Payment Operations Specialist

Galaktica — українська продуктова IT-компанія, що з 2019 року створює мобільні застосунки та вебпродукти для ринків Tier-1. У команді 350+ фахівців з провідною експертизою, які працюють з різних куточків світу. Ми розвиваємо міжнародні продукти, експериментуємо з підходами і швидко масштабуємо рішення, які покращують життя мільйонів користувачів.
Важливою складовою бізнесу Galaktica є благодійність. З 2022 року ми спрямували велику кількість волонтерської допомоги в різні напрямки. У першу чергу, підтримка ЗСУ: десятки позашляховиків і комерційних квадрокоптерів, сотні FPV-дронів, НРК з турелями, квадроцикли. Також розвиваємо два благодійні фонди: робимо фокус на реабілітації військових і на підтримці дітей військовослужбовців та постраждалих від війни.

Про роль

Шукаємо досвідченого Payment Operations Specialist, який відповідатиме за платіжну інфраструктуру трьох стартапів. У цій ролі ти будеш одним із ключових спеціалістів у побудові фінансової операційної моделі бізнесів: від формування payment ecosystem та вибору платіжних партнерів до контролю cash flow через settlements і payouts, аналізу транзакцій та пошуку точок для оптимізації. Це можливість взяти ownership за цілий напрям, побудувати процеси з нуля та безпосередньо впливати на ефективність і масштабування міжнародних продуктів.

Що ти будеш робити

• Опишеш й стандартизуєш платіжні процеси: запуск/підключення PSP, payment methods, payouts, settlements, refunds, chargebacks, reconciliation;
• Координуватимеш підключення та операційну взаємодію з PSP, банками та іншими платіжними партнерами;
• Проконтролюєш доступність і коректність платіжної інфраструктури, ліміти, settlement та payout-процеси;
• Щоденно моніторити ключові платіжні показники, failed/declined transactions та аномалії;
• Оперативно розбирати платіжні інциденти й координувати їх вирішення із суміжними командами та провайдерами;
• Забезпечиш коректну фінансову звірку транзакцій, settlement та фактичних надходжень;
• Вести єдиний реєстр PSP, мерчантів, payment methods, рахунків, доступів, лімітів, статусів та відповідальних;
• Підготуєш рекомендації щодо оптимізації платіжної інфраструктури, зниження операційних ризиків і покращиш payment performance;
• Сформуєш та підтримаєш документацію, регламенти й контрольні процедури для платіжної зони.

Які навички та критерії нам зараз важливі

• 2+ роки досвіду у фінансах / payment operations / fintech;
• Практичний досвід роботи з PSP, acquiring banks та платіжними методами;
• Розуміння платіжного циклу: authorization → capture → settlement → refund/chargeback;
• Робота з платіжними кабінетами, лімітами, payout/settlement та статусами транзакцій;
• Фінансова звірка платежів і settlement/reconciliation;
• Вміння аналізувати decline/failed payments та знаходити причини розбіжностей;
• Знання англійської мови на рівні Upper-Intermediate (B2) для комунікації з PSP, банками та іншими платіжними партнерами, роботи з англомовною документацією, договорами, кабінетами та листуванням.

Буде плюсом

• Досвід побудови платіжної інфраструктури з нуля;
• Payment orchestration / routing та робота з кількома PSP;
• Досвід інтеграції нових payment methods / PSP;
• Робота з chargebacks, fraud monitoring та dispute processes;
• SQL або BI-інструменти для аналізу транзакцій;
• Досвід автоматизації reconciliation та payment operations;
• Досвід роботи зі стартапами / швидкозмінним середовищем.

Що ти знайдеш у нас:

• Стабільність, на яку можна спертися
Щодня ми будуємо продуктовий бізнес із довгостроковим баченням та стабільним зростанням. У нас тобі не доведеться обирати між надійністю та розвитком — можна одночасно працювати над складними задачами та бути впевненим у завтрашньому дні.
• Гнучкість і комфорт
Обирай формат роботи, який підходить саме тобі: remote, hybrid або офіс у Києві, Львові, Одесі чи Ларнаці. Ми надаємо все необхідне для роботи: ноутбук, монітори, інші гаджети та компенсацію на облаштування домашнього робочого простору. Усі офіси обладнані генераторами та Starlink і доступні для команди 24/7. Робочий графік — з 10:00 до 18:30.
• Турбота про себе
3 тижні оплачуваної відпустки, необмежені day off та гнучкі sick leaves без зайвої бюрократії. Також ти можеш обрати медичне страхування або wellness-бюджет на спорт, психолога, масажі, wellness-процедури чи вітаміни. Додатково компенсуємо 50% податків для співробітників та надаємо повний супровід релокації на Кіпр або Мальту, включно з бухгалтерською і юридичною підтримкою.
• Середовище для зростання
Ми підтримуємо професійний розвиток співробітників та компенсуємо від 50% до 100% вартості профільних конференцій, тренінгів, сертифікацій, онлайн-курсів і зовнішніх освітніх заходів. У компанії працюють власна LMS-платформа, бібліотека та книжковий клуб. Крім того, наші сертифіковані коучі проводять внутрішні навчання та індивідуальні коуч-сесії, допомагаючи розвивати лідерські навички, досягати професійних цілей і краще розуміти власні сильні сторони. Для розвитку міжнародної комунікації компенсуємо 70% вартості індивідуальних занять з будь-якої іноземної мови та підтримуємо English Speaking Club.
• Вплив, який відчутний
У нас немає ролей «для процесу». Ми цінуємо людей, які бачать можливості, беруть відповідальність і впливають на результат. Твої ідеї не губляться в шарах погоджень — вони можуть перетворюватися на нові продукти, напрямки та рішення для бізнесу.
• Професійне середовище
Ми віримо, що сильні продукти створюють сильні команди. Тут легко знайти однодумців, отримати підтримку, обмінятися досвідом і разом святкувати перемоги. Спільні спортивні активності, корпоративні тренування з волейболу, бігу та йоги, тімбілдинги, офлайн-зустрічі та внутрішні івенти — від камерних вечорів до масштабних виїзних заходів — є важливою частиною нашої культури. Атмосферу наших івентів можна відчути тут YouTube Galaktica.

Дізнайся більше про нас:
Galaktica — офіційний сайт
Instagram (@galakticateam) — команда та процес зсередини
Galaktica. Візитівка — відео-візитівка

Будемо раді обговорити всі твої запитання та запросити на перший етап співбесіди!
Наголошуємо, у разі зацікавленості команди у твоїй кандидатурі, ми зв’яжемося будь-яким зручним способом для детального обговорення нашої вакансії!