bill_line β ΡΠ΅Ρ
Π½ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΡΡΠ½Π° ΠΏΠ»Π°ΡΡΠΎΡΠΌΠ° Π΄Π»Ρ ΡΡΠ½Π°Π½ΡΠΎΠ²ΠΈΡ
ΡΡΡΠ΅Π½Ρ ΠΎΠ½Π»Π°ΠΉΠ½-Π±ΡΠ·Π½Π΅ΡΡΠ². ΠΠΈ Π΄ΠΎΠΏΠΎΠΌΠ°Π³Π°ΡΠΌΠΎ ΠΊΠ»ΡΡΠ½ΡΠ°ΠΌ ΡΠΏΡΠΎΡΡΠ²Π°ΡΠΈ ΡΠΊΠ»Π°Π΄Π½Ρ ΡΡΠ½Π°Π½ΡΠΎΠ²Ρ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΠΈ, ΡΠΎΠ± ΠΌΠ°ΡΡΡΠ°Π±ΡΠ²ΡΠ°ΠΈ Π±ΡΠ·Π½Π΅ΡΠΈ.
ΠΠ°Ρ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡ β ΡΠ΅ Π³Π½ΡΡΠΊΠ° ΠΏΠ»Π°ΡΡΠΎΡΠΌΠ°, ΡΠΊΡ ΠΌΠΈ Π½Π°Π»Π°ΡΡΠΎΠ²ΡΡΠΌΠΎ ΠΏΡΠ΄ ΠΏΠΎΡΡΠ΅Π±ΠΈ ΠΊΠΎΠΆΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΊΠ»ΡΡΠ½ΡΠ°, Π±Π΅ΡΡΡΠΈ Π½Π° ΡΠ΅Π±Π΅ ΡΠ°ΡΡΠΈΠ½Ρ ΡΠ΅Ρ
Π½ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΡΡΠ½ΠΈΡ
ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠ² Ρ Π΄ΠΎΠΏΠΎΠΌΠ°Π³Π°ΡΡΠΈ Π±ΡΠ·Π½Π΅ΡΡ ΠΏΡΠ°ΡΡΠ²Π°ΡΠΈ Π΅ΡΠ΅ΠΊΡΠΈΠ²Π½ΡΡΠ΅.
Π¦Π΅ΠΉ ΠΏΡΠ΄Ρ
ΡΠ΄ ΠΌΠΈ Π²ΠΏΡΠΎΠ²Π°Π΄ΠΆΡΡΠΌΠΎ Ρ Π²ΡΠ΅ΡΠ΅Π΄ΠΈΠ½Ρ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄ΠΈ: Π³Π½ΡΡΠΊΡΡΡΡ Ρ Π²ΡΠ΄ΠΏΠΎΠ²ΡΠ΄Π°Π»ΡΠ½ΡΡΡΡ Π΄Π»Ρ ΡΠ΅Π·ΡΠ»ΡΡΠ°ΡΡ. Π―ΠΊΡΠΎ ΡΠ΅ ΠΏΡΠΎ ΡΠ΅Π±Π΅, Π΄ΠΎΠ»ΡΡΠ°ΠΉΡΡ Π΄ΠΎ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄ΠΈ.
Π§ΠΎΠΌΡ ΠΌΠΈ?
bill_line β ΡΠ΅ Β«ΡΠ²Π΅ΠΉΡΠ°ΡΡΡΠΊΠΈΠΉ Π½ΡΠΆΒ» Ρ ΡΠ²ΡΡΡ ΡΡΠ½ΡΠ΅Ρ
Ρ Π΄Π»Ρ Π±ΡΠ΄Ρ-ΡΠΊΠΎΠ³ΠΎ ΠΊΠ»ΡΡΠ½ΡΠ°, ΡΠΊΠΎΠΌΡ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ
ΡΠ΄Π½ΠΎ ΠΏΡΠΈΠΉΠΌΠ°ΡΠΈ ΠΏΠ»Π°ΡΠ΅ΠΆΡ Ρ Π²ΡΡΠΎΠΌΡ ΡΠ²ΡΡΡ. Π¦Π΅ ΠΎΠ·Π½Π°ΡΠ°Ρ, ΡΠΎ bizdev-, support-, legal- ΡΠ° finance-Π²ΡΠ΄Π΄ΡΠ»ΠΈ Π·Π°Π²ΠΆΠ΄ΠΈ Π· Π½Π°ΡΠΈΠΌ ΠΌΠ΅ΡΡΠ°Π½ΡΠΎΠΌ β Π²ΡΠ΄ Π·Π°ΠΏΠΈΡΡ Π½Π° ΠΏΡΠ΄ΠΊΠ»ΡΡΠ΅Π½Π½Ρ Π΄ΠΎ ΡΠ½ΡΠ΅Π³ΡΠ°ΡΡΡ ΡΠ° ΡΡΠΏΡΠΎΠ²ΠΎΠ΄Ρ ΡΡΠ°Π½Π·Π°ΠΊΡΡΠΉ.
ΠΠΈ ΠΏΠΈΡΠ°ΡΠΌΠΎΡΡ ΡΠ²ΠΎΡΠΌ ΠΏΡΠ΄Ρ
ΠΎΠ΄ΠΎΠΌ ΡΠ° ΠΉΠΎΠ³ΠΎ ΡΠ΅Π·ΡΠ»ΡΡΠ°ΡΠ°ΠΌΠΈ. ΠΠ»Π΅ ΠΊΠΎΠΆΠ΅Π½ ΡΡΠΏΡΡ
β ΡΠ΅ ΠΏΠ°Π·Π», Π°Π»Π΅ ΡΠΊΠ»Π°ΡΡΠΈ ΡΠ΅ΠΉ ΠΏΠ°Π·Π» ΠΌΠΎΠΆΠ΅ Π»ΠΈΡΠ΅ Π½Π°ΠΉΠΊΡΠ°ΡΠ° Ρ ΡΠ²ΡΡΡ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄ΠΈ. ΠΠ°ΠΆΠ°ΡΡ ΡΡΠ°ΡΠΈ ΡΡ ΡΠ°ΡΡΠΈΠ½ΠΎΡ ΡΠ° Π·ΠΌΡΠ½ΡΠ²Π°ΡΠΈ ΡΠΈΠ½ΠΎΠΊ ΡΠΊΡΠ°ΡΠ½ΡΡΠΊΠΎΠ³ΠΎ ΡΠ° ΠΌΡΠΆΠ½Π°ΡΠΎΠ΄Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΡΡΠ½ΡΠ΅Ρ
Ρ? Π¦Π΅ ΠΏΡΠ΅ΠΊΡΠ°ΡΠ½ΠΎ, Π±ΠΎ ΡΠΊΡΠ°Π· Π·Π°ΡΠ°Π· ΠΌΠΈ Ρ ΠΏΠΎΡΡΠΊΡ Head of Payment & Support Processes.
ΠΠ±ΠΎΠ²βΡΠ·ΠΊΠΈ:
1. ΠΠΎΠ±ΡΠ΄ΠΎΠ²Π° ΡΠΎΠ±ΠΎΡΠΈ Payment Support ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄ΠΈ
β ΠΡΠ΄ΠΈΡ ΠΏΠΎΡΠΎΡΠ½ΠΈΡ
ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠ² Ρ Π²ΠΈΡΠ²Π»Π΅Π½Π½Ρ Π²ΡΠ·ΡΠΊΠΈΡ
ΠΌΡΡΡΡ
β ΠΠΈΠ·Π½Π°ΡΠ΅Π½Π½Ρ Π·ΠΎΠ½ Π²ΡΠ΄ΠΏΠΎΠ²ΡΠ΄Π°Π»ΡΠ½ΠΎΡΡΡ ΡΠ° ΠΏΡΠ°Π²ΠΈΠ» Π²Π·Π°ΡΠΌΠΎΠ΄ΡΡ Π²ΡΠ΅ΡΠ΅Π΄ΠΈΠ½Ρ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄ΠΈ
β ΠΠΏΡΠΎΠ²Π°Π΄ΠΆΠ΅Π½Π½Ρ SLA ΡΠ° ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠΈ ΠΊΠΎΠ½ΡΡΠΎΠ»Ρ ΡΡ
Π΄ΠΎΡΡΠΈΠΌΠ°Π½Π½Ρ
β ΠΠ°ΠΏΡΡΠΊ ΡΠ΅Π³ΡΠ»ΡΡΠ½ΠΎΡ Π·Π²ΡΡΠ½ΠΎΡΡΡ: ΡΠΎΡΠΈΠΆΠ½Π΅Π²Ρ Π΄Π°ΡΠ±ΠΎΡΠ΄ΠΈ ΡΠ° ΡΠΎΠΌΡΡΡΡΠ½Ρ ΠΏΡΠ΄ΡΡΠΌΠΊΠΈ
β ΠΠ°Π»Π°ΡΡΡΠ²Π°Π½Π½Ρ ΡΠ° Π²ΡΠ΄ΡΡΠ΅ΠΆΠ΅Π½Π½Ρ KPI Π΄Π»Ρ Π²ΡΡΡ
ΡΠ»Π΅Π½ΡΠ² ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄ΠΈ
2. ΠΠ²ΡΠΎΠΌΠ°ΡΠΈΠ·Π°ΡΡΡ ΠΏΡΠ΄ΡΡΠΈΠΌΠΊΠΈ (L0 Support) β ΠΌΠ°ΡΡΡΠ°Π±ΡΠ²Π°Π½Π½Ρ Π· ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΌΠ΅ΡΡΠ°Π½ΡΠ° Π½Π° Π²ΡΡΡ
β Π’Π΅ΡΡΡΠ²Π°Π½Π½Ρ, ΡΡΠ΅ΡΠ°ΡΡΡ ΡΠ° ΠΌΠΎΠ½ΡΡΠΎΡΠΈΠ½Π³ ΡΠΊΠΎΡΡΡ Π²ΡΠ΄ΠΏΠΎΠ²ΡΠ΄Π΅ΠΉ Π±ΠΎΡΠ°
β ΠΡΠ΄ΠΊΠ»ΡΡΠ΅Π½Π½Ρ ΠΏΠ΅ΡΡΠΎΠ³ΠΎ ΠΌΠ΅ΡΡΠ°Π½ΡΠ°, ΡΠ΅ΡΡΡΠ²Π°Π½Π½Ρ, ΠΏΠΎΠ΄Π°Π»ΡΡΠ΅ ΠΏΠ΅ΡΠ΅Π²Π΅Π΄Π΅Π½Π½Ρ Π²ΡΡΡ
ΠΌΠ΅ΡΡΠ°Π½ΡΡΠ²
3. ΠΠΏΡΠΈΠΌΡΠ·Π°ΡΡΡ ΠΊΠΎΠ½Π²Π΅ΡΡΡΡ ΠΏΠ»Π°ΡΠ΅ΠΆΡΠ²
β ΠΠ°Π±Π΅Π·ΠΏΠ΅ΡΠ΅Π½Π½Ρ ΡΡΠ²Π½Ρ ΠΊΠΎΠ½Π²Π΅ΡΡΡΡ β₯ 0,95 (ΡΡΠ²Π΅Π½Ρ Π»ΡΠ΄Π΅ΡΡΠ² ΡΠΈΠ½ΠΊΡ)
β ΠΠ½Π°Π»ΡΠ· ΠΏΡΠΈΡΠΈΠ½ Π²ΡΡΠ°Ρ ΡΠ° Π²ΠΏΡΠΎΠ²Π°Π΄ΠΆΠ΅Π½Π½Ρ ΠΊΠΎΡΠΈΠ³ΡΠ²Π°Π»ΡΠ½ΠΈΡ
ΡΡΡΠ΅Π½Ρ
4. ΠΠ°Π»Π°ΡΡΡΠ²Π°Π½Π½Ρ ΠΌΡΠΆΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Π½ΠΎΡ Π²Π·Π°ΡΠΌΠΎΠ΄ΡΡ
β ΠΠΏΠΈΡ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡ ΡΠΎΠ±ΠΎΡΠΈ Π· ΡΠ½ΡΠΈΠ΄Π΅Π½ΡΠ°ΠΌΠΈ ΡΠ° ΡΡ
ΠΊΠ°ΡΠ΅Π³ΠΎΡΠΈΠ·Π°ΡΡΡ
β ΠΠΈΠ·Π½Π°ΡΠ΅Π½Π½Ρ ΠΏΠΎΡΡΠ΄ΠΊΡ Π΅ΡΠΊΠ°Π»Π°ΡΡΠΉ (Support β Tech β Finance)
β ΠΡΠ΄ΡΡΠΈΠΌΠΊΠ° ΠΌΠ΅ΡΡΠ°Π½ΡΡΠ²: ΡΠ΄ΠΈΠ½ΠΈΠΉ ΡΡΠ°Π½Π΄Π°ΡΡ ΠΊΠΎΠΌΡΠ½ΡΠΊΠ°ΡΡΡ ΡΠ° ΠΎΠ±ΡΠΎΠ±ΠΊΠΈ Π·Π°ΠΏΠΈΡΡΠ²
5. Routing ΡΠ° cascade-ΠΌΠ΅Ρ
Π°Π½ΡΠ·ΠΌΠΈ
β ΠΠ½Π°Π»ΡΠ· ΡΠ° ΠΎΠΏΡΠΈΠΌΡΠ·Π°ΡΡΡ Π»ΠΎΠ³ΡΠΊΠΈ routing ΡΡΠ°Π½Π·Π°ΠΊΡΡΠΉ
β ΠΠ²ΡΠΎΠΌΠ°ΡΠΈΠ·Π°ΡΡΡ ΠΏΠΎΠ±ΡΠ΄ΠΎΠ²ΠΈ ΡΠΎΡΡΠΈΠ½Π³ΡΠ²
β ΠΠ°Π»Π°ΡΡΡΠ²Π°Π½Π½Ρ cascade-ΡΡΠ΅Π½Π°ΡΡΡΠ² Π΄Π»Ρ ΠΏΡΠ΄Π²ΠΈΡΠ΅Π½Π½Ρ ΡΡΠΏΡΡΠ½ΠΎΡΡΡ ΠΏΠ»Π°ΡΠ΅ΠΆΡΠ²
β ΠΠ½Π°Π»ΡΠ· ΠΏΡΠΈΡΠΈΠ½ decline ΡΠ° ΠΏΠ΅ΡΠ΅ΡΠΎΠ·ΠΏΠΎΠ΄ΡΠ» ΡΡΠ°ΡΡΠΊΡ ΠΌΡΠΆ ΠΏΡΠΎΠ²Π°ΠΉΠ΄Π΅ΡΠ°ΠΌΠΈ
6. ΠΠ½ΡΠ΅Π³ΡΠ°ΡΡΡ Π½ΠΎΠ²ΠΈΡ
ΠΏΡΠΎΠ²Π°ΠΉΠ΄Π΅ΡΡΠ²
β Π‘ΡΠΏΡΠΎΠ²ΡΠ΄ ΡΠ½ΡΠ΅Π³ΡΠ°ΡΡΡ Π½ΠΎΠ²ΠΈΡ
payment providers (Ρ ΡΠΎΠ»Ρ ΠΊΠΎΠΎΡΠ΄ΠΈΠ½Π°ΡΠΎΡΠ°)
β ΠΠ°ΠΏΡΡΠΊ ΡΠ° ΠΏΡΠ΄ΡΡΠΈΠΌΠΊΠ° payout-ΠΊΠ°Π½Π°Π»ΡΠ²
β ΠΠΎΠΎΡΠ΄ΠΈΠ½Π°ΡΡΡ ΠΌΡΠΆ Tech, Finance ΡΠ° Support
7. Π ΠΎΠ·Π²ΠΈΡΠΎΠΊ Support-ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄ΠΈ
β ΠΠ°ΡΡΡΠ°Π±ΡΠ²Π°Π½Π½Ρ ΡΡΡΡΠΊΡΡΡΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄ΠΈ ΡΠ°Π·ΠΎΠΌ ΡΠ· Team Lead Support
β ΠΡΠ΄Π²ΠΈΡΠ΅Π½Π½Ρ ΡΠΊΠΎΡΡΡ ΡΠ΅ΡΠ²ΡΡΡ: ΡΠ΅Π³ΡΠ»ΡΡΠ½Ρ 1-on-1, ΠΏΠ΅ΡΠ΅Π³Π»ΡΠ΄ ΡΠΎΠ»ΡΠΎΠ²ΠΈΡ
ΠΌΠ°ΡΡΠΈΡΡ
β ΠΠ°ΠΏΡΡΠΊ ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠΈ Π½Π°Π²ΡΠ°Π½Π½Ρ ΡΠ° ΠΊΠ°ΡβΡΡΠ½ΠΎΠ³ΠΎ Π·ΡΠΎΡΡΠ°Π½Π½Ρ Π²ΡΠ΅ΡΠ΅Π΄ΠΈΠ½Ρ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄ΠΈ
β ΠΡΡΠΊΡΠ²Π°Π½ΠΈΠΉ ΡΠ΅Π·ΡΠ»ΡΡΠ°Ρ: Π·Π°Π΄ΠΎΠΊΡΠΌΠ΅Π½ΡΠΎΠ²Π°Π½Π° ΡΡΡΡΠΊΡΡΡΠ° ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄ΠΈ + ΠΏΡΠΎΠ³ΡΠ°ΠΌΠ° ΠΎΠ½Π±ΠΎΡΠ΄ΠΈΠ½Π³Ρ Π½ΠΎΠ²ΠΈΡ
ΡΠ»Π΅Π½ΡΠ²
8. Customer Development
β ΠΠ°ΠΏΡΡΠΊ ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠΈ ΡΠ΅Π³ΡΠ»ΡΡΠ½ΠΈΡ
ΡΠ½ΡΠ΅ΡΠ²βΡ Π· ΠΊΠ»ΡΡΠ½ΡΠ°ΠΌΠΈ (ΠΌΡΠ½ΡΠΌΡΠΌ 4 Π½Π° ΠΊΠ²Π°ΡΡΠ°Π»)
β ΠΠ±ΡΡ Π·Π²ΠΎΡΠΎΡΠ½ΠΎΠ³ΠΎ Π·Π²βΡΠ·ΠΊΡ ΡΠ° ΡΠ½ΡΠ΅Π³ΡΠ°ΡΡΡ ΡΠ½ΡΠ°ΠΉΡΡΠ² Ρ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠΎΠ²ΠΈΠΉ Π±Π΅ΠΊΠ»ΠΎΠ³
β ΠΡΡΠΊΡΠ²Π°Π½ΠΈΠΉ ΡΠ΅Π·ΡΠ»ΡΡΠ°Ρ: ΡΠΎΠΊΠ²Π°ΡΡΠ°Π»ΡΠ½ΠΈΠΉ CustDev-Π·Π²ΡΡ ΡΠ· ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡΠ΅ΡΠ½ΠΈΠΌΠΈ ΡΠ΅ΠΊΠΎΠΌΠ΅Π½Π΄Π°ΡΡΡΠΌΠΈ
ΠΠΈΠΌΠΎΠ³ΠΈ Π΄ΠΎ ΠΊΠ°Π½Π΄ΠΈΠ΄Π°ΡΠ°:
β 3+ ΡΠΎΠΊΠΈ Π΄ΠΎΡΠ²ΡΠ΄Ρ Π² Payment/Fintech ΡΠ½Π΄ΡΡΡΡΡΡ (payment providers, PSP, Π΅ΠΊΠ²Π°ΠΉΡΠΈΠ½Π³, ΠΏΠ»Π°ΡΡΠΆΠ½Ρ ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠΈ)
β ΠΠΎΡΠ²ΡΠ΄ ΠΏΠΎΠ±ΡΠ΄ΠΎΠ²ΠΈ Π°Π±ΠΎ ΠΌΠ°ΡΡΡΠ°Π±ΡΠ²Π°Π½Π½Ρ Support-ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄ΠΈ (Team Lead / Head of Support / Payment Operations Manager)
β ΠΠΎΡΠ²ΡΠ΄ ΡΠΎΠ±ΠΎΡΠΈ Π· ΠΏΠ»Π°ΡΡΠΆΠ½ΠΈΠΌΠΈ ΠΏΡΠΎΠ²Π°ΠΉΠ΄Π΅ΡΠ°ΠΌΠΈ ΡΠ° ΡΠ½ΡΠ΅Π³ΡΠ°ΡΡΡΠΌΠΈ (ΡΠΊ ΠΊΠΎΠΎΡΠ΄ΠΈΠ½Π°ΡΠΎΡ Π°Π±ΠΎ ΡΡΠ°ΡΠ½ΠΈΠΊ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡ)
Π₯Π°ΡΠ΄-ΡΠΊΡΠ»ΠΈ
β Π ΠΎΠ·ΡΠΌΡΠ½Π½Ρ Π»ΠΎΠ³ΡΠΊΠΈ routing ΡΠ° cascade-ΠΌΠ΅Ρ
Π°Π½ΡΠ·ΠΌΡΠ² ΡΡΠ°Π½Π·Π°ΠΊΡΡΠΉ
β ΠΠΎΡΠ²ΡΠ΄ ΡΠΎΠ±ΠΎΡΠΈ Π· ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π½ΠΈΠΊΠ°ΠΌΠΈ ΠΊΠΎΠ½Π²Π΅ΡΡΡΡ ΠΏΠ»Π°ΡΠ΅ΠΆΡΠ² (success rate, decline rate) ΡΠ° ΡΡ
ΠΎΠΏΡΠΈΠΌΡΠ·Π°ΡΡΡ
β ΠΠΎΡΠ²ΡΠ΄ Π²ΠΏΡΠΎΠ²Π°Π΄ΠΆΠ΅Π½Π½Ρ ΡΠ° ΠΊΠΎΠ½ΡΡΠΎΠ»Ρ SLA
β ΠΠΌΡΠ½Π½Ρ Π±ΡΠ΄ΡΠ²Π°ΡΠΈ Π·Π²ΡΡΠ½ΡΡΡΡ ΡΠ° Π΄Π°ΡΠ±ΠΎΡΠ΄ΠΈ (Google Data Studio, Looker, Power BI Π°Π±ΠΎ Π°Π½Π°Π»ΠΎΠ³ΠΈ)
β Π ΠΎΠ·ΡΠΌΡΠ½Π½Ρ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡ ΠΎΠ±ΡΠΎΠ±ΠΊΠΈ ΡΠ½ΡΠΈΠ΄Π΅Π½ΡΡΠ² ΡΠ° Π΅ΡΠΊΠ°Π»Π°ΡΡΠΉ ΠΌΡΠΆ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Π°ΠΌΠΈ (Support β Tech β Finance)
β ΠΠ°Π·ΠΎΠ²Π΅ ΡΠΎΠ·ΡΠΌΡΠ½Π½Ρ ΡΠ΅Ρ
Π½ΡΡΠ½ΠΎΡ ΡΠΊΠ»Π°Π΄ΠΎΠ²ΠΎΡ ΠΏΠ»Π°ΡΡΠΆΠ½ΠΈΡ
ΡΠ½ΡΠ΅Π³ΡΠ°ΡΡΠΉ (API, Π²Π΅Π±Ρ
ΡΠΊΠΈ, ΡΡΠ°ΡΡΡΠΈ ΡΡΠ°Π½Π·Π°ΠΊΡΡΠΉ) β Π½Π° ΡΡΠ²Π½Ρ ΠΊΠΎΠΌΡΠ½ΡΠΊΠ°ΡΡΡ Π· ΡΠ΅Ρ
Π½ΡΡΠ½ΠΎΡ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄ΠΎΡ, Π½Π΅ ΡΠΎΠ·ΡΠΎΠ±ΠΊΠΈ
Π£ΠΏΡΠ°Π²Π»ΡΠ½ΡΡΠΊΡ Π½Π°Π²ΠΈΡΠΊΠΈ
β ΠΠΎΡΠ²ΡΠ΄ ΡΠΏΡΠ°Π²Π»ΡΠ½Π½Ρ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄ΠΎΡ (ΠΏΠΎΠ±ΡΠ΄ΠΎΠ²Π° ΡΡΡΡΠΊΡΡΡΠΈ, KPI, 1-on-1, ΡΠΎΠ·Π²ΠΈΡΠΎΠΊ ΡΠΏΡΠ²ΡΠΎΠ±ΡΡΠ½ΠΈΠΊΡΠ²)
β ΠΠΎΡΠ²ΡΠ΄ Π·Π°ΠΏΡΡΠΊΡ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠ² Π½Π°Π²ΡΠ°Π½Π½Ρ ΡΠ° ΠΎΠ½Π±ΠΎΡΠ΄ΠΈΠ½Π³Ρ Π² ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Ρ
β ΠΠΌΡΠ½Π½Ρ ΠΏΡΠ°ΡΡΠ²Π°ΡΠΈ Π· ΠΊΡΠΎΡ-ΡΡΠ½ΠΊΡΡΠΎΠ½Π°Π»ΡΠ½ΠΈΠΌΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Π°ΠΌΠΈ (Tech, Finance, Product)
ΠΠ½Π°Π»ΡΡΠΈΡΠ½Ρ Π½Π°Π²ΠΈΡΠΊΠΈ
β ΠΠΌΡΠ½Π½Ρ Π°Π½Π°Π»ΡΠ·ΡΠ²Π°ΡΠΈ ΠΏΡΠΈΡΠΈΠ½ΠΈ Π²ΡΡΠ°Ρ ΠΊΠΎΠ½Π²Π΅ΡΡΡΡ ΡΠ° ΠΏΡΠΎΠΏΠΎΠ½ΡΠ²Π°ΡΠΈ ΡΡΡΠ΅Π½Π½Ρ
β ΠΠΎΡΠ²ΡΠ΄ ΠΏΡΠΎΠ²Π΅Π΄Π΅Π½Π½Ρ Customer Development ΡΠ½ΡΠ΅ΡΠ²βΡ ΡΠ° ΡΠΎΠ±ΠΎΡΠΈ Π· ΠΊΠ»ΡΡΠ½ΡΡΡΠΊΠΈΠΌ ΡΡΠ΄Π±Π΅ΠΊΠΎΠΌ
β ΠΠΌΡΠ½Π½Ρ ΠΏΠ΅ΡΠ΅ΡΠ²ΠΎΡΡΠ²Π°ΡΠΈ ΡΠ½ΡΠ°ΠΉΡΠΈ Π² ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡΠ΅ΡΠ½Ρ ΡΠ΅ΠΊΠΎΠΌΠ΅Π½Π΄Π°ΡΡΡ Π΄Π»Ρ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠΎΠ²ΠΎΠ³ΠΎ Π±Π΅ΠΊΠ»ΠΎΠ³Ρ
ΠΡΠΎΠ±ΠΈΡΡΡ ΡΠΊΠΎΡΡΡ
β ΠΡΠΎΠ°ΠΊΡΠΈΠ²Π½ΡΡΡΡ ΡΠ° Π·Π΄Π°ΡΠ½ΡΡΡΡ ΠΏΡΠ°ΡΡΠ²Π°ΡΠΈ Π² ΡΠΌΠΎΠ²Π°Ρ
Π½Π΅ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠ·Π½Π°ΡΠ½ΠΎΡΡΡ (ΠΏΠΎΠ±ΡΠ΄ΠΎΠ²Π° ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠ² Β«Π· Π½ΡΠ»ΡΒ»)
β Π‘ΠΈΠ»ΡΠ½Ρ ΠΊΠΎΠΌΡΠ½ΡΠΊΠ°ΡΠΈΠ²Π½Ρ Π½Π°Π²ΠΈΡΠΊΠΈ β ΡΠΎΠ±ΠΎΡΠ° Π· ΠΌΠ΅ΡΡΠ°Π½ΡΠ°ΠΌΠΈ, ΠΏΡΠΎΠ²Π°ΠΉΠ΄Π΅ΡΠ°ΠΌΠΈ ΡΠ° Π²Π½ΡΡΡΡΡΠ½ΡΠΌΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Π°ΠΌΠΈ
β ΠΡΡΡΠ½ΡΠ°ΡΡΡ Π½Π° ΡΠ΅Π·ΡΠ»ΡΡΠ°Ρ ΡΠ° Π²ΠΌΡΠ½Π½Ρ ΠΏΡΠ°ΡΡΠ²Π°ΡΠΈ Π· ΠΌΠ΅ΡΡΠΈΠΊΠ°ΠΌΠΈ
ΠΡΠ΄Π΅ ΠΏΠ»ΡΡΠΎΠΌ
β ΠΠ½Π³Π»ΡΠΉΡΡΠΊΠ° ΠΌΠΎΠ²Π° Π½Π° ΡΡΠ²Π½Ρ Upper-Intermediate+ (ΠΊΠΎΠΌΡΠ½ΡΠΊΠ°ΡΡΡ Π· ΡΠ½ΠΎΠ·Π΅ΠΌΠ½ΠΈΠΌΠΈ ΠΏΡΠΎΠ²Π°ΠΉΠ΄Π΅ΡΠ°ΠΌΠΈ)
β ΠΠΎΡΠ²ΡΠ΄ ΡΠΎΠ±ΠΎΡΠΈ Π² ΠΊΡΠΈΠΏΡΠΎΠΏΠ»Π°ΡΡΠΆΠ½ΠΈΡ
ΡΠ΅ΡΠ²ΡΡΠ°Ρ
β ΠΠ½Π°Π½Π½Ρ SQL Π΄Π»Ρ ΡΠ°ΠΌΠΎΡΡΡΠΉΠ½ΠΎΠ³ΠΎ Π°Π½Π°Π»ΡΠ·Ρ Π΄Π°Π½ΠΈΡ
π‘Π©ΠΎ ΠΌΠΈ ΠΏΡΠΎΠΏΠΎΠ½ΡΡΠΌΠΎ:
πΠΎΡΡΡ Ρ ΠΠ°ΡΡΠ°Π²Ρ
π¨βπ»Π£ ΡΠ΅Π±Π΅ ΠΎΠ΄ΡΠ°Π·Ρ Π±ΡΠ΄Π΅ Π²ΡΠ΅ Π΄Π»Ρ ΡΠΎΠ±ΠΎΡΠΈ (Π½Π°ΠΉΠΊΡΠ°ΡΠ° ΡΠ΅Ρ
Π½ΡΠΊΠ°, ΠΏΡΠ΄ΠΏΠΈΡΠΊΠΈ Π½Π° Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ
ΡΠ΄Π½Ρ ΡΠ΅ΡΠ²ΡΡΠΈ ΡΠ° Π²ΡΠ΅, ΡΠΎ Π·ΡΠΎΠ±ΠΈΡΡ ΡΠ΅Π±Π΅ Π΅ΡΠ΅ΠΊΡΠΈΠ²Π½ΠΈΠΌ).
ποΈΠΠ°ΡΠΌΠΎ 24 Π΄Π½ΡΠ² ΠΎΠΏΠ»Π°ΡΡΠ²Π°Π½ΠΎΡ Π²ΡΠ΄ΠΏΡΡΡΠΊΠΈ. Π―ΠΊΡΠΎ ΡΠΈ ΡΡΡΠ΄ΠΎΠ³ΠΎΠ»ΡΠΊ Ρ Π½Π΅ Π²ΠΈΠΊΠΎΡΠΈΡΡΠ°Π² ΡΡ β ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ΅Π½ΡΡΡΠΌΠΎ Π³ΡΠΎΡΠΈΠΌΠ°.
π₯ ΠΊΠΎΡΠΏΠΎΡΠ°ΡΠΈΠ²Π½Ρ ΠΎΠ±ΡΠ΄ΠΈ Π½Π° Π²Π»Π°ΡΠ½ΠΈΠΉ ΡΠΌΠ°ΠΊ.
π§ββοΈΠ‘Π΅ΡΡΡ Π· ΠΏΡΠΈΡ
ΠΎΠ»ΠΎΠ³Π°ΠΌΠΈ β ΠΏΡΠ΄ΡΡΠΈΠΌΡΡΠΌΠΎ ΠΌΠ΅Π½ΡΠ°Π»ΡΠ½Π΅ Π·Π΄ΠΎΡΠΎΠ²βΡ.
π‘ Π―ΠΊ ΠΌΠΈ ΡΠΎΠ·Π²Π°ΠΆΠ°ΡΠΌΠΎΡΡ
ΠΡΡΡΠ° ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Π° β Π½Π°Ρ Π³ΠΎΠ»ΠΎΠ²Π½ΠΈΠΉ Π°ΠΊΡΠΈΠ² Ρ ΠΏΡΠΈΠ²ΡΠ΄ Π΄Π»Ρ Π³ΠΎΡΠ΄ΠΎΡΡΡ. Π’Π²ΠΎΡ ΠΌΠ°ΠΉΠ±ΡΡΠ½Ρ ΠΊΠΎΠ»Π΅Π³ΠΈ Π»ΡΠ±Π»ΡΡΡ Π°ΠΊΡΠΈΠ²Π½ΠΈΠΉ Π²ΡΠ΄ΠΏΠΎΡΠΈΠ½ΠΎΠΊ, ΠΏΠΎΠΌΡΡΡΡΠΈΡΡ Π΄ΠΎΠ½Π°ΡΠ°ΠΌΠΈ Π½Π° ΠΠ‘Π£, ΠΏΠΎΠ΄ΡΠ»ΠΈΡΠΈΡΡ Π²ΡΠ°ΠΆΠ΅Π½Π½ΡΠΌΠΈ ΠΏΡΠΎ ΡΡΠ»ΡΠΌ Π°Π±ΠΎ ΠΏΠΎΡΠ»ΡΡ
Π°ΡΠΈ ΡΠ»ΡΠ±Π»Π΅Π½Ρ ΠΌΡΠ·ΠΈΠΊΡ ΡΠ°Π·ΠΎΠΌ. ΠΠ΅ΡΡΠ΄ΠΊΠΎ ΠΌΠΈ Π·Π°ΠΊΡΠ½ΡΡΡΠΌΠΎ ΡΠΎΠ±ΠΎΡΠΈΠΉ ΡΠΈΠΆΠ΄Π΅Π½Ρ Π²Π΅ΡΠ΅Π»ΠΈΠΌ ΠΏβΡΡΠ½ΠΈΡΠ½ΠΈΠΌ ΠΌΡΠ½Ρ-ΠΏΠ°ΡΡ Ρ ΠΊΠΎΠ»Ρ ΠΊΠΎΠ»Π΅Π³.
π‘ People care
Π¦Π΅ Π½Π°Ρ ΠΏΡΠΈΠ½ΡΠΈΠΏ Ρ Π²Π½ΡΡΡΡΡΠ½ΡΠΉ ΠΊΠΎΡΠΏΠΎΡΠ°ΡΠΈΠ²Π½ΡΠΉ ΠΊΡΠ»ΡΡΡΡΡ: ΠΌΠΈ ΠΏΡΠ΄ΡΡΠΈΠΌΡΡΠΌΠΎ ΠΎΠ΄Π½Π΅ ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠ³ΠΎ, Π° ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΡΡ Π΄ΠΎΠΏΠΎΠΌΠ°Π³Π°Ρ ΡΠ΅Π°Π»ΡΠ·Π°ΡΡΡ ΡΠ° ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠΉΠ½ΠΎΠΌΡ Π·ΡΠΎΡΡΠ°Π½Π½Ρ ΠΊΠΎΠ»Π΅Π³.
ΠΡΠΊΠ»ΡΡΠΌΠΎΡΡ ΠΏΡΠΎ Π·Π΄ΠΎΡΠΎΠ²βΡ ΠΊΠΎΠ»Π΅Π³ ΡΠ° ΠΏΡΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ ΠΠ½Ρ ΠΠ΄ΠΎΡΠΎΠ²βΡ.
π‘ ΠΠ°Π²ΡΠ°Π½Π½Ρ Ρ ΡΠΎΠ·Π²ΠΈΡΠΎΠΊ
ΠΠΈ ΡΠ΅Π³ΡΠ»ΡΡΠ½ΠΎ Π±Π΅ΡΠ΅ΠΌΠΎ ΡΡΠ°ΡΡΡ Ρ ΡΠΎΠΏΠΎΠ²ΠΈΡ
ΠΌΡΠΆΠ½Π°ΡΠΎΠ΄Π½ΠΈΡ
fintech, e-commerce, crypto- ΠΊΠΎΠ½ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΡΡΡΡ
, Π·ΡΡΡΡΡΡΠ°Ρ
.
ΠΠΈ ΠΎΠΏΠ»Π°ΡΡΡΠΌΠΎ Π½Π°Π²ΡΠ°Π½Π½Ρ (ΠΊΡΡΡΠΈ, ΡΡΠ΅Π½ΡΠ½Π³ΠΈ, ΡΠ΅ΠΌΡΠ½Π°ΡΠΈ) Π΄Π»Ρ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠΉΠ½ΠΎΠ³ΠΎ Π·ΡΠΎΡΡΠ°Π½Π½Ρ Ρ ΡΠΎΠ·Π²ΠΈΡΠΊΡ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄ΠΈ.
ΠΡΠ΄ΡΡΠΈΠΌΡΡΠΌΠΎ Ρ Π²ΠΈΠ²ΡΠ΅Π½Π½Ρ Π°Π½Π³Π»ΡΠΉΡΡΠΊΠΎΡ ΠΌΠΎΠ²ΠΈ Π°Π±ΠΎ ΡΠ½ΡΠΈΠΉ ΠΌΠΎΠ², ΠΎΡΠΎΠ±Π»ΠΈΠ²ΠΎ Π΄Π»Ρ Π΅ΠΊΡΠΏΠ°Π½ΡΡΡ Π½Π° Π½ΠΎΠ²Ρ ΡΠΈΠ½ΠΊΠΈ!