Head of Operations - New iGaming Brand

Ми — міжнародна група компаній у сфері iGaming, яка об’єднує декілька успішних брендів, частина з яких займає провідні позиції на своїх ринках.

Ми продовжуємо розширюватися та запускати нові бренди, інтегруючи їх у вже сформовану бізнес-екосистему групи: ігрову платформу, платіжну інфраструктуру, маркетинг, аналітику, фінансові та операційні процеси.

Зараз ми шукаємо Head of Operations для управління та розвитку одного з нових брендів групи.

Ви працюватимете всередині діючої бізнес-системи, використовуючи її інфраструктуру, експертизу та ресурси. Водночас кожен бренд і кожен ринок мають свою специфіку, а операційна діяльність постійно супроводжується новими завданнями, нестандартними ситуаціями та змінами умов роботи.

Наша система створює основу для розвитку бізнесу, але не замінює самостійних управлінських рішень.

Ми шукаємо керівника, який здатний не лише організувати щоденну роботу бренду, а й самостійно виявляти проблеми, знаходити рішення, адаптувати наявні процеси до особливостей конкретного GEO та забезпечувати комерційний результат.

На початковому етапі позиція передбачає безпосередню участь в Acquisition, управлінні трафіком, підключенні PSP, Product та Retention. Вам не обов’язково бути вузькопрофільним експертом у кожному напрямі, але необхідно розуміти принципи їхньої роботи та вміти самостійно організовувати взаємодію між ними.

У міру розвитку бренду ви формуватимете власну команду, розширюватимете управлінську відповідальність та матимете можливість вирости до повноцінного COO бренду.

Обов’язки

• Управляти щоденною операційною діяльністю нового iGaming-бренду та відповідати за виконання планів його розвитку.
• Самостійно виявляти та вирішувати комерційні, продуктові, платіжні й організаційні проблеми, що виникають у процесі роботи.
• Адаптувати операційні підходи до специфіки бренду, платформи та GEO, дотримуючись загальних принципів і стандартів групи.
• Організовувати залучення гравців, розвивати канали Acquisition, працювати з партнерами та контролювати якість трафіку.
• Організовувати підключення PSP, забезпечувати доступність платіжних методів та вирішувати платіжні проблеми.
• Координувати розвиток продукту, взаємодію з ігровою платформою та покращення користувацького досвіду.
• Організовувати CRM та Retention, контролювати утримання й монетизацію гравців.
• Аналізувати ключові бізнес-показники: FTD, Deposits, NGR, Retention, CAC, LTV, ROI — та приймати на їх основі операційні рішення.
• Взаємодіяти з централізованими підрозділами групи, залучати необхідні ресурси та забезпечувати вирішення міжфункціональних завдань.
• Поступово формувати команду бренду та вибудовувати ефективну операційну модель.
• Взаємодіяти з Board щодо результатів, пріоритетів і розвитку бренду.

Вимоги

• Від 2 років практичного досвіду в iGaming, Online Casino або Sportsbook.
• Досвід управління напрямом, командою або кількома операційними процесами.
• Розуміння повного життєвого циклу гравця: Acquisition → Registration → FTD → Retention.
• Практичне розуміння джерел трафіку, Affiliate Marketing та економіки залучення гравців.
• Розуміння роботи PSP, депозитів, виведення коштів та основних платіжних процесів.
• Знання ключових метрик iGaming та вміння працювати з BI-звітністю.
• Розуміння продуктових процесів, CRM та Retention.
• Готовність самостійно організовувати операційну роботу, приймати рішення та відповідати за результат.

Буде перевагою

• Досвід запуску нових iGaming-брендів або виходу на нові GEO.
• Досвід роботи в невеликих командах і стартапах.
• Досвід самостійного залучення трафіку та розвитку партнерських каналів.
• Досвід підключення PSP і взаємодії з платіжними провайдерами.
• Досвід формування команд та управління бюджетами.
• Досвід відповідальності за P&L або unit economics окремого напряму.

Кого ми не шукаємо

• Керівників, які звикли працювати виключно з готовими командами та великими бюджетами.
• Вузькопрофільних спеціалістів Acquisition, Product або CRM без розуміння інших бізнес-функцій.
• Кандидатів, не готових самостійно займатися операційними завданнями.
• Керівників, орієнтованих виключно на зростання трафіку без розуміння економіки бізнесу.
• Спеціалістів, не готових працювати в межах загальних стандартів, процесів і системи управління групи компаній.

Що ми пропонуємо

• Можливість очолити розвиток нового бренду в складі успішної міжнародної iGaming-групи.
• Доступ до наявної інфраструктури, технологій, експертизи та централізованих функцій групи.
• Пряму взаємодію з Board та участь у ключових рішеннях щодо розвитку бренду.
• Реальну перспективу кар’єрного зростання до COO / повноцінного керівника бренду.
• Повністю віддалений формат роботи. Гібридний формат можливий у країнах присутності офісів компанії.
• Фіксовану заробітну плату та бонусну програму після виходу бренду на окупність.

Головний принцип позиції

Група надає інфраструктуру та ресурси. Head of Operations забезпечує їх ефективне використання в умовах конкретного бренду та ринку.

Ми шукаємо керівника, який здатний самостійно приймати рішення в нестандартних ситуаціях, не перекладає операційні проблеми на Board або центральні підрозділи та несе відповідальність за розвиток свого бренду.

Водночас самостійність не означає роботу поза корпоративною системою: рішення мають враховувати загальні стандарти, погоджені бюджети та інтереси групи компаній.