Retention Team Lead (iGaming)

Шукаємо Retention Team Lead, який очолить команду та відповідатиме за розвиток retention-напрямку в iGaming-продукті.

Основні обов’язки:

• Розробка та впровадження retention-стратегій для підвищення активності й утримання гравців.
• Управління командою retention-менеджерів, постановка цілей, контроль KPI та розвиток співробітників.
• Аналіз поведінки гравців, сегментація бази та побудова персоналізованих комунікацій.
• Робота над підвищенням повторних депозитів, LTV, Retention Rate та зниженням Churn Rate.
• Планування й оптимізація CRM-кампаній через email, SMS, push-повідомлення та інші канали комунікації.
• Аналіз ефективності бонусних механік, акцій і персональних пропозицій.
• Тісна взаємодія з командами CRM, аналітики, маркетингу та продукту.
• Формування звітності, аналіз результатів і впровадження рішень на основі даних.

Наші очікування:

• Досвід роботи в Retention / CRM у сфері iGaming.
• Досвід управління командою або готовність очолити напрямок.
• Розуміння ключових retention-метрик: LTV, Retention Rate, Churn Rate, Repeat Deposit Rate та ARPU.
• Практичний досвід сегментації гравців, роботи з CRM-інструментами та побудови retention-воронок.
• Сильні аналітичні навички, системність та орієнтація на результат.
• Уміння приймати рішення на основі даних і ефективно організовувати роботу команди.

Буде перевагою:

• Досвід роботи з міжнародними GEO.
• Досвід запуску retention-напрямку з нуля.
• Розуміння специфіки sportsbook та casino-продуктів.

Мета ролі: побудувати ефективну retention-систему, підвищувати цінність гравців для продукту та забезпечувати стабільне зростання ключових показників утримання й повторної монетизації.