Admin / Support Specialist - SweepStake project USA

Ми шукаємо уважного та відповідального Admin / Support Specialist ❗️в офіс у Празі❗️ для роботи з клієнтами та внутрішніми операційними процесами.
Нам потрібна людина, яка впевнено працює з інформацією та цифрами, вміє аналізувати дані й уважно ставиться до деталей.

✅ Графік роботи за празьким часом:
Денні зміни: 09:00–18:00 — зп $1500
Нічні зміни: 00:00–09:00 — зп $1700

✅ Основні обов’язки:
На першому етапі, до виходу продукту в продакшн, основне завдання — занурення в продукт і роботу клієнтської підтримки: робота із клієнтськими зверненнями (чат, без дзвінків) та вивчення типових кейсів. Надалі — підтримка співробітників сапорту з усіх питань, пов’язаних із роботою з клієнтами та вирішенням клієнтських кейсів.
Допомога у виборі коректного рішення та рекомендацій щодо конкретних ситуацій.
Вирішення кейсів і взаємодія з внутрішніми командами продукту.
Ведення таблиць, внутрішньої звітності та актуалізація даних.
Систематизація частих запитань і вдосконалення внутрішніх інструкцій для сапорту.

✅ Що ми очікуємо:
Англійська мова на рівні B2–C1.
Уважність до деталей, уміння швидко розбиратися в новій інформації та внутрішніх системах.
Відповідальність і самостійність у роботі.