Orobet

Ми шукаємо Head of PR, який/яка очолить PR-напрям та допоможе системно розвивати публічний образ і впізнаваність нашого онлайн-казино на міжнародному ринку.

Нам потрібна людина, яка розуміє специфіку iGaming, знає ринок LATAM та вміє через PR будувати сильний бренд, репутацію й довіру до компанії.

Що потрібно буде робити:

• Розробляти та реалізовувати PR-стратегію онлайн-казино;
• Формувати та посилювати публічний образ і впізнаваність бренду;
• Розвивати присутність бренду в профільних iGaming-медіа, тематичних ресурсах та міжнародному інформаційному просторі;
• Створювати та реалізовувати PR-кампанії під ключові гео та ринки;
• Формувати інформаційні приводи навколо бренду, продукту та команди;
• Розвивати партнерства з профільними організаціями, конференціями та іншими релевантними iGaming-проєктами;
• Організовувати участь компанії у міжнародних iGaming-конференціях, виставках та профільних заходах;
• Працювати над репутацією бренду та його позиціонуванням серед гравців і професійної аудиторії;
• Розвивати особистий бренд топменеджменту та експертів компанії;
• Моніторити згадки про бренд, конкурентів та ключові репутаційні ризики;
• Аналізувати ефективність PR-активностей та формувати звітність за результатами.

Що для нас важливо:

• Досвід у PR від 3 років, бажано в iGaming / Gambling / Affiliate / Fintech;
• Обов'язковий досвід роботи з ринками LATAM та розуміння специфіки регіону;
• Досвід розвитку PR-напряму саме для iGaming / online casino;
• Досвід роботи з міжнародними ринками та профільними iGaming-медіа;
• Наявність сформованої мережі професійних контактів у LATAM та iGaming-середовищі буде великою перевагою;
• Досвід самостійної побудови PR-стратегії та запуску PR-кампаній;
• Сильні комунікаційні та переговорні навички;
• Англійська — Upper-Intermediate+;
• Вміння працювати самостійно, проявляти ініціативу та брати відповідальність за результат.

Що ми пропонуємо:

• Віддалений формат роботи;
• Конкурентну заробітну плату;
• Можливість очолити та розвивати PR-напрям у міжнародному iGaming-проєкті;
• Прямий вплив на розвиток бренду та його позиціонування на ринку LATAM;
• Участь у міжнародних iGaming-конференціях та профільних заходах;
• Простір для реалізації власних ідей та PR-ініціатив;
• Динамічне середовище та можливість професійного розвитку.

Шукаємо PSP Business Development Manager, який візьме на себе розвиток і управління партнерствами з платіжними провайдерами (PSP), пошук нових PSP та покращення поточних payment flows.

Вимоги

• Пошук і підключення PSP відповідно до потреб бізнесу та пріоритетів.
• Ведення первинної комунікації: презентація компанії, запит і аналіз комерційних пропозицій.
• Проведення переговорів із PSP з комерційних, операційних та технічних питань.
• Побудова довгострокових відносин із ключовими провайдерами.
• Розвиток і систематизація внутрішніх процесів у напрямку Business Development.
• Співпраця з операційним, Support, Product та Finance відділами для оцінки ефективності підключених PSP.
• Налагодження прозорого обміну інформацією між Payments та іншими відділами.
• Ініціювання змін для покращення payment performance та зниження витрат на PSP.
• Створення та підтримка структурованої бази договорів з усіма PSP.
• Підтримка документації та процесів у Confluence.
• Опис бізнес-процесів і допомога у їх впровадженні.
• Виявлення process gaps та пропозиція покращень.

Що ми очікуємо

• Досвід роботи з PSP / payment providers / acquiring / payment processing.
• Обов'язковий досвід роботи з LATAM GEO.
• Досвід у Business Development, Account Management, Partnerships або Payments.
• Розуміння payment flows та ключових метрик платіжного бізнесу.
• Досвід переговорів із PSP та покращення комерційних й операційних умов.
• Розуміння показників:
  • approval rate;
  • conversion;
  • fees;
  • minimum amounts;
  • Rolling Reserve тощо.
• Уміння одночасно вести кілька PSP та контролювати велику кількість деталей.
• Системність і сильні організаційні навички: не лише домовлятися, а й фіксувати результати, оновлювати інформацію та будувати процеси.
• Хороші аналітичні навички.
• Впевнена англійська для щоденної комунікації з міжнародними PSP та партнерами.
• Уміння працювати автономно: бачити проблеми, пропонувати рішення, а не лише виконувати поставлені задачі.

Ми шукаємо VIP CRM Retention Manager для роботи з нашою базою VIP гравців. Ця роль поєднує експертизу в CRM, аналіз даних та управління життєвим циклом VIP-клієнтів для побудови персоналізованих customer journeys, які сприяють підвищенню утримання, залученості та довічної цінності клієнта (LTV).

ОСНОВНІ ОБОВ’ЯЗКИ

• Розробляти та реалізовувати VIP retention-, reactivation- та lifecycle-кампанії на різних етапах customer journey.
• Створювати, запускати та оптимізувати автоматизовані customer journeys, тригери, сегменти та комунікаційні сценарії в Customer.io або аналогічних CRM-платформах.
• Аналізувати поведінку VIP-гравців, визначати ризики відтоку та створювати retention-стратегії на основі даних для різних сегментів гравців.
• Розробляти персоналізовані пропозиції, механіки лояльності та комунікаційні стратегії, адаптовані під VIP-клієнтів.
• Готувати чіткі creative briefs для банерів, лендингів та візуалів кампаній у співпраці з Design-командою.
• Відстежувати ефективність кампаній за ключовими CRM-метриками, зокрема Retention, Churn, Reactivation, Conversion, LTV, Deposit Activity та Engagement.
• Проводити A/B-тестування та постійно оптимізувати customer journeys на основі отриманих результатів.
• Тісно співпрацювати з командами CRM, Marketing, VIP, Product та Customer Support для забезпечення якісного VIP-досвіду.

ВИМОГИ

• Від 2 років досвіду у CRM, Retention або Lifecycle Marketing.
• Від 1 року досвіду роботи з VIP-клієнтами в iGaming.
• Впевнений практичний досвід роботи з Customer.io або аналогічною CRM / marketing automation платформою.
• Доведений досвід побудови з нуля автоматизованих customer journeys, сегментації, тригерів та behavioral campaigns.
• Розвинені аналітичні навички та впевнене володіння Excel / Google Sheets; знання SQL або BI-інструментів (Looker, Power BI, Tableau) буде значною перевагою.
• Розуміння поведінки VIP-гравців, retention-механік, програм лояльності та управління customer lifecycle.
• Відмінні навички project management та кросфункціональної комунікації.
• Англійська — B1/В2. Іспанська буде перевагою.

БУДЕ ПЕРЕВАГОЮ

• Досвід роботи зі Smartico.
• Досвід побудови VIP-програм лояльності та механік гейміфікації.
• Знання поведінки клієнтів у sports betting та online casino.
• Знання принципів створення бонусів.
• Досвід створення щомісячних промо-планів.

УМОВИ РОБОТИ

• Повністю віддалена робота на full-time.
• Конкурентна заробітна плата (обговорюється залежно від досвіду).
• 24 дні оплачуваної відпустки + 5 оплачуваних лікарняних днів.
• Безпосередня підпорядкованість Head of VIP.