Retention Manager

Ми — продуктовий iGaming-стартап із власним маркетингом і ресурсами для розвитку та масштабування продукту.

Ми не працюємо за шаблонами: тестуємо гіпотези, дивимося на результат, швидко змінюємо підхід і масштабуємо те, що працює.

Ми працюємо як стартап, але мислимо як бізнес. Наш продукт ще молодий, тому в ньому багато простору для тестів, змін і нових рішень. Ми швидко реагуємо на ринок, самостійно приймаємо рішення та будуємо процеси в міру зростання продукту.
Водночас ми вже маємо продукт, ресурси та результат — ми не починаємо з нуля, а розвиваємо й масштабуємо.

Ми розширюємо Retention-напрям і шукаємо людину, яка посилить роботу з користувачами.

Чим ти займатимешся:

✓Керуватимеш CRM-системою та впроваджуватимеш необхідні покращення.
✓Розвиватимеш CRM-стратегію відповідно до бізнес-цілей.
✓Працюватимеш зі стратегіями утримання та повернення користувачів.
✓Розвиватимеш VIP-програми та програми лояльності.
✓Плануватимеш, запускатимеш та оптимізуватимеш CRM-кампанії в різних каналах.
✓Налаштовуватимеш автоматизовані флоу, тригери та user journeys.
✓Сегментуватимеш користувачів та працюватимеш з їхньою поведінкою.
✓Аналізуватимеш результати кампаній та шукатимеш можливості для покращення.
✓Відстежуватимеш і оптимізуватимеш LTV, ARPPU, Retention та Churn.
✓Проводитимеш A/B-тести та впроваджуватимеш результати в роботу.
✓Аналізуватимеш конкурентів і потреби користувачів для формування релевантних пропозицій.

Що очікуємо від тебе:

✓Обовязковий досвід з GR8.
✓Досвід роботи на позиції Retention Manager в iGaming.
Вміння будувати Customer Journey Map, тригерні ланцюжки та email-воронки.
✓Навички управління CRM-кампаніями в усіх основних каналах комунікації.
✓Досвід розробки та управління програмами лояльності й VIP-програмами.
✓Володіння аналітичними інструментами Tableau та Power BI.
✓Знання ключових KPI: LTV, ARPU, Churn, Retention, CTR.
✓Досвід аналізу ефективності CRM-кампаній.
✓Навички сегментації користувачів та управління їхнім життєвим циклом.
✓Креативність та вміння створювати цікавий і релевантний контент.
✓Розуміння принципів роботи з email deliverability.


 Що ми пропонуємо:

✓Працюй remote або у гібридному форматі.
✓Офіс у центрі Києва, поруч із метро.
✓Компенсація, прив’язана до USD.
✓18 днів оплачуваної відпустки та 10 оплачуваних лікарняних.
✓Простір для власних ініціатив.