Shipping Operations Specialist Offline

Maya B — e-commerce компанія. Продаємо на Amazon (США), Mercado Libre і Shopify і розвиваємо власні платформи. Нас близько 50 людей, і ми працюємо за принципом AI-first: рутину передаємо автоматизації, а людям лишаємо рішення.

Шукаємо людину у відділ Shipping, яка візьме операційний контур відділу у свої руки. Від цієї роботи залежить, чи вчасно клієнт отримає посилку або гроші і чи тримаються наші акаунти Amazon у здоровому стані. Нам потрібен не виконавець інструкцій, а людина, яка бачить, де процес гальмує, і сама пропонує, як зробити його швидшим.

Обовʼязки

• Вести рефанди і повернення замовлень: від запиту клієнта до закриття
• Організовувати форвардинг повернень через партнерів у різних країнах (США, Мексика, Канада, Бразилія, Японія)
• Друкувати і контролювати shipping labels, щоб жодне замовлення не зависло
• Стежити за метриками Amazon (OTDR, Account Health) і вчасно реагувати, коли вони просідають
• Налаштовувати shipping settings у Seller Central
• Автоматизувати рутину з AI: брати повторювану задачу і робити так, щоб вона виконувалась сама
• Розвивати дашборд логістики у внутрішній системі компанії, щоб стан відділу було видно без запитів

Як проходить старт
Ми не чекаємо, що Ви знатимете все з першого дня. Перший місяць — друк і контроль labels. Другий — рефанди, повернення і форвардинг. На третьому Ви вже ведете метрики і беретеся за автоматизацію.

Що для нас важливо

• Англійська на рівні, достатньому для письмового листування з перевізниками і платформами
• Проактивність: Ви не чекаєте задачі, а помічаєте проблему першими
• Відповідальність і увага до деталей: ця робота стосується грошей клієнтів
• Бажання щодня працювати з AI-інструментами і вчитися новому

Буде плюсом: досвід з Amazon Seller Central, логістикою або поверненнями в e-commerce.

Що ми пропонуємо

• Віддалену роботу
• Співпрацю через ФОП
• Відпустку 20 днів і ще 5 днів off на рік
• Випробувальний період до 3 місяців і перегляд умов після нього
• AI-інструменти як щоденну частину роботи, а не експеримент
• Зону, яку Ви будуєте самі, і помітний результат своєї роботи

Як проходить відбір: тестове завдання → інтервʼю з HR → співбесіда з керівником напряму.