Customer Support Specialist
Шукаємо Customer Support Specialist, який допомагатиме клієнтам, надаватиме інформацію про продукти та послуги компанії й забезпечуватиме якісну комунікацію з клієнтами.
Основна задача — оперативно опрацьовувати звернення в чатах, допомагати клієнтам вирішувати питання та координувати взаємодію з відповідними відділами компанії.
Що потрібно буде робити:
- Обробляти запити та звернення клієнтів у чатах
- Надавати клієнтам інформацію про продукти та послуги компанії
- Передавати та ескалювати запити до відповідних відділів
- Забезпечувати грамотну, ввічливу та клієнтоорієнтовану комунікацію
- Вести звітність за результатами роботи
- Дотримуватися внутрішніх процедур і стандартів обслуговування
Ми очікуємо:
- Англійську мову на рівні, достатньому для ведення ділового листування
- Грамотність, уважність до деталей і вміння чітко доносити інформацію
- Розвинені комунікативні навички та клієнтоорієнтованість
- Стресостійкість і вміння зберігати спокій у робочих ситуаціях
- Терплячість, посидючість і готовність до виконання рутинних завдань
- Відповідальність, бажання навчатися та професійно розвиватися
- Уміння працювати в команді й ефективно взаємодіяти з колегами
Досвід роботи у fintech або customer support буде перевагою.
Графік та формат роботи:
- Позмінний графік: денні та нічні зміни
- Робота в офісі в м. Київ
- Після проходження випробувального терміну можливий гібридний формат роботи
💵 Ми пропонуємо:
💥 Компенсацію 50% вартості навчання за спеціальністю.
💥 Відпустку 24 календарних дні.
💥 Компенсацію обідів в офісі.
💥 Натхненний і дружній колектив.
💥 Можливість навчатися, розвиватися та здобувати досвід у міжнародній fintech-компанії.
Якщо ти вмієш працювати в команді, любиш спілкуватися з людьми, прагнеш розвиватися та готовий(-а) долучатися до вдосконалення наших процесів — будемо раді бачити тебе в команді Corytech! 🥰