Jobs Ukraine, Customer/Technical Support

Ми шукаємо уважного та аналітичного Financial Operations Specialist, який приєднається до команди по роботі з клієнтами та відповідатиме за напрямок Settlementі Reconciliation.

Ця роль передбачає звірку транзакцій з мерчантами, банками та міжнародними платіжними системами, а також аналіз розбіжностей по транзакціям у платіжній інфраструктурі.

Ми очікуємо
 

• Досвід роботи у фінансових операціях, accounting, reconciliation та settlement
• Практичний досвід проведення звірок транзакцій (merchant / bank / PSP)
• Розуміння процесів:
  • settlement
  • reconciliation
  • взаєморозрахунків з мерчантами
• Знання життєвого циклу транзакції:
  • authorization → clearing → settlement
• Розуміння принципів обліку:
  • fees
  • refunds
  • chargebacks
• Досвід роботи з банківськими виписками та фінансовими звітами
• Впевнене володіння Excel / Google Sheets:
  • формули
  • pivot tables
  • робота з великими даними
• Уважність до деталей та аналітичне мислення
• Досвід комунікації з клієнтами та партнерами

Майбутні задачі
 

• Проведення регулярних звірок транзакцій
• Підготовка та погодження щомісячних актів
• Формування щомісячних reconciliation-звітів
• Перевірка коректності сум settlement, комісій, refund та chargeback операцій
• Аналіз і врегулювання розбіжностей
• Контроль відповідності даних між внутрішніми системами та звітністю мерчанта
• Ведення комунікації з мерчантами щодо платіжних транзакцій
• Робота з банківськими виписками: перевірка, та рознесення даних у внутрішніх системах звітності
• Підготовка аналітики та звітності для внутрішніх підрозділів.

Буде плюсом
 

• Досвід роботи у FinTech, PSP або банківській сфері
• Практичний досвід проведення звірок і реконсиляції 
• Розуміння процесів settlement та взаєморозрахунків
• Досвід роботи з актами наданих послуг
• Знання життєвого циклу транзакції (authorization → clearing → settlement)
• Розуміння процесу chargeback та dispute lifecycle
• Досвід роботи з великими масивами даних
• Навички автоматизації звітності (формули, зведені таблиці, аналітика)
• Досвід взаємодії з міжнародними платіжними системами (Visa / Mastercard)

Умови роботи
 

• Робочий графік: пн-пт з 09:00 до 18:00
• Формат роботи: remote / hybrid / office
• Оплачувані відпустки та лікарняні
• Широкі можливості для професійного та кар'єрного зростання
• Офіційне працевлаштування

Почни кар'єру в міжнародній Healthcare компанії та працюй з ринком США

CareBiller — міжнародна компанія, яка допомагає медичним закладам у США організовувати адміністративні та фінансові процеси, пов’язані з обслуговуванням пацієнтів.

Ми активно зростаємо та шукаємо відповідальних і мотивованих людей, які хочуть працювати в міжнародному середовищі, щодня практикувати англійську мову та будувати кар'єру в одній із найстабільніших галузей американського ринку.

Досвід у Healthcare або медичному білінгу буде перевагою, але не є обов’язковим. Ми навчаємо співробітників з нуля та забезпечуємо повну підтримку на етапі адаптації.

Що ти будеш робити?

• працювати з документацією та інформацією про пацієнтів;
• взаємодіяти зі страховими компаніями та медичними закладами США;
• перевіряти інформацію щодо страхового покриття;
• супроводжувати адміністративні та фінансові процеси пацієнтів;
• працювати з внутрішніми системами та базами даних;
• вести телефонну та письмову комунікацію англійською мовою;
• співпрацювати з американськими клієнтами та колегами для вирішення поточних питань.

Ми будемо раді бачити тебе в команді, якщо ти:

• володієш англійською мовою на рівні Upper-Intermediate або вище;
• комфортно спілкуєшся англійською мовою;
• уважний (-а) до деталей та відповідально ставишся до роботи;
• швидко навчаєшся та готовий (-а) розвивати нові навички;
• вмієш працювати з великими обсягами інформації;
• прагнеш професійного та кар'єрного розвитку.

Що ти отримаєш?

Професійний розвиток

✔ Оплачуване стажування та навчання з нуля

✔ Особистого ментора на період адаптації

✔ Щоденну практику англійської мови з носіями

✔ Роботу з американським ринком Healthcare

✔ Корпоративні тренінги, воркшопи та навчальні програми

✔ Можливість професійного та кар'єрного росту

Турбота про співробітників

✔ Компенсацію медичних послуг

✔ Консультації психолога та коуча

✔ Заняття з йоги

✔ Корпоративні заходи та командні активності

✔ Каву та смаколики щодня

Комфортні умови роботи

✔ Офіційне працевлаштування

✔ Конкурентну заробітну плату з прив’язкою до курсу долара США

✔ Регулярний перегляд рівня компенсації

✔ Сучасний офіс у Львові

✔ Трансфер додому після завершення зміни

Графік роботи

🕑 15:00 — 00:00

Графік пов’язаний із співпрацею з клієнтами зі США.

Чому кандидати обирають CareBiller?

• Ми навчаємо навіть тих, хто не має досвіду в Healthcare.
• Ми інвестуємо в розвиток співробітників і підтримуємо внутрішнє кар'єрне зростання.
• У нас сильна культура підтримки, навчання та командної роботи.
• Ми працюємо на міжнародному ринку та допомагаємо співробітникам отримати унікальний досвід роботи з американською системою охорони здоров’я.
• Ми цінуємо людей, їхній розвиток та створюємо середовище, де можна будувати довгострокову кар'єру.

Приєднуйся до CareBiller та розвивайся разом із командою професіоналів, яка щодня допомагає покращувати Healthcare-процеси для клієнтів у США. Знайомся з нами: https://carebiller.com/

Не просто код, а твій вплив на мільйони українців
Nova Digital — це технологічне серце екосистеми NOVA, де твій код стає частиною щоденного життя цілої країни.
Про масштаб наших сервісів:
 

• 50+ млн запитів щодня проходять через наші системи
• 10+ млн активних користувачів покладаються на наші рішення

Ми будуємо не просто продукт — ми створюємо технологічну інфраструктуру, яка об’єднує людей, бізнеси та можливості вже майже по цілому світу.

 

Ми шукаємо людину, яка вміє ефективно будувати та масштабувати службу підтримки, створювати прозорі процеси взаємодії між командами та постійно покращувати ключові показники ефективності підтримки (SLA, CSAT, First Response Time, Resolution Time тощо).

Для нас важливо, щоб майбутній Director of support services міг сформувати сильну, мотивовану віддалену команду, забезпечити чіткість операційних процесів і розвивати культуру відповідальності, співпраці та високого рівня клієнтського сервісу.

Якщо вам подобається працювати у швидкому SaaS-середовищі та ви вірите, що якісна підтримка може стати ключовою конкурентною перевагою компанії — будемо раді познайомитися.

Твій ідеальний профіль:
Must-have:

• Досвід управління міжнародними командами Customer Support від 3 років у високонавантаженому та динамічному середовищі.
• Від 2 років досвіду на керівних посадах у Customer Support в B2B SaaS компаніях.
• Практичний досвід побудови, розвитку та управління ефективною командою підтримки: найм, адаптація, наставництво, розвиток співробітників та формування сильної сервісної культури.
• Досвід проєктування, документування та впровадження масштабованих процесів підтримки, які забезпечують стабільну якість сервісу зі зростанням компанії.
• Досвід створення та розвитку баз знань, внутрішньої документації та програм навчання для команди підтримки.
• Практичний досвід роботи з ескалаціями: технічні інциденти, стратегічні клієнти, критичні або чутливі запити.
• Досвід впровадження та автоматизації бізнес-процесів (в ITSM системах та за допомогою інструментів N8N, Windmill, інших).
• Практичний досвід використання AI-чатботів, автоматизацій та AI-рішень для підтримки клієнтів.
• Досвід побудови ефективної взаємодії між командами Product, Engineering та Support.
• Високий рівень відповідальності, проактивність та здатність приймати рішення в умовах невизначеності.

Основні обов'язки:

• Керувати командою Customer Support, забезпечуючи високу якість сервісу та клієнтоорієнтований підхід.
• Формувати довгострокову стратегію розвитку служби підтримки, визначати SLA, OKR та забезпечувати їх відповідність бізнес-цілям компанії.
• Відповідати за ключові показники ефективності підтримки (CSAT, First Response Time, Resolution Time, дотримання SLA, операційна стабільність), регулярно аналізувати їх та впроваджувати покращення.
• Організовувати процеси найму, адаптації, розвитку та менторства співробітників підтримки у різних країнах, формуючи сильну, мотивовану та результативну команду.
• Розробляти та вдосконалювати програми адаптації нових співробітників для швидкого входження в роботу.
• Побудувати систему контролю якості надання послуг внутрішнім та зовнішнім клієнтам компанії.
• Ініціювати та впроваджувати покращення процесів підтримки, автоматизувати рутинні операції, скорочувати час обробки звернень та підвищувати операційну ефективність.
• Розвивати AI-чатботи, базу знань та інструменти самообслуговування клієнтів для підвищення показника First Contact Resolution (FCR) та зменшення кількості повторюваних звернень.
• Розробляти та впроваджувати внутрішні й зовнішні протоколи комунікації під час критичних інцидентів та збоїв платформ, забезпечуючи прозорість процесів і швидке інформування клієнтів.

Чому експерти різних напрямів працюють з нами:
Технологічно:
 

• Високонавантажені системи з реальними викликами масштабування
• Сучасний стек та свобода технологічних рішень
• Можливість впливати на архітектуру продуктів, якими користуються мільйони

Професійно:
 

• Менторство від сеньйорів з досвідом enterprise-рішень
• Разом будуємо інновації, що працюють для мільйонів

Ідейно:
 

• Продукт, що змінює країну — не просто ще один стартап
• Тут команди стають драйверами технологічних змін

Benefits:
 

• Компенсація додаткових витрат, пов’язаних з робочими завданнями, здійснюються до внутрішніх політик компаній.
• Добровільне медичне страхування та страхування життя.
• Корпоративні знижки від партнерів NOVA.
• Підтримка ментального здоров’я. Можливість безоплатних консультацій з корпоративним психологом.
• Соціальна відповідальність та волонтерський рух «Свої для своїх».
• Клуби за інтересами: біговий, шаховий та інші ініціативи для натхнення.
• Соціальні відпустки та компенсації відповідно до КЗпП України.

Наступний крок за тобою.
Ми чекаємо на знайомство — залишилось лише отримати твоє резюме.
Очікуваний термін відповіді — до 10 робочих днів.

UIS  -  продуктова R&D компанія, яка понад 10 років розробляє та впроваджує рішення з автоматизації логістики: власне обладнання (сортувальні системи, поштомати) і софт (WMS, TMS, OMS та інші) для e-commerce, поштових операторів і складської логістики. У команді R&D центр, виробничі майданчики в Києві та Кракові, представництва в кількох країнах світу.

Переможець Ukrainian Logistics Award «Інноваційний лідер в сфері автоматизації логістики» 2025 року.

Переможець Ukrainian Business Award - «Бізнес року 2026  -  інноваційні рішення для автоматизації логістики»

Ми саме виробнича компанія  -  з реальним “залізом”, інженерією і R&D, а не тільки офісний IT-продукт.

Основні задачі:

• Повний цикл комунікації з клієнтами -- моніторинг чатів/сайту/пошти, ведення переговорів, дистанційне усунення простих дефектів, фіксація порушень експлуатації продукта.
• Прийом, реєстрація, класифікація та обробка заявок у системі.
• Контроль статусу звернень та своєчасне інформування користувачів про хід їх вирішення.
• Пошук інформації, консультування та супровід інженерів при діагностиці/ремонті обладнання.
• Структурування баз данних щодо типових несправностей. Створення форм для аналізу метрик ліній.
• Взаємодія з розробниками та іншими технічними спеціалістами для вирішення складних звернень..
• Перевірка нового функціоналу перед його передачею користувачам.
• Фіксація результатів роботи із заявками та ведення необхідної технічної документації.
• Участь у вдосконаленні процесів технічної підтримки та якості обслуговування користувачів.

Вимоги:

• Базове розуміння принципів роботи програмного забезпечення та устаткування.
• Вміння аналізувати проблеми та послідовно шукати причину їх виникнення.
• Впевнене користування ПК та офісними програмами.
• Грамотна усна та письмова українська мова.
• Вміння чітко та зрозуміло комунікувати з користувачами.
• Уважність до деталей та відповідальність за результат.
• Готовність працювати з великою кількістю звернень та задач одночасно.
• Здатність швидко навчатися та розбиратися в новому програмному забезпеченні..

Буде плюсом:

• Досвід роботи у технічній підтримці, 
• Досвід роботи з системами моніторингу та аналізу помилок.
• Технічна освіта.
• Володіння технічною англійською мовою.

Ми пропонуємо:

• Стабільну роботу в українській продуктовій R&D компанії, яка створює власні програмні та апаратні рішення.
• Роботу з реальними продуктами, які використовуються у сфері автоматизації логістики.
• Можливість розвиватися у напрямі технічної підтримки.
• Навчання специфіці продуктів UIS та підтримку наставника.
• Взаємодію з командами розробки та можливість глибоко зануритися у внутрішню логіку програмних продуктів.
• Молодий і амбітний колектив (середній вік 33 р.).
• Гарантовані відпустки і оплачувані святкові дні.
• Офіс поруч із метро Голосіївська.
• Графік: змінний (денні, вечірні та нічні зміни по 10 годин, із позмінними вихідними). Графік погоджується заздалегідь з урахуванням навантаження команди.

Ми раді вітати в команді бажаючих працювати в галузі технічних інновацій у міжнародній амбіційній компанії!

Шукаємо системного адміністратора / IT Support Specialist для роботи на full-time аутстафф-проєкті нашої IT-компанії.

Наш клієнт — фармацевтична компанія. Спеціаліст працюватиме безпосередньо на виробничому майданчику клієнта в Києві, район Батьківщини-Матері.

Основні завдання

• встановлення, налаштування та підтримка Windows і Linux;
• налаштування та підтримка ПК, ноутбуків і периферійного обладнання;
• встановлення та базове налаштування програмного забезпечення;
• підтримка та базове адміністрування IP-телефонії;
• налаштування принтерів та іншої офісної техніки;
• діагностика та усунення апаратних і програмних несправностей;
• підтримка користувачів та вирішення стандартних IT-запитів;
• базова діагностика локальної мережі та мережевого обладнання;
• взаємодія з іншими IT-фахівцями у разі складніших технічних проблем.

Вимоги

• досвід роботи системним адміністратором, IT Support Specialist або на аналогічній позиції;
• впевнене знання Windows;
• базові практичні знання Linux;
• розуміння принципів роботи TCP/IP, LAN, DHCP, DNS;
• базовий досвід роботи з IP-телефонією;
• розуміння роботи ПК, ноутбуків, принтерів та мережевого обладнання;
• навички самостійної діагностики та усунення типових технічних проблем;
• готовність працювати безпосередньо на території виробничого майданчика клієнта;
• відповідальність, уважність та самостійність.

Умови

• Full-time;
• робота в Києві, район Батьківщини-Матері;
• робота безпосередньо на виробничому майданчику клієнта;
• аутстафф-проєкт;
• довгострокова співпраця.

Evoplay — одна з провідних продуктових IT-компаній України, що працює на міжнародному ринку та створює комплексні B2B-рішення для індустрії онлайн-ігор.
 

У зв’язку з масштабуванням команди ми в пошуках Monitoring Specialist. Це чудова можливість для тих, хто хоче розпочати кар'єру в динамічному світі e-commerce та ІТ. Ми шукаємо уважну, відповідальну людину, яка вміє виконувати завдання та швидко реагує на виклики.
 

• Локація: офіс у самому серці Києва.
• Формат: офлайн, повна зайнятість.
   

Що ти робитимеш:

• підтримуватимеш e-commerce проєкти в реальному часі;
• щодня моніторитимеш онлайн-платежі;
• шукатимеш причини непрацездатності методів та усуватимеш їх;
• співпрацюватимеш із командою розробників та комунікуватимеш із зовнішніми провайдерами;
• швидко та ефективно розв’язуватимеш поточні проблеми.
   

Ми цінуємо:

• високий рівень відповідальності та уважності;
• вміння працювати в команді та самостійно;
• ініціативність і прагнення до розвитку.
   

Графік роботи: позмінний — 2 денні зміни (08:00—20:00), 2 вихідні, 2 нічні зміни (20:00—08:00). Є можливість змінюватися змінами з колегами.
 

Ми пропонуємо:

• Self-learning бібліотеку, доступ до платних курсів;
• групові обговорення та індивідуальні сесії з психологом;
• 20 робочих днів оплачуваної відпустки та лікарняні;
• вихідний у день народження;
• медичне страхування;
• зручний офіс біля метро в центрі міста;
• подарунки на річниці;
• L&D центр із курсами для співробітників.

Готовий (а) розпочати кар'єру в Evoplay? Надсилай резюме — і почни свій шлях у міжнародній IT-компанії!

#16797799

Galaktica — українська продуктова IT-компанія, що з 2019 року створює мобільні застосунки та вебпродукти для ринків Tier-1. У команді 350+ фахівців з провідною експертизою, які працюють з різних куточків світу. Ми розвиваємо міжнародні продукти, експериментуємо з підходами і швидко масштабуємо рішення, які покращують життя мільйонів користувачів.
 

Важливою складовою бізнесу Galaktica є благодійність. З 2022 року ми спрямували велику кількість волонтерської допомоги в різні напрямки. У першу чергу, підтримка ЗСУ: десятки позашляховиків і комерційних квадрокоптерів, сотні FPV-дронів, НРК з турелями, квадроцикли. Також розвиваємо два благодійні фонди: фокус на реабілітації військових і на підтримці дітей військовослужбовців та постраждалих від війни.

Про роль:
Зараз ми у пошуку Recovery Manager, який допоможе повертати користувачів до активної взаємодії з продуктом. Ти працюватимеш із клієнтами, які раніше активно користувалися продуктом, але з певних причин припинили взаємодію. Ми шукаємо людину, яка вміє аналізувати поведінку користувачів, знаходити причини відтоку та через персоналізовані канали комунікації повертати їхній інтерес до продукту. На цій ролі ти безпосередньо впливатимеш на рівень утримання клієнтів, їхню залученість і бізнес-результати компанії.

Твоїми цілями будуть:

• Відновити комунікацію з неактивними користувачами (30/60/90+ днів), самостійно визначити пріоритетні сегменти на основі LTV та досягти цільового reactivation rate по кожному з них.
• Виявити справжню причину відтоку через прямий контакт, сформулювати й протестувати індивідуальні офери та сконвертувати це розуміння в персональну пропозицію, яка повертає клієнта.
• Визначити, який підхід дає кращу конверсію при тестуванні оферів, обґрунтувати ефективність робочих гіпотез та масштабувати його на відповідні сегменти.
• Побудувати воронку в CRM так, щоб жоден цінний клієнт не випав без мінімум трьох спроб контакту з різних каналів.
• Ініціювати зміни в комунікаційній стратегії на основі власних результатів - запропонувати, що саме змінити в підходах компанії, та взяти відповідальність за результат.
• Підготувати щотижневий звіт не про кількість контактів, а про конверсію по сегментах, динаміку reactivation rate і гіпотези для наступного тижня.
   

Що для нас важливо:

• Маєш досвід роботи з CRM-системами;
• Впевнено володієш з Excel/Google Sheets (побудова звітів, базові формули, фільтрація);
• Маєш досвід роботи у напрямках Sales/Recovery з фокусом на продажах та Up-sale;
• Розумієш базові метрики retention та recovery (churn rate (швидкість відтоку клієнтів), LTV (life-time value клієнта), CAC (client acquisition cost));
• Маєш досвід роботи з VoIP-системами для outbound-дзвінків;
• Володієш англійською мовою на рівні В2-С1.
   

Буде великим плюсом, якщо ти:

• Знаєш як вести email- та SMS-кампаній (Mass mailing, personalization, segmentation);
• Маєш досвід роботи з email-редакторами (наприклад: Mailchimp, SendPulse);
• Володієш базовими навичками аналітики (Google Analytics, Power BI, Tableau);
• Знаєш основи продажів або переговорів.
   

Що ти знайдеш у нас:

• Стабільність, на яку можна спертися
  Щодня ми будуємо продуктовий бізнес із довгостроковим баченням та стабільним зростанням. У нас тобі не доведеться обирати між надійністю та розвитком -  можна одночасно працювати над складними задачами та бути впевненим у завтрашньому дні.
• Гнучкість і комфорт
  Обирай формат роботи, який підходить саме тобі: remote, hybrid або офіс у Києві, Львові, Одесі чи Ларнаці. Ми надаємо все необхідне для роботи: ноутбук, монітори, інші гаджети та компенсацію на облаштування домашнього робочого простору. Усі офіси обладнані генераторами та Starlink і доступні для команди 24/7. Робочий графік - з вт. по сб., початок робочого дня з 13 до 15, завершення з 21 до 23.
• Турбота про себе 
  3 тижні оплачуваної відпустки, необмежені day off та гнучкі sick leaves без зайвої бюрократії. Також ти можеш обрати медичне страхування або wellness-бюджет на спорт, психолога, масажі, wellness-процедури чи вітаміни. Додатково компенсуємо 50% податків для співробітників та надаємо повний супровід релокації на Кіпр або Мальту, включно з бухгалтерською і юридичною підтримкою.
• Середовище для зростання
  Ми підтримуємо професійний розвиток співробітників та компенсуємо від 50% до 100% вартості профільних конференцій, тренінгів, сертифікацій, онлайн-курсів і зовнішніх освітніх заходів. У компанії працюють власна LMS-платформа, бібліотека та книжковий клуб. Крім того, наші сертифіковані коучі проводять внутрішні навчання та індивідуальні коуч-сесії, допомагаючи розвивати лідерські навички, досягати професійних цілей і краще розуміти власні сильні сторони. Для розвитку міжнародної комунікації компенсуємо 70% вартості індивідуальних занять з будь-якої іноземної мови та підтримуємо English Speaking Club.
• Вплив, який відчутний
  У нас немає ролей «для процесу». Ми цінуємо людей, які бачать можливості, беруть відповідальність і впливають на результат. Твої ідеї не губляться в шарах погоджень - вони можуть перетворюватися на нові продукти, напрямки та рішення для бізнесу.
• Професійне середовище
  Ми віримо, що сильні продукти створюють сильні команди. Тут легко знайти однодумців, отримати підтримку, обмінятися досвідом і разом святкувати перемоги. Спільні спортивні активності, корпоративні тренування з волейболу, бігу та йоги, тімбілдинги, офлайн-зустрічі та внутрішні івенти - від камерних вечорів до масштабних виїзних заходів - є важливою частиною нашої культури. Атмосферу наших івентів можна відчути тут YouTube Galaktica.

🔗 Дізнайся більше про нас:

🌐 Galaktica  — офіційний сайт

📸 Instagram (galakticateam)  — команда та процес зсередини

🎥 Galaktica. Візитівка — відео-візитівка

Будемо раді обговорити всі твої запитання та запросити на перший етап співбесіди!

Наголошуємо, у разі зацікавленості команди у твоїй кандидатурі, ми зв’яжемося будь-яким зручним способом для детального обговорення нашої вакансії!

SoftSvit — продуктова IT компанія, яка створює та просуває власні веб-проєкти. Шукаємо  Promo Manager (Trainee): якщо ти на старті кар'єри й хочеш рости поруч із досвідченими спеціалістами — ця позиція для тебе. 

💫 Ти наш кандидат, якщо:
 

• Володієш Google Sheets (формули, зведені таблиці, валідації, імпорт/експорт).
• Уважний до деталей, маєш аналітичне мислення, здатний працювати з великими обсягами даних.
• Якщо ти комунікабельний та готовий координувати кілька сторін одночасно (сапорт, аналітика, продукт)
• орієнтований на результат, відповідальний і дотримуєшся дедлайнів 
• маєш грамотну усну та письмову мову 
• базове розуміння таких систем Google Workspace та Excel (плюсом буде базове розуміння Trello та Jira, але не є обов’язковим)
   

🎯 Що ти робитимеш:
 

• Технічне створення, налаштування та запуск бонусних кампаній у внутрішніх системах
• Обробка запитів від команди підтримки та нарахування бонусів (вручну або автоматично)
• Робота з даними в Google Sheets: структуризація, перевірка, валідація та оновлення 
• Ведення та оновлення задач у Trello / Jira, робота з адмін-панелями 
• Комунікація з командами маркетингу, продукту та технічною командою 
• Контроль коректності відображення бонусів у системах і мінімізація помилок
   

🚀 Що ми пропонуємо
 

Формат роботи
 

• Графік роботи: Перші 2 місяці навчання за графіком Пн-Пт з 10:00 до 19:00, після позмінний —2/2 з 9:00 до 21:00;
• Сучасний офіс поруч з метро + безкоштовний паркінг для працівників 
• Повністю обладнане робоче місце
   

Соціальний пакет
 

• Офіційне працевлаштування
• Оплачувана відпустка — 13 робочих днів, лікарняні — 14 днів
• Медичне страхування
   

Розвиток
 

• Компенсація профільних курсів та участі в конференціях
• Можливості для кар'єрного та професійного зростання всередині компанії
• Корпоративна бібліотека
   

Атмосфера
 

• Pizza day та настолки щоп’ятниці
• Корпоративний спорт: волейбол, футбол щотижня
• Стильний мерч на свята
• Подарунки на день народження та визначні події (весілля\народження дитини)
• Командні тімбілдинги 2 рази на рік
   

✈️ Як потрапити в команду:
 

Intro call →  Interview → Test day → Offer

📩 Зацікавила вакансія? Надсилай резюме — і давай знайомитись!

МІЙ БАНК – МОЯ ОПОРА.

Опора мільйонів українців, хто відтепер каже «МОЄ».
МОЇ ЛЮДИ. МОЯ СПРАВА. МОЯ СВОБОДА.

ОЩАДБАНК запрошує до команди Фахівця підтримки Service Desk

Ключові завдання:

• Прийом і обробка звернень співробітників через систему Service Desk та по телефону;
• Надання консультацій співробітникам щодо іт- сервісів;
• Вирішення задач першої лінії підтримки (встановлення, налаштування ПЗ);
• Управління доступами до інформаційних систем.

Для даної посади необхідні:

• Повна вища освіта. Також готові розглядати студентів, які навчаються на заочній формі бакалаврату, або ж студентів-магістрів (будь-яка форма навчання);
• Досвід роботи в ІТ-підтримці, буде перевагою;
• Знання операційної системи Windows, офісного та прикладного програмного забезпечення;
• Вільне володіння українською мовою;
• Досвід роботи в контакт-центрах, буде перевагою.

Ми гарантуємо:

• умови для професійного та кар’єрного зростання кожного співробітника;
• офіційне працевлаштування із дотриманням всіх соціальних гарантій згідно КЗпП (оплачувані лікарняні, відпустку від 29 календарних днів на рік);
• безкоштовне медичне страхування для всіх працівників.

Надсилайте Ваше резюме – станьте частиною команди ОЩАДУ!

Ми - фармацевтична компанія з власною IT-командою.

Шукаємо Junior support specialist (SQL) до нашої команди.

Це чудова можливість розпочати кар'єру в IT.

Обов'язки:

•  Робота із заявками користувачів (Servise Desk);
• Надання технічної підтримки;
• Робота з базами даних;
• Аналіз та вирішення помилок у системі;
• Передача складних задач розробникам.

 Вимоги:

• Базові знання SQL;
• Вища або незакінчена вища ( бажано IT );
• Уважність та логічне мислення.

 Буде плюсом: Service Desk/Help Desk, ITIL.

Компанія пропонує:

• Підтримку зі сторони команди (до 8 людей);
• Своєчасну заробітну плату;
• Офіційне працевлаштування з першого дня.

Corefy — українська продуктова PayTech-компанія, заснована у 2016 році. Ми розвиваємо власну SaaS-платформу для оркестрації онлайн-платежів, яка допомагає бізнесам по всьому світу керувати платіжною інфраструктурою через єдине рішення.
Платформа підтримує понад 600 платіжних методів та інтегрована зі світовими лідерами, серед яких Stripe, Google Pay, Apple Pay, Mastercard, Visa, AWS та інші.

Ми шукаємо Technical Support Specialist з глибоким технічним зануренням та бажанням розвиватися у FinTech-домені. Це роль для людини, яка хоче не просто перенаправляти тікети, а проводити справжній troubleshooting, розбиратися у структурах API-запитів, логах і базах даних, а також бути головним містком між B2B-клієнтом та розробкою.

Чому ця роль може бути цікава:

• Середнє навантаження близько 5 складних технічних тікетів на день. Без шаблонних відповідей та масових звернень.
• 80% часу - це дослідження: відтворення кейсів у Postman, аналіз JSON-логів, написання SQL-запитів до бази даних та розбір HTTP-помилок.
• Жодних виснажливих нічних змін за монітором. Система альортингу через Telegram-бота, який сповіщає про критичний інцидент. 
• Наша команда підтримки - це скарб. Ми зацікавлені довгостроково в тому, щоб ти зростав у QA, Integration Engineer, L2 Support або Customer Success Manager.

Що ти будеш робити:

• Розслідувати складні технічні кейси клієнтів (проходження платежів, помилки інтеграцій, робота дашбордів та звітів) та менеджерити інциденти;
• Відтворювати технічні проблеми у Postman, аналізувати структури API-запитів та відповідей;
• Аналізувати JSON-логи, шукати помилки, виконувати SQL-запити до бази даних для перевірки статусу транзакцій та валідації даних.
• Формувати зрозумілі та якісні баг-репорти чи ТЗ для команд Dev, QA та DevOps;
• Консультувати B2B-клієнтів у Jira Service Desk щодо технічних можливостей платформи;
• Заповнювати та актуалізувати внутрішню базу знань.

Що важливо для цієї ролі:

• 1+ рік комерційного досвіду в Technical Support (L1/L2), System Administration, QA або суміжній B2B технічній ролі;
• Практичний досвід з REST API - розуміння методів (GET, POST тощо), принципів побудови запитів, коди відповідей та практичний досвід з Postman;
• SQL: вміння самостійно писати базові та середньої складності запити для вибірки даних;
• Розуміння, як читати логи (JSON-формат), знаходити Root Cause проблем та проводити аналіз;
• Аналітичність та проактивність: щира мотивація розібратися у складному FinTech-продукті та вміння самостійно шукати рішення для нестандартних проблем.
• Стресостійкість та комунікація: вміння зберігати фокус під час вирішення інцидентів і чітко й грамотно спілкуватися з людьми.
• Англійська мова (Intermediate / B1+ або вище): для впевненого та структурованого ділового листування з міжнародними B2B-клієнтами.

Буде перевагою:

• Досвід роботи у FinTech, E-commerce, процесингу чи платіжних сервісах;
• Базовий досвід роботи з інструментами моніторингу (Grafana, Kibana, Sentry);
• Пройдені курси з QA, SQL або API.

Що ти отримаєш у Corefy:

• Прозора фінансова винагорода з прив'язкою до валюти gross + прозора бонусна система до +20% до ставки за виконання метрик KPI (SLA та якість). Повна підтримка з веденням ФОП та податками.
• Власний SaaS PayTech-продукт та зрозумілі перспективи росту.
• Доступ до Corefy Academy, менторство, компенсація зовнішнього навчання, курсів та конференцій.
• Відсутність бюрократії, "open-door policy" з керівництвом та C-level, підтримка твоїх ініціатив і рішень.
• 8-годинний робочий день (офіс або віддалено) з графіком по ротаціях (денні зміни). Офіс у Києві (біля м. "Політехнічний інститут") із генератором, безперебійним інтернетом, сніданками, терасою, PlayStation та зонами відпочинку.
• 26 днів відпочинку щороку (20 днів відпустки + 6 державних свят), 10 оплачуваних лікарняних, покриваємо консультації з психологом.
• Забезпечуємо якісною Linux-технікою та усім необхідним.

📩 Готовий будувати кар'єру PayTech та рости разом із продуктом? 

Надсилай своє CV -  будемо раді познайомитися!

Друзі, всім привіт, ми компанія InProject HUB — надаємо послуги повного циклу у сфері розробки програмного забезпечення та IT-інфраструктури, пропонуємо R&D та готові пакетні рішення для різних бізнес-задач.

Запрошуємо в команду System Administrator, який буде відповідати за підтримку офісної IT-інфраструктури та допомогу співробітникам.

Що ми очікуємо від вас:

• знання VPN, хмарних сервісів (наприклад, Office 365);
• досвід роботи з поштою, CRM-системами, таск-менеджерами;
• розуміння основ кібербезпеки;
• досвід від 1 років у ролі системного адміністратора або IT Helpdesk;
• досвід роботи з Windows 7–11, Windows Server, Linux, MacOS, Android;
• вміння зібрати ПК, підібрати запчастини, провести базовий ремонт ноутбуків;
   

Ваші завдання:

• допомога працівникам у вирішенні технічних питань;
• підтримка стабільної роботи інтернету, офісної мережі;
• обслуговування офісної техніки: принтери, роутери, сканери, проектори, ТВ;
• підтримка систем відеоспостереження;
• налаштування пошти, месенджерів, VPN, віддалених робочих столів;
• створення нових облікових записів для працівників;
• замовлення нової техніки, ведення її обліку;
• проведення коротких інструктажів для новачків;

Умови співпраці:

• сучасний офіс у центральній частині міста;
• смачний кейтеринг;
• трасфер для працівників (дім-офіс-дім);
• заняття йогою та медитацією;
• офісний графік роботи (пн-пт 10:00-19:00).

Компанія лідер у сфері обміну валют з більш ніж 10-річним досвідом, запрошує приєднатися до нашої команди на позицію Спеціаліст з ІТ-інфраструктури та технічної підтримки (L2).

Вимоги до кандидата:
 

• Базове адміністрування роутерів, комутаторів, Wi-Fi точок (MikroTik, TP-Link, Ubiquiti або інші)
• Розуміння VLAN, DHCP, DNS, NAT, Wi-Fi конфігурацій
• Досвід побудови та тестування кабельної інфраструктури: обжимка, патч-панелі, тестери
• Досвід усунення проблем: “немає мережі”, проблеми з Wi-Fi, петлі, втрати пакетів, відсутність IP
• Налаштування IP-камер, NVR, PoE-комутаторів
• Принтери, МФУ, сканери штрих-кодів, POS-обладнання
• Досвід ремонту базового рівня
  
  Наявність особистого автомобіля
   

Ключові обов’язки:
 

• Координація роботи L1-фахівців, ескалація складних інцидентів
• Контроль SLA, пріоритизація заявок, оптимізація процесів підтримки
• Розв’язання L2-інцидентів: мережа, доступи, робочі станції, користувацькі проблеми
• Монтаж та обслуговування кабельної інфраструктури (Ethernet, оптика)
• Підключення, налаштування й тестування мережевих точок, патч-панелей, кросів
• Встановлення та налаштування IP-камер, реєстраторів, PoE-обладнання
• Технічний ремонт базового рівня: заміна дисків, пам’яті, блоків живлення, чистка
• Налаштування та підтримка принтерів, МФУ, сканерів штрих-кодів, POS-обладнання

• Дрібні інфраструктурні проєкти: розширення мережі, оновлення обладнання, перенос робочих місць

   

Ми пропонуємо:
 

• Графік роботи: Пн-Пт. 10-19 або 11-20 (Чергування у вихідні – 3/4 вихідних на місяць за додаткову оплату)
• Cтабільну зарплату (обговорюється на співбесіді)
• Можливість впроваджувати власні рішення
• Дружню команду, яка не боїться викликів
• Навчання, розвиток, професійне середовище

COSMONOVA|NET – національний бренд. Ми надаємо якісні послуги для бізнесу в Україні: рішення оператора телекомунікацій, інтернет-провайдера, власного дата-центру та «хмарних» платформ в Україні, Німеччині, Нідерландах. Працюємо на ринку B2B під ТМ COSMONOVA|NET і B2C під ТМ КОЛО.ТБ.

Місія посади в нашій команді:

• Прийом та консультація щодо технічних питань від клієнтів компанії (телефон / чат);
• Допомога у вирішуванні питань від абонентів;
• Діагностика роботи мережі;
• Робота з серверами через командну строку;
• Робота з керованими комутаторами;
• Налаштування клієнтських роутерів, SMART приставок та телевізорів;
• Віддалений супровід майстрів з підключення та ремонту абонентів;

Ти наш ідеальний кандидат, якщо ти:

• Впевнений користувач Windows;
• Маєш бажання працювати, вчитися і розвиватися;
• Базово розумієшь роботу стека TCP / IP та протоколів telnet, ssh;
• Розбираєшься в налаштуванні домашнього мережевого обладнання;
• Комунікабельний та стресостійкий і головне клієнтоорінтований;

Наші пропозиції:

• Навчання, розвиток  та кар'єрне зростання всередині компанії.
• Безкоштовне навчання від компанії .
• Офіс зі смачною кавою та зеленою зоною для проведеня своїх перерв та обідів та невеличка бібліотека.
• Класна та лояльна команда однодумців що завжди підтримають.
• Зручний робочий графік  2/2 -офіс.
• Стажування, що оплачується  (щоб познайомитися з командою та компанією)
• Безкоштовний доступ до мережі Інтернет та TV для співробітників (за умови наявності покриття в районі проживання) 
•  Для наших співробітників діють спеціальні знижки в медичний центр для дітей (50%) та Спортлайф  (50%).
• Звісно біла заробітня плата, офіційне працевлаштування, оплачувана відпустка (24 календарні дні) та лікарняний.
  
  Якщо тобі цікаво приєднатися до нашої команди та маєш  можливість забезпечити високу якість технічної підтримки, будемо раді бачити тебе в нашій команді)

Залишай відгук та наш рекрутер з тобою зв'яжеться:)

Ми — українська діджитал-агенція з фокусом на просування власних продуктів.
Ми орієнтуємося на автоматизацію процесів, швидкість та якість наданих послуг і прозорість в комунікації. Сьогодні ми прагнемо бути чимось більшим, ніж просто агенція, а саме творцями, носіями власних рішень та надійними партнерами одне для одного.
Шукаємо у свою команду «Support manager».

Вимоги

- грамотна письмова англійська мова
- рівень англійської мова – не нижче intermediate (B1)
- проактивність, емпатію, клієнтоорієнтованість, відкритість
- готовність брати на себе відповідальність та сприймати критику

Обов'язки

- прийом та обробка запитів від клієнтів через чат та електронну пошту
- надання консультацій щодо питань, повʼязаних з нестачею інформації
- розв’язання технічних питань, що виникають у користувачів під час роботи з платформою
- обробка скарг та пропозицій клієнтів, спрямування складних питань до відповідних відділів
- фіксація всіх звернень у CRM-системі компанії
- дотримання внутрішніх стандартів комунікації та високого рівня обслуговування.

Буде плюсом

- досвід у сфері клієнтського сервісу та підтримки
- знання та розуміння чат, e-mail платформ
- досвід роботи з CRM back-end адмін. платформами

Умови роботи

- професійну програму адаптації за підтримки HR-команди
- комфортний офіс в Києві на лівому березі (м. Осокорки)
- працевлаштування через ДіяСІТІ та офіційну сплату податків
- повністю білу заробітну плату у гривні з привʼязкою до валюти
- 24 календарні дні основної відпустки та додаткових 11 днів відпустки на державні свята
- оплата лікарняних
- програма бонусів за рекомендації співробітників.
- графік роботи 2 зміни (10:00—22:00) - денні зміни в фісі, 2 вихідних, 2 зміни (22:00—10:00) - нічні зміни віддалено.