Jobs at Djinni

Привіт! Ми Promodo — маркетингова агенція повного циклу. Ми створюємо та розвиваємо лідерів ринку. Робимо це системно — за допомогою даних і з фокусом на стабільний результат.

П’ятий рік поспіль нас визнають агенцією № 1 за версією IAB Ukraine. Ми працюємо з великими бізнесами, досягаємо складних цілей та будуємо стратегії, що базуються на даних та аналітиці клієнтів.

Зараз ми в пошуку BI Analyst у напрям Commercial Finance & Analytics (CF&A), який розвиватиме BI та допомагатиме знаходити точки зростання прибутковості.

Чим ти будеш займатися?

• Самостійно вести та розвивати BI: від моделей даних до дашбордів і метрик.
• Поглиблений аналіз відхилень, причин і бізнес-драйверів.
• Забезпечувати якість даних і коректність BI-логіки.
• Оптимізувати моделі даних, звіти та їх продуктивність.
• Керувати BI-backlog і консультувати стейкхолдерів щодо BI-рішень.

Для нас важливо:

• 4+ роки у BI/Data Analytics із самостійним веденням напряму.
• Експертний Power BI: складний DAX, Power Query, моделювання та оптимізація.
• Просунутий SQL, Python, Big Query.
• Просунуті Google Sheets/Excel.
• Побудова системи контролю якості та пошук першопричин.

• Самостійність, ownership і відповідальність за BI-рішення.

   

Що на тебе чекає в команді?

• Комфортний формат роботи. Можливість працювати віддалено або гібридно. Графік роботи — 9:00–18:00 або 10:00–19:00 з гнучкою обідньою перервою.
• Відпочинок та баланс. Ми віримо, що круті ідеї та натхнення приходять під час відновлення, тому надаємо 20 робочих днів оплачуваної відпустки, лікарняні та вихідні на державні свята.
• Безпека та турбота. Компенсація медичного страхування для тебе та твоїх близьких, матеріальна допомога у разі надзвичайної ситуації.
• Stress-out онбординг. Покроковий план адаптації, підтримка ментора та HR PP — все для того, щоб твій старт у команді був легким та зрозумілим.
• Професійний розвиток і кар’єрне зростання. Твій прогрес відображається у performance review. Є внутрішня LMS, English Speaking Club, програма Mental Health і читацький клуб. Проєкт AI-амбасадори прокачує не тільки тебе, а й процеси компанії через AI, а Promodo Academy дає знижки на навчання й можливість викладати.
• Прозора комунікація та відкритість. Ми цінуємо чесний та регулярний фідбек, даємо чітке розуміння стратегії компанії, цілей команди та твоєї ролі. У Promodo ти можеш бути собою, пропонувати ідеї та впливати на кінцевий результат.
• Promodo Store. Гейміфікована внутрішня платформа, де можна отримувати брендований мерч і приємні бонуси за активність та залученість.
• Командні заходи та тімбілдинги. Неформальні зустрічі, події й спортивні активності, які допомагають перезавантажитися, краще пізнати одне одного та зарядитися енергією.

Відправляй резюме, давай знайомитись!

Про компанію та роль

Graz.tech впроваджує Odoo ERP (кастомні та Enterprise-рішення) для клієнтів. Шукаємо PM, який поведе проєкти впровадження від Discovery до передачі в підтримку.

Що робитимеш

• Вестимеш дорожню карту проєктів фазами (Discovery → Розробка → Go-live/MVP), тримаючи план-факт по термінах і бюджету
• Керуватимеш ризиками; ескалюватимеш проблеми одразу з варіантами рішень
• Плануватимеш ресурс внутрішньої команди розробки в межах своїх проєктів, братимеш участь у плануванні портфеля
• Проводитимеш дейліки, синхронізуватимеш команду (БА, розробники, впроваджувачі)
• Впроваджуватимеш культуру ретро: не лише проводити, а й впроваджувати зміни за результатами та відслідковувати метрики команди
• Братимеш участь у розвитку методології ведення проєктів — твої пропозиції ставатимуть частиною процесу
• Закриватимеш фази: звіт CSI, фінансовий звіт, deliverables
• Передаватимеш завершені проєкти у підтримку: документація, навчання, SLA

Обов’язкові вимоги

• 2+ роки досвіду PM у впровадженні ERP / IT-послуг / аутсорсі
• Досвід ведення 3+ паралельних проєктів
• Досвід відповідальності за бюджет проєктів
• Практичний досвід роботи з ризиками та ескалаціями (з конкретними кейсами)
• Досвід впровадження культури ретро — не просто фасилітація, а впровадження змін за результатами з контролем метрик команди
• Впевнене користування таск-трекерами, готовність вести проєкти в Odoo
• Англійська — розмовна або впевнена B1+ з готовністю розвиватись до комунікації з клієнтами
• Емоційна стабільність та ownership — готовність брати відповідальність, коли проєкт горить

Буде плюсом

• Досвід з Odoo або іншими ERP-системами (SAP, MS Dynamics, 1C)
• Розуміння фінансів проєкту: маржинальність, план-факт, revenue фази
• Досвід передачі проєктів у підтримку та побудови SLA

Умови

• Фікс + бонус за виконання KPI  
• Віддалений формат роботи
• Локальні та міжнародні проекти

Привіт!  Milionyx — це компанія повного циклу у сфері iGaming. Ми об'єднуємо розробку внутрішніх технологій, performance-маркетинг, аналітику та операційну експертизу.

У нас кожне продуктове рішення спирається на дані. Шукаємо Product Analyst, який допоможе знаходити закономірності, перевіряти гіпотези та перетворювати цифри на сильні бізнес-рішення! 

Коротко про головне

• Ніша: iGaming (продуктова аналітика & маркетинг)
• Формат: Гнучкий гібрид (офіс у центрі Києва + remote)
• Досвід: від 1 року в iGaming (Data/Product Analyst)
• Інструменти: Power BI / Tableau, SQL, когортний та RFM-аналіз
• Компенсація: Прив'язана до USD

 Що ми очікуємо від тебе

• Досвід: від 1 року на позиції Data/Product Analyst саме в галузі iGaming.
• Розуміння метрик: володіння юніт-економікою та ключовими показниками продукту й маркетингу (CAC, LTV, ARPU, ARPPU, Churn rate, Retention rate, ROI/ROMI, ROAS).
• Глибока аналітика: досвід оцінки поведінки клієнтів, ігрових сесій, ефективності контенту та когортного аналізу.

• Візуалізація: практичний досвід роботи з Power BI або Tableau.

   

 Чим ти займатимешся

• Метрики та воронки: аналіз ключових показників продукту та оптимізація конверсійних воронок.
• Дашборди: створення, підтримка та оновлення інтерактивних аналітичних звітів.
• CRM-аналітика: оцінка ефективності комунікацій (Email, SMS, Push, In-App, On-site).
• Сегментація: групування гравців за RFM, цінністю, поведінкою та когортами.
• Оптимізація: виявлення точок росту для покращення Retention, LTV, загального доходу та UX.

 Що ми пропонуємо

•  Гнучкість: гібридний формат роботи (комфортний баланс між затишним офісом у центрі міста та remote).
• Стабільність: фінансова винагорода, прив’язана до USD.
•  Вiдпочинок та турбота: 18 днів оплачуваної відпустки + 10 днів лікарняних.
•  Забезпечення: надаємо всю необхідну для роботи сучасну техніку.

Готові підсилити нашу команду? ✨

Ми IT-компанія, яка надає послуги бізнес-телефонії, разом з набором розумних інструментів для підвищення продажів та рівня клієнтського сервісу. У нас 700 співробітників, 35 000 клієнтів, і ми реально найкращі на цьому ринку!

Ми масштабуємо рекламу в Meta Ads на суми від $1k+/день і шукаємо людину, яка вміє не просто «запускати рекламу», а керувати результатом і грошима — розуміє, як масштабувати ефективні кампанії та діагностувати, чому щось перестало працювати.
 

Чим доведеться займатись

• Плануванням і розподілом рекламних бюджетів (робота з таблицями, прорахунки, контроль витрат на десятках кампаній)
• Створенням креативів: пошук референсів, написання сценаріїв для відеороликів, постановка ТЗ
• Аналізом ефективності реклами
• Підготовкою звітів за результатами кампаній
   

Що для нас обов'язково

• Досвід налаштування рекламних кампаній у Meta Ads від 2 років
• Хороший смак до креативів — попросимо показати найкращі роботи в портфоліо
• Розуміння підходів до масштабування: горизонтальне (нові аудиторії) і вертикальне (бюджети)

• Вміння пояснити результати мовою бізнесу, а не тільки метрик

   

Буде плюсом

• Знання методу AIDA і його застосування у В2В-креативах

Про роль

Ми шукаємо QC Manager / Quality Control Specialist, який відповідатиме за контроль якості роботи служби підтримки та системне покращення клієнтського досвіду, внутрішніх процесів і стандартів комунікації.

Нам потрібна людина, яка не просто перевіряє чати за чеклістом, а розуміє контекст звернення, вміє визначати причини помилок, оцінювати їх вплив на гравця та бізнес і пропонувати зміни, які допомагають уникати повторення проблем у майбутньому.

Основні задачі

• Проводити регулярну перевірку якості звернень Customer Support відповідно до затверджених стандартів і QC scorecard.
• Оцінювати коректність, повноту та результативність відповідей агентів, дотримання внутрішніх процедур, SLA та правильність ескалацій.
• Перевіряти якість обробки кейсів, пов’язаних з акаунтами, депозитами, виплатами, бонусами, wagering, KYC, обмеженнями акаунтів та іншими чутливими темами.
• Виявляти Critical Fail та інші помилки, які можуть створювати фінансові, compliance, репутаційні або customer experience ризики.
• Аналізувати повторювані помилки та визначати root cause: індивідуальна помилка агента, прогалина в знаннях, недолік процесу, нечітка інструкція, проблема системи або автоматизації.
• Формувати структурований feedback для агентів, брати участь у calibration sessions і контролювати виконання corrective actions.
• Формувати регулярну аналітику щодо якості Support: основні помилки, Critical Fail Rate, проблемні категорії, повторюваність порушень і динаміка після coaching.
• Виявляти слабкі місця в SOP, скриптах, knowledge base та внутрішніх процесах і ініціювати їх оновлення.

• Працювати з автоматизованим QC та AI evaluation: перевіряти ризикові кейси й допомагати вдосконалювати критерії автоматичної оцінки.

   

Що для нас важливо

• Досвід роботи в Customer Support, QA/QC або суміжній операційній ролі від 2 років.
• Досвід у сфері iGaming, fintech, e-commerce або іншому digital-продукті буде значною перевагою.
• Розуміння основних процесів онлайн-казино: депозити, виплати, бонуси, wagering, KYC, Responsible Gambling, Fraud та обмеження акаунтів.
• Уміння аналізувати складні customer cases, враховувати контекст і відрізняти критичну помилку від формального відхилення від чекліста.
• Здатність аргументувати оцінку на основі фактів, внутрішніх політик і конкретного кейсу.
• Аналітичне мислення та вміння знаходити системні причини за окремими помилками.
• Уважність до деталей і розуміння фінансових, репутаційних та compliance ризиків.
• Уміння давати конструктивний і зрозумілий feedback.
• Впевнена робота з великим обсягом інформації, таблицями, звітністю та дашбордами.
• Системність, відповідальність і послідовність у прийнятті рішень.

• Грамотна письмова англійська мова B2+.

   

Буде перевагою

• Досвід роботи з Intercom.
• Досвід створення або вдосконалення QC scorecards.
• Практичний досвід проведення calibration sessions і coaching.
• Поглиблене розуміння Payments, KYC, AML, Fraud та Responsible Gambling.
• Досвід роботи з міжнародними ринками та Tier 1 GEO.

• Досвід роботи з автоматизованим QC, AI evaluation або іншими інструментами контролю якості.

   

Що ми пропонуємо

• Зрозумілі стандарти контролю якості, QC scorecard, внутрішні інструкції та підтримку команди.
• Можливість безпосередньо впливати на якість Customer Support, внутрішні процеси та клієнтський досвід.
• Участь у розвитку автоматизованого QC та AI-підходів до оцінки комунікацій.
• Команду, відкриту до нових рішень, автоматизації та вдосконалення процесів.
• Прозору комунікацію без зайвого мікроменеджменту.
• Повністю віддалений формат роботи.
• Full-time зайнятість.
• Конкурентну заробітну плату за результатами співбесіди.
• Оплачувану відпустку, лікарняні та святкові дні.
• Компенсацію навчання, спортивних занять і медичних витрат.
• Щорічний Performance Review із переглядом компенсації.
• Корпоративні активності та внутрішні програми розвитку.

Head of Retention (iGaming)

Шукаємо сильного Head of Retention, який зможе побудувати, масштабувати та розвивати Retention-напрямок і перетворити його на один із ключових драйверів зростання бізнесу.

Що для нас важливо

• 5+ років досвіду в iGaming;
• успішний досвід побудови та розвитку CRM / Retention-стратегії;
• глибоке розуміння VIP Retention, сегментації, життєвого циклу гравця та ключових retention-метрик;
• досвід роботи з продуктовою частиною на рівні постановки завдань команді розробки: наприклад, оптимізація реєстрації, додавання або видалення окремих елементів тощо. Глибока технічна експертиза не потрібна;
• сильний data-driven підхід;
• досвід управління командою;
• обов’язкове володіння українською або російською мовою.

Важливо про роль

Це роль не лише для менеджера.

Ми шукаємо людину, яка готова не тільки керувати командою, а й самостійно працювати руками. Компанія наразі не є великою, тому важлива готовність глибоко занурюватися в операційну роботу та самостійно реалізовувати задачі.

Зараз у команді вже є:

• Junior CRM-спеціалісти, які налаштовують CRM-ланцюжки;
• Content Manager Casino.

Маємо прозору бонусну систему, яка дозволяє суттєво збільшувати дохід порівняно з фіксованою частиною за умови досягнення результатів.

Які KPI та результати очікуємо від Head of Retention у перші 3–6 місяців?

Маємо набір основних метрик, за якими системно стежимо:

• RR;
• AVG Dep VIP;
• AVG Dep Regular;
• ATPU (old);
• ATPU (new);
• AVG Dep Count per User;
• Bonus Ratio — від issued до wagered %;
• Bonus Emission Cost — % від GGR (wagered / real);
• Open Rate;
• Click Rate;
• Bounce Rate;
• Reactivation;
• R2D;
• CR1–2;
• CR2–3;
• CR3–4;
• CR4–5.

Для кожної метрики встановлені місячні та квартальні цілі. Під їх досягнення ми запускаємо окремі проєкти та ініціативи.

Основне очікування від Head of Retention — виконання квартальних цілей та системне покращення ключових retention-показників.

Що вже побудовано, а що потрібно розвивати?

Наразі є базовий набір CRM-ланцюжків:

• Welcome-ланцюжок;
• технічні листи;
• Reload-бонуси;
• програма лояльності;
• Re-activation-ланцюжок;
• ланцюжок із 5-го по 8-й депозит.

Завдання Head of Retention — проаналізувати поточні процеси, знайти точки росту та докрутити існуючі ланцюжки, а також налаштувати нові промоактивності.

На нашу думку, зараз особливо не вистачає entertainment-механік для користувача на сайті. Для цього можна використовувати будь-які інструменти, які надає CRM.

Який рівень автономності?

Високий.

Ми шукаємо експерта, який зможе:

• самостійно генерувати ідеї;
• обґрунтовувати їх цифрами та бізнес-логікою;
• визначати пріоритети;
• реалізовувати ініціативи;
• аналізувати результати;
• нести відповідальність за фінальний результат.

Яка команда буде в підпорядкуванні?

Зараз у команді є:

• Product Manager;
• CRM Manager;
• Designer.

Наразі маємо флагманське GEO та вже готуємося до виходу на інші іспаномовні ринки.

У разі необхідності готові масштабувати команду під нові GEO та бізнес-завдання.

Про нас

Ми 7 місяців працюємо в live на платформі GR8 Tech (Parimatch Tech).

Працюємо на ринку LATAM:

• стартували з Аргентини;
• нещодавно запустилися в Чилі;
• найближчим часом плануємо вихід на ринки Колумбії, Перу та Мексики.

Якщо ви вже будували ефективні Retention-процеси, маєте сильний досвід роботи з VIP-напрямком і хочете безпосередньо впливати на розвиток міжнародного iGaming-продукту — будемо раді поспілкуватися.

Ringostat — українська AI-платформа телефонії, колтрекінгу та аналітики дзвінків. 3500+ компаній щомісяця здійснюють понад 10 млн дзвінків через нашу платформу. За останні 3 роки Ringostat регулярно отримує нагороду High Performer на G2 і входить до 10 найкращих компаній у світі у своїй категорії.

Шукаємо Head of Sales, який дивиться на sales-команду як на систему: входи (ліди) → процеси (воронка, скрипти, ритуали) → метрики (conversion, win rate, sales cycle, ARPA) → виходи (revenue). Мета на 2026 рік: +80% нових продажів. Це не оптимізація — це масштабування.

😎 Хто нам потрібен:

Hard skills:

1. Маєш досвід управління B2B sales-командою з 40+ людей та підтверджене зростання нових продажів на 50–100%+ YoY мінімум 2 роки підряд.
2. Можеш поділитися підтвердженими кейсами зростання win rate або конверсії на 10–20%+ за рік через зміни у процесі з чіткими before/after цифрами.
3. Будував мідл-менеджмент: наймав і розвивав тімлідів зсередини, ставив цілі, проводив performance review.
4. Впевнено працюєш з Advanced Google Sheets / Excel: pivot tables, складні формули, побудова аналітичних моделей та план-факт аналізу самостійно.
5. Особисто запускав або перебудовував sales-процеси з нуля: CRM, pipeline review, система мотивації, регламенти, звітність.
6. Є реальні кейси впровадження AI-інструментів у роботу sales-команди: AI-нотетейкер, voicebot для кваліфікації лідів, AI-аналіз дзвінків чи інші ініціативи з вимірюваними результатами.
7. Працював на 2+ ринках: UA + хоча б один з PL / DACH / Baltics / CEE.
8. Розумієш специфіку мінімум 2 з 3 каналів продажів зсередини: Inbound, Channel (Partnership), Outbound.
9. Знаєш англійську на рівні Upper Intermediate та вище.

Не must have, проте буде перевагою:

1. Знання польської мови.
2. Досвід у Corporate / Mid-Market сегменті або запуску системного Outbound (SDR + ABM).

Soft skills:

1. Системне мислення в поєднанні з операційною готовністю: вмієш побудувати стратегію і сам розібрати CRM-воронку, переписати регламент, послухати записи дзвінків.
2. Прискіпливість до першопричин: не зупиняєшся на «конверсія впала», а копаєш, на якому стейджі, у якого менеджера, з якого джерела лідів.
3. Готовність до непопулярних рішень: змінюєш структуру, мотивацію, підходи до контролю без затягування.
4. Висока автономність та ownership: береш зобов'язання і виконуєш без зовнішнього пушу.
5. Довга воля: є кейс складного проєкту 12+ місяців, який довів до вимірюваного результату і не зупинився на півдорозі.

👀 Що треба робити:
 

1. Виконувати план Sales Revenue (+80% YoY) через управління командою і контроль ключових метрик: win rate, SLA, sales cycle, ARPA, conversion.
2. Управляти тімлідами функціональних напрямів (SDR, AE, PDM: UA та PL): цілі, менторство, performance review, виховання лідерів зсередини.
3. Впроваджувати та оптимізувати sales-процеси: CRM, pipeline review, мотивація, скрипти, звітність.
4. Аналізувати воронку та приймати data-driven рішення: будувати прогнози, знаходити вузькі місця, зв'язувати sales-метрики з бізнес-цілями.
5. Активно впроваджувати AI-інструменти в щоденну роботу sales-команди.
6. Представляти компанію на публічних заходах (івентах, конференціях тощо).

🙌🏻 Ми пропонуємо:

1. Конкурентні ринкові фінансові умови: офіційна зарплата + бонус за досягнення плану.
2. Caffeteria план: компенсація спорту, навчання, медицини та інших life benefits на твій вибір.
3. Компенсацію 50% професійного навчання: курси, тренінги, вебінари й т.д., а також внутрішні корпоративні знижки на різні послуги, сервіси й різноманітні товари.
4. Можливість працювати повністю віддалено або в офісі (Одеса, Київ, Харків та Черкаси). Офіси автономні на випадок відключення світла.
5. Гнучкий графік роботи з можливістю починати робочий день із 8:00 до 10:00 та завершувати з 17:00 до 19:00.
6. Оплачувану відпустку — 18 робочих днів, 8 оплачуваних лікарняних на рік без довідок, 11 державних вихідних та додаткові оплачувані day off. 
7. Роботу пліч-о-пліч з Chief Revenue Officer та 5 сильних тімлідів у підпорядкуванні по функціональних і регіональних напрямках.
8. Реальний вплив на стратегію та результат sales-департаменту з високою автономією та ownership.
9. Роботу з інноваціями у продажах: тестування і впровадження нових підходів та AI-інструментів у роботі sales-команди.
10. Потужний SaaS-продукт, що постійно розвивається, створює нові субпродукти та активно впроваджує AI-рішення.
11. Вплив на міжнародний бізнес: продукт використовують у 33 країнах, щомісяця 3500+ компаній здійснюють понад 10 млн дзвінків через Ringostat.
12. Зрілу компанію з 10+ роками на ринку та сильною репутацією, зі швидкою динамікою зростання та інновацій. Ringostat стабільно зростає 60%+ щороку, а в Польщі — x2–x3 рік до року.
13. Атмосферу орієнтації на результат: чіткі процеси, пряма комунікація без офіціозу, радикальна чесність.
14. Роботу в одній з найбільших IT груп в Україні (Ringostat — частина FRACTAL) У 2026 році FRACTAL увійшов до трійки найкращих роботодавців України та переміг у номінації «Прорив року» за версією Forbes Ukraine.
15. Профільні івенти та командні заходи для обміну досвідом у рамках групи компаній.
16. Чітку позицію та конкретні дії задля наближення Перемоги. Від початку повномасштабного вторгнення ми виділили понад 4 000 000 $ на мілітарний та гуманітарний напрямок.
     

Якщо ти впізнаєш себе хоча б на 80%, то скоріше подавай заявку і давай спілкуватись детальніше 😉

Ми — IT- та digital-компанія, що створює й розвиває цифрові продукти, онлайн-проєкти та бренди у ніші iGaming. Працюємо з клієнтами в Україні та на міжнародних ринках і зараз шукаємо Account Manager / ASO Manager до нашої команди.

Основний фокус на старті — залив застосунків в Google Play (Android). 

Що потрібно робити:

• Завантаження та модерація застосунків в Google Play (Android)
• Повний супровід застосунків на всіх етапах життєвого циклу
• Написання мета-інформації та описів для застосунків (ASO)
• Робота з сервісами ASO-оптимізації
• Використання антидетект-браузерів, проксі, фарм-софту та SMS-активаторів
• Робота з таблицями (Google Sheets / Excel): ведення обліку акаунтів, статусів, дедлайнів
• Комунікація з командою та участь у внутрішніх процесах

Наші очікування:

• Базове вміння працювати з таблицями (Google Sheets / Excel)
• Уважність до деталей та структурність у роботі
• Наявність стабільного інтернету та можливості безперебійної роботи під час відключень електроенергії
• Щире бажання навчатися та розвиватися у digital / IT-напрямі
• Здатність швидко опановувати нову інформацію
• Самостійність та відповідальність без постійного контролю
• Відкритість до комунікації та проактивна позиція

Що ми пропонуємо:

• Повне навчання всім процесам
• Віддалену роботу
• Виплати 2 рази на місяць
• Підтримку та наставництво від команди

Якщо хочеш стартувати в digital — відгукуйся та приєднуйся до команди 🚀

Galaktica — українська продуктова IT-компанія, що з 2019 року створює мобільні застосунки та вебпродукти для ринків Tier-1. У команді 350+ фахівців з провідною експертизою, які працюють з різних куточків світу. Ми розвиваємо міжнародні продукти, експериментуємо з підходами і швидко масштабуємо рішення, які покращують життя мільйонів користувачів.
 

Важливою складовою бізнесу Galaktica є благодійність. З 2022 року ми спрямували велику кількість волонтерської допомоги в різні напрямки. У першу чергу, підтримка ЗСУ: десятки позашляховиків і комерційних квадрокоптерів, сотні FPV-дронів, НРК з турелями, квадроцикли. Також розвиваємо два благодійні фонди: робимо фокус на реабілітації військових і на підтримці дітей військовослужбовців та постраждалих від війни.

Наразі Galaktica активно розширює свій продуктовий портфель та готується до наступного етапу зростання - і тому ми шукаємо не просто менеджера, а справжнього лідера, який готовий вже сьогодні долучитися до керівної команди як Deputy CОO.

Позиція Deputy CОO передбачає розвиток до позиції COO протягом 9–12 місяців за умови успішного перехоплення ключових стратегічних функцій у поточного СОО холдингу, без втрати ефективності, та за умов сформування авторитету в команді через здатність підсилювати її ефективність і досягати вимірюваних результатів.

 

Чому ця роль для амбітних?

• Це найшвидший шлях стати повноцінним COO холдингу в топовій продуктовій компанії транснаціонального масштабу;
• Ти не будеш «підтримувати» систему, а добудуєш її, доведеш компанію до стадії “Зірка” / “Стабільність” (згідно із типологією І. Адізеса);
• Ти отримаєш доступ до міжнародного бізнесу з високим оборотом і реальною складністю (юридичною, фінансовою та технічною);
• Наші продукти працюють на глобальні ринки і ти зможеш розвивати їхній потенціал від Ідеї до Unicorn-статусу;
• Ми цінуємо проактивність, сміливі ідеї та готові підтримати тебе ресурсами холдингу на всіх етапах.

Що ти будеш робити:

• Створиш єдиний операційній контур: синхронізуєш роботу команд Marketing, IT/Product, Legal та Finance для підвищення ефективності;
• Розвантажиш CEO та COO: переймеш на себе операційне управління ключовими вузлами бізнесу (наприклад, зв’язка Marketing + Product + Compliance);
• Управління юридичною та податковою архітектурою: візьмеш на себе контроль за стійкістю структури групи, комплаєнсом платежів та мінімізацією регуляторних ризиків;
• Трансформуєш аналітику: перетвориш відділ аналітики з сервісу запитів на функцію, що генерує гіпотези та варіанти рішень;
• Управління спеціальними проектами: M&A, запуск нових продуктів в межах R&D, реструктуризація активів;
• Масштабування процесів: створиш регламенти та процеси, що дозволяють компанії активно рости без втрати керованості.

Отже, ти у ролі Deputy CОO будеш виконувати ключову роль лідера у визначенні напрямів розвитку, координації всіх процесів і прийнятті стратегічних рішень для забезпечення стійкого функціонування і зростання холдингу.

Що для нас важливо:

• Executive-level operating skills: досвід управління складними структурами, де результат залежить від синхронізації 5+ різних функцій;
• Business system thinking: здатність бачити бізнес як набір взаємопов'язаних вузлів (Legal → Finance / Marketing → Product) і проектувати зв'язки між ними;
• Cross-functional mastery: глибоке розуміння логіки роботи маркетингу (acquisition), фінансів (treasury/billing), юриспруденції та продуктової розробки. Ти маєш розмовляти однією мовою з CMO, CFO, CLO та CPO;
• Design of operating cadence: вміння вибудовувати ритм життєдіяльності компанії: від системи звітів до циклів стратегічного планування та розбору відхилень;
• Prioritization & Execution: навичка «дотискати» задачі до фіналу в умовах дефіциту часу та високої неоднозначності;
• Analytical depth: здатність самостійно інтерпретувати дані, знаходити аномалії та перетворювати цифри на конкретні управлінські рішення.

Буде плюсом:

• Досвід у нішах Digital Consumer Subscriptions, де критично важливі білінг-процеси та робота з ризиками;
• Досвід роботи з міжнародними структурами (10+ юрисдикцій), розуміння концепцій substance, tax compliance та регуляторних обмежень;
• Успішні кейси масштабування бізнесу за рахунок оптимізації процесів, а не лише збільшення штату;
• Досвід на позиціях Chief of Staff, General Manager, Chief Operating Officer або Head of Operations у великих продуктових компаніях;
• Бажаний рівень володіння англійською мовою - від С1 (Advanced). 
  
   

Якщо ти прагнеш масштабувати свій досвід на рівні С-executive, мрієш створити щось дійсно велике та стати наступним CОO міжнародного ІТ холдингу - долучайтеся до Galaktica!

Ми шукаємо Deputy СОО, проте, якщо у тебе є своя унікальна ідея або ти вважаєш себе супер амбіційною особистістю, яка прагне втілити власний проєкт у майбутньому - сміливо відгукуйся на нашу вакансію. Ми завжди шукаємо стратегічно важливих A-Players, та відкриті до співпраці з талановитими майбутніми СЕО та керівниками проектів для реалізації наступних ініціатив.
 

Що ти знайдеш у нас:

• Стабільність, на яку можна спертися
  Щодня ми будуємо продуктовий бізнес із довгостроковим баченням та стабільним зростанням. У нас тобі не доведеться обирати між надійністю та розвитком — можна одночасно працювати над складними задачами та бути впевненим у завтрашньому дні.
• Гнучкість і комфорт
  Обирай формат роботи, який підходить саме тобі: remote, hybrid або офіс у Києві, Львові, Одесі чи Ларнаці. Ми надаємо все необхідне для роботи: ноутбук, монітори, інші гаджети та компенсацію на облаштування домашнього робочого простору. Усі офіси обладнані генераторами та Starlink і доступні для команди 24/7. Робочий графік — з 10:00 до 18:30.
• Турбота про себе 
  3 тижні оплачуваної відпустки, необмежені day off та гнучкі sick leaves без зайвої бюрократії. Також ти можеш обрати медичне страхування або wellness-бюджет на спорт, психолога, масажі, wellness-процедури чи вітаміни. Додатково компенсуємо 50% податків для співробітників та надаємо повний супровід релокації на Кіпр або Мальту, включно з бухгалтерською і юридичною підтримкою.
• Середовище для зростання
  Ми підтримуємо професійний розвиток співробітників та компенсуємо від 50% до 100% вартості профільних конференцій, тренінгів, сертифікацій, онлайн-курсів і зовнішніх освітніх заходів. У компанії працюють власна LMS-платформа, бібліотека та книжковий клуб. Крім того, наші сертифіковані коучі проводять внутрішні навчання та індивідуальні коуч-сесії, допомагаючи розвивати лідерські навички, досягати професійних цілей і краще розуміти власні сильні сторони. Для розвитку міжнародної комунікації компенсуємо 70% вартості індивідуальних занять з будь-якої іноземної мови та підтримуємо English Speaking Club.
• Вплив, який відчутний
  У нас немає ролей «для процесу». Ми цінуємо людей, які бачать можливості, беруть відповідальність і впливають на результат. Твої ідеї не губляться в шарах погоджень — вони можуть перетворюватися на нові продукти, напрямки та рішення для бізнесу.
• Професійне середовище
  Ми віримо, що сильні продукти створюють сильні команди. Тут легко знайти однодумців, отримати підтримку, обмінятися досвідом і разом святкувати перемоги. Спільні спортивні активності, корпоративні тренування з волейболу, бігу та йоги, тімбілдинги, офлайн-зустрічі та внутрішні івенти — від камерних вечорів до масштабних виїзних заходів — є важливою частиною нашої культури. 

🔗 Дізнайся більше про нас:

🌐 Galaktica — https://galaktica.io/

📸 Instagram — https://www.instagram.com/galakticateam/

🎥 Galaktica. Візитівка — https://www.youtube.com/watch?v=4uQNIDPdjBg
 

Будемо раді обговорити всі твої запитання та запросити на перший етап співбесіди!
 

Наголошуємо, у разі зацікавленості команди у твоїй кандидатурі, ми зв’яжемося будь-яким зручним способом для детального обговорення нашої вакансії!

Ми — виробнича компанія, яка спеціалізується на розробці та виготовленні продукції для оборонного сектору. Наша місія — забезпечення якості та надійності продукції, яка сприяє захисту та безпеці країни.
 

У зв’язку з розширенням власного R&D центру шукаємо системного адміністратора або інженера, який любить й вміє працювати не лише з софтом та мережами, а й із «залізом» (Hardware). Ви будете залучені до підготовки, мережевого та програмно-технічного налаштування бортових систем, їх діагностики та тестування на етапах виробництва та полігонних випробувань.
 

Спеціаліст працює в тісній взаємодії з R&D, виробничою командою та командою полігону, забезпечуючи повну готовність пристроїв та оперативно усуваючи виявлені зауваження.
 

Досвід: від 2 років. Також розглядаємо кандидатів з досвідом розробки: базові знання програмування дозволяють значно швидше заонбордитись.

Обов’язки:

• Налаштування та конфігурація бортових систем керування
• Налаштування мережевого обладнання (маршрутизація, DHCP, статичні IP)
• Конфігурація навігаційних систем та перевірка їх коректної роботи
• Налаштування камер та відеопотоків
• Калібрування контролерів та датчиків
• Тестування всіх бортових систем за чеклістами
• Діагностика несправностей та їх усунення
• Документування виконаних налаштувань та результатів тестування
   

Обов’язкові вимоги:

• Досвід роботи з мережевим обладнанням: TCP/IP, DHCP, статичні IP, маршрутизація
• Базові знання Linux: SSH, bash, systemctl, робота з файлами
• Вміння працювати з мультиметром: вимірювання напруги, продзвонювання ланцюгів
• Розуміння принципів роботи реле, PWM, сервоприводів
• Досвід роботи з кабельними з’єднаннями та конекторами
• Здатність читати та виконувати технічну документацію
• Аналітичний склад розуму та увага до деталей
   

Буде плюсом

• Базове розуміння Python
• Досвід роботи з Claude Code / Codex або аналогами
• Досвід роботи з польотними контролерами (калібрування, PID-тюнінг)
• Досвід налаштування IP-камер (відеопотоки, кодеки)
• Розуміння GNSS/GPS-систем та навігаційних рішень
• Досвід роботи з embedded Linux / Raspberry Pi
• Знання протоколів: CANbus, NMEA, UART, RS232, Modbus
• Досвід роботи з системами моніторингу (Grafana)
• Досвід роботи з VPN-рішеннями

Що ми пропонуємо:

• Роботу з реальним продуктом, який вже впроваджений і має великий потенціал
• Участь у розробці складних і цікавих IoT-рішень
• Офіційне працевлаштування
• Офіційну заробітну плату
• Бронювання з 1-го робочого дня
• Формат роботи: офіс

IT-Solutions — провідний системний інтегратор України, який з 2008 року впроваджує сучасні рішення для ІТ-інфраструктури, надає послуги в сфері ІТ-консалтингу та інформаційної безпеки. Виконує замовлення для великих комерційних і державних організацій.

Запрошуємо в свою команду керівника відділу продажів

Основні завдання:

• розробка та впровадження стратегії продажів;
• організація роботи відділу продажів;
• виконання плану продажів;
• аналіз ринку системної інтеграції та діяльності ключових конкурентів;
• систематизація, аналіз та оновлення бази клієнтів;
• аналіз воронки продажів та її конверсії з метою покращення результатів команди;
• участь в переговорах з ключовими клієнтами;
• участь в проведенні оцінки співробітників, побудова планів навчання та розвитку співробітників;
• аналіз обсягів продажів, підготовка звітів по виконаній роботі для керівництва компанії;
• робота в CRM системі.

Від кандидата ми очікуємо:

• управлінський досвід роботи від 3-5 років — бажано в системній інтеграції;
• практичний досвід роботи в продажах для корпоративного сегменту (enterprise-клієнти, B2B/B2G);
• глибокі знання і розуміння специфіки продажів IT-рішень та послуг;
• уміння мотивувати, розвивати команду, вимірювати результати та забезпечувати виконання цілей.

Софт скіли:

• самодостатність, самоорганізованість, націленість на результат та прагнення розвитку — це фундамент;
• бути відповідальним на роботі в сучасних умовах — це гарантувати виконання своїх професійних обов’язків. Ми прагнемо бачити серед своїх співробітників людей, які завжди справляються з поставленими задачами;
• мати цілі і бути цілісним.

Ми пропонуємо:

• можливість бронювання — маємо статус критично важливого підприємства;
• графік роботи — 09:00-18:00, п'ятниця — скорочений день до 17:00; субота-неділя — вихідні;
• працевлаштування та гарантії відповідно до КЗпП;
• щорічну відпустку — 24 календарні дні, вихідний у день народження;
• можливість підвищувати фаховий рівень у межах корпоративного навчання, отримання сертифікації за рахунок компанії;
• медичне страхування після закінчення строку адаптації;
• облаштоване укриття;
• відкриту і демократичну корпоративну культуру, спілкування на «ТИ» та модель управління «відчинені двері»;
• офіс за адресою: вул. Студентська, 3, в 10 хвилинах пішки від метро.

Детальніше про нас можна дізнатися на сайті https://it-solutions.ua/

Чекаємо Ваше резюме!

Ми уважно розглядаємо всі надіслані заявки. Процес перегляду резюме триває до 7 робочих днів. У разі позитивного рішення з Вами обов’язково зв’яжеться представник нашого відділу персоналу.

IT-Solutions — провідний системний інтегратор України, який з 2008 року впроваджує сучасні рішення для ІТ-інфраструктури, надає послуги в сфері ІТ-консалтингу та інформаційної безпеки. Виконує замовлення для великих комерційних і державних організацій.

Запрошуємо в свою команду менеджера з продажів IT-послуг. 

Основні завдання: 

• ведення повного циклу продажів ІТ-послуг: консалтинг, проєктування, впровадження та технічна підтримка ІТ-інфраструктурних рішень та сервісів; 
• активний пошук нових клієнтів та підтримка довгострокових відносин із наявними замовниками; 
• формування воронки продажів та виконання плану продажів; 
• співпраця з presales-фахівцями для розробки оптимальних рішень під бізнесові й технічні потреби клієнтів; 
• супроводження клієнтів та контроль процесу виконання угод до завершення проєкту; 
• ведення звітності в CRM. 

Від кандидата ми очікуємо: 

• успішний досвід роботи в продажах для корпоративного сегменту (enterprise-клієнти, B2B/B2G) від 2 років; 
• досвід роботи з холодними лідами; знання і розуміння специфіки продажів IT-рішень та послуг — бажано; 
• уміння виявляти потреби, пропонувати рішення та вибудовувати довгострокові відносини з клієнтом. 

Софт скіли: 

• самодостатність, самоорганізованість, націленість на результат та прагнення розвитку — це фундамент; 
• бути відповідальним на роботі в сучасних умовах — це гарантувати виконання своїх професійних обов’язків. Ми прагнемо бачити серед своїх співробітників людей, які завжди справляються з поставленими задачами; 
• мати цілі і бути цілісним. 

Ми пропонуємо: 

• можливість бронювання — маємо статус критично важливого підприємства;
• графік роботи — 09:00-18:00, п'ятниця — скорочений день до 17:00; субота-неділя — вихідні;
• працевлаштування та гарантії відповідно до КЗпП;
• щорічну відпустку — 24 календарні дні, вихідний у день народження;
• можливість підвищувати фаховий рівень у межах корпоративного навчання, отримання сертифікації за рахунок компанії;
• медичне страхування після закінчення строку адаптації;
• облаштоване укриття;
• відкриту і демократичну корпоративну культуру, спілкування на «ТИ» та модель управління «відчинені двері»;
• офіс за адресою: вул. Студентська, 3, в 10 хвилинах пішки від метро. 

Детальніше про нас можна дізнатися на сайті https://it-solutions.ua/ 

Ми уважно розглядаємо всі надіслані заявки. Процес перегляду резюме триває до 7 календарних днів. У разі позитивного рішення з Вами обов’язково зв’яжеться представник нашого відділу персоналу. 

UDC Parts — міжнародна e-commerce компанія (США), лідер у категорії запчастин для садової техніки.

• 40% ринку у ключових групах товарів (Amazon)
• 4 категорії бестселерів на Amazon
• 300% ріст щороку протягом 3 років
• 30+ професіоналів у команді, і ми продовжуємо масштабуватися.
• 5-річна стратегія розвитку з виходом в офлайн та запуском нових продуктів
   

Ми шукаємо: Amazon Marketing Manager / Product Manager, який відповідає за ріст продукту на Amazon через контент, семантику і дані. Це фахівець, який розуміє, як працює ранжування, вміє оптимізувати лістинги і приймати рішення на основі метрик — від CTR і конверсії до продажів і частки ринку. Важливо не просто підтримувати лістинги, а постійно тестувати гіпотези, аналізувати конкурентів і знаходити точки росту через SEO, контент, ціну та маркетингові активності.
 

Основні задачі:

• Підготовка, оновлення та оптимізація лістингів на Amazon (SEO, структура, контент);
• Робота з семантикою: збір, кластеризація, перевірка і оновлення ключових слів;
• Аналіз конкурентів, ринку та змін у категорії;
• Робота з прайсингом (ціни, купони, промо, участь у сейлах);
• Збір і аналіз даних (позиції, продажі, конверсія, частка ринку);
• Робота з Brand Analytics та іншими інструментами Amazon;
• Запуск і оптимізація маркетингових активностей на Amazon (Tailored Promotions, Creator Connections);
• Формування гіпотез і проведення тестів (контент, ціна, промо);
• Постановка задач на дизайн / контент і контроль результату;
• Аналіз ефективності змін і прийняття рішень на основі даних.
   

Основні вимоги:

• Досвід роботи з Amazon від 1 року;
• Розуміння принципів ранжування та SEO на Amazon, включаючи роботу з Rufus;
• Досвід роботи з семантикою (збір, кластеризація, оптимізація ключових слів);
• Досвід оптимізації лістингів (title, bullets, backend, A+);
• Вміння працювати з маркетинговими даними та метриками (CTR, CVR, Sales, TACoS / ACOS);
• Досвід роботи з інструментами аналітики (Helium 10 або аналогами, Brand Analytics);
• Аналіз конкурентів (контент, ціни, позиціонування, зміни в стратегії);
• Досвід постановки задач і роботи з дизайном / контентом.
• Готовність виконати тестове завдання.

Перевагою буде:

• Досвід роботи з Tailored Promotions та Creator Connections на Amazon;
• Досвід роботи в ніші запчастин або інших технічних категоріях.
   

Умови:

• Формат: віддалена робота
• Графік: 5/2, 8-годинний робочий день.
• Зарплата: обговорюється на співбесіді.
• Випробувальний термін: 3 місяці.

Соцпакет:

• Оплачувана відпустка.
• Додатково: +5 гнучких вихідних днів на рік (державні свята)
• Оплачувані лікарняні.
• Корпоративна англійська.
• Медичне страхування.

UDC Parts — міжнародна e-commerce компанія (США), лідер у категорії запчастин для садової техніки.

• 40% ринку у ключових групах товарів (Amazon)
• 4 категорії бестселерів на Amazon
• 300% ріст щороку протягом 3 років
• 30+ професіоналів у команді, і ми продовжуємо масштабуватися.
• 5-річна стратегія розвитку з виходом в офлайн та запуском нових продуктів
   

Ми шукаємо: Amazon Marketing Manager / Product Manager, який відповідає за ріст продукту на Amazon через контент, семантику і дані. Це фахівець, який розуміє, як працює ранжування, вміє оптимізувати лістинги і приймати рішення на основі метрик — від CTR і конверсії до продажів і частки ринку. Важливо не просто підтримувати лістинги, а постійно тестувати гіпотези, аналізувати конкурентів і знаходити точки росту через SEO, контент, ціну та маркетингові активності.
 

Основні задачі:

• Підготовка, оновлення та оптимізація лістингів на Amazon (SEO, структура, контент);
• Робота з семантикою: збір, кластеризація, перевірка і оновлення ключових слів;
• Аналіз конкурентів, ринку та змін у категорії;
• Робота з прайсингом (ціни, купони, промо, участь у сейлах);
• Збір і аналіз даних (позиції, продажі, конверсія, частка ринку);
• Робота з Brand Analytics та іншими інструментами Amazon;
• Запуск і оптимізація маркетингових активностей на Amazon (Tailored Promotions, Creator Connections);
• Формування гіпотез і проведення тестів (контент, ціна, промо);
• Постановка задач на дизайн / контент і контроль результату;
• Аналіз ефективності змін і прийняття рішень на основі даних.
   

Основні вимоги:

• Досвід роботи з Amazon від 1 року;
• Розуміння принципів ранжування та SEO на Amazon, включаючи роботу з Rufus;
• Досвід роботи з семантикою (збір, кластеризація, оптимізація ключових слів);
• Досвід оптимізації лістингів (title, bullets, backend, A+);
• Вміння працювати з маркетинговими даними та метриками (CTR, CVR, Sales, TACoS / ACOS);
• Досвід роботи з інструментами аналітики (Helium 10 або аналогами, Brand Analytics);
• Аналіз конкурентів (контент, ціни, позиціонування, зміни в стратегії);
• Досвід постановки задач і роботи з дизайном / контентом.
• Готовність виконати тестове завдання.

Перевагою буде:

• Досвід роботи з Tailored Promotions та Creator Connections на Amazon;
• Досвід роботи в ніші запчастин або інших технічних категоріях.
   

Умови:

• Формат: віддалена робота
• Графік: 5/2, 8-годинний робочий день.
• Зарплата: обговорюється на співбесіді.
• Випробувальний термін: 2 місяці.

Соцпакет:

• Оплачувана відпустка.
• Додатково: +5 гнучких вихідних днів на рік (державні свята)
• Оплачувані лікарняні.
• Корпоративна англійська.
• Медичне страхування.

UDC Parts — міжнародна e-commerce компанія (США), лідер у категорії запчастин для садової техніки.

• 40% ринку у ключових групах товарів (Amazon)
• 4 категорії бестселерів на Amazon
• 300% ріст щороку протягом 3 років
• 30+ професіоналів у команді, і ми продовжуємо масштабуватися.
• 5-річна стратегія розвитку з виходом в офлайн та запуском нових продуктів
  
  Ми шукаємо не керівника служби підтримки.

Ми шукаємо людину, яка побудує новий напрям і зробить взаємодію з клієнтами однією з ключових конкурентних переваг компанії.

Для нас Customer Interaction — це не про відповіді на повідомлення. Це про створення такого досвіду, після якого клієнт повертається, довіряє нам і рекомендує нас іншим.

Ми хочемо побудувати систему, де кожен контакт із клієнтом допомагає не лише йому, а й розвиває продукт, маркетинг, AI та весь бізнес.
 

Що буде головним результатом цієї ролі?

Через декілька років ми хочемо бачити напрям, який:

• є еталоном взаємодії з клієнтами у своїй категорії;
• став однією з причин повторних покупок;
• навчив команду продавати через експертність і турботу, а не через нав’язування;
• став головним джерелом Voice of Customer для компанії;
• допомагає Product створювати кращі продукти;
• допомагає Marketing краще комунікувати;
• постійно навчає AI на реальних кейсах клієнтів;
• створює рівень сервісу, який конкурентам складно повторити.
   

Що потрібно буде побудувати?
 

Ваше завдання — створити бачення, систему та культуру взаємодії з клієнтами.
 

Клієнтський досвід. Після будь-якої взаємодії клієнт повинен відчувати, що:

• його проблему зрозуміли;
• йому допомогли знайти найкраще рішення;
• про нього щиро подбали;
• він отримав більше, ніж очікував;
• він хоче звернутися до нас знову.
   

Команда. Ми хочемо команду не операторів, а експертів, які:

• професійно консультують;
• допомагають клієнту вирішити задачу повністю;
• рекомендують правильні товари та рішення;
• будують довіру;
• вміють продавати через експертність і турботу;
• постійно навчаються та розвиваються.
   

Взаємодія з бізнесом. Customer Interaction має стати одним із ключових джерел розвитку компанії та регулярно допомагати:

• Product — розуміти потреби клієнтів;
• Marketing — покращувати комунікацію;
• AI — ставати точнішим і кориснішим;
• Sales — знаходити нові можливості;
• керівникам — приймати рішення на основі реального досвіду клієнтів.
   

Ваші основні відповідальності:

• Побудувати стратегію розвитку Customer Interaction.
• Сформувати сильну команду та систему її розвитку.
• Створити стандарти комунікації та контролю якості.
• Побудувати систему навчання й розвитку експертності.
• Організувати збір, аналіз і передачу Voice of Customer у бізнес.
• Стати власником знань, на яких працює AI.
• Побудувати систему продажів через експертну консультацію.
• Навчити команду виявляти реальні потреби клієнтів і пропонувати комплексні рішення.
• Створити стандарти рекомендації додаткових товарів, які приносять користь клієнту.
• Аналізувати, як якість консультацій впливає на повторні покупки, середній чек та довгострокову цінність клієнта.
• Побудувати процес, у якому кожна взаємодія може створювати комерційну цінність без втрати довіри клієнта.
• Постійно шукати нові можливості покращення взаємодії з клієнтами.
   

Кого ми шукаємо?

• Системне мислення. Ви бачите не окреме повідомлення, а всю систему взаємодії з клієнтом.
• Підприємницький підхід. Ви не чекаєте завдань. Ви самі знаходите можливості зробити напрям сильнішим.
• Лідерство. Ви вмієте надихати, навчати, розвивати людей та створювати культуру.
• Комерційне мислення. Ви розумієте, що сильний сервіс і продажі не суперечать одне одному. Ви вмієте будувати систему, у якій команда продає через експертність, довіру та бажання допомогти клієнту, а не через скрипти чи нав'язування.
• Любов до клієнтів. Ви щиро отримуєте задоволення від допомоги людям і не сприймаєте звернення як проблему.
• Високі стандарти. Вас не влаштовує «нормально». Ви постійно піднімаєте планку якості.
   

Що для нас буде великим плюсом?

• Досвід побудови або трансформації різних відділків. 
• Досвід створення систем навчання та розвитку команд.
• Робота з AI, базами знань або автоматизацією клієнтської взаємодії.
• Досвід побудови сервісних команд, які впливали не лише на задоволеність клієнтів, а й на повторні покупки, середній чек, LTV або інші комерційні показники;
• Досвід розвитку consultative sales, solution selling або інших моделей продажів через експертну консультацію.
• Досвід у e-commerce, retail або продуктових компаніях.
• Англійська мова розмовна на рівні В2-С1, достатньому для роботи з міжнародними інструментами та матеріалами.
   

Що ця роль НЕ означає?

Це не роль людини, яка:

• контролює SLA;
• слідкує лише за швидкістю відповідей;
• підтримує існуючі процеси;
• працює як адміністратор служби підтримки.

Ми шукаємо людину, яка створить новий рівень взаємодії компанії з клієнтами.
 

Що ми пропонуємо:

• Формат: віддалена робота
• Можливість побудови нового департаменту.
• Стратегічний вплив на процеси компанії.

Умови та бенефіти:

• Графік: 5/2
• Зарплата: обговорюється на співбесіді.
• Випробувальний термін: до 3 місяців.
• Оплачувана відпустка.
• Додатково: +5 гнучких вихідних днів на рік (державні свята)
• Оплачувані лікарняні.
• Корпоративна англійська.
• Медичне страхування.
   

Чому ця роль може бути цікавою? Ваші рішення визначатимуть не лише роботу команди, а й розвиток продукту, маркетингу, AI та бізнесу загалом.