Senior CRM Manager

Про нас

Ми — iGaming-команда, яка сама розробляє продукти та сама залучає до них аудиторію, тож весь шлях користувача від першого контакту до повернення проходить під нашим контролем.

Зараз підсилюємо CRM-напрямок і шукаємо людину, яка вибудує системну роботу з комунікаціями, retention та lifecycle гравців.

Хто нам потрібен

Senior-спеціаліст, який відповідає за комунікаційну стратегію в продукті, спирається на дані під час прийняття рішень і дбає, щоб кожне повідомлення дійшло до потрібної аудиторії в потрібний момент.

Чим займатимешся

• Плануватимеш і запускатимеш кампанії в Email, SMS, in-app/inbox, onsite-банерах, попапах та месенджерах
• Будуватимеш автоматизовані journeys і персоналізовані сценарії: onboarding, підштовхування до FTD, cross-sell, winback, VIP-комунікації, утримання тощо
• Працюватимеш із динамічним контентом і подієвими тригерами
• Проводитимеш A/B-тести, керуватимеш holdout-групами, підбиратимеш оптимальну частоту комунікацій і оцінюватимеш ефективність бонусів, тем листів, сегментів та креативів

• Стежитимеш за deliverability в усіх каналах

   

Що важливо мати

Досвід і стек

• Від 2 років на схожій позиції (CRM / Email / Lifecycle / Comms) в iGaming
• Робота з SoftSwiss і Customer.io
• Практика з CRM/ESP/CDP-платформами
• Досвід із ринками AU, CA, NZ
• HTML-верстка email-листів і розуміння, як вони відображаються в різних поштових клієнтах
• Розуміння каналів залучення трафіку

Аналітика та процеси

• Розуміння retention-метрик (LTV, ARPPU, OR, CR, CTOR) і впевнена робота з BI-інструментами
• Досвід побудови user journeys, частотних моделей і A/B-тестування
• Досвід співпраці з продуктом, дизайном, креативом і розробкою

Загальне

• Англійська Upper-Intermediate+
• Орієнтація на результат, аналітичність і відповідальність за якість

Що пропонуємо

• Роботу в компанії, де продукт і залучення аудиторії розвиваються під одним дахом
• Реальний вплив на CRM-стратегію та комунікації в продукті
• Різні CRM-канали та складні користувацькі journeys
• Міжнародні ринки, зокрема AU, CA та NZ
• Щоденну взаємодію з Product, Design, Creative та Development
• Data-driven середовище з фокусом на retention
• Кар'єрний трек: Senior CRM Manager → Team Lead → Head of CRM, із поступовим переходом від власного напрямку до управління командою та розвитку CRM-функції
• 20 робочих днів відпустки після випробувального терміну, 15 sick days, 4 додаткові day off