CRM Technical Specialist

Ми шукаємо технічного спеціаліста з CRM та автоматизації, який буде безпосередньо налаштовувати й розвивати CRM-систему, автоматизувати процеси продажу та клієнтського сервісу, працювати з інтеграціями та AI-інструментами.

Основний фокус ролі — CRM, автоматизація, інтеграції та технічна реалізація процесів. Це hands-on роль для людини, яка любить не просто описувати, як має працювати система, а самостійно налаштовувати її, тестувати рішення та доводити їх до результату.
 

Що ви будете робити:

• Налаштовувати та розвивати CRM-систему: воронки, етапи, поля, ролі, автоматичні тригери та розподіл лідів.
• Автоматизувати рутинні операції в CRM та суміжних системах.
• Налаштовувати інтеграції CRM з іншими системами та сервісами.
• Реалізовувати автоматичні сценарії роботи з клієнтами.
• Впроваджувати та налаштовувати AI-інструменти для автоматизації продажів і клієнтського сервісу.
• Працювати з чат-ботами, автоматичними відповідями та self-service сценаріями.
• Аналізувати існуючі процеси та знаходити можливості для їх автоматизації.
• Тестувати нові рішення та перевіряти їхню роботу на реальних процесах.
• Готувати технічні завдання для розробників, якщо для реалізації потрібна розробка.
• Документувати налаштування, автоматизації та логіку процесів.
• Взаємодіяти з командами продажу, IT, аналітики та іншими внутрішніми командами під час впровадження змін.
• Контролювати коректність роботи впроваджених автоматизацій та оперативно усувати проблеми.

Кого ми шукаємо:

• Практичний досвід роботи з CRM-системами.
• Досвід самостійного налаштування CRM: воронки, автоматизації, тригери, бізнес-логіка.
• Розуміння принципів інтеграції CRM з іншими системами.
• Досвід автоматизації бізнес-процесів.
• Досвід роботи з no-code / low-code інструментами.
• Розуміння логіки продажів та клієнтського шляху.
• Технічне мислення та здатність розібратися, як саме має працювати система.
• Вміння ставити технічні завдання розробникам та контролювати їх реалізацію.
• Аналітичне мислення, уважність до деталей.
• Готовність самостійно тестувати, шукати помилки та доводити рішення до робочого стану.

Буде перевагою:

• Досвід роботи з Creatio.
• Досвід у fintech / payments / financial services.
• Досвід роботи з великими клієнтськими базами та багатоканальними продажами.
• Досвід впровадження AI у продажах або клієнтському сервісі.
• Досвід роботи з чат-ботами та автоматизованими сценаріями комунікації.

Ми пропонуємо:

• Віддалений формат роботи.
• Конкурентну винагороду.
• Можливість професійного та кар'єрного розвитку.
• Пряму взаємодію з керівництвом.

Ми цінуємо професіоналізм, ініціативність і людей, які хочуть зростати разом із компанією. Приєднуйтеся до команди KYT Group!