Jobs at Djinni

• Product dashboard development and ownership: building and maintaining Tableau dashboards that help the team quickly assess the health of key metrics and make informed decisions.
• User behavior analysis across web-to-app funnels: activation, conversion, retention, and churn.
• Subscription model analytics: cohort analysis, LTV, ARPU, MRR, identifying growth drivers and uncovering problem areas.
• Hypothesis and insight generation: translating data into clear, structured hypotheses and actionable insights that directly influence product and growth priorities.
• A/B testing support: contributing to experiment design, analyzing results, and interpreting the impact on key product metrics.
• Close partnership with the Product Manager to quickly assess metric performance and support fast, data-informed decision-making.
• Collaboration with the Data Engineer: defining data requirements, validating metric accuracy, and aligning on tracking changes.
• Cross-functional communication with Product and Marketing teams to interpret findings and align on next steps.

• 3+ years of experience in Product Analytics / Data Analytics within product companies.
• Hands-on experience with product metrics: activation, conversion, retention, churn, LTV, and ARPU.
• Experience building and maintaining product dashboards actively used by teams for decision-making.
• Strong SQL skills and solid understanding of analytical database structures (BigQuery or similar).
• Experience working with Tableau or other BI tools for data visualization and exploration.
• Strong understanding of A/B testing principles: experiment design, statistical significance, and result interpretation.
• English proficiency at Intermediate+ level.

• Experience working with Health & Fitness or Wellness products.
• Understanding of user behavior within subscription-based models (mobile or web-to-app).
• Experience with mobile product analytics (in-app events, paywalls, onboarding flows).
• Experience analyzing experiments and growth initiatives within product teams.
• Basic to confident Python skills for data analysis and automation (pandas, numpy).

• are excited about understanding the product through data, not just building reports and dashboards.
• want your analytics to have a direct influence on Product Manager decisions.
• feel comfortable working in a model where the PM makes final decisions while the analyst drives recommendations and insights.
• enjoy working in an environment with frequent testing, fast iterations, and data embedded into the product process.
• want to grow into a Senior Product Analyst / thought partner role for Product Managers.

Наш клієнт, Growe, провідна консалтингова компанія та група сервісів у сфері iGaming і розваг. Вони створюють стратегії, що працюють, та рішення, які масштабуються. Поєднуючи стратегічне бачення з практичним досвідом, Growe допомагає бізнесам орієнтуватися в динамічній індустрії, відкривати нові можливості, виходити на нові ринки та досягати сталого зростання.

Ідеально для тих, хто прагне:

• Керувати та координувати команду L1 support інженерів;
• Забезпечувати високу якість підтримки та дотримання SLA;
• Покращувати процеси інцидент-менеджменту та робочі флоу;
• Забезпечувати операційну ефективність та постійне вдосконалення процесів;
• Співпрацювати з L2/L3, SRE та DevOps командами.
   

Досвід, який стане твоєю перевагою:

• 3+ роки досвіду в Technical Support, Service Desk або NOC середовищах;
• 1+ рік досвіду на позиції Team Lead або Senior Support спеціаліста;
• Досвід управління 24/7 support-операціями та змінними командами;
• Сильний досвід роботи з Jira або подібними ticketing-системами;
• Досвід роботи з monitoring tools (наприклад, Grafana або аналогами);
• Сильний досвід інцидент-менеджменту та обробки ескалацій;
• Досвід моніторингу SLA, черг та беклогів інцидентів;
• Досвід координації ескалацій до L2/L3 команд;
• Базове розуміння інструментів лог-аналізу;
• Базові знання SQL;
• Англійська мова рівня B2+ (письмова та розмовна).
   

Ми цінуємо:

• Сильні комунікаційні навички;
• Лідерські якості та вміння керувати командою;
• Високий рівень відповідальності та ownership;
• Сильні організаційні та пріоритизаційні навички;
• Вміння працювати у швидкому, динамічному середовищі.
   

Наші клієнти пропонують конкурентні переваги для підтримки вашого професійного та особистого зростання, зокрема:

• Орієнтація на здоров’я та добробут;
• Глобальне медичне страхування;
• Можливості для зростання;
• Програми бенефітів (компенсація спорту / стоматології / психолога тощо);
• Бонуси за досягнення результатів;

• Динамічне робоче середовище.

   

Долучайся - і нехай твоя історія зростання розпочнеться.

English version:

Our client, Growe, is a leading business advisory and services group in iGaming and Entertainment. Сreators of strategies that work and solutions that scale. Combining strategic vision with hands-on expertise, Growe helps businesses navigate the fast-evolving industry, seize new opportunities, enter new markets, and achieve sustainable growth.
 

Perfect for those who aim to:

• Lead and coordinate a team of L1 support engineers in a 24/7 shift model;
• Ensure high-quality support operations and SLA compliance;
• Act as a key escalation point for critical incidents;
• Improve incident management processes and workflows;
• Drive operational excellence and continuous improvement;
• Collaborate with L2/L3, SRE, and DevOps teams;
• Build a strong, accountable, and high-performing support team.
   

Experience you’ll need to bring:

• 3+ years of experience in Technical Support, Service Desk, or NOC environments;
• 1+ year of experience in a Team Lead or Senior Support role;
• Experience managing 24/7 support operations and shift-based teams;
• Strong experience with Jira or similar ticketing systems;
• Experience with monitoring tools (e.g., Grafana or similar);
• Strong incident management and escalation handling experience;
• Experience monitoring SLAs, queues, and incident backlogs;
• Experience coordinating escalations to L2/L3 support teams;
• Basic understanding of log analysis tools;
• Basic SQL knowledge;
• English level B2+ (written and spoken).
   

It's a perfect match if you have those personal features:

• Strong communication skills;
• Leadership and team management abilities;
• High sense of ownership and accountability;
• Strong organizational and prioritization skills;
• Ability to work in a fast-paced environment.
   

Our clients offer competitive benefits to support your professional and personal growth, including:

• Health & Wellness Focus;
• Global Medical Coverage;
• Growth Opportunities;
• Benefits Programs (compensation for the gym/stomatology/psychological service & etc.);
• Performance-Driven Rewards;
• Dynamic Work Environment.
   

Apply, and let your growth journey begin.

UAPP is looking for a QA Engineer for a full-time position in the office.

Requirements:

• Good understanding of software testing theory and methodologies;
• Strong knowledge of different Testing Methods, Test Design Techniques, and Types;
• Strong test analysis, preparation, and planning skills;
• Ability to build and maintain Test Documentation and Reports;
• Familiarity with task management systems;
• Familiarity with test management tools (e.g., TestRail);
• Experience in using tools: DevTools, Postman;
• Experience in DB queries (SQL);
• Good understanding of client-server architecture;
• Strong critical thinking;
• High attentiveness to details;
• Good communication skills;

• English B1 (written and spoken)

   

We offer:

• Career and professional growth;
• Decent salary;
• Interesting projects in a professional team;
• Trainings, seminars, meetings and conferences at company expense;
• Pleasant and friendly working atmosphere.

Привіт! Ми шукаємо International Recruiter до нашої зграї в SharksCode 🦈💙

SharksCode — українська IT-компанія, яка спеціалізується на розробці високотехнологічних програмних рішень і платформ у B2B, зокрема у сфері iGaming.

Наша команда TA росте, і ми шукаємо International Recruiter, який допоможе будувати найм на нових ринках та стане партнером для бізнесу.

Це роль для людини, яка мислить як process owner: розуміє, чому виникає вакансія, що потрібно бізнесу насправді, та вміє будувати ефективну воронку найму.

Ми очікуємо, що ти:

– Маєш 3+ роки досвіду в міжнародному рекрутингу.
– Володієш англійською на рівні C1–C2.
– Маєш досвід закриття IT, Digital та Business позицій.
– Працюєш не лише з LinkedIn: знаєш локальні платформи (LATAM, Україна).
– Вмієш самостійно формувати профіль кандидата (ICP) та працювати без ідеального бріфу.
– Працюєш data-driven: відстежуєш метрики та оптимізуєш воронку.
– Маєш досвід використання AI-інструментів у рекрутингу (автоматизація, сорсинг, workflow).
– Вмієш ефективно взаємодіяти з сорсинг-командою як партнер.

Твої майбутні задачі:

– Ведення повного циклу рекрутингу.
– Глибока оцінка кандидатів: досвід, мотивація, cultural fit, потенціал.
– Побудова talent pipelines на нових ринках.
– Партнерство з hiring-менеджерами: калібровка, консультація, формування профілю.
– Побудова та оптимізація воронки найму.
– Ведення ATS та актуальність даних.
– Взаємодія з HR, Legal, Finance та Marketing у процесі оферу та виходу кандидата.

Буде плюсом:

– Досвід найму на LATAM або інших нових ринках.
– Досвід побудови автоматизованих рекрутингових процесів.
– Досвід роботи у швидкозростаючих компаніях.

Кроки до оферу:

🤝 Interview with Recruiter
🧠 Interview with Hiring Manager
🎯 Final Interview
💙 Offer

Ми пропонуємо:

Supplax — це американська компанія з українським серцем, яка вже понад 5 років активно розвивається на ринку. Ми виконуємо роль віддаленого бек-офісу для майстрів у США, що спеціалізуються на ремонтних роботах. Наша команда налічує понад 100 фахівців та повністю бере на себе всі організаційні та операційні процеси, окрім самих ремонтних робіт. Серед них: маркетинг, продажі, управління командами майстрів, контроль якості, збір відгуків, навчання технічного персоналу тощо. Працюємо у 30+ найбільших містах США та вже успішно реалізували понад 30 000 ремонтних проєктів.

Детальніше про компанію ти можеш дізнатися за посиланням https://youtu.be/lwjSSnodHmg. Ти ознайомишся з нашою метою, критеріями, перевагами, а також відео-відгуками про роботу в Supplax від наших співробітників.

Кого ми шукаємо?

Ми шукаємо Методолога, який допоможе системно будувати навчання в компанії та прискорювати впровадження знань у роботу команд.

Це роль для людини, яка:

• мислить структурно та вміє «розкладати складне на просте»;
  
  

• бачить не просто матеріал, а як він буде застосовуватись у роботі;
  
  

• любить порядок, логіку та чіткі інструкції;
  
  

• вміє працювати з великим обсягом інформації та швидко її упаковувати.
  
  

Основні задачі: 

• Розробка робочих інструкцій (SOP), чек-листів та навчальних матеріалів для команд;
  
  

• Створення та оновлення онлайн-курсів (онбординг, внутрішнє навчання);
  
  

• Проєктування тестів та практичних завдань для перевірки знань;
  
  

• Завантаження та адміністрування навчання в LMS (курси, доступи, контроль проходження);
  
  

• Організаційна підтримка навчального процесу (групи, графіки, контроль виконання);
  
  

• Збір та систематизація даних по навчанню (результати, фідбек, аналітика);
  
  

Переваги роботи в нашій команді: 

• Робота з реальними процесами, де навчання напряму впливає на результат бізнесу;
  
  

• Сильна команда та вже побудована база знань, яку можна масштабувати;
  
  

• Можливість впливати на якість навчання всієї компанії;
  
  

• Повністю віддалений формат — працюй з будь-якої точки світу;
  
  

• Графік 10:00–19:00, сб та нд- вихідні;
  
  
  

Ми очікуємо: 

• Досвід від 1 року в EdTech / навчанні дорослих / L&D;
  
  

• Досвід створення навчальних матеріалів або курсів;
  
  

• Системне мислення та сильні навички структурування інформації;
  
  

• Базові навички дизайну та оформлення матеріалів (логіка, читабельність, візуал);
  
  

• Впевнене користування Google Docs, Sheets, Drive, Presentations;
  
  

• Досвід роботи з Canva / Figma або іншими редакторами;
  
  

• Вміння використовувати ШІ в роботі;
  
  
  

Буде плюсом: 

• Досвід роботи з LMS
  
  

• Розуміння операційних процесів у компанії
  
  

• Досвід створення тренажерів або навчальних симуляцій
  
  

• Досвід роботи з ШІ-асистентами
  
  

• Досвід проведення навчання або вебінарів

• Англійська мова- від В1
  
  

Якщо зацікавила наша вакансія- залишай резюме і ми обовʼязково звʼяжемось! 

Наш клієнт - міжнародна онлайн-гемблінгова компанія, що надає послуги ставок на спорт і казино з сильною присутністю в Латинській Америці. Їхня стратегія - це якісний, персоналізований ігровий досвід, що базується на сучасних технологіях та локалізованих сервісах. Компанія розробляє та запускає власні ігри для казино, а також керує власними платформами CRM, CS і бек-офісу.
 

Ідеально для тих, хто прагне:

• Розробляти та реалізовувати CRM-стратегію для конкретного ринку LATAM;
• Відповідати за повний життєвий цикл гравця, включаючи онбординг, утримання, реактивацію та VIP-напрям;
• Впроваджувати розширену сегментацію гравців на основі поведінкових і фінансових даних;
• Управляти багатоканальною комунікацією (email, SMS, push-сповіщення, in-app повідомлення тощо);
• Оптимізувати бонусні стратегії та промо-кампанії;
• Очолювати A/B тестування та постійно покращувати показники CRM;
• Моніторити та покращувати ключові KPI, такі як LTV, ARPU, Retention Rate, Churn та NGR;
• Тісно співпрацювати з командами BI, Marketing, Product та VIP;
• Управляти та розвивати команду CRM.
   

Досвід, який стане твоєю перевагою:

• 5+ років досвіду у сфері CRM;
• 2+ роки досвіду в iGaming;
• Глибоке розуміння управління життєвим циклом гравця та механік утримання;
• Підтверджений досвід управління командою;
• Сильне аналітичне мислення та орієнтація на результат;
• Досвід роботи з CRM-платформами, такими як Optimove, Salesforce, FastTrack, Smartico або аналогічними;
• Рівень англійської — Upper-Intermediate або вище;
• Досвід роботи з ринками LATAM — буде перевагою;
• Іспанська — буде перевагою.
   

Ми цінуємо:

• Стратегічне мислення в поєднанні з сильним комерційним баченням;
• Прийняття рішень на основі даних та орієнтація на результат;
• Сильні лідерські навички та вміння розвивати команду;
• Практичний підхід із здатністю працювати як на стратегічному, так і на операційному рівні;
• Відмінні комунікаційні навички та навички управління стейкхолдерами;
• Високий рівень відповідальності та залученості;
• Здатність ефективно пріоритезувати в динамічному середовищі;
• Проактивність та орієнтація на пошук рішень;
• Уважність до деталей із збереженням стратегічного бачення;
• Адаптивність та розуміння специфіки ринків LATAM.
   

Наші клієнти пропонують конкурентні переваги для підтримки вашого професійного та особистого зростання, зокрема:

• Орієнтація на здоров’я та добробут;
• Глобальне медичне страхування;
• Можливості для зростання;
• Програми бенефітів (компенсація спорту / стоматології / психолога тощо);
• Бонуси за досягнення результатів;
• Динамічне робоче середовище.
   

Долучайся - і нехай твоя історія зростання розпочнеться.

English version:

Our client is an international online gaming company offering sports betting and casino services, with a significant presence in Latin America. Strategic focus is to deliver a high-quality, personalized gaming experience, leveraging advanced technology and localized services to cater to the preferences of the different Latin American players. Develop and launch own Casino Games, as well as operate own CRM, CS and Back-office platforms.

Perfect for those who aim to:

• Develop and execute a CRM strategy for a specific LATAM market;
• Own the full player lifecycle, including onboarding, retention, reactivation, and VIP management;
• Implement advanced player segmentation based on behavioral and financial data;
• Manage multi-channel communications (email, SMS, push notifications, in-app messaging, etc.);
• Optimize bonus strategies and promotional campaigns;
• Lead A/B testing initiatives and continuously improve CRM performance;
• Monitor and improve key KPIs such as LTV, ARPU, Retention Rate, Churn, and NGR;
• Collaborate closely with BI, Marketing, Product, and VIP teams;
• Manage and develop a CRM team.
   

Experience you’ll need to bring:

• 5+ years of experience in CRM;
• 2+ years of experience in iGaming;
• Strong understanding of player lifecycle management and retention mechanics;
• Proven experience in managing a team;
• Strong analytical mindset with a performance-driven approach;
• Experience working with CRM platforms such as Optimove, Salesforce, FastTrack, Smartico, or similar;
• English level — Upper-Intermediate or higher;
• Experience with LATAM markets — nice to have;
• Spanish — nice to have.
   

It's a perfect match if you have those personal features:

• Strategic thinking combined with a strong commercial mindset;
• Data-driven and performance-oriented decision-making approach;
• Strong leadership and team development skills;
• Hands-on mindset with the ability to operate both strategically and operationally;
• Excellent communication and stakeholder management skills;
• High level of ownership and accountability;
• Ability to prioritize effectively in a fast-paced, dynamic environment;
• Proactive and solution-oriented attitude;
• Strong attention to detail while maintaining big-picture thinking;
• Adaptability and cultural sensitivity when working with LATAM markets.
   

Our clients offer competitive benefits to support your professional and personal growth, including:

• Health & Wellness Focus;
• Global Medical Coverage;
• Growth Opportunities;
• Benefits Programs (compensation for the gym/stomatology/psychological service & etc.);
• Performance-Driven Rewards;
• Dynamic Work Environment.

Apply, and let your growth journey begin.

Наш клієнт - глобальний бренд і платформа у сфері iGaming, доступна гравцям по всьому світу. Поєднує енергію та швидкість стартапу з чіткістю та структурою зрілого бізнесу. Швидкість у всьому: від розробки продукту до прийняття рішень - усе налаштовано на максимальну ефективність і вплив.

Ідеально для тих, хто прагне:

• Визначати ключові метрики та методології для маркетингової та CRM-аналітики, узгоджувати їх із загальними бізнес-цілями та сприяти ефективному ухваленню рішень;
• Виявляти можливості та проблеми за допомогою аналізу даних, формувати інсайти та презентувати їх у зрозумілому й практичному форматі;
• Працювати самостійно та автономно, тісно співпрацюючи з командами Marketing, Finance та Product, щоб надавати регулярні оновлення щодо ефективності всіх маркетингових каналів у воронці залучення;
• Підтримувати цілісність даних з різних джерел, активно ставити під сумнів та покращувати наявні потоки даних;
• Робити внесок у підвищення точності, надійності та загальної якості даних;
• Розробляти зручні для користувачів дашборди в Tableau для моніторингу основних маркетингових і CRM KPI (як наявних, так і нових);
• Пропонувати інноваційні ідеї для оптимізації маркетингової ефективності та продуктивності;
• Очолювати автоматизовану звітність для своєчасного та точного надання інформації.

Досвід, який стане твоєю перевагою:

• 3+ роки аналітичного досвіду, бажано у сфері B2C маркетингової аналітики;
• Розуміння механізмів мультиканальної (multi-touch) атрибуції;
• Впевнене володіння SQL на просунутому рівні;
• Досвід роботи з Tableau або подібними інструментами;
• Ґрунтовні знання статистики та практичний досвід застосування статистичних методів для аналізу складних даних;
• Рівень англійської мови не нижче Intermediate;
• Знання GIT та Airflow буде перевагою;
• Досвід роботи з Python-бібліотеками також буде перевагою.

Ми цінуємо:

• Здатність працювати самостійно та автономно;
• Уважність до деталей і високий рівень відповідальності;
• Проактивне мислення та орієнтація на результат.

Наші клієнти пропонують конкурентні переваги для підтримки вашого професійного та особистого зростання, зокрема:

• Орієнтація на здоров’я та добробут;
• Глобальне медичне страхування;
• Можливості для зростання;
• Програми бенефітів (компенсація спорту / стоматології / психолога тощо);
• Бонуси за досягнення результатів;
• Динамічне робоче середовище.

Долучайся - і нехай твоя історія зростання розпочнеться.

English version:

Our client is a Global iGaming brand and platform, accessible to players worldwide. Combine the energy and speed of a startup with the clarity and structure of a well-established business. Move fast, every process — from product development to decision-making — is designed for maximum efficiency and impact.

Perfect for those who aim to:

• Define key metrics and methodologies for Marketing and CRM analytics, align them with overall business goals, and assist in efficient decision-making;
• Identify opportunities and issues through data analysis, bring insights, and present them in an easy, actionable way;
• Work independently and autonomously, collaborating closely across Marketing, Finance, and Product to provide regular updates on the effectiveness of all marketing channels on the acquisition pipeline;
• Maintain data integrity from various sources, actively challenge and improve existing data flows;
• Contribute to the enhancement of accuracy, reliability, and overall data quality;
• Develop user-friendly Tableau dashboards to monitor primary Marketing and CRM KPIs, both existing and new;
• Recommend innovative ideas for optimizing marketing performance and efficiency;
• Lead automated reporting for timely and accurate information delivery.

Experience you’ll need to bring:

• At least 3 years of analytical experience, preferably in B2C marketing analytics;
• Understanding of multi-touch attribution mechanisms;
• Advanced proficiency in SQL;
• Proficiency in Tableau or similar tools;
• Solid statistical knowledge and experience in using statistics to analyze complex data;
• At least an Intermediate level of English;
• Familiarity with GIT and Airflow is a plus;
• Experience with Python libraries is also a plus.

It's a perfect match if you have those personal features:

• Capability to work self-sufficiently;
• Attention to detail and strong work ethic;
• Proactive and result-oriented mindset.

Our clients offer competitive benefits to support your professional and personal growth, including:

• Health & Wellness Focus;
• Global Medical Coverage;
• Growth Opportunities;
• Benefits Programs (compensation for the gym/stomatology/psychological service & etc.);
• Performance-Driven Rewards;
• Dynamic Work Environment.

Apply, and let your growth journey begin.

Наш клієнт, Growe, провідна консалтингова компанія та група сервісів у сфері iGaming і розваг. Вони створюють стратегії, що працюють, та рішення, які масштабуються. Поєднуючи стратегічне бачення з практичним досвідом, Growe допомагає бізнесам орієнтуватися в динамічній індустрії, відкривати нові можливості, виходити на нові ринки та досягати сталого зростання.

Ідеально для тих, хто прагне:

• Відповідати на запити клієнтів через онлайн-чат або електронну пошту щодо проблем з акаунтом, платежами, іграми, бонусами чи навігацією на платформі;
• Пояснювати питання, пов’язані з коефіцієнтами ставок, порядком розрахунку ставок та визначенням виграшів;
• Допомагати у вирішенні проблем із депозитами, виведенням коштів та іншими платежами;
• Забезпечувати дотримання клієнтами регуляторних вимог, таких як перевірка віку, ліміти відповідальної гри та місцеве законодавство щодо азартних ігор;
• Допомагати клієнтам встановлювати ліміти на депозити, ставки чи збитки та надавати ресурси для відповідальної гри.

Досвід, який стане твоєю перевагою:

• 0,5+ року досвіду в сфері підтримки клієнтів (бажано у галузі iGaming та/або VIP-підтримки);
• Володіння англійською мовою на рівні Intermediate або вище;
• Добре знання принципів та стандартних практик клієнтського сервісу;
• Знання принципів і методів продажів;
• Уміння зберігати конфіденційність клієнтів.

Ми цінуємо:

• Відмінні навички усної та письмової комунікації;
• Уважність до деталей;
• Уміння розв’язувати проблеми.

Наші клієнти пропонують конкурентні переваги для підтримки вашого професійного та особистого зростання, зокрема:

• Орієнтація на здоров’я та добробут;
• Глобальне медичне страхування;
• Можливості для зростання;
• Програми бенефітів (компенсація спорту / стоматології / психолога тощо);
• Бонуси за досягнення результатів;

• Динамічне робоче середовище.

   

Долучайся - і нехай твоя історія зростання розпочнеться.

English version:

Our client, Growe, is a leading business advisory and services group in iGaming and Entertainment. Сreators of strategies that work and solutions that scale. Combining strategic vision with hands-on expertise, Growe helps businesses navigate the fast-evolving industry, seize new opportunities, enter new markets, and achieve sustainable growth.

Perfect for those who aim to:

• Respond to customer queries via live chat, or email regarding account issues, payments, games, bonuses, or platform navigation;
• Clarify questions related to betting odds, how bets are settled, and how winnings are calculated;
• Assist with issues related to deposits, withdrawals, and other payments;
• Ensure that customers comply with regulatory requirements, such as age verification, responsible gambling limits, and local gambling laws;
• Assist customers in setting limits for deposits, bets, or losses and provide resources for responsible gambling.

Experience you’ll need to bring:

• 0.5+ years of experience in customer support (preferably in the field of iGaming and/or VIP customer support);
• English proficiency at an Intermediate level or higher;
• Proficient knowledge of customer service, and standard practices and procedures;
• Knowledge of sales principles and methods;
• Able to maintain customer confidentiality.

It's a perfect match if you have those personal features:

• Excellent verbal and written communication skills;
• Attention to detail;
• Problem-solving skills.

Our clients offer competitive benefits to support your professional and personal growth, including:

• Health & Wellness Focus;
• Global Medical Coverage;
• Growth Opportunities;
• Benefits Programs (compensation for the gym/stomatology/psychological service & etc.);
• Performance-Driven Rewards;

• Dynamic Work Environment.

   

Apply, and let your growth journey begin.

Who We Are

PAR Retail, with its Open Commerce® product suite and patent pending Wallet Steering® System, empowers Convenience & Fuel Retailers to gain more share of wallet and customer lifetime value than possible with any other solution provider. Stuzo’s unified Open Commerce product suite consists of: Activate for Intelligent 1:1 Loyalty, Transact for Contactless Commerce, and Experience for Cross-Channel Customer Experiences. Stuzo’s solutions are supported by a set of subscription-based program management services and are contractually backed by its 1.5X Performance Guarantee.  

Position Summary: 

The Member Support Representative serves as the frontline support contact for members participating in loyalty programs powered by our platform. This role requires confident communication, empathetic problem-solving, and the ability to assist members via phone, email, and chat. You'll help resolve issues related to app functionality, loyalty program questions, account verification, and rewards redemptions, including processing balance adjustments when appropriate. 

Key Responsibilities: 

• Confidently communicate with members across channels (phone, email, chat), providing timely and professional responses. 
• Troubleshoot and resolve questions related to loyalty accounts, mobile app access, account linking, and program participation. 
• Process loyalty balance adjustments within established guidelines, ensuring member satisfaction while balancing business needs. 
• Educate members on program benefits, app features, and how to get the most out of their loyalty experience. 
• Follow internal workflows to escalate complex issues to retailer support or platform teams as needed. 
• Maintain accurate and complete documentation of all member interactions in the ticketing system. 
• Uphold service-level agreements for first response time and resolution, adapting tone and messaging to fit the situation. 

• Support high-volume periods and marketing campaigns with poise and efficiency. 

   

Requirements: 

• Prior experience in a customer-facing role (call center, email, or chat support preferred). 
• Proficiency in spoken and written English is required to ensure clear and effective communication with members. 
• Strong written and verbal communication skills. Able to explain technical and program-related concepts clearly to a non-tech-savvy audience. 
• Comfortable handling difficult conversations and turning negative experiences into positive outcomes. 
• High attention to detail and a knack for identifying patterns in support issues. 
• Familiarity with CRM systems (FreshDesk, Zendesk, Salesforce, etc.), mobile apps, loyalty programs, or digital customer experiences is a plus. 

• A team-first attitude with the ability to multitask in a fast-paced, member-focused environment. 

   

Success Traits: 

• Confidence & Empathy: Projects assurance while staying patient and solution oriented. 
• Adaptability: Thrives in changing environments with varying support topics and priorities. 
• Ownership: Takes responsibility for delivering a great experience with minimal supervision. 

• Clarity: Communicates precisely, keeping the member informed throughout. 

   

 Schedule: 

• Minimum of 32 hours per week (Monday-Sunday), with scheduling based on business needs. 
• Availability during holidays is required. 

• Covering business hours between 6am – 6pm ET (we have different shifts).

   

  We offer:

• Long-term employment;
• Competitive compensation with regular performance based salary and career development reviews;
• Flexible working hours;
• Unique and friendly environment where everyone can explore and learn new technologies.

Key Responsibilities

• Lead, mentor, and scale a customer support team

• Define a team structure, hiring plans, and onboarding processes

• Set clear performance goals (KPIs, SLAs) and monitor the team productivity

• Develop and implement customer support strategies aligned with the company goals

• Optimize workflows, tools, and processes to improve efficiency and quality

• Analyze customer interactions and feedback to identify trends and improvements

• Collaborate with Product, Engineering, Compliance, and Operations teams

• Ensure proper documentation of processes, policies, and knowledge base

Requirements

• 4+ years of experience in customer support

• Experience in building a support team from scratch

• Experience in fintech, banking, or financial services is strongly preferred

• Proven track record of scaling support teams and improving KPIs

• Strong analytical and problem-solving skills

• Experience with implementation of CRM and support tools 

• Excellent communication and stakeholder management skills

What we offer

• Professional development and leadership growth opportunities

• Opportunity to shape and lead a critical function in a growing fintech

• Dynamic, collaborative, and innovative work environment

• Remote work and a friendly and professional team

Project: Support the implementation of the Data Governance framework by analysing data, defining data standards, improving data quality, and documenting key business data assets.
 

Your future responsibilities:

• Analyse data across source systems using SQL
• Identify and investigate data quality issues
• Define and document business data definitions (business glossary) and identify Critical Data Elements (CDEs)
• Support implementation of data quality rules and controls
• Document data lineage and data flows and metadata across systems and data platforms
• Collaborate with business stakeholders (Data Owners / Data Stewards), IT teams and analytics teams to clarify data definitions, requirements and improve data management practices
• Support data catalog population and maintenance and ongoing metadata management

Your skills and experience:

• 3+ years’ experience as Data Analyst, Data Governance Analyst or similar role
• Bachelor’s/ Master’s degree in Information Systems, Computer Science, Data Management, Finance, Economics or a related field
• Strong SQL skills and experience working with large datasets
• Experience with data analysis and data quality assessment
• Understanding of data structures and data modelling basics
• Strong analytical and communication skills
• English — B1 (Intermediate) or higher

Will be a plus:

• Experience with Data Governance / Data Quality initiatives (knowledge of DAMA-DMBOK, BCBS 239 is a plus)
• Experience with data catalog or metadata management tools
• Understanding of Master Data Management (MDM), data lineage and data stewardship practices
• Understanding of the data products concept, including data-as-a-product principles and basic lifecycle management
• Understanding of data warehousing, analytical data platforms and ETL processes
• Python for data analysis
• Experience with BI tools (Power BI / Tableau or similar)

We offer what matters most to you:

• Competitive salary: we guarantee a stable income and annual bonuses for your personal contribution. Additionally, we have a referral reward program for attracting new colleagues to Raiffeisen Bank
• Social package: official employment, 28 days of paid leave, additional “maternity leave” for fathers, and financial assistance for parents upon the birth of children
• Comfortable working conditions: the possibility of a hybrid work format, offices equipped with shelters and generators, provision with modern equipment
• Wellbeing program: all employees have access to medical insurance from the first working day; consultations with a psychologist, nutritionist or lawyer; discount program for sports and shopping; family days for children and adults; massage in the office
• Learning and development: access to over 130 online educational resources; corporate training programs, online library, mentoring program
• A great team: our colleagues are a community where curiosity, talent and innovation are welcomed. We support each other, learn together and grow. You can find like-minded people in over 15 professional communities, reading or sports clubs
• Career opportunities: we encourage advancement within the bank between functions
• Innovation and technology. Infrastructure: AWS, Kubernetes, Docker, GitHub, GitHub actions, ArgoCD, Prometheus, Victoria, Vault, OpenTelemetry, ElasticSearch, Crossplain, Grafana. Languages: Java (main), Python (data), Go (infra, security), Swift (IOS), Kotlin (Andorid)Datastores: Sql-Oracle, PgSql, MsSql, Sybase. Data management: Kafka, AirFlow, Spark, Flink, we develop expertise in AI and actively integrate it into processes
• Support program for defenders: we preserve jobs and pay the average salary to mobilized people. We have a support program for veterans, and the Bank’s veteran community is developing. We are working to raise awareness among managers and teams on the issues of veterans’ return to civilian life. Raiffeisen Bank is recognized as one of the best employers for veterans (Forbes)

Why Raiffeisen Bank?

• Our main value is people, and we support and recognize them, educate them and involve them in changes. Join Raif’s team because for us YOU matter!
• One of the largest lenders to the economy and agricultural business among private banks
• Recognized as the best employer by EY, Forbes, Randstad, Franklin Covey, and Delo.UA
• The largest humanitarian aid donor among banks (Ukrainian Red Cross, UNITED24, Superhumans, СМІЛИВІ)
• One of the largest IT product teams among the country’s banks. • One of the largest taxpayers in Ukraine; 6.6 billion UAH were paid in taxes in 2023.

Opportunities for Everyone:

• Raif is guided by principles that focus on people and their development, with 5,500 employees and more than 2.7 million customers at the center of attention
• We support the principles of diversity, equality and inclusiveness
• We are open to hiring veterans and people with disabilities and are ready to adapt the work environment to your special needs
• We cooperate with students and older people, creating conditions for growth at any career stage

You matter at Raif!

Want to learn more? Follow us on social media:

Facebook, Instagram, LinkedIn

______________________________________________________________________

Твої майбутні обов’язки: 

• Аналіз даних у різних вихідних системах за допомогою SQL
• Виявлення та дослідження проблем якості даних
• Визначення та документування визначень бізнес-даних (бізнес-глосарій) та визначення критичних елементів даних (CDE)
• Підтримка впровадження правил та контролю якості даних
• Документування походження даних, потоків даних та метаданих у різних системах та на різних платформах даних
• Співпраця з бізнес-зацікавленими сторонами (власниками даних / розпорядниками даних), ІТ-командами та аналітичними командами для уточнення визначень даних, вимог та покращення практики управління даними
• Підтримка заповнення та підтримки каталогу даних, а також поточного управління метаданими

Твій досвід та навички:

• 3+ роки досвіду роботи аналітиком даних, аналітиком управління даними або аналогічною посадою
• Ступінь бакалавра/магістра в галузі інформаційних систем, комп’ютерних наук, управління даними, фінансів, економіки або суміжної галузі
• Сильні навички SQL та досвід роботи з великими наборами даних
• Досвід аналізу даних та оцінки якості даних
• Розуміння структур даних та основ моделювання даних
• Сильні аналітичні та комунікативні навички
• Англійська мова — B1 (середній рівень) або вище

Буде перевагою:

• Досвід роботи з ініціативами щодо управління даними / якості даних (знання DAMA-DMBOK, BCBS 239 буде перевагою)
• Досвід роботи з інструментами керування каталогом даних або метаданими
• Розуміння управління основними даними (MDM), походження даних та практик управління даними
• Розуміння концепції продуктів даних, включаючи принципи даних як продукту та базове управління життєвим циклом
• Розуміння сховищ даних, аналітичних платформ даних та процесів ETL
• Python для аналізу даних
• Досвід роботи з інструментами бізнес-аналітики (Power BI / Tableau або аналогічні)

Пропонуємо те, що має значення саме для тебе: 

• Конкурентна заробітна плата: гарантуємо стабільний дохід та річні бонуси за твій особистий внесок. Додатково, у нас діє реферальна програма винагороди за залучення нових колег до Райффайзен Банку
• Соціальний пакет: офіційне працевлаштування, 28 днів оплачуваної відпустки, додатковий “декрет” для татусів, та матеріальна допомога для батьків при народженні дітей
• Комфортні умови праці: можливість гібридного формату роботи, офіси забезпеченні укриттями та генераторами, забезпечення сучасною технікою
• Wellbeing програма: для всіх співробітників доступні медичне страхування з першого робочого дня; консультації психолога, нутриціолога чи юриста; дисконт програми на спорт та покупки; family days для дітей та дорослих; масаж в офісі
• Навчання та розвиток: доступ до понад 130 навчальних онлайн-ресурсів; корпоративні навчальні програми, онлайн бібліотека, програма менторства
• Крута команда: наші колеги — це спільнота, де вітаються допитливість, талант та інновації. Ми підтримуємо один одного, вчимося разом та зростаємо. Ти можеш знайти однодумців у понад 15-ти професійних ком’юніті, читацькому чи спортивному клубах
• Кар’єрні можливості: ми заохочуємо просування всередині банку між функціями
• Інновації та технології. Infrastructure: AWS, Kubernetes, Docker, GitHub, GitHub actions, ArgoCD, Prometheus, Victoria, Vault, OpenTelemetry, ElasticSearch, Crossplain, Grafana. Languages: Java (main), Python (data), Go(infra,security), Swift (IOS), Kotlin (Andorid) Datastores: Sql-Oracle, PgSql, MsSql, Sybase. Data management: Kafka, AirFlow, Spark, Flink, розвиваємо експертизу в AI та активно інтегруємо в процеси
• Програма підтримки захисників і захисниць: ми зберігаємо робочі місця та виплачуємо середню заробітну плату мобілізованим. Для ветеранів та ветеранок у нас діє програма підтримки, розвивається ветеранська спільнота Банку. Ми працюємо над підвищенням обізнаності керівників та команд з питань повернення ветеранів до цивільного життя. Райффайзен Банк відзначений як один з найкращих роботодавців для ветеранів (Forbes)

Чому Райффайзен Банк? 

Наша головна цінність — люди і ми даємо їм підтримку і визнання, навчаємо, залучаємо до змін. Приєднуйся до команди Райфу, адже для нас ТИ маєш значення! 

• Один із найбільших кредиторів економіки та аграрного бізнесу серед приватних банків 
• Визнаний найкращим працедавцем за версіями EY, Forbes, Randstad, Franklin Covey, Delo.UA 
• Найбільший донор гуманітарної допомоги серед банків (Червоний Хрест України, UNITED24, Superhumans, СМІЛИВІ) 
• Одна з найбільших ІТ-продуктових команд серед банків країни 
• Один із найбільших платників податків в Україні, за 2023 рік було сплачено 6,6 млрд гривень

Можливості для всіх: 

• Райф керується принципами, що фокусуються на людині та її розвитку, у центрі уваги 5 500 співробітників та понад 2,7 мільйони клієнтів  
• Підтримуємо принципи різноманіття, рівності та інклюзивності
• Ми відкриті до найму ветеранів і людей з інвалідністю та готові адаптувати робоче середовище під ваші особливі потреби
• Співпрацюємо зі студентами та людьми старшого віку, створюючи умови для зростання на будь-якому етапі кар’єри

В Райфі ти маєш значення! 

Бажаєш дізнатися більше? — Підписуйся на нас у соц.мережах: Facebook, Instagram, LinkedIn 

About the company
Turning marketing into a market-domination weapon, we created a new category - the marketplace for future customers. Businesses shop for leads as they shop for products in e-commerce: you see everything about a lead before you buy - full transparency, control, and predictable outcomes. We’re the #1 lead marketplace in the USA, and we’re accelerating.

Role overview
You will own the full lifecycle of JV partnerships - from recruiting and closing partners to onboarding, coaching, and growing their performance. This role exists to build a high-performing partner base that consistently generates revenue, not just signups. Your impact is measured by partner quality, retention, and revenue growth.

🔧 What You’ll Be Doing:

• Recruit, qualify, and close high-quality JV partners with proven acquisition and closing capabilities
• Onboard new partners, set clear expectations, and drive fast activation to avoid early drop-off
• Coach partners on lead handling, follow-up processes, prioritization, and pipeline execution
• Run регулярные performance reviews, partner calls, and accountability check-ins
• Retain top-performing partners through measurable results and consistent performance tracking
• Identify and execute upsell opportunities within the existing partner base
• Work cross-functionally with product, operations, and support teams to ensure partners are fully integrated and operational

✅ What Makes You a Strong Fit:

• 2+ years of experience in partner management, affiliate management, business development, or similar roles involving external revenue partnerships
• Proven ability to sell partnerships, set expectations, and hold partners accountable for results
• Experience coaching or managing external partners on execution and performance
• Strong commercial judgment - able to distinguish high-potential operators from low performers
• Experience managing 30+ active partner relationships simultaneously
• High level of ownership, organization, and responsiveness in a fast-paced environment
• Clear written and spoken English, used daily for partner communication and calls

➕ Bonus if you have:

• Experience in real estate investing, wholesaling, or lead generation
• Background in JV partnerships, affiliate programs, or revenue share models
• Experience building or scaling a partner channel from early stages
• Familiarity with CRM systems, lead management tools, and performance tracking

🎁 Why You’ll Love It Here:
You’ll work at the core of a product-led, AI-powered startup where data drives every decision

Your work will ship fast and impact thousands of users

High autonomy, low bureaucracy: we trust you to own your domain

Remote-first culture with flexible hours and async-friendly communication

Salary (fixed base) ABOVE the market average

A smart, passionate team that moves fast, supports each other, and builds cool stuff

15 paid vacation days plus 5 paid sick days annually

Paid access to courses, books, and growth resources

Real decision-making power and ownership of your results

Наш клієнт, Growe Partners, партнерська програма з топовими оферами у сфері ставок і казино. Їхня діяльність базується на принципі win-win, де успіх і заробіток партнерів є головним пріоритетом і запорукою взаємного зростання.

Ідеально для тих, хто прагне:

• Наймати, онбордити та навчати команду афіліат-менеджерів, забезпечуючи результативність та підзвітність через KPI;
• Визначати та впроваджувати стратегії масштабування на ключових ГЕО, фокусуючись на залученні та реактивації партнерів;
• Контролювати комерційні умови (CPA/RevShare/Hybrid), моніторити якість трафіку та мінімізувати ризики фроду;
• Відповідати за P&L афіліатного напрямку, аналізувати метрики ROI/retention та приймати рішення на основі даних для забезпечення прибутковості;
• Співпрацювати з командами продукту, маркетингу та фінансів для підтримки позиціонування бренду та стратегії участі в конференціях

Досвід, який стане твоєю перевагою:

• 2+ роки досвіду в афіліатному маркетингу (досвід в iGaming є великою перевагою);
• Підтверджений досвід управління командою або менторства;
• Досвід роботи з ринками Asia, Africa та LatAm;
• Глибоке розуміння економіки афіліатного маркетингу (CPA, RevShare, ROI, LTV, NGR);
• Впевнене володіння Excel/Google Sheets (знання SQL або BI-інструментів буде плюсом).

Ми цінуємо:

• Орієнтацію на результат та здатність брати повну відповідальність за роботу команди;
• Вміти балансувати між швидким зростанням, бізнес-ризиками та довгостроковими цілями;
• Відмінні комунікативні навички для управління високорівневими партнерствами;
• Вміння швидко приймати ефективні рішення в динамічному середовищі;
• Проактивність та ініціативу для виявлення можливостей для зростання.

Наші клієнти пропонують конкурентні переваги для підтримки вашого професійного та особистого зростання, зокрема:

• Орієнтація на здоров’я та добробут;
• Глобальне медичне страхування;
• Можливості для зростання;
• Програми бенефітів (компенсація спорту / стоматології / психолога тощо);
• Бонуси за досягнення результатів;
• Динамічне робоче середовище.

Долучайся — і нехай твоя історія зростання розпочнеться.

English version:

Our client, Growe Partners, is an affiliate program with top betting and casinos offers. The win-win philosophy forms the foundation of operations, ensuring that partner earnings and success remain a top priority, with their triumphs inherently tied to mutual growth.

Perfect for those who aim to:

• Recruit, onboard, and coach a team of affiliate managers while driving performance and accountability through KPIs;
• Define and execute scaling strategies across key GEOs, focusing on partner acquisition and reactivation;
• Oversee commercial terms (CPA/RevShare/Hybrid), monitor traffic quality, and mitigate fraud risks;
• Own the affiliate P&L, analyze ROI/retention metrics, and drive data-based decisions to ensure profitability;
• Partner with Product, Marketing, and Finance teams to support brand positioning and conference strategy.

Experience you’ll need to bring:

• 2+ years in affiliate marketing (iGaming experience is highly preferred);
• Proven track record in managing or mentoring a team;
• Experience working with Asia, Africa and LatAm markets;
• Strong understanding of affiliate economics (CPA, RevShare, ROI, LTV, NGR);
• Proficiency in Excel/Google Sheets (SQL or BI tools are a plus).

It's a perfect match if you have those personal features:

• A results-driven mindset with the ability to take full responsibility for the team's output;
• Ability to balance rapid growth with business risks and long-term goals;
• Excellent communication skills for managing high-level partnerships;
• Comfortable making quick, effective decisions in a fast-paced environment;
• A solution-oriented approach to identifying inefficiencies and growth opportunities.

Our clients offer competitive benefits to support your professional and personal growth, including:

• Health & Wellness Focus;
• Global Medical Coverage;
• Growth Opportunities;
• Benefits Programs (compensation for the gym/stomatology/psychological service & etc.);
• Performance-Driven Rewards;
• Dynamic Work Environment.

Apply, and let your growth journey begin.

About the company
Turning marketing into a market-domination weapon, we created a new category - the marketplace for future customers. Businesses shop for leads as they shop for products in e-commerce: you see everything about a lead before you buy - full transparency, control, and predictable outcomes. We’re the #1 lead marketplace in the USA, and we’re accelerating.

Role overview
This role owns the performance of our provider network — the core supply engine of the business. You will manage existing providers while continuously sourcing and onboarding new ones to ensure stable, high-quality lead flow. Your success is measured by the quality, volume, and consistency of what providers deliver, and how it impacts revenue.

🔧 What You’ll Be Doing:

• Own the full provider lifecycle - from sourcing and onboarding to performance management and accountability
• Monitor provider performance across lead quality, volume, conversion rates, and refunds
• Identify and act on quality issues and delivery drops before they impact revenue
• Push providers to improve output and marketplace fit, not just maintain current performance
• Build and maintain a strong pipeline of new providers to ensure continuous supply growth
• Reduce dependency on individual providers by expanding and diversifying the network
• Collaborate with internal teams to align provider output with client demand and business needs

✅ What Makes You a Strong Fit:

• 2+ years of experience managing vendors, affiliates, partners, or external performance-based relationships
• Proven ability to hold partners accountable to quality and delivery standards
• Experience sourcing, evaluating, negotiating, and onboarding external partners
• Strong data-driven mindset - comfortable making decisions based on performance metrics
• High level of organization - able to manage 50+ relationships without losing control
• Strong written and verbal English - used daily for communication with providers
• Comfortable working in a fast-paced, performance-driven environment with clear ownership

➕ Bonus if you have:

• Experience in real estate, lead generation, or marketplace businesses
• Familiarity with performance-based payouts or revenue share models
• Background in affiliate management or supply-side operations
• Experience building or scaling vendor/provider operations

🎁 Why You’ll Love It Here:

• You’ll work at the core of a product-led, AI-powered startup where data drives every decision
• Your work will ship fast and impact thousands of users
• High autonomy, low bureaucracy: we trust you to own your domain
• Remote-first culture with flexible hours and async-friendly communication
• Salary (fixed base) ABOVE the market average
• A smart, passionate team that moves fast, supports each other, and builds cool stuff
• 15 paid vacation days plus 5 paid sick days annually
• Paid access to courses, books, and growth resources
• Real decision-making power and ownership of your results