German-speaking Client Communication and Lead Qualification Specialist
Frontmen шукає спеціаліста або спеціалістку для першої комунікації з потенційними клієнтами на німецькому ринку.
Ми готуємо запуск німецькомовної версії Exasite — платформи для створення професійних бізнес-сайтів разом із командою розробки та підтримки. Клієнт отримує індивідуальний дизайн, готову технологічну основу, запуск сайту та подальший супровід команди.
Основне завдання — професійно прийняти вхідне звернення, зрозуміти потребу клієнта, надати базову інформацію про продукт і організувати наступну розмову з керівником або технічним спеціалістом Frontmen.
Що потрібно буде робити:
- опрацьовувати вхідні звернення з німецькомовного сайту та рекламних кампаній;
- відповідати клієнтам німецькою мовою через email, месенджери та під час коротких онлайн-дзвінків;
- проводити першу ознайомчу розмову за підготовленою структурою;
- з’ясовувати тип бізнесу, завдання сайту, необхідні функції, строки та орієнтовний бюджет;
- пояснювати базову модель роботи Exasite без занурення у складні технічні деталі;
- відрізняти релевантні звернення від нерелевантних і домовлятися про наступну зустріч;
- передавати команді коротке та зрозуміле резюме кожної розмови;
- підтримувати актуальність інформації про ліди у CRM або робочій таблиці;
- робити коректні follow-up повідомлення після першого контакту;
- за потреби допомагати з мовною адаптацією коротких комерційних матеріалів.
Що для нас важливо:
- німецька мова від сильного B2, бажано C1;
- впевнене усне спілкування німецькою, а не лише письмовий переклад;
- здатність слухати клієнта, ставити уточнювальні питання та коротко формулювати результат розмови;
- інтерес до digital-продуктів, сайтів та IT;
- готовність розібратися у продукті й поступово вивчити основи B2B-комунікації;
- відповідальність, системність та уважність до домовленостей;
- англійська від B1/B2 буде перевагою для подальшої роботи з іншими ринками;
- українська — для внутрішньої комунікації з командою.
Досвід у продажах буде перевагою, але не є обов’язковим. Ми також відкриті до кандидатів із досвідом у перекладі, локалізації, customer support, account assistance, роботі з міжнародними клієнтами або іншими напрямами, де потрібна професійна комунікація німецькою мовою.
Ми пропонуємо:
- віддалену роботу;
- оплачуване знайомство з продуктом і готові матеріали для першої комунікації;
- фіксовану оплату та додатковий бонус за якісно кваліфіковані зустрічі;
- підтримку керівника й технічної команди під час роботи з клієнтами;
- можливість поступово розвиватися у напрямі international account management або business development;
- довгострокову співпрацю у разі успішного запуску німецького ринку.
Вам не потрібно самостійно оцінювати розробку, проводити складні технічні презентації або закривати всі угоди. Ваше завдання — створити якісний перший контакт, зрозуміти потребу клієнта та правильно передати можливість команді.
Щоб відгукнутися, надішліть, будь ласка:
- Коротку інформацію про свій досвід.
- Ваш рівень німецької та англійської.
- 5–7 речень німецькою про те, чому вам цікава робота з IT-клієнтами.
- Бажаний рівень оплати