Support Specialist Offline

Ми розвиваємо міжнародний iGaming-продукт і вже понад три роки впевнено зростаємо разом із сильною in-house командою. За цей час ми не лише посилили продукт, а й вибудували гнучкі процеси, які підтримують масштабування бізнесу.

Зараз ми активно розширюємося: посилюємо продуктову експертизу, розвиваємо команду та виходимо на новий етап зростання. У зв’язку з цим відкриваємо позицію Support Specialist.

🧩 Твоя зона відповідальності

• Оперативно допомагати клієнтам в онлайн-чатах, відповідати на запитання щодо продукту та допомагати у вирішенні труднощів, що виникають;
• Допомагати користувачам орієнтуватися на сайті та працювати з іншими необхідними програмами;
• Співпрацювати з іншими відділами для максимально швидкого та ефективного вирішення запитів клієнтів;
• Завжди тримати клієнтів у курсі нових акцій та вигідних пропозицій.

❇️ Що для нас важливо

• Ти вже маєш досвід спілкування з клієнтами — у підтримці, продажах або інших сферах, пов’язаних із клієнтським сервісом;
• Маєш організоване робоче місце (ноутбук/комп’ютер, стабільний швидкісний інтернет);
• Умієш чітко та зрозуміло висловлювати думки письмово українською мовою;
• Швидко перемикаєшся між завданнями та вмієш ефективно організовувати свій час;
• Стресостійкий/-а, уважний/-а та готовий/-а допомогти кожному клієнту з усмішкою.

✳️ Що ми тобі пропонуємо

• Конкурентну компенсацію, яку ми регулярно переглядаємо з урахуванням твого професійного зростання та внеску в результат команди;
• Віддалений формат роботи з графіком 2/2 з 10:00 до 22:00 за GMT+3;
• Ми дбаємо про work-life balance, тому пропонуємо оплачувану відпустку, лікарняні, вихідні у державні свята та можливість брати додаткові day off;
• Роботу в сильній команді та з досвідченим керівником, які допомагають зростати, розвиватися та посилювати професійні навички;
• Середовище, у якому є можливості для розвитку навіть для сильних senior-спеціалістів.

🙌 Culture Wallet — твій гнучкий бенефіт-бюджет

Ми даємо тобі свободу інвестувати в те, що важливо саме для тебе:

• Персональний бюджет на спорт, навчання, здоров’я, хобі та інше — сума зростає разом із твоїм грейдом і стажем;
• Стартовий бонус після проходження випробувального терміну — щоб комфортно облаштуватися або одразу інвестувати у свій розвиток;
• Подарунок до дня народження — грошове поповнення Wallet;
• Spot-бонуси від керівника за сильні результати та внесок у продукт.

💚 Наші цінності

Ми будуємо команду, де кожен залучений у спільний результат і розуміє цінність своєї роботи. Беремо відповідальність за якість і доводимо завдання до завершення. Розвиваємо сильний продукт через сильну команду, спираючись на відкритість, пряму комунікацію та взаємну повагу. Швидко адаптуємося до змін, зберігаємо темп і фокус на головному. Заохочуємо проактивність, допитливість і постійний розвиток, створюючи середовище, де люди підтримують одне одного та зростають разом.

Якщо тобі близький такий підхід до роботи й розвитку — давай обговоримо, як ми можемо бути корисними одне одному 🤝