CRM Communication Manager Offline

Вертикаль: iGaming
Досвід: від 2 років на аналогічній позиції
Формат роботи: Remote
Англійська: Upper-Intermediate+
 

Про позицію

Ми шукаємо CRM Communication Manager, який відповідатиме за стратегічне управління комунікаціями з користувачами та забезпечуватиме ефективну доставку кожного меседжу цільовій аудиторії.

Ти будеш працювати з різними каналами комунікації, будувати персоналізовані сценарії, тестувати гіпотези та безпосередньо впливати на retention і ключові продуктові метрики.

Основні задачі

— Планування та запуск CRM-кампаній через різні канали: Email, SMS, In-App/Inbox, Onsite-банери, Pop-ups, месенджери;
— Створення персоналізованих сценаріїв та автоматизованих customer journeys;
— Робота з onboarding, стимуляцією до FTD, cross-sell, winback, VIP-комунікаціями та retention-сценаріями;
— Робота з динамічним контентом та подієвими тригерами;
— Проведення A/B-тестів та робота з holdout-групами;
— Оптимізація частоти комунікацій та сегментації користувачів;
— Аналіз ефективності бонусів, тематик листів, сегментів та креативів;
— Контроль deliverability у всіх каналах;
— Аналіз результатів кампаній та пошук можливостей для їх оптимізації;
— Взаємодія з командами Product, Design, Creative та Development.

Що очікуємо від кандидата

— Від 2 років досвіду на позиції CRM / Email / Lifecycle / Communications Manager у iGaming;
— Англійська — Upper-Intermediate та вище;
— Практичний досвід роботи з CRM / ESP / CDP-платформами;
— Розуміння ключових retention-метрик: LTV, ARPPU, OR, CR, CTOR;
— Впевнена робота з BI-інструментами та аналітикою;
— Досвід побудови користувацьких journeys та frequency-моделей;
— Практичний досвід проведення A/B-тестування;
— Досвід роботи з кросфункціональними командами;
— Аналітичне мислення, системність та орієнтація на результат;
— Високий рівень відповідальності за якість та ефективність комунікацій.

Ми пропонуємо

— Remote-формат роботи;
— Гнучкий початок робочого дня — з 09:00 до 11:00;
— Справедливу винагороду, що залежить від професійного рівня та внеску;
— Компенсацію професійних курсів та профільних івентів;
— 20 робочих днів оплачуваної відпустки;
— Додатковий вихідний на день народження та інші значимі дати;
— 7 днів лікарняних без довідки, з довідкою — без ліміту;
— Maternity leave;
— Необхідну техніку та павербанки для комфортної роботи;
— Компенсацію коворкінгів;
— Можливість професійного розвитку та роботи над міжнародними iGaming-продуктами.

Якщо ти вмієш перетворювати CRM-комунікації на реальний retention, revenue та LTV — будемо раді познайомитися! 🚀