Email Marketing Manager / CRM Manager — iGaming

Email Marketing Manager / CRM Manager | iGaming

Шукаємо Email Marketing Manager / CRM Manager, який долучиться до розвитку нашого iGaming-продукту та допоможе побудувати ефективну CRM-стратегію з нуля.

У цій ролі ви зможете комплексно працювати з email-маркетингом: від сегментації користувачів і створення автоматизованих customer journeys до аналітики, A/B-тестування та оптимізації доставлюваності листів. Нам важливо, щоб ви вміли знаходити можливості для покращення комунікацій і перетворювати дані на ефективні маркетингові рішення.

Основні завдання

• Розробляти та впроваджувати Email / CRM Marketing Strategy з нуля.
• Будувати систему сегментації користувачів за етапом життєвого циклу, активністю, депозитами, поведінкою та GEO.
• Створювати комунікаційні сценарії та маркетингові стратегії для різних сегментів аудиторії.
• Налаштовувати автоматизовані customer journeys: Registration, Non-FTD, FTD, Retention, Reactivation, Churn Prevention.
• Працювати з Customer.io: сегментами, campaigns, workflows, triggers, events, conditions, user attributes та автоматизаціями.
• Створювати email-кампанії для промоактивностей, бонусів, турнірів та інших маркетингових подій.
• Вибудовувати комунікаційні сценарії навколо подій: Pre-event → Event → Reminder → Last Chance → Follow-up.
• Формувати й тестувати гіпотези для покращення email-ланцюжків і маркетингових кампаній.
• Проводити A/B-тести тем листів, контенту, CTA, оферів, часу відправлення, частоти комунікацій і customer journeys.
• Аналізувати ефективність кампаній та відстежувати ключові метрики: Open Rate, CTR, Conversion Rate, FTD / Deposit Conversion, Retention, Reactivation, Revenue та інші.
• Контролювати частоту відправлень і перетин комунікацій між сегментами.
• Розвивати процеси email deliverability та підтримувати domain / sender reputation.
• Працювати з SPF, DKIM, DMARC, IP reputation, bounce rate, spam complaints, suppression lists і warm-up / ramp-up.
• Взаємодіяти з командами Product, Marketing, CRM, Content, Design і Development.
• Постійно вдосконалювати CRM-систему та знаходити нові можливості для зростання.

Що важливо

• Досвід роботи на позиції Email Marketing Manager / CRM Manager від 2 років.
• Досвід побудови email-маркетингу з нуля.
• Практичний досвід роботи з Customer.io або аналогічними CRM / Marketing Automation платформами в iGaming.
• Розуміння lifecycle marketing, автоматизованих customer journeys, сегментації користувачів і behavioral marketing.
• Досвід проведення A/B-тестів і перевірки маркетингових гіпотез.
• Розуміння email marketing KPI та вміння пов’язувати результати кампаній із бізнес-показниками.
• Знання принципів email deliverability і domain / sender reputation.
• Розуміння SPF, DKIM, DMARC та основних факторів, що впливають на доставлюваність листів.
• Уміння самостійно аналізувати результати кампаній і приймати рішення на основі даних.
• Системність, уважність до деталей і високий рівень самостійності.
• Англійська на рівні, достатньому для роботи з документацією, платформами та міжнародним контентом.
• Досвід роботи з Tier-1 GEO.
• Досвід роботи в iGaming / Gambling / Betting.

Буде плюсом

• Досвід роботи з SMS, Push та In-app комунікаціями.
• Досвід CRM-маркетингу в кількох GEO та мовах.
• Знання SQL і досвід роботи з аналітичними системами / DWH.

Що пропонуємо

• Повністю віддалений формат роботи.
• Умови співпраці обговорюємо індивідуально — залежно від вашого досвіду та побажань.
• Можливість безпосередньо впливати на розвиток продукту й бізнес-результати.
• Швидке ухвалення рішень і свободу у виборі інструментів та підходів.
• Оплачувану відпустку та лікарняні.