Jobs Customer/Technical Support

Приєднуйся до King Group – місця, де професіонали IT та гемблінгу об’єднуються для створення унікальних проєктів!
Ми керуємо численними iGaming-платформами на ринках України, Європи та США, інвестуємо у перспективні стартапи, інноваційні ідеї та талановитих людей.

Шукаємо Менеджера по роботі з англомовними клієнтами нашого проєкту. Якщо ти легко знаходиш спільну мову з людьми, вмієш швидко знаходити рішення та хочеш працювати з продуктами, що змінюють індустрію, – тобі точно до нас!

Що буде у твоїх завданнях?

• Спілкування з користувачами через live chat і tickets;
• Допомога у вирішенні питань клієнтів, передача технічних запитів відповідним командам; 
• Дотримання дружнього tone of voice, ми за легкість та невимушеність;

Що для нас важливо? 

• Досвід у сфері клієнтської підтримки; 
• Англійська на рівні B2+ (усна та письмова);
• Наявність ПК та стабільного інтернету;
• Відкритість, уважність і бажання знаходити креативні рішення для клієнтів.

Що ти отримаєш у King Group?

Ми піклуємось про тебе: 

• Медичне страхування;
• Оплачувані відпустки та лікарняні; 
• Компенсація витрат на здоровий спосіб життя. 

Ми заряджаємо енергією:

• Чітке кар'єрне зростання з постійним збільшенням доходу;
• Команда однодумців, відкритих до нових ідей; 
• Регулярний фідбек і підтримка у розвитку.

Ми створюємо комфортні умови:

• Віддалений формат роботи, працюєш, де тобі зручно;
• Позмінний графік (8-годинні зміни: ранок, день, ніч);
• Програма знижок на харчування, косметику, АЗС, розваги, товари для тварин та інше;
• Доступ до корпоративної бібліотеки.

Якщо ти хочеш працювати у крутій команді, розвиватися і щодня отримувати задоволення від роботи – ми чекаємо на тебе! 

Міжнародна торгова компанія, що спеціалізується на торгівлі енергоносіями, розширюється та знаходиться у пошуку IT Application Support Manager.

Команда створює цифрові продукти на перетині трейдингу енергоресурсів і технологій, які змінюють ринок в режимі реального часу.

Масштаби:
• 122.6+ млрд кВт·год — у найбільшій приватній балансуючій групі (електроенергія + газ),
• 34.4+ млрд кВт·год — обсяг продажів електроенергії у 2024,
• 1.8 млрд м³ — обсяги торгівлі газом,
• 2.5 млрд кВт·год — імпортно-експортні операції за рік,
• 23 країни — географія присутності,
• 75 фахівців, а офіси — в Україні, Швейцарії, Хорватії та Нідерландах.

Важливо мати:

- досвід технічної підтримки або адміністрування it-інфраструктури,

- досвід роботи з моніторингом і системами аналізу логів,

- досвід реагування на інциденти і підтримки інфраструктури,

- англійську Intermediate+.

effie — міжнародна продуктова IT компанія. Ми відкриваємо нові нестандартні шляхи рішення бізнес-викликів, надаючи глобальні хмарні сервіси (SaaS), базуючись на економіці спільного користування та можливостях штучного інтелекту.
Окрім створення інноваційних програмних продуктів, надаємо повний цикл послуг з їх використання: запуск, навчання, адміністрування, розвиток і автоматизацію процесів замовника, технічну підтримку та консультації бізнес-аналітиків.
Наша основна спеціалізація — підвищення ефективності бізнес-процесів виробників, дистриб’юторів, агенцій мерчендайзингу та роздрібних мереж в галузях CPG (в т.ч. FMCG) і фармацевтики.
 

• 140+ співробітників в команді;
• 100+ клієнтів в 13 країнах, серед яких: PepsiCo, Coca-Cola, Nestle, Shell, Nemiroff, Philip Morris і інші;
• 27 000+ користувачів наших сервісів;
• Золотий партнер Microsoft.
   

Для нас важливо:

• Захопленість — робити клієнтів щасливими можливо тільки будучи закоханим у свою справу;
• Довіра — як фундамент побудови всіх відносин в компанії і за її межами;
• Почуття прекрасного — ставлення до якості у всіх його проявах;
• Простота — простота не вимагає пояснень.
   

Основні завдання:
- Налаштування IT-системи згідно з чітко поставленими задачами у excel шаблонах;
- Робота з довідниками: товари, торгові точки, маршрути, користувачі і т.д.;
- Визначення координат торгових точок;
- Приведення поданої зі сторони клієнта інформації до шаблонного виду;
- Валідація поданої зі сторони клієнта інформації;
- Ведення зовнішньої та внутрішньої документації по продукту.

Професійні та особистісні компетенції:
- Знання Excel: ВПР, текстові функції, робота зі зведеними таблицями;
- Скурпульозність, вміння працювати в режимі багатозадачності, увага до деталей, аналітичне мислення, самоорганізованність, відповідальність, вміння ефективно комунікувати з командою та зацікавленими сторонами.

Буде плюсом:
- Знання SQL;
- Знання англійської мови.

Умови роботи:
- Віддалений режим роботи, також є можливість при бажанні працювати в офісі;
- Офіс в Києві, 15 хвилин пішки від метро Святошин, забезпечений укриттям та всім необхідним для автономної роботи під час відключень електрики та блекаутів;
- Графік роботи з понеділка по п'ятницю з 09:00 до 18.00;
- Безкоштовна парковка для авто, мотоцикла і велосипеда;
- Часткова компенсація медичної страховки після проходження випробувального терміну;
- Оплачувана відпустка 21 робочий день і лікарняні;
- 12 додаткових вихідних на рік;
- Привілейована дисконтна карта мережі магазинів WineTime.


______________________________________________________________________

Шукаємо асистента СЕO

Ми — рання AI-компанія, яка шукає організовану й ініціативну людину, готову зростати в IT. Ваша головна місія — звільняти час CEO: керувати календарем, координувати проєкти та тримати операції під контролем. Це стартовий майданчик у кар'єру Project або Operations Manager.

Що ви робитимете:

• Планування календаря та розкладу CEO
• Координація задач, дедлайнів і статусів проєктів
• Ділове листування з партнерами та підрядниками (EN/UK)
• Організація поїздок, зустрічей і логістики
• Фінансовий та документообіг (звіти, рахунки, договори)
•  

Що ми шукаємо:

• Google Workspace — впевнений рівень
• Англійська Intermediate+, українська — добре
• Структурне мислення й увага до деталей
• Інтерес до AI-інструментів та автоматизації
• Досвід від 1 року або сильна мотивація до росту
•  

Що ви отримаєте:

• Пряму комунікацію і менторство від CEO
• Реальну участь у міжнародному AI-бізнесі
• Чіткий шлях зростання до Project / Operations Manager
• Високий рівень автономії та довіри

Всім привіт! Magnetics🧲 шукає Support Manager L1\L2 для нашого підрядника M5Team - https://m5team.net/. Якщо ви готові займатись підтримкою клієнтів та маєте відмінні комунікативні навички, то ця пропозиція саме для вас!

M5Team - компанія професіоналів, що забезпечує своїх клієнтів вищим рівнем обслуговування їх користувачів, а також найкращими рішеннями у сфері продажів.

Які навички вам знадобляться для того, щоб отримати оффер?:

- Уважність до деталей, відповідальність, пунктуальність, вміння знаходити індивідуальний підхід;
- Відмінний рівень англійської мови (Upper-Intermediate).

Буде плюсом:
- Досвід роботи з CRM Helpdesk\livechat
- Досвід роботи з клієнтами
- Вміння працювати з чатом та електронною поштою, зосереджуючись на потребах клієнтів.
- Досвід утримання клієнтів та вирішення заперечень.

Що буде входити до ваших функціональних обов’язків?:

- Надання ефективної підтримки та допомоги співробітникам відділу продажів (VIP Support).
- Робота з запереченнями та вирішення вхідних запитів через чат та електронну пошту.
- Спілкування з англомовними клієнтами через електронну пошту та месенджери.
- Розвиток та підтримка довгострокових відносин з клієнтами, забезпечення високого рівня обслуговування.
- Допомога з вирішенням питань від клієнтів

💸ЗП: 600−700$ на випробувальний термін, після вт +200$ по результатах КРІ.

🔄 Оскільки наша підтримка працює 24\7 для цієї посади маємо змінний графік 3\2:

Перший день (ранкова 07:00 - 15:00)
Другий день (денна 15:00 - 23:00)
Третій день (нічна 23:00 - 07:00)

Два вихідних дні, щоб ви могли зарядитися енергією та насолодитися життям поза роботою.

18-19 робочих днів на місяць або 144-152 години на місяць.

Не пропустіть цю неймовірну можливість бути частиною нашої команди! 

Що ми пропонуємо:
🧲Можливість працювати віддалено;
🧲Оплачувана відпустка (20 робочих днів), лікарняні (10 днів) та додаткова оплата за роботу в святкові дні.
🧲Медичне страхування;
🧲Покриваємо 50% вартості курсів англійської;
🧲Безкоштовні консультації наших юристів та додаткова знижка 50% на будь-який вид юридичних послуг;
🧲Гнучкий графік;
🧲Перегляд заробітної плати відповідно до показників;
🧲Наявність бази знань.

📍офіс Варшава 

Шукаємо Head of Support у crypto exchange проєкт 🔥

Шукаємо сильного менеджера підтримки, який зможе взяти під контроль операційну діяльність команди, навести порядок у процесах та забезпечити стабільну роботу саппорту.

Процеси вже вибудовані — потрібна людина, яка підсилить дисципліну, якість та контроль.

💡Зона відповідальності:

• керування командою підтримки (7 людей): розподіл задач, контроль навантаження і результатів
• контроль якості сервісу та дотримання SLA
• комунікація з користувачами та мерчантами, у тому числі по складних і конфліктних кейсах
• розбір нетипових ситуацій, особливо пов’язаних із транзакціями, та їх ескалація
• взаємодія з фінансовим та комплаєнс-відділами
• контроль обробки платежів (fiat / crypto) і коректності транзакцій
• підтримка порядку в процесах, чатах і внутрішніх інструментах

💡Кого шукаємо?) 

• менеджера, який вміє тримати команду в робочому тонусі і контролювати результат
• людину, яка не губиться в складних кейсах, а швидко знаходить рішення
• з розумінням платіжних процесів і логіки транзакцій
• того, хто вміє структурувати хаос і вибудовувати стабільну роботу

💡Обов’язкові вимоги:

• досвід у customer support (fintech / платежі / crypto)
• досвід управління командою від 5 людей
• розуміння платіжних процесів (банки, транзакції, флоу)
• розуміння крипто-процесів
• досвід роботи з комплаєнс-запитами
• англійська на робочому рівні

Буде плюсом:

• досвід роботи з Sumsub або подібними KYC-рішеннями
• досвід у crypto exchange / PSP / EMI
• досвід роботи з high-risk продуктами

чекаємо саме на вас 🫶🏽
 

Novoplex — це група компаній, які розробляють iGaming продукти та надають послуги у різних сферах перформанс маркетингу.

Зараз ми у пошуках Customer Support Agent, який приєднається до нашої команди, щоб допомагати клієнтам вирішувати проблеми та підтримувати позитивний досвід користувачів наших продуктів.

Формула Customer Support команди:

• Команда складається з 2 напрямків: 1-ї та 2-ї ліній.

Ми шукаємо агента саме на 1-шу лінію, де у штаті наразі працюють 13 агентів, 2 кволіті менеджера, 1 CS Training and Development Specialist та 1 ТімЛід.

• Прозорі умови зростання Junior/Middle/Senior і відповідного росту зарплати.  

• Відкритість менеджементу до агентів, їхніх побажань, змін, фідбеків. 

Що ти будеш робити:

• Працювати з великим обсягом life-чатів та іншими онлайн-інструментами.

• Надавати точну, достовірну та вичерпну інформацію клієнтам.

• Дотримуватися процедур комунікації, інструкцій і політики.

• Підтримувати інші бізнес-підрозділи за допомогою зв’язку з клієнтами, документуючи запити клієнтів.

• Управляти скаргами, надавати належні розв'язання проблем у встановлені терміни.

Що тобі знадобиться для цього:

• B2+ англійська мова.

• Досвід обслуговування клієнтів в IGaming/Betting від 6 місяців. 

• Високий рівень чесності та сумлінності.

• Проактивний підхід.

• Почуття відповідальності та вміння працювати в команді.

• Вміння працювати під тиском, гарні навички спілкування.

• Пристрасть до індустрії обслуговування клієнтів.

• Можливість працювати в різні зміни (with 1-2 night shifts per week).

• Позитивний погляд на gambling.

Чому варто бути частинкою нашої команди:

• Справедлива винагорода, що залежить від вкладу. 

• 20 робочих днів відпустки та додаткові дні до значимих дат. 

• 7 днів лікарняних без довідки від лікаря, з довідкою — без ліміту. 

• Забезпечення робочою технікою. 

• Компенсація коворкінгів в блекаути, забезпечення павер банками. 

• Work-life balance, ремоут формат.

Наші принципи:

Вe driven by your genius. Ми є професіоналами, для яких робота є способом самореалізації, а не обов’язком. Ми цінуємо талант та унікальність кожного, а також прагнемо до командної синергії.

Trust and be trustworthiness. Ми є командою і довіряємо один одному. Ми розуміємо сильні сторони одне одного. Ми довіряємо що колега розуміє свою роль і виконає її якнайкраще.

Strive for progress not perfection. Для нас важливі — і кінцевий результат, і прогрес. Тримаючи у фокусі кінцевий результат, ми постійно покращуємо наші процеси. Ми прагнемо до безперервного вдосконалення бізнесу та особистості.

Think outside the box and do the right things. Ми знаємо, що щоб створити якісний продукт треба бути скіловим, сміливим, виходити за рамки шаблонів та бути в постійному пошуку нового.

Якщо ти думаєш, що ми твій perfect match, час ознайомитися з нашим Hiring процесом:

1. First Meet

Дякуємо за твій відгук, зараз твоє резюме прямує до нашої рекрутмент команди. Якщо твої скіли відповідають вимогам вакансії, наш рекрутер зв’яжеться з тобою, щоб познайомитися та дізнатися трішки більше один про одного.

Якщо ти не отримала(в) фідбек від нас, це означає, що ми обрали іншого кандидата, досвід якого більше метчиться з нашою вакансією. Але ми збережемо твоє резюме для майбутніх пропозицій :)

2. Test assignment

Настав час показати свої скіли на практиці! Тестове завдання допоможе тобі зрозуміти свої day-to-day tasks та допоможе нам краще побачити твої навички. Бажаємо удачі :)

3. Final interview

Ми запрошуємо тебе на фінальне інтерв’ю, щоб краще познайомитися та отримати відповіді на всі питання, які залишилися.

4. Offer letter

Ми надсилаємо оффер та з нетерпінням чекаємо тебе у нашій команді. Congrats :)

Ми шукаємо сильного Head of Support для криптообмінного проєкту.

Процеси підтримки вже вибудувані — основне завдання полягає в тому, щоб взяти під контроль операційну діяльність, навести дисципліну та забезпечити стабільну роботу команди.

Обов’язки:

• Управління командою підтримки (7 осіб)
• Контроль якості роботи та дотримання SLA
• Робота з користувачами та мерчантами
• Розбір та ескалація складних кейсів (особливо пов’язаних із транзакціями)
• Взаємодія з фінансовим та комплаєнс-відділами
• Контроль обробки платежів і транзакцій (фіат / крипто)
• Підтримка порядку в чатах і внутрішніх процесах

Кого ми шукаємо:

Менеджера, який:

• Вміє тримати команду під контролем
• Швидко розбирається у складних кейсах
• Розуміє, як працюють платежі та транзакції
• Може навести порядок і підтримувати його

Вимоги:

• Досвід у customer support (фінтех / платежі / крипто)
• Досвід управління командою (бажано від 5 осіб)
• Розуміння платіжних процесів (банки)
• Розуміння крипто-процесів
• Досвід роботи з комплаєнс-запитами
• Впевнений рівень англійської

Буде великим плюсом:

• Досвід роботи з Sumsub
• Досвід у crypto exchange / PSP / EMI
• Досвід роботи з high-risk проєктами

Що ми пропонуємо:

• Конкурентну заробітну плату
• Безкоштовні обіди
• Офіційне працевлаштування
• Молодий та дружній колектив

👉 Якщо ця роль вам відгукується — надсилайте своє CV або пишіть у приватні повідомлення!

Ціль ролі:

Забезпечити стабільний і прогнозований ріст SEO-проєктів через побудову ефективних процесів, контроль виконання задач, управління командами та масштабування робочих підходів — досягаючи результату системно, а не за рахунок ручної експертизи.

Що ти будеш робити:

• Управляти SEO-командою: ставити задачі, контролювати виконання та розподіляти навантаження
• Контролювати дедлайни та якість виконання задач (контент, технічне SEO, лінкбілдинг)
• Будувати, впроваджувати та оптимізувати SEO-процеси
• Виявляти та усувати вузькі місця у роботі команд
• Управляти SEO-портфелем: визначати пріоритети та перерозподіляти ресурси
• Забезпечувати швидке впровадження гіпотез від Head of SEO Strategy
• Контролювати результати: органічний трафік, позиції, індексацію
• Будувати та вести звітність, контролювати KPI
• Визначати процеси для автоматизації та пріоритезувати їх
• Формувати вимоги та ТЗ для автоматизації (разом із технічною командою)
• Контролювати впровадження та якість автоматизованих рішень
• Інтегрувати автоматизацію в роботу команд та оцінювати її ефективність

• Брати участь у наймі, онбордингу та розвитку команди

   

Наші очікування:

• Досвід управління SEO-командами (від 3+ тім лідів / команд)
• Сильні менеджерські навички: постановка задач, контроль виконання, пріоритезація
• Досвід побудови та оптимізації процесів (SOP, регламенти, контроль якості)
• Розуміння SEO: індексація, контент, лінкбілдинг, технічне SEO
• Досвід роботи з великою кількістю проєктів одночасно (100+ буде плюсом)
• Вміння працювати в умовах невизначеності та високого темпу
• Системне мислення та здатність знаходити вузькі місця в процесах
• Досвід роботи з аналітикою та KPI (дашборди, звітність, контроль результатів)

• Високий рівень відповідальності за результат, а не лише за процес

   

КРІ ролі:

• % виконання задач у строк
• Ріст органічного трафіку по портфелю
• Ріст кількості сайтів у ТОПі
• Кількість масштабованих SEO-рішень

• Стабільність процесів (зменшення кількості “пожеж”)

   

Чому варто працювати з нами:

✔ власні продукти, а не клієнтські проєкти
✔ робота з міжнародними ринками
✔ рішення на основі даних
✔ сильна команда спеціалістів
✔ можливість впливати на розвиток продуктів

Що ми пропонуємо:

🏠 Віддалений формат роботи
⏰ Гнучкий графік
🌍 Робота з міжнародними ринками
🚀 Можливість масштабувати продукти та впливати на рішення
📈 Професійний розвиток та можливість кар’єрного росту
📚 Часткова компенсація навчання
🌴 Оплачувана відпустка
🤒 Оплачувані лікарняні
👥 Сильна команда та експертне середовище

Хочеш працювати з міжнародними ринками, масштабувати продукти та бачити реальний результат своєї роботи?
Тоді ця можливість для тебе — відгукуйся на вакансію 🚀

Шукаємо сильного Head of Support для crypto exchange-проєкту.

Процеси підтримки вже вибудувані — основна задача полягає в тому, щоб взяти під контроль операційну діяльність, навести дисципліну та забезпечити стабільну роботу команди.

Офіс Варшава, пн-пт 10-19

🎯 Зона відповідальності:

• Управління командою підтримки (7 осіб)
• Контроль якості роботи та дотримання SLA
• Робота з користувачами та мерчантами
• Розбір і ескалація складних кейсів (особливо по транзакціях)
• Взаємодія з фінансовим та комплаєнс-відділами
• Контроль обробки платежів і транзакцій (фіат / crypto)

• Підтримання порядку в чатах і процесах

   

💼 Кого шукаємо:

Потрібен менеджер, який:

• вміє тримати команду під контролем
• швидко розбирається у складних кейсах
• розуміє, як працюють платежі та транзакції

• може навести порядок і системно його підтримувати

   

✅ Обов’язкові вимоги:

• Досвід у customer support (фінтех / платежі / крипто)
• Досвід управління командою (бажано від 5 осіб)
• Розуміння платіжних процесів (банки)
• Розуміння криптопроцесів
• Досвід роботи з комплаєнс-запитами

• Впевнений рівень англійської

   

➕ Буде великим плюсом:

• Досвід роботи з Sumsub
• Досвід у crypto exchange / PSP / EMI

• Досвід роботи з high-risk проєктами

   

💰 Заробітна плата: до 2000 євро

Шукаємо Head of Support для crypto exchange проєкту. Процеси вже вибудувані — потрібен сильний менеджер, який візьме під контроль операційну частину та забезпечить стабільну роботу команди.

Задачі:
— Управління командою підтримки (7 людей)
— Контроль якості роботи та дотримання SLA
— Робота зі складними кейсами (транзакції, платежі)
— Взаємодія з фінансовим та комплаєнс відділами
— Контроль обробки платежів (fiat / crypto)
— Підтримка порядку в процесах та чатах

Вимоги:
— Досвід у customer support (fintech / payments / crypto)
— Досвід управління командою (від 5 людей)
— Розуміння платіжних процесів (банки, транзакції)
— Розуміння crypto-процесів
— Досвід роботи з комплаєнсом
— Впевнений рівень англійської

Буде плюсом:
— Досвід із Sumsub
— Досвід у crypto exchange / PSP / EMI
— Досвід у high-risk проєктах

Умови:
— Повна зайнятість
— Remote

Ми - фармацевтична компанія з власною IT-командою.

Шукаємо Junior support specialist (SQL) до нашої команди.

Це чудова можливість розпочати кар'єру в IT.

Обов'язки:

•  Робота із заявками користувачів (Servise Desk);
• Надання технічної підтримки;
• Робота з базами даних;
• Аналіз та вирішення помилок у системі;
• Передача складних задач розробникам.

 Вимоги:

• Базові знання SQL;
• Вища або незакінчена вища ( бажано IT );
• Уважність та логічне мислення.

 Буде плюсом: Service Desk/Help Desk, ITIL.

Компанія пропонує:

• Підтримку зі сторони команди (до 8 людей);
• Своєчасну заробітну плату;
• Офіційне працевлаштування з першого дня.

Uklon — продуктова IT-компанія, що розробляє провідний райд-хейлінг сервіс. Щодня потужна команда Uklon прокачує одну з найбільших інфраструктур на ринку України та за її межами, забезпечуючи взаємодію драйверів та райдерів.

Ми створюємо highload продукт, за яким ховаються амбітні технологічні челенджі, безперервні інновації та неочевидні ходи. Наш фреймворк роботи — тестувати нові гіпотези, пушити свої ідеї та використовувати останній стек технологій.


Приєднуйся до нас у ролі Jira Automation Engineer Senior 
Hiring process:
Знайомство, технічна та фінальна зустріч.
Деталі щодо того, як познайомитися з нашою командою дізнавайся у Діани, IT Recruiter


Що ми пропонуємо саме для цієї ролі:
• можливість реалізації власних ідей в рамках проєктів автоматизації процесів в компанії
• робота в команді, що впливає на побудову процесів і сервісів для всієї компанії
• швидкість прийняття рішень та доступ до всіх необхідних ресурсів
• розвиватимеш продукт, яким сам користуєшся, бачиш результати своєї роботи та який на рівних конкурує з загальновідомими світовими брендами
• регулярний performance & salary review
• співпраця з українською компанією — лідером ринку, де кожен член команди є цінним і має реальний вплив на процеси
• річний бонус при виконанні цілей компанії


Як саме ти можеш впливати на розвиток компанії: 
• проєктування архітектури автоматизацій бізнес-процесів, включаючи гібридні рішення (Atlassian Cloud API + зовнішні сервіси)
• розробка та підтримка Python-додатків і фреймворків для автоматизації корпоративних процесів
• проєктування та впровадження комплексних інтеграцій між системами (Jira, Confluence, JSM, HiBob, GitLab тощо) через REST API та webhooks
• встановлення coding standards для команди, проведення code review, менторинг junior/middle колег
• оптимізація CI/CD процесів, налаштування та підтримка інфраструктури (GitLab runners, Linux-сервери, моніторинг)
• впровадження monitoring та alerting для автоматизацій
• пряма робота з бізнесом для формування технічного бачення та пропозиції альтернативних рішень
• створення production-ready Forge-додатків для розширення функціональності Atlassian Cloud


Челенджі на три місяці: 
• повне ознайомлення з поточною архітектурою автоматизацій, інтеграцій, інфраструктурою та кодовою базою команди BPA
• взяття в роботу та доведення до production щонайменше 2 задачі з автоматизації/інтеграції середньої або високої складності
• проведення архітектурних review існуючих рішень, виявлення bottlenecks або технічного боргу, пропозиція плану покращень
• встановлення чи вдосконалення coding standards для команди, впровадження щонайменше одного покращення в CI/CD пайплайні
• початок проведення code review для junior/middle колег, проведення щонайменше 1 knowledge sharing сесію


Для досягнення результатів, тобі знадобляться: 
• 3+ роки досвіду проєктування автоматизацій (Solution Design): здатність розробляти комплексні архітектурні рішення, балансуючи між технічною досконалістю та бізнес-потребами
• досвід з Python на рівні проєктування архітектури додатків: вміння застосовувати шаблони проєктування (ООП), створювати бібліотеки та фреймворки для повторного використання, проводити рефакторинг legacy-коду
• досвід проєктування API архітектури, впровадження versioning, створення документації (OpenAPI/Swagger)
• досвід з CI/CD (GitLab): побудова та оптимізація пайплайнів, налаштування runners, впровадження перевірок безпеки та якості коду
• знання англійської мови на рівні Upper-Intermediate


Ми, звісно, навчимо, але добре мати:
• досвід з Atlassian Cloud REST API: розробка комплексних інтеграцій, робота з OAuth 2.0, пагінацією, rate limiting, масовими операціями через API
• Linux Administration: проєктування інфраструктури, налаштування моніторингу, бекапів, hardening
• Atlassian Forge: досвід створення production-ready Forge-додатків з Custom UI, управлінням permissions та оптимізацією продуктивності


Як ти регулюєш свій робочий час?
• гнучкий графік з урахуванням функціоналу
• days off зі збереженням винагороди: 20 на особисті потреби, ще 1 з нагоди дня народження, 10 через хворобу, до 8-ми за донацію крові 

Як ти будеш прокачувати свої скіли в Uklon?
• внутрішній обмін знаннями, програми менторства та тренінги з розвитку soft та hard skills
• отримання профільних сертифікацій для IT-експертів
• корпоративна бібліотека та підписки на інформаційні ресурси
• персональний/командний бюджет на навчання
• корпоративні знижки та компенсація English lessons 
• long-term навчання для керівників

Care and support
• медичне страхування в Україні 
• оплачувані сесії з психотерапевтами Pleso
• забезпечення своїх бійців в ЗСУ амуніцією та медикаментами
• гейміфікації, подарунки, розіграші та знижки від партнерів
• спортивні заходи та корпоративні тімбілдінги
• wellness programs (воркшопи емоційної підтримки)
• тижні масажу в офісі в Києві
• промокоди на поїздки з Uklon

Regular Sport Activities:
• Uklon Football щотижня
• Uklon Online & Offline Yoga щотижня
• корпоративні знижки, часткова компенсація занять спортом

Corporate social responsibility
Uklon соціально відповідальний бізнес і входить в ТОП-10 найбільших донаторів на підтримку сил оборони та гуманітарні ініціативи серед українського бізнесу в секторі ІТ та телекомунікацій. Загальний обсяг фінансової підтримки та інвестицій Uklon, включаючи корпоративні внески компанії та благодійні внески засновників, в підтримку ЗСУ, волонтерських рухів, КСВ-проєктів та благодійних ініціатив, за період з січня 2022 року по липень 2025 року склав понад 230 мільйонів гривень. Також компанія є серед найвідповідальніших платників податків в ІТ-секторі, сплативши за результатами діяльності у 2024 році 680 мільйонів гривень податків.

Перед поданням заявки на відкриту позицію в Uklon, будь ласка, ознайомтеся з Умовами обробки та захисту персональних даних кандидатів. Надсилаючи нам свої персональні дані, зокрема ті, що містяться у вашому резюме, ви даєте згоду на обробку персональних даних відповідно до цих Умов.

*Ми цінуємо кожен відгук і прагнемо надати зворотний зв’язок протягом 7 робочих днів. Якщо відповіді не було - не засмучуйся: просто цього разу метч із вакансією не відбувся.
Якщо не бачиш листа від нас - перевір, будь ласка, папку «Спам» чи інші вкладки пошти. Іноді наші відповіді потрапляють туди. Дякуємо, що обираєш Uklon. До зустрічі!

 

SKELAR — це venture builder, який створює міжнародні продуктові IT-компанії за правилами світу венчурних інвестицій. Разом із ко-фаундерами ми збираємо сильні команди, щоб запускати tech-бізнеси та перемагати на глобальних ринках.

Ми пишаємося командою з 1300+ фахівців — людьми з глибокою експертизою та амбітними цілями. Наші люди — найцінніший актив, тому ми будуємо бізнеси разом із найкращими талантами на ринку.

Зараз ми шукаємо Customer Support Representative в один із наших бізнесів - Spirio, щоб разом піднімати планку результатів!

Spirio — це бізнес venture builder'а SKELAR, який створює навчальну платформу з курсами, гайдами та практиками, заснованими на східних філософіях. Наша мета — допомагати людям насолоджуватися життям і відчувати більше щастя.

Продукт перебуває на важливому етапі трансформації: ми з нуля формуємо власну культуру якості, процеси та стандарти роботи — і ти можеш стати частиною цього процесу!

Що буде у твоїй зоні відповідальності:
— Обробка вхідних звернень клієнтів (тікетів);
— Ескалація технічних проблем і складних ситуацій до відповідальних команд;
— Участь у командних дзвінках та регулярних 1:1 зустрічах;
— Дотримання внутрішніх процесів та інструкцій;
— Допомога новим членам команди в адаптації;
— Збір і передача фідбеку від клієнтів;
— Робота відповідно до SLA та KPI.

Що для нас важливо:
— Рівень письмової англійської — B2+ (Upper-Intermediate);
— Сильні комунікаційні навички;
— Уважність до деталей;
— Вміння ефективно керувати часом;
— Проактивність;
— Стресостійкість.

Що ти отримаєш:
— Тренінги, курси та можливість відвідувати конференції;
— Медичне страхування.

Чому ця роль варта твоєї уваги:
Ти станеш важливою частиною розвитку продукту та приєднаєшся до команди на самому старті її формування. Це можливість побачити всі процеси зсередини, отримати цінні навички та впливати на те, як будується підтримка.

Ми створюємо команду з нуля — а це означає простір для твоїх ідей, ініціатив і реального впливу. Тут підтримують відкриту комунікацію, діляться фідбеком і допомагають одне одному зростати без зайвого мікроменеджменту!

Разом із розвитком команди з’являтимуться й нові можливості — як у напрямках Shift Lead чи QC, так і в суміжних ролях.

Окрім бізнесів, ми розвиваємо SKELAR Foundation — благодійний фонд, створений співробітниками компанії. У межах ініціативи ми підтримуємо проєкти, спрямовані на подолання наслідків війни та відновлення України.

SKELAR— це середовище для самореалізації людей, які здатні створювати успішні компанії. Ми називаємо їх the next big everything — і віримо в їхній масштаб і потенціал.

Ми продовжуємо розвивати tech-бізнеси, підкорювати глобальні ринки та працювати заради перемоги України.

Давай разом будувати the next big everything!

NexaPay (nexapay.one) — естонська фінтех-компанія у сфері криптоплатежів. Ми маємо платіжний шлюз, який дозволяє мерчантам приймати картки (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay) і отримувати розрахунок у USDС. Працюємо з європейськими, американськими, та іншими світовими B2B-клієнтами.

Зараз активно ростемо і шукаємо Support Manager у команду.

Що робитимеш: 

— Відповідатимеш на запити клієнтів через email та Telegram 

— Комунікуватимеш з партнерами англійською 

— Працюватимеш із готовими шаблонами та базою знань 

— Періодично братимеш участь в онлайн-мітах з партнерами

Що важливо: 

— Англійська C1+ (основна робоча мова — англійська) 

— Базове розуміння крипто, блокчейну, стейблкоїнів 

— Знайомство з AI-інструментами (ChatGPT, Claude тощо) 

— Технічна грамотність: розуміння API, базових понять у розробці — Проактивність, самостійність, увага до деталей 

— Енергійність та готовність рости разом з компанією

Що пропонуємо: 

— 2–6 години роботи на день, повністю віддалено 

— Оплата в криптовалюті, конкурентна 

— Молода прогресивна команда 

— Реальна перспектива кар'єрного росту: від саппорту до керівника відділу або комерційного менеджера 

— Робота з топовими європейськими B2B-клієнтами 

— Легко поєднувати з навчанням або іншою зайнятістю

Ми шукаємо амбітну людину, яка хоче розвиватися в крипто-фінтеху та готова стати частиною команди на ранньому етапі — коли кожен реально впливає на продукт і компанію.