Jobs at Djinni

Бізнес-системний аналітик

Ми шукаємо досвідченого бізнес-системного аналітика, який стане ключовим гравцем у розвитку наших продуктів. Якщо ти вмієш грамотно працювати з вимогами, швидко орієнтуєшся в складних системах та прагнеш впливати на продукт, тоді ця роль для тебе. У нас ти отримаєш можливість не просто виконувати задачі, а бути партнером у прийнятті рішень і визначенні напрямку руху продукту.

✅ Що ми очікуємо від тебе

• 3+ роки досвіду на позиції бізнес або системного аналітика.

• Розвинуті аналітичні та комунікаційні навички, здатність приймати обґрунтовані рішення.

• Самоорганізація, ініціативність, гнучкість до нових умов та інструментів.

• Глибоке розуміння методів та технік бізнес-аналізу.

• Досвід підготовки технічної документації, специфікацій для розробки (BRD, SRS).

• Практичний досвід з SDLC, Agile/Scrum.

• Вміння працювати з нотаціями BPMN / UML, створювати зрозумілі діаграми та флоу.

• Розуміння основ REST API.

• Досвід роботи з інтеграціями (бажано).

• Досвід роботи з Confluence, JIRA, Trello.

• Досвід роботи аналітиком на проєкті мобільного застосунку.

🔧 Що ти будеш робити

• Збирати, аналізувати та формалізувати вимоги від стейкхолдерів та Product Owner’а.

• Документувати вимоги у вигляді user stories, use cases, acceptance criteria в Confluence.

• Працювати з JIRA — створювати та підтримувати tasks, stories, epics.

• Тісно співпрацювати з командами розробки, QA та дизайну.

• Проводити аналіз конкурентів і ринку, виявляти зони для росту продукту.

• Покращувати процеси: DoR, DoD, backlog grooming, refinement.

• Брати участь у всьому життєвому циклі продукту — від ідеї до релізу.

💼 Буде перевагою

• Досвід роботи в продуктовій компанії або стартапі.

• Навички роботи з API-моделюванням і розуміння базових принципів архітектури IT-рішень.

• Знання принципів мікросервісної архітектури.

• Вміння працювати з SQL-запитами, аналізувати структуру баз даних.

• Досвід аналізу та опису архітектури систем (інтеграційні схеми, взаємодія модулів, data flow).

• Досвід роботи з PlantUML.

• Досвід проведення воркшопів та інтерв’ю зі стейкхолдерами.

🎁 What we offer

✨ Реальний вплив на продукт і відчутні результати
💸 Конкурентну зарплату з регулярними переглядами
🏝 17 днів відпустки + 14 лікарняних
🩺 Медичне страхування
📚 Бюджет на навчання, конференції та сертифікації
🇬🇧 Безкоштовні уроки англійської
⏰ Гнучкий графік роботи
🏢 Затишний офіс у центрі Києва з паркінгом

Ми шукаємо рекрутера, який допоможе нам оперативно знаходити, оцінювати та адаптувати нових співробітників у відділ відділ Client Service. Якщо ви маєте досвід у масовому підборі, вмієте швидко знаходити потрібних кандидатів та володієте навичками ефективної комунікації — будемо раді бачити вас у нашій команді!

Що потрібно буде робити?
- Вести повний цикл підбору кандидатів на позиції у відділ Client Service (chat-managers, vip-managers, call-line operators, anti-fraud specialists and etc);
- швидко та якісно закривати вакансії, працюючи з великим обсягом кандидатів;
- активно використовувати різні джерела пошуку (job-сайти, соціальні мережі, рекомендації тощо);
- проводити співбесіди, оцінюючи кандидатів на відповідність вимогам;
- cпівпрацювати з керівниками відділу, щоб узгоджувати вимоги до кандидатів та покращувати процеси підбору;
-організовувати онбординг нових співробітників та супроводжувати їх на етапі адаптації; 
- вести звітність щодо процесу підбору та аналітику ефективності рекрутменту.

Що ми очікуємо від кандидата?
- Досвід у масовому підборі персоналу від 1 року (рекрутингова агенція, аутсорс, внутрішній рекрутинг тощо);
- володіння інструментами рекрутингу та сорсингу;
- грамотна усна та письмова мова, впевнені навички ділового спілкування.
- проактивний підхід, орієнтація на результат.
Що ми пропонуємо?
- Вплив та значущість. Ваші ідеї справді змінюватимуть ситуацію.
- Гідна компенсація. Рівень вашого доходу ростиме разом із вашими успіхами.
- Бонуси для життя та розвитку:

• 17 оплачуваних днів відпустки та лікарняні.
• Медичне страхування.
• Бюджет на навчання: конференції, семінари, тренінги.
• Безкоштовні курси англійської мови.
• Безкоштовний паркінг в центрі столиці. 

• 3+ years of experience as  a Recruiter or Talent Acquisition Specialist.
• Excellent communication skills in Ukrainian, English would be a plus.
• Proven experience in end-to-end recruitment.
• Experience in candidate communication and managing multiple tasks.
• Proficiency in Microsoft Office; ATS experience a plus.
• Strong social media and job board knowledge (e.g., LinkedIn).
• Excellent interpersonal skills and the ability to work independently and collaboratively.

•  Manage your workload, meeting deadlines and quality standards.
• Gather detailed job requirements from hiring managers.
• Source, attract, and screen candidates, ensuring their skills and experience align with client needs.
• Arrange interviews with hiring managers.
• Collaborate with hiring managers and HR-team to refine recruitment strategies.
• Maintain accurate records and communicate effectively.

• Remote or hybrid work model with Kyiv office access.
• A young team with a great sense of humor;
• Paid vacation (24 calendar days) and sick leave;
• Personal learning & development budget;
• Career growth opportunities;
• Up to 20% discounts on our partners’ products;
• 50% discount on corporate English learning with Preply;
• Payment in UAH, not tied to currency fluctuations;
• Flexible work schedule (from 9:00-10:00 to 18:00-19:000 ).
•  We operate in the Eastern European Time Zone (EET).

🦈 SharksCode — українська IT-компанія, яка спеціалізується на розробці високотехнологічних програмних рішень і платформ у B2B, зокрема у сфері iGaming. Ми шукаємо досвідченого CRM-ліда з розумінням поведінки користувачів та експертизою в CRM-системах, який допоможе оптимізувати комунікаційні стратегії для підвищення активності та LTV користувачів.

🧠Що потрібно, аби не загубитися в CRM-лабіринтах:

• 3+ років досвіду в CRM, з яких мінімум 1 на позиціі ліда;
• Досвід в iGaming/Betting- обовʼязково;
• Розуміння методологій підтримки доменного здоров’я на високому рівні;
• Досвід у сегментації клієнтської бази (RFM);
• Досвід роботи з платформами для моніторингу ефективності кампаній (наприклад, вбудовані аналітичні панелі в CRM-системах);
• Вміння працювати з даними, щоб визначати ROI кампаній та коригувати стратегії;
• Практичний досвід налаштування автоматизованих ланцюгів повідомлень для різних сценаріїв (наприклад, welcome-серії, тригерні листи, залишені кошики, відновлення акаунтів і тд);
• Знання принципів респонсивного дизайну, щоб листи були зручні для читання на всіх пристроях;
• Вміння відслідковувати та аналізувати метрики email кампаній: відсоток відкриття, кліки, конверсії, bounce rate, відписки (unsubscribe), скарги на спам;

• Досвід роботи з CRM-системою Smartico та самописними рішеннями;
• Навички написання та оптимізації HTML-кодів для створення адаптивних email-шаблонів, які коректно відображаються на різних пристроях (мобільні телефони, ПК).

• Розробка та реалізація CRM-стратегії утримання гравців на всіх етапах життєвого циклу;
• Управління та оптимізація омніканальних комунікаційних кампаній (email, push, SMS, in-app, messenger);
• Впровадження RFM сегментації та персоналізації на основі поведінкових патернів;
• Налаштування автоматизованих сценаріїв комунікацій та retention-механік;
• Участь у розвитку функціоналу CRM-системи (формування вимог, тестування);
• Аналіз та оптимізація ключових метрик (retention rate, conversion rate, ARPU, reactivation rate, ROI кампаній);
• Проведення A/B-тестування та впровадження best practices;
• Управління командою з 2-3 CRM-спеціалістів;
• Співпраця з продуктовими командами та маркетингом;
• Регулярна звітність по ефективності CRM-активностей
• Впровадження A/B тестів для оптимізації результатів кампаній і підвищення OR ,CTR та %конверсіі в цільову дію;
• Інтеграція email-маркетингу з іншими каналами, такими як SMS, push-сповіщення та соціальні мережі для створення багатоканальних кампаній

• Досвід роботи на посаді CRM Manager в iGaming індустрії від 2 років;
• Глибоке розуміння принципів роботи CRM-систем та інструментів (наприклад, Salesforce, FastTrack, Smartico, Customer.io або інших); 
• Досвід побудови воронок для залучення, утримання та повернення користувачів;
• Вміння працювати з великими обсягами даних, аналітичне мислення, досвід роботи з BI-інструментами (Power BI, Tableau тощо);
• Знання основних метрик CRM (LTV, Churn Rate, Retention Rate, ARPU тощо) та вміння їх аналізувати. 
• Досвід роботи з багатоканальними комунікаціями (Email, SMS, месенджери, боти, IVR). 
• Вміння налаштовувати автоматизовані кампанії та сценарії комунікації. - Досвід роботи з програмами лояльності та іншими інструментами утримання клієнтів. 
• Високий рівень організованості, вміння працювати в умовах багатозадачності.

• Розробка та впровадження CRM-стратегії для залучення, утримання та повернення користувачів. 
• Побудова воронок для нових користувачів, а також воронок утримання та повернення клієнтів.
• Сегментація користувачів на основі їхньої поведінки, активності, географії, демографії та інших параметрів.
• Аналіз даних та створення звітів для оцінки ефективності CRM-кампаній. 
• Розробка та впровадження багатоканальних комунікаційних стратегій (Email, SMS, Telegram, Viber, боти в месенджера, IVR).
• Налаштування та оптимізація автоматизованих кампаній для різних сегментів користувачів. 
• Тестування та оптимізація CRM-кампаній (A/B тестування, аналіз результатів, внесення змін). 
• Співпраця з аналітиками, маркетологами, продуктовими менеджерами та іншими командами для досягнення бізнес-цілей.
• Постійний моніторинг трендів у CRM та iGaming індустрії, впровадження нових підходів та інструментів.

• Досвід роботи з персоналізованими рекомендаційними системами;
• Знання основ UX/UI для створення ефективних комунікацій;
• Досвід роботи з push-сповіщеннями та іншими інструментами мобільного маркетингу; 
• Розуміння принципів роботи affiliate-маркетингу в iGaming.

• досвід зі Smartico; 
• досвід роботи з українським ринком з білими доменам; 
• досвід автоматизації процесів; 
• добре розуміння технічної складової роботи по АРІ між різними сервісами та інструментами; 
• розуміння інструментів аналітики; 
• досвід у побудові CRM стратегій

• Можливість впливати та відчувати свій вплив всередині компанії;
• Компенсація, яка зростає разом з вашими досягненнями;
• Оплачувана відпустка та лікарняні;
• Медичне страхування;
• Бюджет на конференції, семінари та тренінги, які допоможуть вам розвиватися як професіоналу;
• Безкоштовні курси англійської мови;
• Гнучкий графік роботи;
• Затишний, сучасний офіс з усім необхідним в історичному центрі - Києва.

Ми — команда, яка створює мобільні гіпер- і казуальні ігри з коротким циклом життя (від 1 до 3 місяців). Наш підхід: швидкий продакшн, тестування гіпотез, запуск ігор у сторах, збір аналітики та масштабування найуспішніших проєктів.

🔥 Твої задачі:

1. UI-дизайн:

   • Створення зрозумілого та привабливого інтерфейсу (HUD, меню, кнопки, іконки).

   • Розробка стильних і простих туторіалів та онбордингу.

   • Опрацювання внутрішніх екранів (магазини, налаштування, нагороди).

2. UX-дизайн:

   • Побудова юзер-флоу від входу в гру до retention-механік.

   • Оптимізація інтерфейсу під швидкий геймплей (мінімум кліків).

   • Робота над монетизаційними елементами (банери, rewarded video, in-app).

3. Координація:

   • Робота з розробниками для впровадження дизайну.

   • Участь у брейнштормах і тестах нових ігрових концептів.

✅ Вимоги до кандидата:

• Досвід роботи від 1 року у UI/UX-дизайні мобільних ігор або додатків.

• Портфоліо, де видно: ігрові інтерфейси / екрани / UX-флоу.

• Володіння Figma (обов’язково), бажано — Adobe Photoshop/Illustrator.

• Розуміння геймдизайну та поведінки користувача в мобільних іграх.

• Базові знання монетизаційних механік (in-app purchases, rewarded ads).

• Бонусом буде: досвід роботи з Unity UI / Spine / After Effects.

Шукаємо проактивного та уважного до деталей координатора проєктів, який приєднається до нашої команди в Sigma Software. Ця роль ідеально підійде для того, хто любить працювати з людьми, комфортно почувається в структурованому середовищі та має пристрасть до просування проєктів. Технічний бекграунд буде перевагою, але найважливішими є відмінні комунікативні навички, адаптивність та здатність скеровувати проєкти й людей шляхом до успіху.

Що ми цінуємо

Ми віримо, що ідеальний кандидат:

• Вміє чітко комунікувати, створюючи довіру та ясність у кожній взаємодії
• Відповідальний, уважний до деталей та орієнтований на результат
• Відкритий до зворотного зв’язку, прагне навчатися та швидко адаптується
• Впевнено долає виклики з позитивним і рішучим настроєм

У ролі координатора проєктів, ви будете підтримувати проєктних менеджерів, сприяти командній співпраці, допомагати команді зростати та забезпечувати безперебійну комунікацію з клієнтами. Ця позиція надає чудову можливість для професійного зростання в сфері управління проєктами та участі в цікавих і динамічних проєктах.

Обовʼязки

• Підтримка проєктного менеджера у координації та моніторингу виконання проєктів
• Забезпечення ефективної комунікації з клієнтами для їх задоволеності
• Участь у менеджменті команди: планування найму, підтримка професійного розвитку членів команди, проведення one-on-one зустрічей, співпраця з HR
• Підготовка та презентація звітів про статус проєктів для клієнтів та керівництва
• Ведення та оновлення документації з управління проєктами відповідно до внутрішніх процесів компанії
• Допомога у запуску, завершенні та передачі проєктів
• Підтримка організаційних ініціатив, включаючи тімбілдинги
• Контроль за обліком робочого часу та забезпечення точності звітних даних.

Вимоги

• Досвід роботи на посаді координатора проєктів або особистого асистента в ІТ-сфері щонайменше 1 рік
• Впевнене володіння інструментами Microsoft: Outlook, Excel, Word, PowerPoint, Teams. Досвід роботи з SharePoint або подібними платформами буде плюсом
• Вміння створювати чіткі, ефективні та професійні звіти
• Знайомство з Agile-методологіями
• Розвинуті навички міжособистісного спілкування: комунікація, адаптивність, вирішення проблем
• Рівень англійської: Upper-Intermediate або вище (усна та письмова)

• Щонайменше 1 рік досвіду в управлінні людьми або в суміжних сферах, включаючи:

  - Коучинг та менторство
  - Вирішення конфліктів

  - Мотивація та побудова команди

_____________________________________________________________

We are looking for a proactive and detail-oriented Project Coordinator to join our team at Sigma Software. This role is perfect for someone who enjoys working with people, thrives in a structured environment, and is passionate about driving projects forward. A technical background would be a plus, but what matters most is excellent communication, adaptability, and the ability to keep projects and people aligned toward success.

What We Value

We believe the right person for this role is:

• A strong communicator who builds trust and clarity in every interaction
• Responsible, detail-focused, and results-driven
• Open to feedback, eager to learn, and quick to adapt
• Confident in tackling challenges with a positive and solution-oriented mindset.

PROJECT
As a Project Coordinator, you will support project managers, facilitate team collaboration, help the team to growth and ensure seamless communication with customers. This position offers an excellent opportunity to grow your project management expertise while contributing to exciting and dynamic projects.

Job Description

• Support the Project Manager in coordinating and monitoring project execution
• Drive effective communication with customers to ensure high satisfaction
• Contribute to people management: hiring planning, supporting professional growth of team members, conducting one-on-one meetings, and collaborating with HR
• Prepare and deliver project status reports and presentations for customers and supervisors
• Maintain and update project management documentation in line with company processes
• Assist with project start, closure, and handover activities
• Support organizational initiatives, including team-building activities
• Manage time reporting and ensure data accuracy.

Qualifications

• Proven experience as a Project Coordinator or Personal Assistant in IT area for at least 1 year
• Strong proficiency with Microsoft tools: Outlook, Excel, Word, PowerPoint, and Teams. Experience with SharePoint or similar platforms is a plus
• Skilled in creating clear, efficient, and professional reports
• Familiarity with Agile methodologies (theoretical knowledge required)
• Well-developed soft skills: communication, adaptability, problem-solving
• At least 1 year of experience in people management or in a similar area, including: — Coaching and mentoring
  — Conflict resolution
  — Motivation and team building
• Upper-Intermediate (or higher) level of spoken and written English.

Привіт!
REDI — це міжнародна продуктова компанія з експертизою в інтернет-маркетингу, яка спеціалізується на залученні трафіку та клієнтів до свого продукту.
Ми працюємо 13 років. За цей час ми накопичили неабиякий досвід у сфері маркетингу, масштабувалися на країни Європи, Азії, Латинської Америки та зібрали понад 200 співробітників по всьому світу. Ми усвідомили, що готові до змін, тому створили бренд для комунікації з талантами, аби разом розвивати український бізнес по всьому світу.

Наша місія як компанії — зібрати топових фахівців у сфері діджитал-маркетингу та забезпечити їх інструментами для професійного зростання. 
Проєкт розширюється, а ми — шукаємо нові таланти.  Нам потрібен International accountant, який буде відповідальним за якісне ведення обліку компаній та своєчасне подання звітності до відповідних органів країн-нерезидентів.
Ваші задачі:

• вести облік компаній-нерезидентів та формувати регулярну податкову та фінансову звітність;
• планувати, оптимізувати та контролювати податкове навантаження компаній;
• своєчасно подавати звітність до відповідних органів, та слідкувати за своєчасністю проведення сплати податків;
• контролювати документообіг;
• супроводжувати процес аудиту компаній та інші дотичні питання.

• вища бухгалтерська/фінансова/економічна освіта;
• досвід роботи на аналогічній посаді від 3-х років;
• впевнене розуміння функцій і процесів бухгалтерїї;
• знання IFRS та основ міжнародного податкового законодавства;
• впевнений користувач MS Excel, Google Sheets, 1С;
• впевнений рівень володіння англійською мовою - письмово та усно.

• не просто колег, а людей, яким ніколи не байдуже, — ми постійно генеруємо нові ідеї, ділимося досвідом і підтримуємо один одного;
• відсутність жорстких рамок — наш фокус на результат;
• гнучкий графік: можете починати о 9:00 або об 11:00, а завершити о 18:00 – 20:00 — як вам зручно;
• формат — наразі віддалено, але маємо сучасний офіс для роботи в Києві (за бажанням), який оснащено великим офісним генератором і оптоволоконним інтернетом, що працює навіть при відключенні світла;
• англійську мову — завжди актуальний скіл на ринку праці, тому ми проводимо корпоративні заняття для співробітників;
• корпоративного психолога;
• оплачувані відпустки, лікарняні та додаткову матеріальну мотивацію з нагоди сімейних свят і важливих для вас подій;
• вихідний на день народження;
• компенсацію зовнішнього навчання;
• допомогу в організації робочого місця;
• майстер-класи, тімбілдінги та вечірки — відпочиваємо ми так само завзято, як і працюємо.

We’re hiring a Senior Full-Stack Engineer (with growth potential into a Team Lead) for our partner: a product team within a large international group in the crypto vertical.

The team builds its own digital tools — from CRM and admin panels to an internal messenger and knowledge system, making processes faster, smarter, and more efficient. Here, engineers have a real impact: you won’t just deliver features, you’ll shape the product.

What you will be doing:

• Deliver end-to-end features — from UI to database/events;

• Mentor mid-level engineers and contribute to team growth;

• Take ownership and responsibility for solutions;

• Grow into a Team Lead role once the team expands to 5+ engineers.
  
  

What we're looking for:

• 4+ years of experience with Node.js and TypeScript;

• Strong proficiency with React, Next.js, and Tailwind CSS;

• Hands-on experience building APIs with Fastify and tRPC;

• Excellent knowledge of PostgreSQL and Prisma ORM;

• Practical experience with Redis for tasks such as caching and pub/sub;

• Understanding of Kafka and event-driven architectures;

• Experience working with S3 (uploading, storing, access management);

• Ability to think systematically, decompose tasks, and communicate solutions clearly to the team.
  
  

Nice to have:

• Experience with Web3 (viem.js), monorepositories, mentoring/technical leadership;

• Understanding of Kafka and modern UI approaches;

• Participation in international products or in large outsourcing teams working on real products.

Conditions:

• Location: remote or offices;

• High salary level and timely payments;

• Exciting projects.

Interested? Send your CV

Ідеально для тих, хто прагне:

• Визначати та досліджувати потенційні можливості спонсорства для посилення впізнаваності та позиціонування бренду;
• Управляти спонсорськими програмами, забезпечуючи оптимальне використання передбачених контрактом результатів та міцні відносини із зацікавленими сторонами;
• Допомагати в оцінці пропозицій та брати участь у переговорах;
• Моніторити спонсорську діяльність конкурентів, надаючи аналіз та висновки для розробки стратегії;
• Співпрацювати з міжфункціональними командами (бренд, юридичний відділ, фінансовий відділ, відділ зв'язків з громадськістю тощо) для забезпечення безперебійного впровадження заходів;
• Координувати звіти та брати участь в аналізі ефективності спонсорської діяльності.

Досвід, який стане твоєю перевагою:

• 2+ роки досвіду в сфері Sponsorship Management, Brand або Influencer Marketing, або на аналогічній посаді;
• Розуміння індустрії iGaming, показників KPI та термінології буде перевагою;

• Рівень англійської мови вище середнього (усна та письмова).

   

Ми цінуємо:

• Відмінні комунікативні та особистісні навички;
• Аналітичний склад розуму та здатність перетворювати дані на практичні висновки та рекомендації;
• Вміння швидко адаптуватися до мінливих тенденцій, пріоритетів та платформ;
• Здатність швидко реагувати на події в режимі реального часу або зміни в потребах кампанії.

Наші клієнти пропонують конкурентні переваги для підтримки вашого професійного та особистого зростання, зокрема:

• Орієнтація на здоров’я та добробут;
• Глобальне медичне страхування;
• Можливості для зростання;
• Програми бенефітів (компенсація спорту / стоматології / психолога тощо);
• Бонуси за досягнення результатів;
• Динамічне робоче середовище.

English version:

Perfect for those who aim to:

• Identify and research potential sponsorship opportunities to strengthen brand visibility and positioning;
• Manage sponsorships, ensuring optimal use of contracted deliverables and strong stakeholder relationships;
• Assist with proposal evaluations and take part in negotiations;
• Monitor competitors’ sponsorship activities, providing analysis and insights for strategy development;
• Collaborate with cross-functional teams (Brand, Legal, Finance, PR, etc.) to ensure smooth rollout of activations;
• Coordinate reports and contribute to the analysis of sponsorship performance.

Experience you’ll need to bring:

• 2+ years of experience in Sponsorship Management, Brand or Influencer Marketing, or in a similar position;
• Understanding of the iGaming industry, KPI metrics, and terminology will be a plus;
• Upper-Intermediate English level ​​ (spoken and written).

It's a perfect match if you have those personal features:

• Excellent communication and interpersonal abilities;
• Analytical mindset with the ability to translate data into actionable insights and recommendations;
• Comfortable with fast-changing trends, priorities, and platforms;
• Can react quickly to real-time events or shifting campaign needs.

Our clients offer competitive benefits to support your professional and personal growth, including:

• Health & Wellness Focus;
• Global Medical Coverage;
• Growth Opportunities;
• Benefits Programs (compensation for the gym/stomatology/psychological service & etc.);
• Performance-Driven Rewards;
• Dynamic Work Environment.

• Conducting phone consultations with clients, collecting feedback, and identifying their needs
• Actively upselling services and encouraging participation in promotions
• Increasing customer loyalty and service quality through a personalized approach and various initiatives
• Resolving client issues, providing support and consultations
• Keeping records and reports, including translating or transcribing conversations when needed
• Collaborating with the team to improve service quality

• Experience: 1+ year in a similar role
• Languages: Fluent English (both written and spoken) — other languages are a bonus
• Work schedule: Willingness and ability to work in a flexible 4/3 schedule: shifts from 6:00–16:00 and 16:00–02:00
• Reporting: Experience with CRM systems is a plus. Experience with the SoftSwiss platform is a strong advantage
• Skills: Excellent communication skills, basic sales and objection-handling techniques, active listening, and goal orientation
• Personal traits: Proactive, adaptable, responsible, stress-resistant, empathetic, tolerant, and flexible

• Flexible schedule and remote format or offices in Warsaw/Kyiv — you choose.
• 24 paid vacation days, sick leaves, and health insurance (UA-based, other locations in progress).
• A supportive, friendly team where knowledge-sharing is part of the culture.
• Coverage for professional events and learning.
• Birthday greetings, team buildings, and warm human connection beyond work.
• Zero joules of energy to the aggressor state, its affiliated businesses, or partners.

Не просто код, а твій вплив на мільйони українців

Nova Digital — це технологічне серце екосистеми NOVA, де твій код стає частиною щоденного життя цілої країни.
Про масштаб наших сервісів:

• 50+ млн запитів щодня проходять через наші системи
• 10+ млн активних користувачів покладаються на наші рішення

• Постановка цілей команді, підтримка мотивації.
• Проведення 1:1, менторинг, розвиток команди.

• Вміння делегувати, приймати технічні рішення.
• Розвиток джунів і мідлів.

• Взаємодія з іншими технічними лідами, продактами, BA, QA, DevOps.
• Вміння пояснити складні речі просто.
• Проведення ефективних стендапів, ретро, планувань.
• Залучення всіх учасників до прийняття рішень.
• Уміння тримати фокус без мікроменеджменту

• Баланс між технічною досконалістю та бізнес-вимогами.
• Уміння адаптуватися до змін в пріоритетах, командах, стратегії.

• Компенсація додаткових витрат, пов’язаних з робочими завданнями, здійснюються до внутрішніх політик компаній.
• Добровільне медичне страхування та страхування життя.
• Корпоративні знижки від партнерів NOVA.
• Підтримка ментального здоров’я. Можливість безоплатних консультацій з корпоративним психологом.
• Соціальна відповідальність та волонтерський рух «Свої для своїх».
• Клуби за інтересами: біговий, шаховий та інші ініціативи для натхнення.
• Соціальні відпустки та компенсації відповідно до КЗпП України.

Наш клієнт — міжнародна онлайн-ігрова компанія, що надає послуги спортивних ставок і казино, з потужною присутністю на ринку Латинської Америки.
Стратегічною метою компанії є надання високоякісного, персоналізованого ігрового досвіду, з використанням сучасних технологій і локалізованих сервісів, що враховують уподобання гравців різних країн регіону.
Компанія розробляє та запускає власні ігри для казино, а також управляє власними платформами CRM, служби підтримки клієнтів (CS) та бек-офісу.

Ідеально для тих, хто прагне:

• Постійно вдосконалювати користувацький досвід, впроваджуючи нові функції та покращуючи наявні;
• Забезпечувати відповідність продукту та операцій регуляторним вимогам;
• Тісно співпрацювати з командами аналітики та досліджень продукту для глибокого розуміння потреб, мотивацій та поведінки користувачів;
• Проводити дослідження ринку та аналіз конкурентів;
• Співпрацювати з внутрішніми командами задля вдосконалення продукту в частинах спортивних ставок, казино, платформи, платежів та інструментів залучення;
• Проводити експерименти для перевірки продуктових гіпотез — від постановки до аналізу результатів та впровадження;
• Розробляти й реалізовувати операційні та продуктові дорожні карти на основі даних і бачення продукту;
• Приймати рішення, базуючись на аналітиці, для покращення дизайну та UI/UX спільно з дизайнерською командою;
• Готувати чітку продуктову документацію: специфікації, user stories, діаграми та схеми;
• Надихати та координувати команду продуктових спеціалістів;

• Визначати пріоритети, планувати та реалізовувати задачі, пов’язані з розвитком продукту.

   

Досвід, який стане твоєю перевагою:

• 4+ роки досвіду у сфері управління продуктом (Product Management/Product Ownership), бажано на керівних позиціях;
• Впевнені навички у формулюванні вимог та створенні документації (user stories, PRD, діаграми, flowcharts);
• Практичний досвід проведення A/B тестування та продуктових експериментів;
• Знання індустрії iGaming та спортивних ставок;
• Аналітичний підхід до прийняття рішень;
• Розуміння архітектури продукту, процесу розробки та технічних аспектів;
• Досвід роботи з регуляторними вимогами у сфері грального бізнесу буде значною перевагою;

• Володіння англійською мовою на рівні не нижче B2/C1.

   

Ми цінуємо:

• Уміння ефективно працювати з крос-функціональними командами;
• Високий рівень організованості, самостійності та відповідальності;

• Відмінні комунікативні навички — як усні, так і письмові.

   

Наші клієнти пропонують конкурентні переваги для підтримки вашого професійного та особистого зростання, зокрема:

• Орієнтація на здоров’я та добробут;
• Медичне страхування;
• Можливості для кар’єрного зростання;
• Пакет бенефітів (відшкодування витрат на спортзал, стоматологічні та психологічні послуги тощо);
• Бонусну систему на основі OKR;

• Динамічне робоче середовище.

   

Долучайся — і нехай твоя історія зростання розпочнеться.

English version:

Our client is an international online gaming company offering sports betting and casino services, with a significant presence in Latin America. The strategic focus is to deliver a high-quality, personalized gaming experience, leveraging advanced technology and localized services to cater to the diverse preferences of Latin American players. Develop and launch own Casino Games, as well as operate own CRM, CS, and Back-office platforms.

Perfect for those who aim to:

• Continuously drive users' experience by introducing new features and enhancing existing ones;
• Ensure product and operations compliance with regulatory requirements;
• Work closely with product research and analytics teams to develop a deep understanding of the needs, motivations, and behavior of the users;
• Conduct market research and competitor analysis;
• Collaborate with internal stakeholders to enhance the product in terms of sportsbook, casino, platform, payments, and engagement functionalities;
• Run experiments to validate product hypothesis from scoping to results analysis and implementation;
• Recommend and implement operational and product roadmaps based on data analysis and product vision;
• Make data-driven decisions for design and UI/UX improvements with the design team.
• Produce clear product specifications, user stories, and flowcharts;
• Drive and inspire the team of several product specialists;
• Prioritize, plan, and execute product-related tasks, activities, and launches.

Experience you’ll need to bring:

• 4+ years of Product Management/Ownership experience, preferably in management positions;
• Strong skills in requirements scoping and documentation (user stories, PRDs, flowcharts, and diagrams);
• Practical experience with running product Experiments and A/B tests;
• Knowledge of the iGaming and betting industry;
• Data-driven approach to decision-making;
• Understanding product architecture, development process, and overall technical expertise;
• Experience with gambling industry regulations will be considered a huge plus;
• At least B2/C1 English level.

It's a perfect match if you have those personal features:

• Ability to work effectively with cross-functional teams;
• Strong organizational skills, independence, and responsibility;
• Excellent written and verbal communication skills.

Our clients offer competitive benefits to support your professional and personal growth, including:

• Health & Wellness Focus;
• Global Medical Coverage;
• Growth Opportunities;
• Benefits Programs (compensation for the gym/stomatology/psychological service & etc.);
• Performance-Driven Rewards;
• Dynamic Work Environment.

Apply, and let your growth journey begin.

Наш клієнт, Growe, провідна консалтингова компанія та група сервісів у сфері iGaming і розваг. Вони створюють стратегії, що працюють, та рішення, які масштабуються. Поєднуючи стратегічне бачення з практичним досвідом, Growe допомагає бізнесам орієнтуватися в динамічній індустрії, відкривати нові можливості, виходити на нові ринки та досягати сталого зростання.

Ідеально для тих, хто прагне:

• Відповідати на запити клієнтів через онлайн-чат або електронну пошту щодо проблем з акаунтом, платежами, іграми, бонусами чи навігацією на платформі;
• Пояснювати питання, пов’язані з коефіцієнтами ставок, порядком розрахунку ставок та визначенням виграшів;
• Допомагати у вирішенні проблем із депозитами, виведенням коштів та іншими платежами;
• Забезпечувати дотримання клієнтами регуляторних вимог, таких як перевірка віку, ліміти відповідальної гри та місцеве законодавство щодо азартних ігор;
• Допомагати клієнтам встановлювати ліміти на депозити, ставки чи збитки та надавати ресурси для відповідальної гри.

Досвід, який стане твоєю перевагою:

• 0,5+ року досвіду в сфері підтримки клієнтів (бажано у галузі iGaming та/або VIP-підтримки);
• Володіння англійською мовою на рівні Intermediate або вище;
• Добре знання принципів та стандартних практик клієнтського сервісу;
• Знання принципів і методів продажів;
• Уміння зберігати конфіденційність клієнтів.

Ми цінуємо:

• Відмінні навички усної та письмової комунікації;
• Уважність до деталей;
• Уміння розв’язувати проблеми.

Наші клієнти пропонують конкурентні переваги для підтримки вашого професійного та особистого зростання, зокрема:

• Орієнтація на здоров’я та добробут;
• Глобальне медичне страхування;
• Можливості для зростання;
• Програми бенефітів (компенсація спорту / стоматології / психолога тощо);
• Бонуси за досягнення результатів;

• Динамічне робоче середовище.

   

Долучайся - і нехай твоя історія зростання розпочнеться.

English version:

Our client, Growe, is a leading business advisory and services group in iGaming and Entertainment. Сreators of strategies that work and solutions that scale. Combining strategic vision with hands-on expertise, Growe helps businesses navigate the fast-evolving industry, seize new opportunities, enter new markets, and achieve sustainable growth.

Perfect for those who aim to:

• Respond to customer queries via live chat, or email regarding account issues, payments, games, bonuses, or platform navigation;
• Clarify questions related to betting odds, how bets are settled, and how winnings are calculated;
• Assist with issues related to deposits, withdrawals, and other payments;
• Ensure that customers comply with regulatory requirements, such as age verification, responsible gambling limits, and local gambling laws;
• Assist customers in setting limits for deposits, bets, or losses and provide resources for responsible gambling.

Experience you’ll need to bring:

• 0.5+ years of experience in customer support (preferably in the field of iGaming and/or VIP customer support);
• English proficiency at an Intermediate level or higher;
• Proficient knowledge of customer service, and standard practices and procedures;
• Knowledge of sales principles and methods;
• Able to maintain customer confidentiality.

It's a perfect match if you have those personal features:

• Excellent verbal and written communication skills;
• Attention to detail;
• Problem-solving skills.

Our clients offer competitive benefits to support your professional and personal growth, including:

• Health & Wellness Focus;
• Global Medical Coverage;
• Growth Opportunities;
• Benefits Programs (compensation for the gym/stomatology/psychological service & etc.);
• Performance-Driven Rewards;

• Dynamic Work Environment.

   

Apply, and let your growth journey begin.