management, sales, onboarding)
Strong communication skills and a customer-oriented mindset
Ability to work efficiently in a fast-paced environment
Experience in fintech, banking, or payments is a strong advantage
Self-driven, responsible, and well-organized

Languages:

Ukrainian — fluent
English — Upper-Intermediate or higher

What We Offer:

Opportunity to work in an international payment system
Consistent flow of inbound leads + ability to influence your results
Dynamic, fast-moving environment with minimal bureaucracy
Competitive compensation

 

Payments Partnerships Manager (PSP / EMI / Acquiring | Merchant Onboarding)

On behalf of our client, an international fintech company specializing in high-risk and complex merchant segments, we are hiring a Payments Partnerships Manager to own both payment provider relationships and merchant onboarding execution.

This is a hands-on, execution-focused role.

We are looking for someone who has worked inside a PSP, EMI, acquirer, or payment institution, and understands how onboarding decisions are actually made,  including underwriting expectations, risk appetite, and approval mechanics.

If you know how to get merchants approved (not just submitted), this role is for you.

What You’ll Own:

• End-to-end merchant onboarding with PSPs, EMIs, acquirers, and banks — from first submission to final approval
• Direct communication with underwriting, risk, and compliance teams on the provider side
• Building and managing PSP / EMI / banking relationships across multiple jurisdictions
• Structuring and optimizing KYB packages, merchant profiles, and onboarding documentation
• Matching merchants with the right providers based on risk appetite, vertical, and geography
• Increasing approval rates by pre-qualifying and positioning merchants correctly
• Identifying and onboarding new payment partners (PSPs / EMIs / acquirers)
• Handling complex and high-risk cases (crypto, iGaming, fintech, etc.)
• Maintaining structured pipeline tracking via CRM and internal tools

Who This Role Is For:

We are specifically targeting candidates who have:

• Hands-on experience inside a PSP, EMI, acquirer, or payment institution
• Direct involvement in merchant onboarding, underwriting, or account approval processes
• Clear understanding of how providers assess:
  • merchant risk
  • business models
  • transaction flows
• Experience working with:
  • acquiring setups, MIDs, payment flows
  • SEPA / SWIFT environments
• Ability to manage multiple onboarding cases simultaneously with strong attention to detail
• Confidence communicating with both:
  • merchants (clients)
  • internal teams on the provider side (risk / compliance / underwriting)

 Strong Advantage:

• Experience with high-risk verticals (crypto, iGaming, forex, nutra, etc.)
• Background in merchant underwriting / risk / onboarding teams
• Existing network of PSPs, EMIs, acquirers, or banking partners
• Familiarity with AML/KYC in a payments context (not pure compliance roles)
• Experience in payment consulting, merchant advisory, or onboarding operations

What You’ll Get:

• 100% remote setup
• Exposure to complex, cross-border payment ecosystems
• Direct work with international PSPs, EMIs, and banking partners
• Real ownership over onboarding strategy and partner relationships
• Clear path toward Head of Payments / Partnerships
• Competitive, performance-driven compensation

Role scope and screening requirements (please read first):
 

• No hunting required. This role focuses on managing inbound opportunities and running the customer journey end-to-end (sales process, rollout, pilot delivery, and expansion). Outbound prospecting is not expected.
   
• B2B SaaS product background (non-negotiable). Experience in B2B SaaS within a software product environment (selling and/or running pilots with an engineering team). Backgrounds primarily from agencies, studios, gaming, or consumer-only roles are unlikely to be a fit.
   
• Intro video required (2–5 minutes). Please include a short self-introduction video link in your resume or submit it through the hiring platform in any available way (YouTube, Loom, Google Drive, or similar). A simple smartphone recording is perfectly fine. This does not replace live conversations, it only helps us speed up the first screening and understand your communication style and motivation.
  • In the video, please cover: who you are and 2–3 measurable outcomes you delivered, why you are applying for this role at Graphio.ai, why you are leaving or have left your previous role, and your view on how a high-ownership startup team should operate.
     
• Compensation depends on level. Salary will be based on your experience, demonstrated skills, and role fit, including ownership mindset, ambition, communication presence, and growth potential (scope and seniority will be aligned during the process).

Company overview:
 

Graphio.ai stops revenue loss before it happens by detecting broken handoffs between teams.
 

We analyze API-enabled metadata from your existing systems to automatically identify when Sales, Customer Success, Legal, Finance, Product, and Operations are misaligned - before deals stall, renewals fail, or contracts slip.
 

No workflow changes. Fast rollout in less than 2 days.

AI learns what successful execution looks like in your company and alerts you to dangerous deviations in real time.

We’ve built and scaled before: the team behind Graphio.ai previously built upSWOT, a B2B platform adopted by hundreds of financial institutions, which was later acquired by Uptiq.  We’re applying those lessons in execution, delivery, and scale to Graphio.ai.

Supported by senior leaders from Experian, Mastercard, Lattice, BambooHR, Altrata, SAP, JackHenry, FIS, Pfizer, Workday, Customertimes, and more (graphio.ai/investors).

Position Overview:
 

We are looking for a combined Account Executive / Project Manager to own the customer journey end-to-end: from first conversation and closing, through rollout, pilot execution, and expansion.

This is a hands-on role for someone who can sell value clearly to senior operators and then run a tight delivery process without heavy bureaucracy. You will work with cross-functional stakeholders on the customer side (Sales, Customer Success, Legal, Finance, Product, Operations) and coordinate internally with Product, Machine Learning and AI specialists, and Software Engineers to ensure fast time-to-value and a successful pilot outcome.

You will report directly and work day-to-day with the CEO and the Head of Operations, owning execution across the full customer journey: sales, rollout, pilot success, and expansion.

Key Responsibilities:
 

Account Executive responsibilities

• Own the sales cycle from prospecting to close: outreach, discovery, demos, proposal, negotiation, and contracting.
• Run structured discovery focused on execution breakdowns and broken handoffs, and translate them into a clear value story (deal velocity, renewals, contract cycle time, churn risk).
• Build and manage a healthy pipeline and forecasting discipline using a customer relationship management system.
• Coordinate procurement steps with customer stakeholders (security review, legal review, pricing, terms) and keep momentum high.
• Maintain high-quality account notes, next steps, and decision-maker maps to keep deals moving predictably.
   

Project Manager responsibilities (rollout + pilot ownership)

• Own rollout and pilot execution after signing: kickoff, timeline, responsibilities, risks, and weekly status updates.
• Coordinate customer setup: workspace creation, user invites, and the process of connecting systems and starting metadata collection (without requiring workflow changes).
• Drive clarity on pilot success criteria: what outcomes must be achieved, what reporting will be delivered (weekly/monthly), and who the accountable owner is on the customer side.
• Manage cross-team dependencies and stakeholder alignment on the customer side (Sales, Customer Success, Legal, Finance, Product, Operations).
• Keep the project moving with clear written communication, strong follow-through, and fast issue resolution when data access, permissions, or timelines block progress.
• Collect feedback from pilot usage and reporting, turn it into actionable product input, and coordinate improvements with the internal team.
• Own pilot wrap-up, results recap, and expansion path: renewals, upsell, or broader rollout based on measurable outcomes.

Preferred Qualifications:

• 1+ years in B2B SaaS sales, ideally including ownership of pilots or post-sale implementation/project management.
• Experience selling to and working with senior operators (Revenue Operations, Customer Success Operations, Deal Desk, Legal Operations, Finance Operations, or similar).
• Strong ability to manage a process: clear next steps, meeting discipline, written updates, and ownership of timelines and deliverables.
• Comfort discussing technical topics at a practical level (system connections, API-enabled metadata, permissions, data readiness), without needing to be an engineer.
• Strong negotiation and stakeholder management skills, including handling security/legal/procurement steps.
• Excellent written and verbal English communication in a remote-first environment.
• Evidence of being proactive and self-directed: you move work forward without needing constant instruction.
• Nice to have:
• Background in workflow tools, analytics products, or products tied to revenue outcomes (pipeline, renewals, contracts).
• Experience with multi-stakeholder enterprise deals and longer cycles.
• Familiarity with project management tools and structured pilot playbooks.

What we offer:

• A high-ownership role where you own both revenue and delivery outcomes, not just one part of the journey.
• A product with clear business impact and fast time-to-value, which makes selling and expanding simpler when execution is strong.
• Direct collaboration with Product, Machine Learning and AI specialists, and Software Engineers in a low-bureaucracy startup environment.
• Clear success metrics: closed revenue, pilot success rate, time-to-value, and expansion outcomes.
• Competitive compensation and room to grow into a sales lead / customer delivery leadership path as the company scales.

Company Operating Requirements:

At Graphio.ai we run a high-ownership, mission-driven team with clear operating rules. Please read these carefully before applying:

• LinkedIn profile is required (company policy). Employees are required to keep a current LinkedIn profile that shows their Graphio.ai position and is linked to the official Graphio.ai company page (company logo visible on the profile). Profile standards are provided during onboarding.
• Synchronized team vacations. The team takes coordinated time off four times per year to keep planning aligned and reduce context switching. Dates are announced in advance.
• Startup constraints. Vacation timing may be restricted during critical company periods. We plan time off as a team and communicate constraints early.
• Relocation readiness. Team members may reside in Ukraine, but must be prepared to relocate with their families to Europe or the United States if the company requests it and it becomes legally possible. Any relocation would be discussed in advance.
• Non-standard schedule. The role requires flexibility to collaborate across time zones. This may occasionally include early/late meetings depending on customer and team needs.
• US Eastern Time (ET) collaboration. This role requires regular overlap with US East Coast (ET) working hours. You must be comfortable running meetings, follow-ups, and execution in that time zone.
• Zero slow offboarding. We run lean and fast. When the fit isn’t there, we act quickly: employment may be ended within a day and access is removed immediately.

Application requirement: short intro video (required):

Please include a short self-introduction video (2–5 minutes). You can add the link directly to your resume or submit it through the hiring platform in any available way (YouTube, Loom, Google Drive, or similar).

• No need for a polished production, a simple smartphone recording is perfectly fine.
• This does not replace live conversations, it only helps us speed up the first screening and understand your communication style and motivation.
• In the video, please cover:
  • Who you are and 2–3 measurable outcomes you delivered in recent roles
  • Why you are applying for this role at Graphio.ai
  • Why you are leaving or have left your previous role
  • Your view on how a high-ownership startup team should operate (pace, ownership, communication, and work-life balance expectations)
• Applications without the video may not be reviewed.

Final note:
 

Graphio.ai is not a 9-to-5 corporate environment. We move fast, operate with high ownership, and expect proactive execution without micromanagement. Graphio.ai is a strong fit for people who actively seek challenges for personal growth - especially those who want to build their own company one day and see this as a place to learn how high-performing startups execute.

Because we work with US-based stakeholders, you should be comfortable aligning part of your schedule with US Eastern Time (ET).

About Us

At Peratera we believe in the future of digital commerce and the borderless economy. Our products are designed to make digital commerce friction-free, no matter where in the world you operate. The world has gone digital  and the businesses winning in it need payments infrastructure that keeps up.
 

Our platform combines a full-featured payment gateway with a digital wallet - giving merchants a single, powerful tool to accept payments, hold balances in multiple currencies, and pay out to customers and partners anywhere in the world. We serve some of the most demanding industries in digital commerce: iGaming operators, FX platforms, global e-commerce businesses, and fintech companies who need payments to just work.
 

We move fast, think commercially, and care deeply about the experience of every merchant on our platform - backed by our authorisation as an FCA-regulated Electronic Money Institution (FRN: 1023849).

Your Mission

As Merchant Account Manager, you’ll own the full lifecycle of Peratera’s merchant relationships - from onboarding and integration through to retention, upsell, and commercial growth. You’ll work with a portfolio of sophisticated B2B merchants in iGaming, FX, and e-commerce, serving as the link between their business needs and our internal Product, Tech, Finance, and Compliance teams.

What You’ll Do

• Serve as the primary contact for a portfolio of Peratera merchants across industries
• Run regular health-check calls: onboarding, integration, finance, compliance, and technical topics
• Monitor merchant activity and proactively flag risks, declines in processing volume, or satisfaction issues
• Lead merchants through onboarding, KYC, and integration to ensure a smooth go-live
• Coordinate with Tech and Product teams to resolve integration issues and answer technical queries
• Create and maintain onboarding documentation and merchant-facing materials
• Identify upsell and cross-sell opportunities within your merchant portfolio
• Analyse merchant payment performance: success rates, conversion, declined transactions, and recommend improvements
• Collaborate with the CPO on commercial priorities and merchant-specific strategies
• Own and drive merchant-reported issues end-to-end - from first contact to resolution.
• Work with Finance on billing, settlements, and reconciliation queries
• Ensure compliance and legal queries are handled in a timely and accurate manner

What We’re Looking For

• 3–5 years of experience in account management, customer success, or merchant management within a payments or fintech company
• Experience managing a B2B merchant portfolio - owning relationships, driving retention, and growing revenue
• Strong commercial mindset - comfortable identifying upsell and cross-sell opportunities and turning merchant conversations into business outcomes
• Comfortable working with payment data: success rates, conversion, decline reasons - and turning insights into action
• Deep understanding of online payments: processing flows, settlement, chargebacks, and reconciliation
• Strong communicator - able to handle technical, financial, and commercial conversations with equal confidence
• Highly organised and proactive - able to manage a large portfolio without letting things slip
• Fluent English is required (experience working with CIS or Eastern European merchants is a strong advantage)
   

Nice To Have

• Experience with distributed, multi-provider payment platforms
• Familiarity with merchant integration use cases
• Understanding of async flows (callbacks, polling, retries) is a plus

What You’ll Get

• Competitive, market-aligned compensation
• Opportunity to work on a high-impact product with real-world scale
• Modern tech environment and engineering-driven culture
• International, distributed team with a collaborative mindset
• Remote-friendly setup with flexible working hours
• Supportive team culture focused on knowledge sharing and ownership

Sounds like a match? Send us your CV - we’re excited to get to know you.

Diya is a successful Ukrainian IT company providing full-service IT solutions for small and medium businesses across the world. Our company has a strong professional background in providing remote technical support services to companies across different industries helping them deliver excellent customer experience.

We are a friendly crowd of it-savvies. Working shoulder to shoulder in a virtual crew gives us the flexibility to provide better solutions and exceed our customers’ expectations.

We are looking for a proactive and detail-oriented Customer Success & Sales Support Specialist to support customer communications and manage the flow of leads, inquiries, and support requests across multiple online channels. The role combines professional client interaction, coordination of incoming messages, and accurate CRM data administration.

This position requires strong communication skills, responsibility, and the ability to react quickly and professionally to different types of customer requests.

Responsibilities:

1) Customer Communications & Support (English)

• Respond to live chat messages on the website
• Handle inquiries coming via email, contact forms, or social media
• Provide clear, polite, professional responses in English
• Log all interactions into the CRM system
• Forward inquiries to internal specialists when needed and ensure proper follow-up
• Keep full records of communication history
• Report recurring customer questions and suggestions for service improvements

2) Product-Related Customer Interaction (Ukrainian)

• Respond to customer questions about product types, ordering, delivery options, pricing, etc.
• Manage requests arriving through website, social pages, and messaging platforms
• Ensure customer messaging aligns with brand voice and tone
• Coordinate with internal teams on order processing or special requests
• Prepare brief summaries of requests for product, sales, or logistics teams

3) Lead & CRM Pipeline Adminastration

• Maintain an up-to-date list of all incoming prospects and inquiries
• Track the status of leads, opportunities, offers, and next steps in the CRM
• Ensure all customer data, notes, and follow-ups are properly reflected in the system
• Remind internal stakeholders of pending actions or deadlines
• Prepare weekly pipeline summaries showing lead volume, status changes, and progress
• Support with introductory messages, proposal drafts, and meeting scheduling when needed

What we offer:

• Comfortable work environment, remote work.
• Ongoing operations: according to European business hours
• Paid vacation and sick leave.
• Healthcare insurance and gym.
• Training and useful experience.
• Work in a young and friendly team.
• Career opportunities and professional growth.

About the Role

We are looking for a data and detailed oriented Senior CRM/Retention Manager with strong ownership and independent mindset to join our growing iGaming team.

In this role, you will be responsible for ownership of end to end CRM/Retention strategy for one of our brands. Including creating/reviewing/adjusting Retention/CRM strategy, bonus policy, promo planning, managing of end to end prod launch of automated, ah-hoc and A/B test campaigns aimed at increasing engagement, retention, reactivation metrics. Works with numerous CRM/Retention tools: classic bonus system and gamification tool and taking part in developing these functionalities.

Conduct data analysing of customer base and campaigns to meet business KPIs (LTV, Bonus rate, Retention Rate, ROMi etc)

You’ll work closely with the internal CRM operational team, product, marketing, analytical, VIP  teams.

Position considering to work with Softswiss ecosystem + Customer.io tool

Key Responsibilities

• Own and drive the end-to-end CRM & Retention strategy for the brand, aligned with business KPIs (LTV, NGR, Retention Rate, Bonus Cost, ROMI)
• Define and continuously optimize player lifecycle strategies (onboarding, activation, retention, reactivation
• Develop and maintain segmentation frameworks.
• Plan and execute CRM calendar (weekly / monthly / event-based: sport, seasonal, local markets)
• Manage setup process of planned and other campaigns along with Operational CRM unit (setup part should be covered by Operational team mainly close to 70%).
• Launch and manage multi-channel campaigns (email, push, in-app, SMS) along with the monitor of delivery and effectiveness.
• Own communication effectiveness of automated journeys, ad-hoc campaigns, triggered campaigns.
• Design and optimize bonus policy and promotional mechanics along with controlling bonus cost efficiency and improving bonus ROI and player value.
• Build and scale automated lifecycle journeys with continuous improvement of personalization and real-time triggers
• Analyze player behavior, cohorts, and campaign performance to identify growth opportunities
• Monitor and optimize core metrics for brand: LTV/ARPU, Retention/Reactivation Rates, Bonus Rate.
• Define and execute structured A/B testing relevant for brand and business needs.
• In collaboration with the Product team define and improve CRM-related features/bonus/ engagement capabilities.
• Close cooperation with Product, Analytical, Marketing, VIP, Operational teams for executing targets and plans.
• Key Requirements
• 3+ years of experience in CRM / Retention / Lifecycle Marketing in iGaming, sport betting.
• Proven track record of owning CRM strategy and delivering measurable impact on LTV, Retention, and NGR
• Strong understanding of player lifecycle, behavioral segmentation, and retention mechanics
• Advanced analytical mindset with ability to translate data into actionable CRM decisions
• Experience working with key metrics: LTV/ARPU, Retention/Reactivation Rates, Bonus Rate and communication metrics - Delivery, Open, Click, Conversion rates
• Experience with cohort analysis, funnel analysis, and performance reporting
• Deep understanding of bonus systems and promotional mechanics (preferably in Softswiss ecosystem)
• Ability to balance conversion vs bonus cost efficiency
• Experience working with iGaming platforms such as SOFTSWISS and with CRM platforms such as Customer.io
• Understanding of event-based architecture, triggers, and automation logic
• Experience managing multi-channel communication (email, push, in-app, SMS)
• Data-driven approach to continuous optimization of campaigns and journeys
• Proven experience in A/B testing and experimentation frameworks
• Experience building and scaling automated lifecycle journeys
• Strong sense of ownership and accountability for results
• Ability to work independently in a fast-paced, performance-driven environment
• Structured, detail-oriented, and result-focused approach
• Proactive mindset with ability to identify growth opportunities and act on them

Uklon — продуктова IT-компанія, що розробляє провідний райд-хейлінг сервіс. Щодня потужна команда Uklon прокачує одну з найбільших інфраструктур на ринку України та за її межами, забезпечуючи взаємодію драйверів та райдерів.

Ми створюємо highload продукт, за яким ховаються амбітні технологічні челенджі, безперервні інновації та неочевидні ходи. Наш фреймворк роботи — тестувати нові гіпотези, пушити свої ідеї та використовувати останній стек технологій.


Приєднуйся до нас у ролі Account Marketing Specialist Middle в Києві

Hiring process: Знайомство та фінальна зустрічі.
Деталі щодо того, як познайомитися з нашою командою дізнавайся у Ольги, Recruitment Lead 

Що ми пропонуємо саме для цієї ролі: 
• стати частиною стратегічного business unit компанії, що реалізує прогресивні рекламні ідеї для топових рекламодавців України
• розбудовувати свій власний networking через співпрацю з топовими партнерами та лідерами ринку
• взаємодію з колегами з різних відділів, мотивованими на досягнення спільного результату
• налагоджені процеси в компанії та постійний шеринг експертизи в командах
• регулярний performance & salary review
• співпраця з українською компанією — лідером ринку, де кожен тіммейт є цінним і має реальний вплив на процеси та результат

Як саме ти можеш впливати на розвиток компанії: 
• ведення щоденної комунікації з клієнтами, вирішення операційних питань, брифування, документація, task flow.
• забезпечення очікуваного рівня клієнтського досвіду
• підтримка якісної синхронізації клієнта та внутрішніх команд
• забезпечення своєчасної та якісної реалізації маркетингових рішень відповідно до бізнес-цілей клієнта
• формування задач внутрішнім командам з врахуванням цілей клієнта
• контроль пріоритетів, дедлайнів, якості та логіки виконання задач
• координація роботи команд: планування, синхронізація, нагадування, контроль ресурсів, звітність
• ведення клієнтської документації: брифи, акти, договори, листування
• робота з фінансовими/юридичними аспектами проекту: бюджети, оплати, документообіг
• визначення можливостей для upsell/cross-sell і робота над retention клієнта

Челенджі на три місяці: 
• вивчити процеси та внутрішню структуру компанії, включаючи повну адаптацію до корпоративних систем таск-менеджменту та стандартів внутрішньої звітності для забезпечення безперебійної крос-функціональної взаємодії
• перейняти відповідальність від відділу продажу за супровід клієнтів на етапі після погодження комерційної пропозиції та координація всіх подальших процесів: від документального оформлення та запуску проєктів до підготовки фінальної звітності та контролю виконання зобов’язань
• очолити комунікацію з ключовими клієнтами Uklon Ads (великі медійні агенції) та побудувати з ними системну роботу
 
Для досягнення результатів, тобі знадобляться: 
• від 2-х років досвіду роботи в агенціях або управління клієнтськими проєктами
• розуміння структури та логіки роботи з digital-рекламою, медіаплануванням, ООН
• навички ведення переговорів, управління очікуваннями клієнта, відмінні комунікативні навички (усні та письмові)
• вміння дотримуватися дедлайнів, розставляти пріоритети, виконувати кілька проєктів одночасно
• досвід захисту презентацій, звітів, вміння пояснити складні речі простою мовою
• навички аналізу даних (звітність, медіаплани, тощо)
• навички роботи з CRM системами, таск-менеджерами або адміністративними панелями

Як ти регулюєш свій робочий час?
• гнучкий графік з урахуванням функціоналу
• days off зі збереженням винагороди: 20 на особисті потреби, ще 1 з нагоди дня народження, 10 через хворобу, до 8-ми за донацію крові 

Як ти будеш прокачувати свої скіли в Uklon?
• внутрішній обмін знаннями, програми менторства та тренінги з розвитку soft та hard skills
• отримання профільних сертифікацій для IT-експертів
• корпоративна бібліотека та підписки на інформаційні ресурси
• персональний/командний бюджет на навчання
• корпоративні знижки та компенсація English lessons 
• long-term навчання для керівників

Care and support
• медичне страхування в Україні 
• оплачувані сесії з психотерапевтами Pleso
• забезпечення своїх бійців в ЗСУ амуніцією та медикаментами
• гейміфікації, подарунки, розіграші та знижки від партнерів
• спортивні заходи та корпоративні тімбілдінги
• wellness programs (воркшопи емоційної підтримки)
• тижні масажу в офісі в Києві
• промокоди на поїздки з Uklon

Regular Sport Activities:
• Uklon Football щотижня
• Uklon Online & Offline Yoga щотижня
• корпоративні знижки, часткова компенсація занять спортом

Corporate social responsibility
Uklon соціально відповідальний бізнес і входить в ТОП-10 найбільших донаторів на підтримку сил оборони та гуманітарні ініціативи серед українського бізнесу в секторі ІТ та телекомунікацій. 
З початку повномасштабного вторгнення сума фінансових внесків компанії та її засновників на підтримку Сил оборони, соціальні ініціативи та благодійні проєкти склала понад 339 мільйонів гривень.

Перед поданням заявки на відкриту позицію в Uklon, будь ласка, ознайомтеся з Умовами обробки та захисту персональних даних кандидатів. Надсилаючи нам свої персональні дані, зокрема ті, що містяться у вашому резюме, ви даєте згоду на обробку персональних даних відповідно до цих Умов.

*Ми цінуємо кожен відгук і прагнемо надати зворотний зв’язок протягом 7 робочих днів. Якщо відповіді не було - не засмучуйся: просто цього разу метч із вакансією не відбувся.
Якщо не бачиш листа від нас - перевір, будь ласка, папку «Спам» чи інші вкладки пошти. Іноді наші відповіді потрапляють туди. Дякуємо, що обираєш Uklon. До зустрічі!

 

Dominator Play – студія розробки ігор для онлайн-казино (slots, instant games, crash, table). Ми будуємо гнучкого game-провайдера нового покоління з фокусом на швидкість, адаптивність та партнерський підхід.
 

Зараз ми шукаємо Account Manager, який(а) не просто “веде клієнтів”, а й будує довгострокову цінність, утримання та зростання партнерів.

🎯 Основна задача

Забезпечити retention та розвиток існуючих партнерів (оператори, агрегатори), максимізуючи їхній LTV через якісний сервіс, аналітику та проактивну комунікацію.

🔎 Кого ми шукаємо

Ти нам підходиш, якщо:

• Розумієш, що Account Management – це не support, а growth-функція
• Мислиш категоріями retention, churn, LTV, upsell
• Вмієш будувати сильні партнерські відносини, а не просто “відповідати на листи”
• Комфортно працюєш з даними та аналітикою

• Маєш досвід у B2B (буде плюсом – iGaming / SaaS / fintech)

   

🛠 Обов’язкові навички (Hard Skills)

Досвід роботи з:

CRM та процесами:

• HubSpot / Pipedrive / Salesforce (будь-яка)

Аналітика та робота з даними:

• Excel / Google Sheets
• Базове розуміння метрик:
  • GGR, NGR
  • Retention rate
  • ARPU / LTV
  • Round count

Комунікація:

• Email / Slack / Telegram / Zoom
• Проведення зідзвонів та оффлайн зустрічей з клієнтами
   

📈 Що потрібно буде робити

• Вести портфель партнерів (оператори, агрегатори)
• Бути основною точкою контакту для клієнтів
• Супроводжувати запуски ігор та інтеграції
• Аналізувати performance ігор у партнерів
• Працювати з:
  • покращенням показників ігор у партнерів
  • підвищенням retention rate та spin count
  • оптимізацією розміщення ігор та промо кампаній
• Вести CRM та контролювати статуси партнерів
• Регулярно проводити QBR (quarterly business review)
• Збирати фідбек від партнерів і передавати його в продукт/маркетинг команди
   

🌱 Soft Skills

• Сильна комунікація та емпатія
• Ownership-мислення
• Проактивність (не чекати проблем – попереджати їх)
• Системність
• Бізнес-орієнтованість
   

💡 Буде великим плюсом

• Досвід у iGaming
• Розуміння моделі RevShare 
• Досвід роботи з high-risk або fintech вертикалями
• Досвід роботи з операторами та агрегаторами
• Участь у міжнародних конференціях (типу ICE London, SiGMA, SBC Summit)
   

Домінуй разом з нами! 

ЛУН — найбільша PropTech компанія в Україні. Наші продукти допомагають людям знаходити житло в Україні та країнах Європи.

Шукаємо Менеджера по роботі з клієнтами, який/а буде аналізувати ринок, залучати нові агенцій нерухомості до співпраці та розвивати відносини з поточними клієнтами.

 

Наша команда:

Це професійні менеджери, які розбираються в ринку нерухомості і консультують наших бізнес клієнтів. Це команда з енергійних людей, яка динамічно розвивається і розширюється.
Якщо ти цікавишся ринком нерухомості, продажами та бажаєш працювати з лідерами ринку - тобі до нас.

 

Що будеш робити:

• залучати агенції нерухомості в різних регіонах України до співпраці
• аналізувати ринок, конкурентів та знаходити нові можливості для зростання
• розвивати і підтримувати відносини з ключовими клієнтами (агенції нерухомості)
• аналізувати рекламну активність клієнтів та пропонувати стратегії покращення співпраці
• проводити офлайн-навчальні семінари для агентств нерухомості в регіонах 
• збирати фідбек від клієнтів, ділитися ним з командою та впливати на розвиток продукту
• виступати на профільних конференціях, семінарах та академіях
   

Про тебе:

• вмієш чітко доносити ідеї та пояснювати складні речі простими словами
• маєш досвід в продажах більше 2-х років
• комунікативна та енергійна людина
• не боїшся публічних виступів (досвід виступів не обов’язковий, всьому навчимо)
• цікавишся продажами та маєш бажання розвиватись у цій сфері
   

Декілька слів про внутрішню культуру ЛУН:

• у нас немає мікроменеджменту та тайм-трекерів — довіра в команді перш за все
• автоматизуємо рутинні процеси, щоб збільшити простір для креативу
• цінуємо work-life balance, працюємо без жорстких дедлайнів та овертаймів
• в нас дуже комфортна робоча атмосфера, тобі буде приємно працювати з нами
   

Також тобі будуть доступні:

• оплачувана відпустка і лікарняні — 22 робочих дні на рік

Якщо наша вакансія тобі відгукнулася — чекаємо на твоє резюме ;)

ЛУН — proptech компанія, яка створює сервіси для покупки і оренди житла в Україні і за кордоном. Змінюємо досвід вибору нерухомості, використовуючи новітні технології та АІ. Збираємо найбільш актуальну та точну статистику ринку нерухомості України, створюємо низку соціальних проєктів спільно з Міністерством цифрової трансформації, United24 тощо. 

Ринок новобудов цікавий та непростий, тут клієнти «на все життя» — ми працюємо з забудовниками протягом усього життєвого циклу, від планування проєкту до завершення продажів. Тому наша вакансія не про точковий продаж, а про побудову long term відносин.

Для тебе ця роль — чудовий старт у B2B-продажах та сфері digital-маркетингу. Ти отримаєш підтримку менторів, реальні проєкти від першого місяця та можливість швидко рости, навчаючись працювати з топовими гравцями ринку нерухомості. Готовність до відряджень — важлива частина цієї позиції, адже ми працюємо з девелоперами в різних регіонах.

 

Чим ти будеш займатись? 

• виявляти потреби забудовників і підбирати рішення з лінійки наших продуктів, щоб допомогти їм масштабуватися та продавати більше квартир
• залучати нових клієнтів, будувати та підтримувати довгострокові партнерські відносини 
• допомагати забудовникам запускати рекламні кампанії та аналізувати, як вони працюють (і радіти, коли цифри ростуть)
• проводити зустрічі з клієнтами 
• слідкувати за тим, що відбувається на ринку новобудов, і ділитися з командою та клієнтами корисними інсайтами
• відвідувати конференції з нерухомості, а також виступати на івентах ЛУН у регіонах
• працювати разом із продуктовою, маркетинговою та контент-командами, щоб робити наш сервіс ще зручнішим
   

Класно, якщо ти: 

• цікавишся продажами та digital-маркетингом, хочеш розвиватися у цій сфері
• маєш досвід у продажах або роботі з клієнтами (B2B буде плюсом)
• вмієш проводити презентації та просто пояснювати складні речі
• комфортно почуваєш себе у проведенні переговорів (онлайн/офлайн) та вмієш працювати із запереченнями
• вмієш задавати правильні питання та виявляти потребу клієнта 
• працюєш не по скрипту, а проявляєш гнучкість у комунікації, щоб налагодити контакт та побудувати довірливі відносини
• швидко навчаєшся та відкритий/-а до зворотного зв’язку
• проактивна та ініціативна людина, яку драйвить результат
   

Кожному ЛУН-мейту доступні:

• оплачувана відпустка (22 робочих дні на рік)
• оплачувані всі лікарняні, щоб повернутися до роботи повним сил
• оплачуваний саббатікал після 6-ї річниці роботи в ЛУН та кожні наступні три роки
• тімбілдінги з командою
• корпоративна бібліотека
• 1:1 з People Partner
• необхідна техніка для роботи
   

Декілька слів про внутрішню культуру ЛУН:

• у нас немає мікроменеджменту та тайм-трекерів — довіра в команді перш за все
• цінуємо work-life balance, працюємо без жорстких дедлайнів та овертаймів
• працюємо невеликими командами, де кожен має вплив на технології та продукт без зайвої бюрократії
• любимо ітеративний підхід
• автоматизуємо рутинні процеси, щоб збільшити простір для креативу
• кожні пів року проводимо performance review

Привіт!

Ми – команда, яка будує відеострімінговий продукт із понад 10 мільйонами користувачів по всьому світу. 

Наш застосунок завоював ринок США і продовжує рости – і саме зараз нам потрібна людина, яка буде серцем відносин між продуктом і партнерами.

Шукаємо Customer Success Manager, який(-а) візьме на себе повну відповідальність за успіх наших партнерів на платформі: від першого контакту до стабільного перформансу та довгострокової лояльності.

Твій вплив:
— Онбординг нових партнерів: від знайомства з продуктом до першого результату;
— Побудова довгострокових відносин із ключовими партнерами;
— Моніторинг метрик партнерів, проактивне виявлення ризиків відтоку та точок зростання;
— Розробка та впровадження системи мотивації партнерів;
— Збір зворотного зв'язку та трансляція його в продуктові та операційні покращення;
— Підготовка регулярної аналітики по партнерському напрямку.

Про тебе:
— Досвід у Customer Success, Account Management, партнерському менеджменті або суміжних ролях від 1 року;
— Ти вмієш будувати довіру: добре слухаєш, вчасно реагуєш і вирішуєш питання до того, як вони стали проблемою;
— Структурованість: ведеш комунікацію та задачі в системі, а не в голові;
— Комфорт з даними – вміння читати метрики партнера і робити з них висновки;
— Англійська від Intermediate, іспанська – великий плюс.

Чому варто приєднатися:
— Продукт із масштабом. 10M+ користувачів, активне зростання на ринку США – ти вже зараз впливаєш на реальних людей;
— Самостійність і відповідальність. У нас не треба чекати дозволу, щоб запропонувати ідею або змінити процес – ми цінуємо ініціативу більше, ніж виконання інструкцій;
— Команда, яка росте разом. Ти прийдеш у момент, коли напрямок починає розвиватися – а значить, матимеш прямий вплив на те, яким він стане.

Що пропонуємо:
— Гібридний формат роботи в автономному офісі зі сніданками, обідами та снеками;
— 4 тижні оплачуваної відпустки та безлімітні sick-leave days;
— Корпоративний лікар і медичне страхування;
— Компенсація курсів англійської та навчальних програм;
— Доступ до внутрішніх шкіл, навчальних івентів та понад 1000 курсів, лекцій і електронних книг.