Senior Operations Manager

Мрія — державна освітня екосистема для учнів, батьків/опікунів і вчителів, що надихає вчитися та допомагає знайти себе в сучасному світі. Це ініціатива Президента України, яку реалізують Мінцифри та МОН за підтримки Програми EGAP, що виконується Фондом Східна Європа коштом Швейцарії.

Шукаємо Senior Operations Manager, який/яка працюватиме у тісній взаємодії з Head of Operations, координуватиме операційну діяльність, оптимізуватиме та автоматизуватиме внутрішні процеси, забезпечуватиме ефективну взаємодію між командами та знаходитиме рішення для складних і нестандартних завдань.

Наша команда шукає людину, яка:

• Має від 4 років досвіду в Operations Management (досвід у масштабних IT-проєктах, GovTech, EdTech або сервісних продуктах буде суттєвою перевагою)
• Має практичний досвід роботи з OKR: формування цілей, визначення ключових результатів, відстеження прогресу та координації команд. 
• Впевнено працює з Jira, має досвід налаштування робочих процесів, автоматизації та інструментів для управління завданнями.
• Має досвід аналізу, оптимізації та автоматизації операційних процесів.
• Вміє структурувати інформацію, визначати пріоритети та знаходити ефективні рішення в умовах невизначеності.
• Здатна самостійно вести складні завдання від постановки до результату та брати відповідальність за їх реалізацію.
• Має розвинені комунікаційні навички, вміє домовлятися та ефективно взаємодіяти з різними командами й стейкхолдерами.
• Готова працювати в динамічному середовищі, швидко адаптуватися до змін і перемикатися між пріоритетами.
• Володіє англійською мовою на рівні B2 або вище.
• Має вищу освіту.

Буде перевагою:

• Досвід взаємодії з державними установами, міжнародними організаціями або донорськими проєктами.
• Розуміння юридичних та фінансово-адміністративних процесів, зокрема бюджетування та договірної роботи.
• Практичний досвід використання AI-інструментів для оптимізації та автоматизації робочих завдань.

Чим ви будете займатися:

• Підтримувати Head of Operations в управлінні операційними процесами та реалізації стратегічних пріоритетів.
• Самостійно вирішувати складні, нестандартні та термінові операційні питання, координувати їх вирішення між командами.
• Забезпечувати ефективну взаємодію між операційним, юридичним, фінансовим, технічним, адміністративним та HR-напрямами.
• Координувати процес постановки та відстеження OKR: квартальне планування, регулярні перевірки прогресу та підбиття підсумків.
• Аналізувати операційні показники, відстежувати виконання цілей і готувати аналітичні матеріали для управлінських рішень.
• Аналізувати поточні процеси, виявляти проблемні місця та впроваджувати рішення для підвищення ефективності роботи команд.
• Ініціювати та реалізовувати автоматизацію рутинних процесів із використанням сучасних інструментів, зокрема AI.
• Організовувати та вдосконалювати управління операційними завданнями в Jira: налаштування процесів, контроль термінів і прозорості виконання.
• Розробляти, систематизувати та актуалізувати внутрішні регламенти, інструкції та базу знань.

Ваша робота в команді Мрії:

• Повна зайнятість
• Офіційне працевлаштування
• Перші два місяці — робота в офісі (є укриття), після — можливий гібридний графік
• Робота над по-справжньому важливим для України проєктом
• Команда Мрії в прямому сенсі цього слова

Етапи найму: ознайомча співбесіда → інтерв'ю з Head of Operations → кадрова перевірка → офер

Якщо ви хочете бути частиною команди, яка формує майбутнє освіти — чекаємо на вашу заявку!

А якщо це не для вас, але ви знаєте людину, яка створена для цієї вакансії, — будь ласка, поділіться з нею цією можливістю.