Technical Support Manager
Wild Wild Group - медіабаїнгова агенція повного циклу. Працюємо з топовими рекламодавцями з усього світу, маємо власний сервіс для розробки та оренди мобільних додатків і створюємо продукти, які задають тренди в iGaming.
Наразі шукаємо уважного, відповідального та технічно підкованого Technical Support Manager, який стане надійною опорою для наших клієнтів та внутрішніх команд.
Наші очікування:
- досвід роботи на аналогічній посаді від 0,5 року;
- вміння працювати з трекерами Keitaro, Binom, Voluum або аналогами;
- навички налаштування та розуміння S2S postback;
- розуміння специфіки iGaming та affiliate marketing;
- досвід інтеграції партнерських платформ і джерел трафіку;
- вміння діагностувати та вирішувати технічні проблеми;
- досвід роботи з тікет-системами та пріоритизації звернень;
- навички технічного підключення нових клієнтів: перевірка налаштувань, тестування, супровід до запуску;
- вміння створювати та підтримувати базу знань і технічну документацію;
- вміння користуватися AI-інструментами та робота з аналітикою.
Чим будеш займатись:
- своєчасно закривати клієнтські звернення;
- працювати з внутрішніми Telegram-ботами;
- адмініструвати трекери (Keitaro та інші);
- збирати дані та аналізувати показники;
- писати технічну документацію;
- формувати технічні завдання для покращення сервісу та автоматизації процесів;
- працювати з провайдерами атрибуції Tenjin, Adjust;
- створювати тестові посилання для клієнтів;
- заводити нових клієнтів у систему;
- використовувати AI у щоденній роботі;
- працювати з джерелами трафіку Facebook, UAC, In-App.
Що ми пропонуємо:
- full remote;
- плаваючий графік роботи (денні та нічні зміни);
- 24 дні відпустки + day off на свята + оплачувані лікарняні;
- наставник на період адаптації;
- корпоративна англійська, психолог та коуч;
- доступ до навчання, курсів, матеріалів;
- корпоративний лікар;
- оплачені інструменти для роботи;
- повний супровід ФОП (за потреби);
- подарунки на важливі дати - з твого wish-листа;
- онлайн та офлайн івенти.
Надсилай своє резюме - будемо раді познайомитись і розповісти більше про команду та проєкт!