Jobs

Uklon — продуктова IT-компанія, що розробляє провідний райд-хейлінг сервіс. Щодня потужна команда Uklon прокачує одну з найбільших інфраструктур на ринку України та за її межами, забезпечуючи взаємодію драйверів та райдерів.

Ми створюємо highload продукт, за яким ховаються амбітні технологічні челенджі, безперервні інновації та неочевидні ходи. Наш фреймворк роботи — тестувати нові гіпотези, пушити свої ідеї та використовувати останній стек технологій.

Приєднуйся до нас у ролі B2B Marketing Specialist Senior

Hiring process:

Знайомство, інтерв’ю з командою та фінальна зустріч

Деталі щодо того, як познайомитися з нашою командою дізнавайся в Анжели, Recruitment Specialist

Що ми пропонуємо саме для цієї ролі:

• можливість приєднатися до топової продуктової ІТ-компанії України, яка є частиною успішного міжнародного холдингу, акції якого розміщені на американській фондовій біржі NASDAQ
• можливість сформувати базову систему охорони праці в сучасній технологічній компанії
• можливість впливати на формування процесів охорони праці
• професійний та особистісний розвиток у департаменті, який працює в різних напрямах бізнесу та країнах експансії
• участь у масштабному проєкті ERP-трансформації з використанням сучасних інструментів та підходів
• підтримку твоїх ідей та ініціатив щодо покращення роботи напряму
• можливість бути амбасадором упровадження в компанії нових технологічних рішень
участь у кроскомандних взаємодіях
• культуру компанії, у якій кожен є значущим і цінним та має вплив на процеси
• регулярний Performance та Salary Review
• річний бонус за умови виконання цілей компанії

Як саме ти можеш впливати на розвиток компанії:
• внесок у стратегію: активна участь у вдосконаленні комплексної B2B-маркетингової стратегії, пропонування нових ініціатив, що відповідають бізнес-цілям компанії
• планування та реалізація: розробка та впровадження тактичних маркетингових планів на основі затвердженої стратегії
• управління бюджетом: ефективне планування та управління виділеним маркетинговим бюджетом для власних ініціатив, забезпечення максимальної віддачі від інвестицій (ROI)
•  залучення клієнтів: створення та оптимізація маркетингових ініціатив, спрямованих на залучення нових клієнтів у B2B-сегменті
•  робота з клієнтською базою: розробка та реалізація кампаній для активації та збільшення кількості замовлень серед наявних клієнтів
• сегментація: аналіз клієнтської бази для виявлення патернів поведінки та сегментації (наприклад: неактивні, малоактивні, регулярні)
• тактичне планування: розробка цільових дій для кожного сегмента аудиторії
•  аналітика каналів: аналіз ефективності всіх маркетингових каналів та кампаній
•  робота з метриками: відстеження та оптимізація ключових B2B-метрик (CAC, LTV, ARPU, NPS).
• звітність: підготовка звітів та надання рекомендацій на основі отриманих дани

Челенджі на три місяці:
• повний аудит Outbound-інструментів інвентаризація та аналіз ефективності всіх поточних інструментів лідогенерації нових клієнтів
• діагностика Digital-каналів, спільний з командою digital-маркетингу аналіз якості лідів та воронки конверсії у платних кампаніях. Підготовка пропозицій та тестування нових підходів для якісної лідогенерації
• аудит бази та Engagement-механік, аналіз причин низької ефективності попередніх акцій для наявних клієнтів. Розрахунок впливу маркетингових активностей на юніт-економіку замовлення
• формування «Гіпотез залучення», підготовка та реалізація 3–5 нових інструментів, каналів outbound-лідогенерації
• запуск пілотних проєктів у нових каналах та стабілізація якості лідів у платних кампаніях
• тестування нових Outbound-інструментів: запуск щонайменше 3 нових інструментів лідогенерації
• оптимізація ефективності платної реклами перегляд MQL, SQL, налаштувань рекламних кампаній, запуск нових каналів і креативів, а також тестування альтернативних методів
• пілотна Engagement-механіка, запуск тестової активності для наявних клієнтів з фокусом на підвищення частоти замовлень при збереженні позитивної маржинальності
• ключова мета побудова прогнозованої воронки залучення та утримання з підтвердженою окупністю
• масштабування результативних каналів збільшення обсягів залучення через інструменти, що продемонстрували найнижчу вартість кваліфікованого ліда (CPQL)
• автоматизація Sales-воронки: спільна з відділом продажів автоматизація етапів передачі та обробки лідів для мінімізації втрат конверсії
• фіналізація моделі розвитку клієнтів затвердження переліку механік роботи з базою, які стабільно збільшують кількість замовлень без шкоди для прибутковості
• формування маркетингового стеку створення підсумкового переліку робочих інструментів (Stack) для активної лідогенерації на наступні два квартали

Для досягнення результатів, тобі знадобляться:
• 5+ років загального досвіду в маркетингу

• досвід роботи в B2B або B2C секторах (наявність 3+ років на аналогічній позиції саме в B2B буде значною перевагою)

• успішний кейс розробки та реалізації маркетингових стратегій «з нуля»

• досвід у сферах SaaS, e-commerce або логістики
• потужні навички проєктного менеджменту та управління креативними командами.

• впевнена робота з платним просуванням PPC, Meta Ads

• практичний досвід із CRM-системами та інструментами автоматизації маркетингу

• англійська мова на рівні B1+ та вище
• data-driven mindset вміння глибоко працювати з аналітикою та приймати рішення на основі цифр, а не припущень

• наявність конкретних, вимірних результатів у попередніх проєктах.

• доведені успішні кейси у LeadGen та утриманні клієнтів
• вміння ефективно будувати крос-командну комунікацію 

Як ти регулюєш свій робочий час?

• гнучкий графік з урахуванням функціоналу

• days off зі збереженням винагороди: 20 на особисті потреби, ще 1 з нагоди дня народження, 10 через хворобу, до 8-ми за донацію крові 

Як ти будеш прокачувати свої скіли в Uklon?

• внутрішній обмін знаннями, програми менторства та тренінги з розвитку soft та hard skills

• отримання профільних сертифікацій для IT-експертів

• корпоративна бібліотека та підписки на інформаційні ресурси

• персональний/командний бюджет на навчання

• корпоративні знижки та компенсація English lessons 

• long-term навчання для керівників

Care and support

• медичне страхування в Україні 

• оплачувані сесії з психотерапевтами Pleso

• забезпечення своїх бійців в ЗСУ амуніцією та медикаментами

• гейміфікації, подарунки, розіграші та знижки від партнерів

• спортивні заходи та корпоративні тімбілдінги

• wellness programs (воркшопи емоційної підтримки)

• тижні масажу в офісі в Києві

• промокоди на поїздки з Uklon

Regular Sport Activities:

• Uklon Football щотижня

• Uklon Online & Offline Yoga щотижня

• корпоративні знижки, часткова компенсація занять спортом

Corporate social responsibility

Uklon соціально відповідальний бізнес і входить в ТОП-10 найбільших донаторів на підтримку сил оборони та гуманітарні ініціативи серед українського бізнесу в секторі ІТ та телекомунікацій. Загальний обсяг фінансової підтримки та інвестицій Uklon, включаючи корпоративні внески компанії та благодійні внески засновників, в підтримку ЗСУ, волонтерських рухів, КСВ-проєктів та благодійних ініціатив, за період з січня 2022 року по липень 2025 року склав понад 230 мільйонів гривень. Також компанія є серед найвідповідальніших платників податків в ІТ-секторі, сплативши за результатами діяльності у 2024 році 680 мільйонів гривень податків.

Перед поданням заявки на відкриту позицію в Uklon, будь ласка, ознайомтеся з Умовами обробки та захисту персональних даних кандидатів. Надсилаючи нам свої персональні дані, зокрема ті, що містяться у вашому резюме, ви даєте згоду на обробку персональних даних відповідно до цих Умов.

*Ми цінуємо кожен відгук і прагнемо надати зворотний зв’язок протягом 7 робочих днів. Якщо відповіді не було - не засмучуйся: просто цього разу метч із вакансією не відбувся.

Якщо не бачиш листа від нас - перевір, будь ласка, папку «Спам» чи інші вкладки пошти. Іноді наші відповіді потрапляють туди. Дякуємо, що обираєш Uklon. До зустрічі!

▶️Uklon рухає не лише міста, а й кар’єри. 

<iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/CdKDg5nirEs?si=Q2uLxB7xbefyNbss" title="YouTube video player" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" referrerpolicy="strict-origin-when-cross-origin" allowfullscreen></iframe>

We are looking for a highly skilled Middle Node.js Developer to join our dynamic team! If you’re up for a challenge and enjoy working in a collaborative environment, we’d love to hear from you 🚀

Requirements:
— Experience with:
• JavaScript, Typescript;
• Node.js, Express or Nest.js;
• REST API;
• MySQL or PostgreSQL;
• TypeORM or Sequelize;
• Docker;
• Basics of Linux;
— Confident written and spoken English (B2 level or above);
— Effective communication and collaboration skills;
— Critical thinking and accountability;
— Excellent time management skills and ability to adapt to a fast-paced work environment;
— Bachelor’s or Master’s degree in a technical field.

Would be a plus:
— Experience with:
• RabbitMQ;
• MongoDB;
• Websocket, SocketIO;
• AWS, Azure, or GCP;
• Test frameworks;
— Strong understanding and hands-on experience with front-end technologies and architecture;
— Ability to find creative solutions to complex architectural or coding issues.

We offer:
• Transparent financial motivation;
• Remote workplace or a comfortable office in the center of Kyiv;
• 18 working days of paid leave annually;
• Unlimited sick days;
• Salary review twice a year;
• Compensation for our English-speaking club — 100%;
• Compensation for any AI tool of your choice — 100%;
• Compensation for coworking spaces — 100%;
• Compensation for gym memberships and professional courses — 50% (after the trial period);
• Compensation for any English courses — 50% (after the trial period);
• Compensation for sessions with a psychologist — 50% (after the trial period);
• Medical insurance (after the trial period).

Interview Stages:
Screening Interview ➡️ Technical Interview ➡️ Job Offer

If you have the skills, passion, and determination we’re looking for, apply now to become part of our exciting journey! ⭐

Ми — IT компанія JATAPP, і ми створюємо продукти, якими користуються мільйони юзерів зі всього світу. У нашому портфоліо — вже 20+ різноманітних продуктів виключно у білих нішах: Business, Utilities, Lifestyle, Cybersecurity та Education. І ще більше попереду!

Шукаємо QA Tech Lead, який допоможе системно розвивати напрямок тестування, стандартизувати QA-процеси в командах та побудувати ефективну інфраструктуру автоматизації.

У цій ролі ти будеш аналізувати поточні процеси тестування, визначати ризики та впроваджувати best practices для підвищення якості релізів.

Окремий фокус ролі — розвиток automation testing та покращення QA-процесів у командах.

Ключові завдання: 

• Аналіз поточних процесів тестування та виявлення ризиків

• Формування та розвиток QA strategy

• Стандартизація підходів до тестування між командами

• Побудова та розвиток інфраструктури автоматизованого тестування

• Робота з QA metrics та покращення predictability релізів

• Оптимізація процесів тестування та усунення процесних проблем

• Підтримка команд у складних тестових сценаріях та релізах

• Побудова автоматизації для критичних payment flows
  
  

Необхідні навички та досвід:

• 6+ років досвіду у QA

• Досвід у ролі QA Lead / QA Tech Lead від 2 років

• Сильний досвід у test automation

• Досвід побудови архітектури автотестів

• Розуміння test pyramid та test strategy

• Досвід роботи з CI/CD (Jenkins, GitHub Actions)

• Досвід API / backend testing
  
  

Буде плюсом:

• Досвід роботи з JavaScript / TypeScript

• Досвід роботи з Playwright, Selenium, Cypress або Appium

• Досвід роботи з automation frameworks

• Досвід побудови QA metrics

• Досвід роботи з тест-менеджмент системами (TestRail,TestMatic)

Рекрутмент процес:

Інтервʼю з рекрутером  - Технічне інтервʼю - Фінальне інтервʼю - Збір рекомендацій - Оффер

Ми пропонуємо:

• Mental and Physical Health: турбота про здоров’я — це маст, тож в JATAPP ти матимеш повне медичне страхування

• Benefits Cafeteria: обирай, що більше до вподоби — заняття спортом, доставка їжі, товари для домашнього офісу 

• Knowledge sharing: такі події — це наш спосіб рости разом. Ми збираємося, щоб обговорювати нові тренди, ділитися власними інсайтами та прокачувати одне одного

• Remote-First Culture: працюй, де завгодно, головне для нас — результат та безпека 

• Personal Equipment Policy: жодних технічних клопотів — ти отримаєш MacBook і все необхідне для комфортної та ефективної роботи

• Learning and Development Opportunities: для нас споглядати, як ти вчишся, — суцільне задоволення, тож ми з радістю покриваємо твоє навчання та підвищення кваліфікації, а також компенсуємо курси англійської мови

• Community of like-minded people: в JATAPP ти працюватимеш в команді однодумців, з якими залюбки можна і продукт запустити, і марафон пробігти, і Говерлу підкорити

• Creative freedom: ми заохочуємо ініціативність, творче мислення та креативний підхід, тож з нами ти можеш бути самим собою і мати свободу професійного самовираження

• Legal & Finance Support: ми співпрацюємо з найкращими фінансистами та юристами, які з радістю допоможуть вирішити будь-яке твоє питання за запитом

• Time-off Policy: щорічна відпустка у розмірі 20 робочих днів на рік, 5 днів sick leave без медичного підтвердження, безлімітна кількість лікарняних із довідкою від лікаря, 3 personal days та по 2 days off дні з нагоди особливих подій

Our client is a large enterprise organization in the professional sports industry, currently undergoing a significant DevOps transformation as part of a multi-year partnership with a leading digital consultancy. They are focused on modernizing their engineering practices, improving platform capabilities, and enabling high-performing teams to deliver at scale. Their environment is collaborative, fast-evolving, and driven by strategic innovation across engineering and enterprise architecture.

We are seeking a Platform Enablement Lead who brings a unique blend of DevOps expertise and project leadership. This role is ideal for someone who can guide teams through technical and cultural transformation - acting as both a strategic leader and a hands-on facilitator of change. The right candidate will be comfortable navigating complex organizations, driving alignment, and fostering strong collaboration across stakeholders.

As a Platform Enablement Lead, you will:

- Drive DevOps transformation initiatives across engineering and architecture teams;
- Lead strategic programs that improve platform adoption and developer experience;
- Act as a bridge between technical teams and business stakeholders;
- Guide change management efforts to support organizational evolution;
- Facilitate collaboration across cross-functional teams to ensure alignment and delivery;
- Provide leadership in both technical direction and project execution;
- Promote best practices in DevOps, platform engineering, and delivery processes.

Qualifications:

- Extensive experience in DevOps and technical project management;
- Strong leadership skills with the ability to drive strategic initiatives;
- Proven ability to navigate organizational change and transformation;
- Excellent communication and stakeholder engagement skills;
- High emotional intelligence and strong cultural awareness;
- Ability to work effectively across distributed teams in a remote environment;
- Self-driven with strong ownership and accountability.

Preferred Qualifications:

- Experience with platform engineering concepts and tooling;
- Familiarity with the Humanitec platform;
- Interest in or knowledge of the professional sports industry (especially hockey).

Engagement Details:

- Contract role with immediate start;
- Duration from mid/late April through July, with potential extension;
- Full-time commitment (40 hours per week, ~500+ hours total);
- Fully remote, aligned to Eastern Daylight Time working hours;
- Competitive hourly rate.

Requirements:

- Must be U.S.-based and authorized to work without sponsorship (U.S. Citizenship or Green Card required).

Ми шукаємо бізнес-орієнтованого юриста для нашого партнера — технологічної компанії, що працює у сфері iGaming та розробляє B2B платформу для міжнародних операторів.

Ця роль передбачає активну участь у бізнес-процесах, роботу з міжнародними контрактами та тісну взаємодію з командами Finance та Operations.

Зона відповідальності

• Перевірка, редагування та погодження міжнародних контрактів з:

   

  • платіжними провайдерами (PSP)
  • game / casino провайдерами
  • affiliate та партнерськими мережами

• Аналіз юридичних та фінансових ризиків по угодах
• Участь у погодженні комерційних умов з контрагентами (англійською мовою)
• Підтримка команд Finance та Operations у структурі угод
• Підготовка та оптимізація шаблонів договорів
• Контроль документообігу та актуальності контрактів
• Надання практичних юридичних рекомендацій з урахуванням бізнес-цілей

Вимоги

• 2–4+ роки досвіду на позиції Legal Counsel / In-house Lawyer
• Досвід роботи з міжнародними контрактами
• Впевнена англійська (письмова та усна, включаючи переговори)
• Досвід в одній із сфер:

  • iGaming
  • fintech / payments
  • crypto
  • affiliate / high-risk бізнес

Буде плюсом

• Досвід роботи з платіжними провайдерами (PSP)
• Розуміння affiliate / revenue share моделей
• Досвід ведення переговорів

Ми шукаємо людину, яка:

• Мислить з позиції бізнесу, а не лише юридичних обмежень
• Пропонує рішення, а не тільки вказує на ризики
• Вміє пояснювати складні речі просто
• Працює швидко та ефективно в умовах невизначеності
• Бере відповідальність та має високий рівень автономності

Умови

• Віддалена робота
• Міжнародне середовище та партнери
• Динамічний продукт і швидкий темп роботи
• Високий рівень впливу на бізнес-рішення

Наш клієнт, Growe, провідна консалтингова компанія та група сервісів у сфері iGaming і розваг. Вони створюють стратегії, що працюють, та рішення, які масштабуються. Поєднуючи стратегічне бачення з практичним досвідом, Growe допомагає бізнесам орієнтуватися в динамічній індустрії, відкривати нові можливості, виходити на нові ринки та досягати сталого зростання.

Ідеально для тих, хто прагне:

• Керувати та розвивати команду CRM-спеціалістів, забезпечуючи високі результати та професійне зростання команди;
• Розробляти та впроваджувати CRM-стратегії для підвищення утримання клієнтів, їх залученості та задоволеності;
• Відстежувати й аналізувати поведінку клієнтів для оптимізації CRM-активностей;
• Створювати персоналізовані комунікації та маркетингові кампанії для різних сегментів клієнтів;
• Розробляти та підтримувати моделі сегментації клієнтів на основі поведінки, цінності та вподобань;
• Запускати таргетовані кампанії для підвищення лояльності клієнтів, повернення та реактивації;
• Контролювати виконання CRM-кампаній у різних каналах (email, SMS, push-сповіщення тощо);
• Оптимізувати кампанії для досягнення максимального рівня залученості клієнтів і ROI;
• Відстежувати ключові метрики ефективності кожної кампанії та коригувати стратегії відповідно;
• Тісно співпрацювати з маркетинговою та продуктовою командами для узгодження CRM-ініціатив із цілями бренду та продукту;
• Ефективно управляти бюджетом CRM-команди для максимізації результатів і ресурсів.

Досвід, який стане твоєю перевагою:

• 3+ роки досвіду в CRM в індустрії iGaming;
• Досвід роботи з VIP-сегментами та реалізації стратегій утримання клієнтів високої цінності;
• Сильні аналітичні навички та вміння інтерпретувати дані й приймати стратегічні рішення на їх основі;
• Впевнене володіння CRM-інструментами, платформами маркетингової автоматизації та інструментами аналітики;
• Глибоке розуміння специфіки спорт/казино продуктів;
• Досвід роботи з різними каналами комунікації (email/SMS/push/pop-up);
• Сильні комунікаційні та презентаційні навички, вміння створювати та презентувати переконливі звіти й пропозиції.

Ми цінуємо:

• Лідерські навички та здатність керувати сильною командою CRM-менеджерів;
• Креативне, нестандартне мислення;
• Навички вирішення проблем.

Наші клієнти пропонують конкурентні переваги для підтримки вашого професійного та особистого зростання, зокрема:

• Орієнтація на здоров’я та добробут;
• Глобальне медичне страхування;
• Можливості для зростання;
• Програми бенефітів (компенсація спорту / стоматології / психолога тощо);
• Бонуси за досягнення результатів;
• Динамічне робоче середовище.

Долучайся - і нехай твоя історія зростання розпочнеться.

English version:

Our client, Growe, is a leading business advisory and services group in iGaming and Entertainment. Сreators of strategies that work and solutions that scale. Combining strategic vision with hands-on expertise, Growe helps businesses navigate the fast-evolving industry, seize new opportunities, enter new markets, and achieve sustainable growth.

Perfect for those who aim to:

• Supervise and guide a team of CRM professionals, ensuring high performance and team development;
• Design and implement CRM strategies to enhance customer retention, engagement, and satisfaction;
• Monitor and analyze customer behavior to optimize CRM efforts;
• Develop personalized communication and marketing campaigns for different customer segments;
• Create and maintain customer segmentation models based on behavior, value, and preferences;
• Develop targeted campaigns to increase customer loyalty, win-back efforts, and reactivation strategies;
• Oversee the execution of CRM campaigns across multiple channels (email, SMS, push notifications, etc.);
• Ensure campaigns are optimized for maximum customer engagement and ROI;
• Monitor key performance metrics of each campaign and adjust strategies accordingly;
• Work closely with the marketing and product teams to align CRM initiatives with brand objectives and product offerings;
• Manage and allocate the CRM team's budget effectively to maximize campaign impact and resources.  

Experience you’ll need to bring:

• 3+ years of experience in CRM within the iGaming industry;
• Experience managing VIP segments and executing high-value retention strategies;
• Strong analytical and data interpretation skills with the ability to make strategic decisions based on data;
• Proficiency in CRM tools, marketing automation platforms, and performance tracking tools;
• Deep understanding of sport/casino specifics;
• Experience with different communication channels (email/SMS/push/pop-up);
• Strong communication and presentation skills with the ability to create and deliver compelling reports and proposals.

It's a perfect match if you have those personal features:

• Leadership skills, ability to lead a strong team of CRM Managers;
• Out of the box and creative thinking;
• Problem-solving skills.

Our clients offer competitive benefits to support your professional and personal growth, including:

• Health & Wellness Focus;
• Global Medical Coverage;
• Growth Opportunities;
• Benefits Programs (compensation for the gym/stomatology/psychological service & etc.);
• Performance-Driven Rewards;
• Dynamic Work Environment.

Apply, and let your growth journey begin.

Ми молода digital-агенція Caliber Systems.

Шукаємо фултайм розробника в команду.

Потрібен умовно правильний джун, якого зможемо прокачати і перш за все який хоче зростати - реальні проєкти і product thinking.

Формат роботи

• Full-time ≈ 180 годин/місяць
• Віддалено

• Бюджет: до $800/міс

   

Стек

Frontend

• Next.js (App Router)
• React + TypeScript
• TailwindCSS
• Shadcn/UI
• Zustand 
• Three.js / R3F (Не обов'язково, але буде хорошим плюсом)

Backend

• Node.js / Express / Nest
• PostgreSQL / Supabase
• Prisma або Drizzle ORM
• JWT / OAuth Auth
• Cloud Storage (Supabase / Cloudflare R2 / Amazon S3)

• Stripe інтеграції

   

Dev, Ops & Process

• GitHub, Vercel CI/CD
• Notion / Trello / Linear
• Cursor IDE

• AI інструменти (OpenAI)

   

Що ти робитимеш

• Реалізовувати UI + API
• Створювати MVP-фічі як з  нуля так і працюватимеш над існуючими проектами
• Працювати з ORM, Auth, Billing

• Інтегрувати платіжні системи, адмін панелі та дашборди

   

Проєкти різні - SaaS, AI-сервіси, маркетплейси, 3D-конфігуратори.
 

Ідеальний кандидат

• від 1 року досвіду АБО сильні pet-проєкти
• Вміння використовувати АІ підчас роботи
• Розуміння React i Next.js та серверної архітектури
• Вміння самостійно розбиратись і вчитись
• Комунікабельність і відповідальність
   

Плюсом буде:

• Tailwind / UI Libraries
• Supabase
• AWS
• OpenAI integration
• PostgreSQL basics
• Prisma / Drizzle
• інтерес до SaaS / AI / 3D

Процес відбору
Intro call (30–45 хв) + Tech talk (60 хв) — задачі + мислення

Як податися?

Надішли:

• кілька слів про себе
• GitHub або pet-проєкти

Опис

Ми шукаємо спеціаліста для роботи з вхідними диспутами (chargebacks, collaboration requests, fraud-related cases) у платіжній інфраструктурі.

Ця роль передбачає повний операційний контроль над диспутним процесом по транзакціях еквайрингу — від первинного запиту (collaboration) до фінальних стадій (pre-arbitration / arbitration) відповідно до правил Visa та Mastercard.

Крім операційної обробки, позиція передбачає участь у покращенні процесів: зниження рівня chargeback rate, оптимізація обробки диспутів та підвищення win rate за рахунок якісної аналітики та правильної стратегії ведення кейсів.

Вимоги

• Розуміння процесу chargeback / dispute lifecycle

• Знання правил та регламентів Visa та Mastercard

• Розуміння dispute timeframes (терміни подачі, відповідей, ескалацій)

• Досвід роботи з:

  • reason codes (Visa / Mastercard)

  • fraud-related disputes (fraud, no cardholder authorisation)

  • collaboration requests 

• Розуміння стадій диспуту:

  • First Chargeback

  • Representment

  • Pre-Arbitration

  • Arbitration

• Базове розуміння платіжного процесингу (acquiring / issuing flow)

• Аналітичне мислення, уважність до деталей

• Англійська — на рівні роботи з документацією та комунікацією

Обов'язки

• Обробка вхідних диспутів (chargebacks, fraud cases, collaboration requests)

• Аналіз причин виникнення диспутів та визначення стратегії відповіді

• Підготовка та подача representment (доказова база)

• Контроль dispute deadlines / SLA відповідно до правил платіжних систем

• Ведення диспутного циклу на всіх етапах (від First CB до Arbitration)

• Робота з reason codes та їх правильною інтерпретацією

• Взаємодія з:

  • банками-еквайєрами / емітентами

  • платіжними провайдерами

  • внутрішніми командами (Risk, Support, Finance)

• Аналіз fraud-кейсів та підготовка відповідей

• Ведення звітності по диспутам (win rate, loss rate, volumes)

• Оптимізація процесів та зниження рівня chargeback rate

Буде плюсом

• Досвід роботи у FinTech / PSP / acquiring

• Практичний досвід роботи з:

  • Visa Resolve Online (VROL)

  • Mastercard systems (Mastercom)

• Розуміння:

  • fraud prevention (3DS, risk scoring)

  • KYC / AML процесів

• Досвід роботи з великими обсягами транзакцій

• SQL / Excel / Google Sheets для аналітики

• Досвід взаємодії з міжнародними платіжними системами

Умови роботи

• Робота в FinTech компанії з міжнародною платіжною інфраструктурою

• Графік роботи: 5/2 

• Робота з високонавантаженими платіжними потоками

• Можливість впливати на процеси та покращення dispute handling

• Професійний розвиток у сфері платежів, risk та fraud

Ми шукаємо Founding Mobile Engineer, який очолить розробку з нуля та закладе архітектурний фундамент продукту.

Чому ця роль особлива?

• Повний Овнершип: Ви будете єдиним і головним експертом із React Native у команді. Весь мобільний напрямок - від вибору архітектурних патернів до стратегії паблішингу - у ваших руках.
• AI-Native Workflow: Ми не просто «використовуємо» AI. Ми будуємо продукт за допомогою Claude та Cursor. Наша бекенд-команда сама пише частину мобільного коду через AI, а ваша задача - валідувати його та підтримувати цілісність системи.
• Масштаб: Ми орієнтуємося на швидке зростання. Нам потрібен фахівець, який знає, як забезпечити плавність інтерфейсу та стабільність даних для аудиторії від 5,000 до мільйонів користувачів.
   

Кого ми шукаємо:

• Досвід: 8+ років у розробці, з фокусом на React Native останні роки.
• Експертність: Ви вже запускали складні продукти з першого рядка коду самостійно.
• Стек: Досконале знання Expo, EAS, TypeScript.
• Домен: Досвід у FinTech буде величезною перевагою.
• AI-майндсет: Ви вже використовуєте AI-асистентів у роботі та готові лідити цей підхід у мобільній розробці.
   

Ваші задачі:

• Побудова масштабованої архітектури мобільного додатка з нуля.
• Налаштування автоматизованих CI/CD пайплайнів (Fastlane/EAS).
• Валідація та рев'ю коду, згенерованого за допомогою AI бекенд-колегами.
• Створення бездоганного UI/UX, який відповідає стандартам топових світових продуктів.
   

Якщо ви готові бути не просто розробником, а технічним партнером у створенні майбутнього фінансів — чекаємо на ваш відгук!
 

Додайте у відгук відповідь на питання: який ваш досвід використання Cursor/Claude у розробці або інших AI інструментів та надайте лінки на 2-3 додатки в сторах, які ви створили саме з нуля😉

About Lengin

Lengin is an award-winning JavaScript software development company with more than 40 dedicated specialists across the USA and Europe. Thanks to our exceptional JavaScript expertise, some of our projects were published in Forbes magazine, while our clients charted as fast-growing US companies.

Why do companies choose Lengin as their software development partner?

• Because of our professionalism and dedication to development processes using JavaScript frameworks — our company name speaks for itself as “Lead Engineers”.
   
• We take pride in client satisfaction and maintain an average rating of 5/5 on platforms like Clutch and UpWork, with 150+ reviews.
   
• We prioritize fair and transparent partnerships, putting reliable and long-term cooperation first. As a result, 91% of our projects are long-term.
   
• Exceptional understanding of business needs: we have experience delivering solutions across many industries and business models — from startups to enterprises.
   

Our vision is to become one of the top 10 software development companies, providing full-cycle services for creating digital products. We want to become a hub that will unite 500 best-in-class professionals and impact the lives of 500 million end-users.

Our mission is to harness digital technology and collaborate with highly motivated individuals to convert ideas into digital products that deliver better human experiences with technology. We are committed to creating innovative solutions that exceed our clients’ expectations and improve the quality of life for end-users.

Drivers & Values

• Strive for excellence
• Passionate & Focused
• Learn, Improve & Innovate
• Build Credence
• Being Human
   

We are an outsourcing company partnering with fintech and crypto businesses. Growth Marketing Team Lead role is part of a well-established crypto project with over 3 years on the market. You’ll join a B2C Marketing team, leading growth initiatives and coordinating the team’s efforts across acquisition and retention.

Key Responsibilities:

• Growth Strategy: Plan and execute multi-channel marketing campaigns for B2C b2c audience;

• Marketing Actions Planning& Hypothesis testing: Launch and optimize paid marketing activities, test hypotheses, creatives, and audiences;

• Funnel Management: Prioritizing B2C audiences and creating, monitoring, and optimizing marketing funnels for the target segment;

• Retention Marketing: Build and manage retention strategies and user communications;

• SMM & Community Oversight: Oversee social media (Telegram, Discord, X, etc.) and community management to drive engagement;

• Project & Operations Management: Plan, prioritize, and execute marketing initiatives, coordinating B2C marketing team members and cross-functional stakeholders.

Requirements:

• Experience: 3+ years in growth/performance/product marketing for B2C products;

• Domain: 1+ year in blockchain or cryptocurrency products;

• Team Management: 1+ year in coordinating marketing team members or/and management and mentoring;

• Paid & Retention Marketing: Proven experience with paid acquisition channels and retention strategies;

• Tools: Experience with CRM systems and user communication tools;

• Data-Driven Approach: Strong analytical mindset and ability to make data-based decisions;

• Languages: Upper-Intermediate (B2+) English or higher.

Conditions and benefits:

• Remote-friendly culture: Work from anywhere in the world with a flexible schedule in CET timezone;

• Opportunities for growth: Take advantage of paid training, English-speaking clubs, support for certifications, and participation in professional events;

• Reliable conditions: Transparent terms, stable compensation, and consistent support;

• Room for ideas: We work in teams with full autonomy, empowered by our clients to take complete ownership of our projects.

We’re looking for a Social Media Manager to strengthen our Marketing Team and help us grow and prosper!

Location: Ukraine preferred, fully remote.

Engagement: full-time.

Areas of Responsibility:

Social Media Strategy & Execution: 

• Develop and execute comprehensive social media strategies aligned with campaign themes;

• Manage daily posting schedules across LinkedIn, Instagram, Facebook, X, YouTube, and Reddit with platform-specific optimization; 

• Create social media content calendar coordinating with Content Manager, Video Editor, and Paid Media Manager; 

• Adapt long-form content (blogs, whitepapers, case studies, videos) into engaging social posts tailored to each platform; 

• Develop platform-specific content strategies recognizing the unique audience and engagement patterns of each channel; 

• Plan and execute social media campaigns supporting launches, events, and lead generation initiatives. 

Platform-Specific Management:

LinkedIn (Primary B2B Channel - 40% of effort): 

• Post daily content targeting CTOs, CIOs, VPs of Engineering, and IT decision-makers; 

• Create carousel posts (5-8 slides), document posts, video posts, and standard image/text posts; 

• Share thought leadership articles, technical insights, case studies, and client success stories; 

• Engage with industry leaders, comment on relevant posts, and build executive network; 

• Manage LinkedIn Company Page and optimize for follower growth and engagement; 

• Monitor LinkedIn analytics and optimize posting times, formats, and messaging. 

YouTube (Video Platform - 20% of effort): 

• Upload and optimize video content from Video Editor including thumbnails, titles, descriptions, and tags; 

• Create compelling video descriptions with timestamps, key takeaways, and CTAs; 

• Manage playlists for video series (DevOps, FinOps, Agentic AI, Client Success); 

• Respond to comments and foster community engagement; 

• Optimize videos for search and suggested video algorithms; 

• Create YouTube Shorts from longer video content for additional reach. 

Instagram (Visual Storytelling - 15% of effort): 

• Post visually engaging content including carousel posts, reels, and stories; 

• Adapt technical content into visually digestible formats for broader audiences; 

• Share behind-the-scenes content, team highlights, and company culture; 

• Create Instagram Stories highlighting blog posts, events, and announcements; 

• Use relevant hashtags and location tags to increase discoverability. 

Facebook (Community Building - 10% of effort): 

• Share company updates, blog posts, case studies, and industry news;

• Engage with relevant industry groups and communities; 

• Post event photos, webinar recordings, and thought leadership content; 

• Monitor page engagement and respond to comments and messages; 

• Cross-promote content from other platforms when appropriate. 

X/Twitter (Real-Time Engagement - 10% of effort): 

• Share timely updates, industry news, and quick insights; 

• Engage in relevant conversations around cloud, AWS, AI, and DevOps; 

• Live-tweet from industry events, conferences, and AWS summits; 

• Retweet and engage with AWS, industry influencers, and technology leaders; 

• Use trending hashtags strategically to increase visibility. 

Reddit (Technical Community - 5% of effort): 

• Share valuable content in relevant subreddits (r/aws, r/devops, r/cloud, r/kubernetes, etc.); 

• Participate authentically in technical discussions and Q&A; 

• Follow platform guidelines and avoid overly promotional content; 

• Build credibility through helpful, informative contributions; 

• Monitor discussions for content opportunities and market insights. 

Content Creation & Adaptation: 

• Transform blog posts into carousel posts, infographics, and quote graphics; 

• Extract key insights from whitepapers and case studies for social snippets; 

• Create teaser content for gated assets and lead magnets; 

• Write engaging captions, headlines, and calls-to-action for each platform; 

• Develop branded templates for recurring content types; 

• Coordinate with design team on visual assets, graphics, and branded imagery; 

• Repurpose video content into short clips, GIFs, and highlight reels. 

Community Management & Engagement: 

• Monitor all social channels daily for comments, mentions, and messages; 

• Respond promptly to questions, comments, and inquiries with helpful, on-brand messaging; 

• Engage with followers, industry influencers, and potential clients;

• Build relationships with AWS community, technology leaders, and industry voices; 

• Flag important conversations or sales opportunities to relevant teams; 

• Moderate comments and maintain positive, professional community standards; 

• Identify and engage with brand advocates and satisfied clients. 

Analytics, Reporting & Optimization: 

• Track social media KPIs: follower growth, engagement rate, reach, impressions, click-through rates, and lead generation; 

• Deliver weekly and monthly performance reports with insights and recommendations; 

• Analyze top-performing content and identify patterns for optimization; 

• A/B test posting times, formats, headlines, and visual styles; 

• Monitor competitor social media activity and industry benchmarks;

• Use platform analytics tools (LinkedIn Analytics, YouTube Analytics, Meta Business Suite) to inform strategy; 

• Adjust content strategy based on performance data and audience feedback. 

Event & Campaign Support: 

• Promote events including AWS Summit Toronto, CDAO Canada, Agentic AI Summit, client entertainment events (Blue Jays, PWHL, NBO); 

• Create pre-event, during-event, and post-event social content; 

• Live-post from conferences, workshops, and company events; 

• Coordinate event hashtags, handles, and tagging strategies; 

• Support webinar promotion and registration drives; 

• Amplify campaign launches and key marketing initiatives. 

Required Qualifications:

•  2-3+ years of social media management experience in B2B technology, SaaS, or enterprise software; 

• Proven track record managing LinkedIn as primary B2B channel with demonstrated follower growth and engagement; 

• Expert knowledge of all major social platforms (LinkedIn, YouTube, Instagram, Facebook, X, Reddit) and their best practices; 

• Strong writing skills with ability to craft engaging, platform-appropriate copy; 

• Experience creating and managing social media content calendars and posting schedules; 

• Understanding of social media analytics and ability to translate data into actionable insights; 

• Visual content creation skills with knowledge of Canva, Adobe Creative Suite, or similar tools; 

• Excellent communication skills and ability to represent brand voice authentically; 

• Self-directed, organized, and able to manage multiple platforms simultaneously; 

• Strong written and verbal communication skills (English required; French is a plus). 

Nice to Have: 

• Experience in cloud computing, AWS, DevOps, or technical B2B social media marketing; 

• Background managing social media for regulated industries (healthcare, financial services); 

• Proficiency with social media management tools (Hootsuite, Buffer, Sprout Social, or similar); 

• Familiarity with AI/ML, cloud architecture, or enterprise technology concepts; 

• Video editing skills for creating short-form social video content;

• Experience using Hubspot or similar platforms; 

• Community management experience in technical or developer communities; 

• Understanding of SEO and how social media supports organic search; 

• Knowledge of social media advertising platforms and targeting strategies; 

• Certifications in social media marketing or platform-specific credentials (LinkedIn Marketing Labs, Meta Blueprint).

What we offer:

• Paid vacation — 16 days per year;

• Documented (16 days) and undocumented (5 days) sick leave;

• Leave for significant life events;

• Compensation for medical insurance (for our employees based in UA);

• Flexible working hours (start at 8.00-11.00 o'clock);

• Weekends according to the Ukrainian/Local calendar;

• Engaging projects with opportunities for career growth;

• Certifications, Udemy courses;

• Corporate events, team-building activities,

• Gifts and recognition from the company;

• A friendly, open, and supportive team culture without excessive bureaucracy.

We are looking for Junior QA to join our team and contribute to our projects. This is a great opportunity to get real experience on high-load project at the beginning of your career. We're ready to consider candidates with 6-12 months of commercial experience.

Engagement: full-time, fully remote.

About the Project

You'll be joining a team working on a high-traffic web platform focused on URL management and link intelligence. The product handles hundreds of millions of redirects and serves a large global user base, with strict requirements around reliability, performance, and uptime. The backend is built on a PHP-based application stack running on bare-metal servers, complemented by a modern Kubernetes-based infrastructure. The system relies on MariaDB, Elasticsearch, Redis, and RabbitMQ, with Cloudflare handling traffic at the edge. The team follows a structured release process with Jira-tracked workflows, Confluence documentation, and CI/CD pipelines via Bitbucket.

What You'll Be Testing

Your primary focus will be on features delivered by the development team: 

• URL shortening and redirect logic — core product functionality including edge cases around link creation, resolution, and expiration 

• API endpoints — functional testing of internal and external API behavior, request/response validation, error handling

What We Expect:

• Basic understanding of how web applications work (HTTP, request/response cycle) 

• Ability to write and execute manual test cases 

• Attention to detail and willingness to ask questions 

• Comfortable working in English (documentation and tickets are in English)

Nice to Have:

• Familiarity with Postman or any API testing tool 

• Experience with Jira or similar task trackers

What We Offer:

• Hands-on experience with a production-grade, high-load system 

• Structured onboarding and mentorship from the dev team 

• Clear processes, documented runbooks, and a team that takes quality seriously

• Paid vacation — 16 days per year;

• Documented (16 days) and undocumented (5 days) sick leave;

• Leave for significant life events;

• Compensation for medical insurance (for our employees based in UA);

• Flexible working hours (start at 8.00-11.00 o'clock);

• Weekends according to the Ukrainian/Local calendar;

• Engaging projects with opportunities for career growth;

• Certifications, Udemy courses;

• Corporate events, team-building activities,

• Gifts and recognition from the company;

• A friendly, open, and supportive team culture without excessive bureaucracy.

Наш клієнт - глобальний бренд і платформа у сфері iGaming, доступна гравцям по всьому світу. Поєднує енергію та швидкість стартапу з чіткістю та структурою зрілого бізнесу. Швидкість у всьому: від розробки продукту до прийняття рішень - усе налаштовано на максимальну ефективність і вплив.

Ідеально для тих, хто прагне:

• Розробляти та впроваджувати CRM-стратегії для брендів казино та спортивних ставок, керуючи повним життєвим циклом клієнта;
• Планувати та аналізувати промокампанії, спрямовані на залучення, активацію, утримання та реактивацію гравців;
• Створювати та підтримувати розвинені стратегії сегментації клієнтів на основі поведінкових і транзакційних даних;
• Планувати, проводити та аналізувати A/B і мультиваріантні тести для підвищення ефективності CRM;
• Керувати багатоканальними кампаніями (email, SMS, push-сповіщення, дзвінки);
• Співпрацювати з командами дизайну, контенту та продукту для створення якісних, брендованих промоматеріалів;
• Розробляти та вдосконалювати автоматизовані клієнтські подорожі та воронки утримання;
• Планувати щомісячні промокалендарі з використанням механік гейміфікації та бонусних кампаній;
• Відстежувати й аналізувати ключові CRM KPI щодня, щотижня та щомісяця;
• Підвищувати рівень залученості користувачів і ефективність комунікацій на основі аналітики;

• Лідити та підтримувати CRM-команду, забезпечуючи чіткі пріоритети, якісне виконання задач і професійний розвиток.

   

Досвід, який стане твоєю перевагою:

• Досвід роботи в CRM у casino-індустрії від 3 років у ролі CRM Lead або на рівні strong Senior з досвідом ведення CRM-процесів і координації невеликих команд;
• Досвід розробки стратегій сегментації та персоналізованих комунікацій;
• Практична робота з каналами комунікації: email, SMS, push тощо;
• Розуміння бонусних механік, клієнтських воронок та інструментів залучення;
• Уміння аналізувати дані та формулювати практичні висновки;
• Впевнене володіння CRM- та маркетинговими платформами;
• Досвід застосування гейміфікаційних інструментів (квести, челенджі тощо) — буде перевагою;

• Володіння англійською мовою на рівні не нижче Intermediate.

   

Ми цінуємо:

• Відмінні навички усної та письмової комунікації;
• Стратегічне мислення та довгострокове бачення;
• Аналітичний підхід і прийняття рішень на основі даних;

• Уміння швидко виявляти проблеми та ефективно їх вирішувати.

   

Наші клієнти пропонують конкурентні переваги для підтримки вашого професійного та особистого зростання, зокрема:

• Орієнтація на здоров’я та добробут;
• Глобальне медичне страхування;
• Можливості для зростання;
• Програми бенефітів (компенсація спорту / стоматології / психолога тощо);
• Бонуси за досягнення результатів;
• Динамічне робоче середовище.

Долучайся — і нехай твоя історія зростання розпочнеться.
 

English version:

Our client is a Global iGaming brand and platform, accessible to players worldwide. Combine the energy and speed of a startup with the clarity and structure of a well-established business. Move fast, every process — from product development to decision-making — is designed for maximum efficiency and impact.

Perfect for those who aim to:

• Develop and execute CRM strategies for casino and sports betting brands, managing the full customer lifecycle;
• Lead planning and analysis of promotional campaigns aimed at player acquisition, activation, retention, and reactivation;
• Build and maintain advanced customer segmentation strategies based on behavioral and transactional data;
• Design, execute, and evaluate A/B and multivariate tests to optimize CRM performance;
• Oversee multichannel campaign execution (email, SMS, push notifications, outbound calls);
• Collaborate with design, content, and product teams to deliver high-quality, on-brand promotional materials;
• Develop and refine automated player journeys and customer retention funnels;
• Plan monthly promotional calendars, including gamification mechanics and bonus campaigns;
• Track and analyze key CRM KPIs on a daily, weekly, and monthly basis;
• Improve customer engagement and communication metrics based on data insights;
• Lead and support CRM team, ensuring clear priorities, high execution quality, and continuous development.
   

Experience you’ll need to bring:

• 3+ years of hands-on CRM experience in the casino industry, in a CRM Lead role or as a strong Senior taking ownership of CRM processes and small teams.
• Demonstrate expertise in developing segmentation strategies and personalized communication;
• Work hands-on with email, SMS, push, and other CRM channels;
• Understand bonus mechanics, player journey funnels, and engagement tactics;
• Analyze data and extract actionable insights from large datasets;
• Use CRM and marketing automation platforms confidently;
• Apply gamification tools or engagement mechanics (e.g., quests, challenges) — a plus;

• Communicate fluently in English (Intermediate or higher).

   

It’s a perfect match if you have those personal features:

• Communicate effectively with excellent verbal and written skills;
• Think strategically and act with a long-term vision;
• Make decisions based on data and measurable outcomes;

• Identify problems quickly and solve them efficiently.

   

Our clients offer competitive benefits to support your professional and personal growth, including:

• Health & Wellness Focus;
• Global Medical Coverage;
• Growth Opportunities;
• Benefits Programs (compensation for the gym/stomatology/psychological service & etc.);
• Performance-Driven Rewards;

• Dynamic Work Environment.

   

Apply, and let your growth journey begin.

Binariks is looking for a Tech Lead Full Stack (C#/.NET + React) to join a project for our client, a leading global contract research organization (CRO) that supports pharmaceutical, biotechnology, and medical device companies in the development of new therapies. It provides comprehensive clinical trial services, from early-phase development to post-approval studies. We are seeking a self-motivated person with strong collaboration skills and the passion to apply their technical expertise to help address drug development challenges and enhance a world-class clinical trials informatics platform. In this role, you will work in cross-functional product teams to design and build web-based applications that directly impact drug development teams, clinical trial investigators, and ultimately, patients.

What We’re Looking For:

• 7+ years of professional full-stack software development experience with .Net/C# and React

• Expert React and C#/.NET Core skills in developing high volume, low latency services

• Expert in Microservices, Micro frontends, BFF, APIs, Event Driven architecture design and implementation

• Strong expertise in front-end technologies, particularly React and Next.js

• Understanding of relational databases and SQL

• Strong understanding of design for security, scalability, performance, and reliability

• Experience with agile software development methodologies (Scrum/Kanban)

• Experience in communicating with product management and technical teams to collect requirements, and describe software product features and technical designs

• Experience building cloud-based solutions, preferably Azure 

• Basic understanding and experience with container technologies (Docker & Kubernetes)

• Preferred experience with life science and/or healthcare related data

• BS/MS in Computer Science, Computer Engineering, or a related technical discipline

• Effective verbal and written communication skills
• Upper-Intermediate English for daily communication

Your Responsibilities:

• Design and architect microservices-based systems and modern front-end applications using React

• Collaborate closely with product management and business stakeholders to understand customer needs and drive rapid, iterative product improvements

• Provide technical leadership in evaluating and adopting emerging technologies and best practices to advance software products, enabling the transition to cloud-native architectures through containerization and modern React and .NET platforms

• Drive a culture of engineering excellence, promoting best practices and continuous improvement across user experience, code quality, processes, and tooling

• Partner with product teams to contribute to product vision, technical design, estimations, and roadmap planning

• Identify and propose effective technology solutions to address complex business challenges

  Conduct code reviews to ensure high-quality software development through standards enforcement, peer review, and automation

• Mentor and guide junior engineers in design, development, configuration, testing, and maintenance of software solutions

Description
Шукаємо Frontline Support (L1) — спеціаліста першої лінії підтримки, який буде відповідати за оперативне опрацювання звернень клієнтів у live-чаті та helpdesk-системі.

Requirements
Досвід роботи в Customer Support / Live Chat буде перевагою;

Базове розуміння специфіки онлайн-казино / беттінгу (депозити, виводи, бонуси, верифікація);

Високий рівень багатозадачності - робота з кількома чатами / кейсами одночасно;

Уважність до деталей - коректна перевірка даних клієнта, транзакцій, статусів аккаунта;

Вміння працювати з великим потоком звернень;

Досвід роботи з CRM / HelpDesk системами;

Грамотна письмова комунікація;

Стресостійкість та клієнтоорієнтованість;

Готовність працювати позмінно;

Англійська - від A2–B1;

Responsibilities
Опрацювання чатів / тікетів із загальними питаннями (General Questions):
 Включно з категоріями:

Withdrawal – general info

Bonus – general info

Deposit – general info

Verification – general info

Cooperation

Gamification – general info

Data changing – лише загальна інформація

Limits – лише загальна інформація

Other questions

Site navigation

Пояснення термінів з сайту

Розгорнутий фідбек по сайту

Формування карти клієнта

Написання тікетів від фінансового відділу:

Написання тікетів щодо неуспішних виплат гравців (якщо немає автоматичних листів з БО від фінансового відділу).

Написання тікетів щодо успішних виплат гравців (якщо немає автоматичних листів з БО від фінансового відділу).

Передача кейсів які не відносяться в опрацювання першої лінії (Frontline Support (L1)) на другу лінію (Advanced Support (L2)).

Nice to have
Досвід роботи в iGaming / онлайн-казино або беттінгу;

Розуміння процесів: депозити, виводи, бонуси, верифікація;

Досвід роботи з CRM / HelpDesk системами;

Досвід роботи у багатозадачному середовищі з великим потоком звернень;

Досвід роботи у змінному графіку (денні / нічні зміни);

Стабільні KPI-показники на попередньому місці роботи;

Бажання розвиватися до позиції Advance Support (L2).

Working conditions
Умови роботи
Позмінний графік 2\2 (07:00-19:00;07:00-19:00 - два вихідних - 19:00-07:00;19:00-07:00)
Погодинна оплата:

денна зміна — 2 USD/год

нічна зміна — 3 USD/год

Додатковий бонус до 20% від базової оплати залежно від KPI;

Стабільні виплати;

Можливість кар’єрного зростання до Support Representative L2;

Робота в структурованій системі з чіткими процесами та KPI;

Командна підтримка та навчання на старті.