Jobs at Djinni

Шукаємо в команду маркетингу eSputnik/Yespo спеціаліста, який відповідатиме за внутрішні retention-комунікації бренду: від сегментації, сценаріїв і запуску кампаній до аналітики, автоматизації та пошуку точок росту.

Це внутрішня роль у маркетинг-команді. Ви будете впливати не лише на комунікації, а й на внутрішні запуски та фідбек у продукт.

Ключові обов’язки:

• Планувати, запускати й оптимізувати retention-комунікації для eSputnik/Yespo в каналах: email, web push, app inbox, SMS, widgets, blog/newsletter.
• Будувати й покращувати автоматизовані сценарії, nurture-ланцюжки, реактиваційні та продуктові комунікації.
• Самостійно створювати сегменти, вибірки та цільові аудиторії в BigQuery, працювати з SQL-запитами для пошуку інсайтів і запуску кампаній.
• Самостійно збирати маркетингові автоматизації через no-code-інструмент Zapier без залучення розробників.
• Формувати й перевіряти гіпотези щодо утримання, залучення, реактивації та конверсії в цільові дії.
• Працювати з AI-інструментами для генерації текстів, банерів, варіантів креативів.
• Самостійно готувати листи, візуали та комунікаційні матеріали, адаптувати їх під канал, аудиторію й завдання.
• Аналізувати результати кампаній, робити висновки й пропонувати, що масштабувати, що перезапускати, а що зупиняти.

• Давати зворотний зв’язок у продукт на основі маркетингової практики, результатів кампаній і внутрішніх запусків.

   

Що для нас важливо:

• Досвід у retention / CRM / direct / lifecycle marketing від 2 років.
• Практичний досвід роботи з сервісами розсилок. Буде перевагою досвід з eSputnik.
• Розуміння логіки retention-маркетингу: сегментація, тригери, поведінкові сценарії, реактивація, nurture-комунікації.
• Уміння самостійно писати або редагувати SQL-запити для роботи з BigQuery, зокрема з використанням AI як робочого інструмента.
• Обов’язковий досвід роботи з Zapier / Make або подібними no-code automation tools.
• Впевнене використання AI-інструментів для генерації текстів, візуалів і побудови маркетингових гіпотез.
• Аналітичне мислення: уміння працювати з даними, бачити закономірності, формулювати висновки й приймати рішення на основі цифр.
• Навички самостійного створення листів і візуалів руками.
• Базові або впевнені знання HTML/CSS для роботи з email-комунікаціями.
• Досвід роботи в SaaS/B2B буде перевагою, але готові розглядати сильних retention-маркетологів з eCommerce чи суміжних ніш.
• Англійська — Upper-Intermediate або вище.

• Самоорганізація, ініціативність і готовність брати на себе відповідальність за результат.

   

Буде перевагою:

• Досвід роботи з AMP for Email.
• Досвід запуску мультиканальних комунікацій, а не лише email.
• Досвід участі у внутрішніх продуктових запусках.

• Досвід роботи з B2B SaaS-продуктом, де маркетинг напряму впливає на pipeline, demo signups і утримання бази.

   

Ми пропонуємо:

• Гнучкий 8-годинний графік роботи пн–пт.
• Можливість працювати віддалено.
• За бажанням — комфортний офіс у центрі Дніпра зі стабільним електропостачанням та безперебійним інтернетом.
• Відпустку 18 робочих днів та вихідні дні на офіційні свята.
• Часткову компенсацію за вивчення англійської мови та навчальні курси.

• Круту команду професійних та веселих людей.

   

Якщо ти шукаєш драйвову та амбітну продуктову компанію з безперервними інноваціями та цікавими проєктами (eSputnik, Reteno, Yespo) — приєднуйся до нашої команди.

Ми - Digital-агентство повного циклу, яке з 2020 року входить до TOP 5 гравців швидко зростаючої вертикалі.

Наші клієнти - ринок США та Європи.

Ми масштабуємо персональні бренди через інноваційний підхід, аналітику та сильний маркетинг. І ми зростаємо.

В рамках IT департаменту розробляємо внутрішні та клієнтські сервіси з високими вимогами до надійності, продуктивності та швидкості ітерацій. Шукаємо розробника, якому цікаво працювати як із сервісною архітектурою, так і з клієнтськими інтерфейсами.

Основні завдання для нового співробітника

Підтримка та розвиток наявної CRM-системи. Впровадження нового функціоналу, зокрема доопрацювання незавершених модулів. Об'єднання кількох частин/проєктів в єдину CRM. Підтримка та розвиток існуючих ботів.

Що потрібно буде робити?

Backend:

Проєктувати та розвивати REST і WebSocket API для SPA-клієнтів і внутрішніх сервісів. Розробляти та підтримувати Telegram-ботів — внутрішні автоматизації, інтеграції, клієнтські сценарії. Реалізовувати серверну бізнес-логіку: асинхронну обробку, фонові задачі, черги, крони. Проєктувати схеми баз даних, оптимізувати складні SQL-запити, брати участь в архітектурних рішеннях щодо зберігання даних. Забезпечувати безпеку: автентифікація, авторизація, валідація, захист від типових атак. Працювати з легасі-кодом: реверс-інжиніринг, рефакторинг, міграція компонентів без документації. Писати unit та інтеграційні тести, підтримувати CI/CD-пайплайни. Контейнеризувати сервіси за допомогою Docker, брати участь у налаштуванні деплою. Документувати API через Swagger, підтримувати актуальність. Брати участь у DevOps-практиках: моніторинг, логування, налагодження середовищ.
 

Frontend:

Розробляти клієнтські SPA на Vue.js із використанням Vuetify, Vuex і Vue Router. Реалізовувати нові інтерфейсні модулі на базі наявної дизайн-системи (desktop first). Працювати з візуалізацією даних - дашборди, графіки на Chart.js. Інтегрувати real-time оновлення через WebSocket. Взаємодіяти з бекенд-API, брати участь у погодженні контрактів (зокрема в API-first підході). Підтримувати та рефакторити клієнтський код, брати участь у налаштуванні CI/CD для фронтенду.

Стек технологій

Frontend: Vue.js, Vuetify, Vuex, Vue Router, Chart.js, WebSockets

Backend: Python 3.10+, Django, Django REST Framework, FastAPI, asyncio, Celery, WebSockets, Aiogram, pyTelegramBotAPI, aiohttp, httpx, requests

Бази даних: PostgreSQL, Redis

DevOps / Інфра: Docker, Nginx, Gunicorn, Uvicorn, GitLab CI/CD, Linux

Моніторинг: Prometheus, Grafana, Flower

Що ми очікуємо

- Must have: 2+ роки комерційного досвіду на схожому стеку; 
- Впевнене володіння Python (3.10+) та досвід розробки на Django / DRF або FastAPI; 
- Розуміння асинхронного програмування (asyncio, Celery); 
- Досвід проєктування реляційних схем і написання складних SQL-запитів у PostgreSQL; 
- Практика роботи з Docker і Docker Compose; 
- Досвід розробки на Vue.js (Vuex, Vue Router); 
- Вміння працювати в команді, читати та покращувати чужий код.

Буде плюсом: 
- досвід розробки Telegram-ботів (Aiogram / pyTelegramBotAPI); 
- робота з Redis і WebSocket у продакшн-середовищі; 
- знайомство з Prometheus / Grafana; 
- досвід налаштування CI/CD у GitLab; навички роботи з Nginx, Gunicorn, Uvicorn.

Процес найму

1. Знайомство з рекрутером та компанією 
2. Тестове завдання. 
3. Фінальне інтерв'ю з Керівником.
4. Offer

Вже хочеш доєднатись до нас та зростати  у швидкозмінному середовищі?

Welcome on board!

Шукаємо Reporting and Metrics Specialist для участі в ІТ-проєкті в команді, яка працює над розвитком та покращенням продукту.

Формат роботи:

• Повна зайнятість
• 8-годинний робочий день
• Робота в офісі у м. Одеса
• Тривалість проєкту: 2–3 місяці
   

Обов’язки:

• Вимірювання показників продукту та фіксація отриманих даних 
• Допомога у покращенні якості продукту
• Комунікація з командою та супервайзером
   

Вимоги:

• Уважність до деталей
• Відповідальність
• Пунктуальність
• Комунікабельність
   

Ми пропонуємо:

• Навчання перед стартом
• Підтримку команди та супервайзера
• Комфортний офіс у центрі міста
• Практичний досвід роботи з продуктом
   

Оплата:
25 000 грн

ZNOHUB — лідер з підготовки до вступних іспитів в Україні. Зараз ми працюємо над подальшим посиленням наших позицій в ніші підготовки до НМТ, а також розвиваємо освітню екосистему (вступ за кордон, навчання для молодших школярів тощо).
 

Ми створюємо продукти, які є лідерами в своїх напрямках, за цей час підготували до НМТ понад 200 тисяч учнів і зараз шукаємо Head of Marketing, який/яка очолить нашу команду маркетингу, збалансує сильний performance з креативним SMM та драйвитиме залучення нових користувачів і ріст ревеню🔥
 

Твої основні виклики та задачі:

• Управління командою: координація та розвиток поточної команди (SMM, контент, перформанс). Наставництво, прокачка надивленності команди та вибудовування злагоджених процесів
• Performance-маркетинг: лідогенерація та масштабування ключових каналів залучення (Meta/Instagram, TikTok). Робота з великими бюджетами, оптимізація воронки та зниження вартості залучення клієнта
• SMM, контент та комʼюніті: розвиток SMM як одного з головних джерел конверсій та лідів компанії. Трансформація творчого контенту в чіткі цифри та результати
• Data-driven аналітика: побудова та робота з дашбордами, декомпозиція цілей, прийняття рішень виключно на основі аналізу даних
• Запуск нових стрімів: участь у запусках нових продуктів екосистеми, тестування нових маркетингових гіпотез та запуск напрямків PR і партнерств.

Ми підійдемо один одному, якщо ти:

• Маєш успішні кейси як в таргеті/перформансі, так в креативному SMM (досвід в EdTech, IT буде величезним плюсом)
• Маєш досвід управління командою (вмієш будувати процеси, давати екологічний фідбек та мотивувати команду до результату)
• Мислиш цифрами, а не просто процесами: чітко розумієш причинно-наслідкові зв'язки між діями маркетингу та бізнес-показниками (ROI, ROMI, CAC, LTV)
• Маєш 100% ownership mindset: готовий/а бути автономним овнером процесів, самостійно приймати рішення

Що ми пропонуємо:

• Реальний масштаб та вплив: можливість управляти великими бюджетами в EdTech та безпосередньо впливати на ріст бізнесу-лідера ринку
• Повну автономність: ми даємо свободу дій та простір для впровадження твоїх ідей. Тобі ставлять амбітні цілі, а шлях їх досягнення обираєш ти сам/а
• Конкурентну оплату: високу фіксовану ставку (вищу за ринок, обговорюється індивідуально) + прозору бонусну систему за досягнення бізнес-метрик
• Комфортні умови: 100% віддалений формат, повна зайнятість та гнучкий графік
• Безлімітні days-off та sick leaves (ми довіряємо своїй команді)
• Турботу про команду: корпоративне навчання (персональний growth-план, внутрішня академія, компенсація зовнішніх курсів)

Бачиш себе частиною команди ZNOHUB? Надсилай своє CV!💙

Про роль

Ми будуємо управлінську структуру в Tier-1 регіоні та запускаємо кілька незалежних бренд-проєктів у сфері iGaming.

Кожен бренд очолює локальний CEO, відповідальний за операційну діяльність на своєму ринку.
Зараз ми шукаємо сильного стратегічного лідера, який очолить цей кластер і буде керувати портфелем проєктів на рівні регіону.

Це не операційний CEO одного бренду — це роль управління всією екосистемою.

Зона відповідальності

Управління регіональними CEO

• Керування 3–6 локальними CEO
• Допомога у формуванні та коригуванні стратегій запуску і масштабування
• Контроль виконання стратегічних планів
• Аналіз звітності та ключових метрик
• Performance management на рівні CEO

Стратегія та розвиток регіону

• Формування єдиної регіональної стратегії
• Визначення пріоритетних GEO та форматів запуску (in-house / white label)
• Оцінка інвестиційної ефективності нових проєктів
• Аналіз конкурентного середовища

Фінанси та аналітика

• Контроль P&L по проєктах
• Аналіз GGR, NGR, Retention, CPA, ROI, Payback
• Бюджетування та прогнозування
• Робота з інвестиційною моделлю

Операційна архітектура

• Побудова процесів між CEO, маркетингом, продуктом і фінансами
• Створення єдиної системи звітності
• Стандартизація ключових метрик
• Формування сильних управлінських команд

Hiring & leadership

• Участь у наймі локальних CEO
• Консультація щодо формування ключових команд
• Оцінка управлінського потенціалу кандидатів

Взаємодія з бордом

• Регулярна звітність
• Презентація стратегії та результатів
• Захист бюджетів та інвестиційних ініціатив

Що для нас важливо

• Глибоке розуміння iGaming (B2C операторський бізнес)
• Досвід роботи з Tier-1 ринками
• Знання:
  • локального ліцензування
  • платіжних рішень
  • маркетингових моделей
  • конкурентного середовища
• Досвід управління кількома юнітами або регіонами
• Розуміння різниці між in-house платформами та white label моделями

Це роль для людини, яка мислить категоріями портфеля бізнесів, а не одного продукту.

Мови:

• Українська або російська
• Англійська — вільна (робота з міжнародною командою)

Умови

• Фікс: до $10 000
• % від результатів усіх проєктів у регіоні (мультибрендова модель)
• Дохід формується з портфеля, а не одного продукту
• Можливість масштабувати дохід через запуск нових брендів

Фактично — це роль керівника інвестиційного кластера.

Формат роботи

• Перший рік — активна стартап-фаза
• Висока динаміка та багато паралельних процесів
• Мінімум бюрократії

• Максимум впливу та відповідальності

  Цікаво? Відгукуйтесь

Шукаємо сильного Team Lead Android, який зможе ефективно керувати командою та відповідати за розробку і запуск мобільних продуктів у гемблінг-ніші.

Локація: віддалено або офіс у Варшаві

Що важливо:

• 2+ роки досвіду управління командою розробки
• Досвід запуску мобільних додатків (обов’язково у 2025-2026)
• Готовність надати посилання на опубліковані додатки саме у гемблінг-ніші або скріншоти таких додатків (без цього кандидатів не розглядаємо)
• Сильні лідерські та організаційні навички

Технічний стек:

• Kotlin / Java
• Unity, Flutter, Xamarin
• C#
• React Native

Що пропонуємо:

• Віддалений формат або офіс у Варшаві
• Конкурентна компенсація від $2000+ (обговорюється індивідуально)
• Реальний вплив на продукт і процеси
• Робота з сильною командою

Надсилайте резюме разом із посиланнями на додатки  давайте знайомитись і рухатись далі!

Шукаємо ASO Specialist з практичним досвідом у ніші iGaming / Gambling, який вміє не просто «крутити ключі», а системно впливати на зростання інсталяцій та конверсій.

Формат:

• Remote або офіс (Європа)
• Гнучкий графік

 Основні задачі:

• ASO-просування додатків у Google Play та App Store
• Робота з метаданими, ключовими словами, конверсією сторінки
• Складання ТЗ для розробки з урахуванням ASO-факторів
• Аналіз ринку, конкурентів і трендів
• Генерація та тестування гіпотез
• Пошук і тестування нових підходів, брендів і зв’язок
• Ведення бази знань і тестів

 Вимоги:

• Підтверджений досвід в ASO (iGaming / Gambling)
• Наявність прибуткових кейсів за останні 2–5 місяців
• Розуміння алгоритмів Google Play та App Store
• Досвід роботи з мотивованим трафіком
• Сильна аналітика та робота з даними
• Наявність референсів успішних додатків
• ASA (Apple Search Ads) — буде плюсом

 Важливо:

• Вміння швидко тестувати гіпотези та масштабувати робочі зв’язки
• Орієнтація на результат, а не процес
• Готовність працювати з великими обсягами тестів і бюджетами

Умови:

• Зарплата: обговорюється індивідуально (ставка + бонуси)
• Бонусна система за результатами
• Випробувальний термін: 3 місяці
• Додаткові бенефіти ($100/місяць)
• Відпустка — за домовленістю

 Якщо маєш релевантний досвід і кейси — відгукуйся на Djinni  разом із прикладами результатів.

Ми надаємо повний цикл платіжної інфраструктури для e-commerce, gambling/iGaming та інших high-risk вертикалей:

• карткові платежі (Visa / Mastercard)
• альтернативні методи оплати (APM)
• локальні платіжні рішення
• банківські перекази
• crypto settlements
• end-to-end processing (від інтеграції до settlement)

Працюємо з клієнтами в Європі, LATAM, Азії та інших регіонах.

Формат роботи

• Fully Remote
• Графік: 5/2 (10:00–18:00 або 11:00–19:00)
• Етапи: 2–3 інтерв’ю
• Англійська: B2–C1 (робочий рівень для переговорів)
• Зарплата: від 1500–2500$ фікс + бонус від обʼєму продажів

Основні обов’язки

• Активний пошук та залучення нових клієнтів (gambling / high-risk)
• Повний цикл продажів: від першого контакту до підписання контракту
• Проведення дзвінків, презентацій та демо продукту
• Ведення переговорів та узгодження комерційних умов
• Робота з вхідними лідами та розвиток існуючих клієнтів
• Взаємодія з onboarding / tech командами для запуску клієнтів
• Ведення CRM та звітності

Вимоги

• 1,5–3+ років досвіду у Fintech / PSP / Payment Processing
• Досвід продажів у high-risk вертикалях (gambling / betting) — бажано
• Розуміння платіжної інфраструктури (cards / APM / crypto)
• Базове розуміння MDR, chargebacks, rolling reserve — буде плюсом
• Досвід ведення переговорів з міжнародними клієнтами
• Орієнтація на результат та виконання KPI

Буде плюсом

• Власна база клієнтів у gambling / iGaming
• Досвід роботи з Visa / Mastercard / APM / Crypto
• Розуміння FTD / STD трафіку

Ми пропонуємо

• Повністю віддалену роботу
• Прозору бонусну систему без “стелі”
• Швидкий цикл угод і реальний вплив на дохід
• Роботу в динамічному high-risk сегменті
• Можливість швидкого росту до Team Lead / Head

 Хочеш працювати з глобальними клієнтами та заробляти на об’ємі —відгукуйся або ділись вакансією з релевантними знайомими.

Формат:
• Remote, full-time
• 5/2, гнучкий графік
• 8 год/день
• 2,000 EUR + бонус

Про роль:
Побудова та реалізація рішень для міжнародних платежів (cross-border, FX), маршрутизація та контроль виконання угод.

Задачі:
• Супровід клієнтів по міжнародних платежах
• Проєктування платіжних рішень і вибір маршрутів
• Координація виконання угод (клієнт/банки/партнери)
• Оцінка платіжних сценаріїв і ризиків
• Робота зі складними кейсами
• Оптимізація процесів і routing

Вимоги:
• 3+ роки у fintech / payments / banking / FX
• Досвід cross-border платежів
• Розуміння SWIFT, SEPA, платіжної інфраструктури
• Знання AML/KYC/KYB
• Сильна аналітика + комунікація
• Англійська B2+

Плюсом:
• B2B payments / treasury / FX
• Досвід роботи з кількома платіжними провайдерами
• Оптимізація платіжних маршрутів

Ми пропонуємо:
• Повністю remote
• Вплив на платіжну інфраструктуру
• Конкурентну оплату

Якщо ви готові брати участь у розвитку міжнародної платіжної інфраструктури та працювати з цікавими складними кейсами –приєднуйтесь до нас!

Шукаємо сильного BizDev’а в iGaming, який вміє працювати з рекламодавцями, будувати партнерства та масштабувати результати на рівні network.

 Що важливо:

• 2+ роки досвіду в iGaming / Network
• Останні 2 роки — щільна робота з рекламодавцями
• Розуміння трафіку та його оптимізації
• Знання моделей: CPA / CPL / RevShare / Hybrid / Flat Fee
• Досвід роботи з різними GEO
• Сильні навички переговорів
• Наявність власної бази партнерів / рекламодавців
• Досвід участі в міжнародних конференціях (must-have)
• Англійська — впевнений розмовний рівень

 Задачі:

• Залучення та розвиток партнерів
• Масштабування обсягів і якості трафіку
• Інтеграція нових брендів і продуктів
• Переговори та отримання ексклюзивних умов
• Аналіз запусків, просадок і точок росту
• Особиста робота з ключовими партнерами

 Умови:

• Фікс до $3000 + бонусна система
• Повністю віддалений формат
• Регулярні міжнародні конференції
• Доступ до сильної інфраструктури та бази партнерів
• Перспектива росту до BD Lead

 Якщо у тебе є сильна база та ти вмієш домовлятися на топ-рівні  давай обговоримо можливості!

Remote | Full-time | Crypto Casino

Міжнародний crypto iGaming проєкт шукає сильного CRM-спеціаліста, який зможе побудувати retention-напрям з нуля та самостійно вести CRM-функцію на старті проєкту.

Що потрібно буде робити

• Розробляти та реалізовувати CRM/Retention-стратегію
• Налаштовувати та керувати CRM-флоу в Smartico
• Запускати та оптимізувати multi-channel кампанії:
  Email, Push, Telegram, Pop-up, In-app Inbox
• Працювати із сегментацією, тригерами, lifecycle journeys та бонусною механікою
• Самостійно створювати CRM-контент англійською мовою
• Керувати deliverability, прогрівом доменів та репутацією IP
• Аналізувати retention-метрики, LTV, ARPU, churn, reactivation
• Налаштовувати звітність та A/B тестування
• Взаємодіяти з Product, Marketing, BI та Tech командами

Що важливо

• Досвід в iGaming — обов’язковий
• Досвід у crypto-проєктах від 2 років
• Практичний hands-on досвід роботи зі Smartico
• Розуміння retention-механік та бонусної економіки
• Досвід роботи з Email deliverability та domain warm-up
• Англійська — достатня для самостійного написання CRM-контенту
• Готовність працювати руками, а не лише на стратегічному рівні

Буде плюсом

• Досвід у crypto casino
• Робота з Looker Studio або аналогами
• Досвід побудови CRM-функції з нуля
• Розуміння abuse prevention та бонусної економіки

Умови

• Full-time
• Remote
• Salary: $4,000–7,000 + KPI bonus
• Можливість побудувати CRM-напрям у зростаючому crypto iGaming продукті

Якщо у вас є релевантний досвід у crypto iGaming та Smartico — будемо раді познайомитися.

Шукаємо сильного CMO з досвідом в iGaming для управління повним циклом маркетингу продукту на LATAM GEO з ключовим фокусом на Mexico.

Компанія розвиває декілька успішних iGaming-продуктів на Tier 1–3 ринках та об’єднує понад 1300 спеціалістів по всьому світу. Роль передбачає повну відповідальність за acquisition та brand marketing, роботу з великими бюджетами й можливість побудувати маркетингову систему майже з нуля.

 Remote
 Full-time | 10:00–19:00
 Salary: до $6K–10K + бонуси за результатами

Що потрібно буде робити:
• Повністю управляти маркетингом LATAM GEO: acquisition + brand
• Побудувати та масштабувати acquisition-напрямок
• Розвивати всі ключові канали: Affiliate, PPC, Paid Social, SEO, ASO, UAC, Influencer & Streamer Marketing
• Масштабувати залучення гравців із фокусом на FTD та CPA
• Керувати маркетинговими бюджетами $300K–500K+ на місяць
• Розвивати аналітику, BI-звітність, CJM та A/B тестування
• Будувати партнерські відносини та affiliate-мережі
• Працювати спільно з product / retention / design / anti-fraud / payments командами
• Розвивати локальні ком’юніті та нестандартні канали залучення для LATAM

Що важливо:
• 5+ років досвіду в iGaming / gambling / betting marketing
• 2+ роки на позиціях рівня CMO / Head of Marketing / Head of Growth
• Обов’язковий досвід роботи з LATAM GEO, особливо Mexico
• Досвід побудови acquisition-команд та масштабування трафіку
• Сильна експертиза в media buying та performance marketing
• Глибоке розуміння метрик FTD, ROI, ARPU, LTV, CPA, churn
• Досвід управління рекламними бюджетами від $500K+
• Досвід роботи з BI-інструментами: GA4, Tableau, Looker, Amplitude тощо
• Англійська від B2+

Що пропонують:
• Повний вплив на маркетингову стратегію та результати бізнесу
• Свободу у побудові команди та процесів
• Сильну інфраструктуру та ресурси
• Швидке ухвалення рішень без мікроменеджменту
• Remote-формат + підтримку coworking
• Бонусну систему за результатами
• Оплачувані відпустки, sick days та birthday day off
• Доступ до топових індустріальних конференцій та заходів

Якщо у вас є сильний досвід в iGaming acquisition на LATAM GEO та ви готові масштабувати міжнародний продукт — будемо раді познайомитися.

Шукаємо сильного Head of Support для crypto exchange проєкту.

Процеси підтримки вже вибудувані — основне завдання ролі: взяти під контроль операційну роботу, посилити дисципліну та забезпечити стабільну роботу support-команди.

 Варшава (office)
 Пн–Пт | 10:00–19:00
 Salary: до €2K (готові обговорювати індивідуальні умови залежно від досвіду)

Основні задачі:
• Управління командою support (7 людей)
• Контроль якості роботи та дотримання SLA
• Робота з користувачами та мерчантами
• Розбір та ескалація складних кейсів, особливо щодо транзакцій
• Взаємодія з фінансовим та compliance-відділами
• Контроль обробки fiat / crypto платежів і транзакцій
• Підтримка порядку в чатах, процесах та операційній роботі

Кого шукаємо:
• Досвід у customer support (fintech / payments / crypto)
• Досвід управління командою від 5 людей
• Розуміння платіжних процесів та роботи банків
• Розуміння crypto-процесів
• Досвід роботи з compliance-запитами
• Впевнена англійська

Буде плюсом:
• Досвід роботи з Sumsub
• Досвід у crypto exchange / PSP / EMI
• Досвід роботи з high-risk проєктами

Шукаємо менеджера, який вміє тримати процеси під контролем, швидко вирішувати складні кейси та наводити порядок у support-напрямку.

Шукаємо досвідченого Google Publisher Team Lead в арбітражну команду. Розглядаємо кандидатів із практичним досвідом роботи Google Publisher або Team Lead Google Publisher від 1 року саме в арбітражних командах.

 Формат роботи: Remote
 Заробітна плата: від 1200$ (готові обговорювати індивідуально за результатами співбесіди)

Основні задачі:

• Контроль та ведення великої кількості Google Play додатків
• Управління релізами, статусами застосунків та дотриманням політик Google Play
• Організація та контроль роботи publisher-команди
• Аналіз статистики та підготовка структурованих звітів
• Робота з документацією та внутрішніми процесами
• Контроль дедлайнів та якості виконання задач
• Комунікація всередині команди

Наш ідеальний кандидат:

Системна та уважна до деталей людина, яка вміє працювати з великим потоком інформації, не втрачати фокус у рутинних задачах та ефективно працювати в багатозадачному режимі.

Важливо:

• досвід роботи Google Publisher / Team Lead Google Publisher від 1 року
• досвід саме в арбітражній команді
• вміння вести паралельно багато застосунків
• самостійність та відповідальність
• стресостійкість

Soft Skills:

• Уважність до деталей та акуратність
• Комунікативні навички
• Вміння працювати в режимі багатозадачності

Hard Skills:

• Англійська — рівень B1+

Буде перевагою:

• Досвід листування англійською мовою
• Досвід управління невеликою командою publisher-спеціалістів

Якщо у вас є релевантний досвід у Google Publishing та арбітражі  надсилайте своє резюме 

Локація: Remote
Графік: нічні зміни за часом Аргентини (обов’язково: кандидати мають перебувати в Європі або східніше, щоб робочі години припадали на денний/вечірній час за Європою)
Зарплата: $1000–1400 (обговорюється індивідуально)

Обов’язки:

• Обробка звернень гравців (чат, email, WhatsApp)
• Підтримка користувачів щодо депозитів, виведень, KYC та бонусів
• Ескалація складних кейсів у Risk / VIP / Payments команди
• Контроль SLA та підтримка CSAT/NPS
• Робота в 24/7 саппорт-циклі за змінним графіком
• Робота в helpdesk системах (Zendesk / Intercom / Freshdesk)

Вимоги:

• 6–12 місяців досвіду в customer support (можливий менший досвід при сильних мовних навичках)
• Іспанська — від B1
• Англійська — від B2
• Клієнтоорієнтованість, стресостійкість
• Базове розуміння iGaming / casino (навчання надається)
• Досвід роботи з helpdesk системами буде плюсом

Важливо:

Нічні зміни за часом Аргентини (обов’язково враховувати при відгуку)

Відгукуйся зараз — стань частиною міжнародної iGaming-команди!