Customer Support Agent (iGaming) LATAM

Локація: Remote
Графік: нічні зміни за часом Аргентини (обов’язково: кандидати мають перебувати в Європі або східніше, щоб робочі години припадали на денний/вечірній час за Європою)
Зарплата: $1000–1400 (обговорюється індивідуально)

Обов’язки:

• Обробка звернень гравців (чат, email, WhatsApp)
• Підтримка користувачів щодо депозитів, виведень, KYC та бонусів
• Ескалація складних кейсів у Risk / VIP / Payments команди
• Контроль SLA та підтримка CSAT/NPS
• Робота в 24/7 саппорт-циклі за змінним графіком
• Робота в helpdesk системах (Zendesk / Intercom / Freshdesk)

Вимоги:

• 6–12 місяців досвіду в customer support (можливий менший досвід при сильних мовних навичках)
• Іспанська — від B1
• Англійська — від B2
• Клієнтоорієнтованість, стресостійкість
• Базове розуміння iGaming / casino (навчання надається)
• Досвід роботи з helpdesk системами буде плюсом

Важливо:

Нічні зміни за часом Аргентини (обов’язково враховувати при відгуку)

Відгукуйся зараз — стань частиною міжнародної iGaming-команди!