Account Manager (B2B, International Markets)

💥 About the company:

BeaverCraft - український бренд інструментів для різьблення по дереву. Ми працюємо з 2014 року, продаємо продукцію у 47 країнах світу та розвиваємо власне виробництво. Для нас важливі якість, відповідальність і живий, людяний підхід до роботи.

Ми шукаємо проактивного, системного та комунікабельного фахівця, який закохає іноземних партнерів у продукцію BeaverCraft і забезпечить довготривалу та взаємовигідну співпрацю.

💻 Hard skills:

• English - Upper-Intermediate / Advanced (B2/C1): Вільна письмова та усна комунікація. Вам доведеться щодня спілкуватися з партнерами з США, Європи та інших куточків світу.
• Досвід у B2B продажах/супроводі: Від 1–2 років (досвід роботи з міжнародними ринками та оптовими покупцями буде вагомою перевагою).
• Знання маркетплейсів: Бажано мати досвід роботи з FAIRE (або розуміння принципів роботи оптових платформ).
• AI-friendly: Базове володіння інструментами штучного інтелекту (ChatGPT, Claude, Notion AI тощо) для оптимізації листування, написання фоллоу-апів чи перекладу.
• Навички ведення переговорів: Вміння м'яко, але впевнено відстоювати інтереси компанії, працювати із запереченнями та упереджувати конфлікти.
   

👤 Soft Skills:

• Клієнтоорієнтованість та емпатія: Вміння чути клієнта, розуміти його бізнес-потреби та будувати «relationship management».
• Проактивність: Нам потрібен не просто «приймальник замовлень», а партнер для нашого клієнта, який нагадає про замовлення до того, як у того закінчиться товар на складі.
• Стресостійкість: Здатність зберігати спокій та конструктивний підхід у разі затримок на митниці чи логістичних форс-мажорів.
• Високий рівень самоорганізації: Уважність до деталей при роботі з документами, цифрами та інвойсами.
   

🎯 Main responsibilities:

• Розвиток та утримання клієнтів: Робота з поточною базою іноземних B2B-клієнтів (дилери, дистриб'ютори, мережі магазинів). Супровід на всіх етапах, LTV-орієнтований підхід.
• Управління B2B-платформами: Ведення та оптимізація кабінету на платформі FAIRE (обробка замовлень, комунікація з байєрами, робота з внутрішніми інструментами платформи).
• Операційний контроль: Обробка замовлень, координація з відділом логістики та виробництва, контроль термінів та умов відвантаження.
• Фінансова дисципліна: Моніторинг та контроль дебіторської заборгованості, вчасне виставлення інвойсів та контроль оплат.
• Робота в CRM: Фіксація всієї історії взаємодії з клієнтами, ведення звітності та актуалізація статусів замовлень.
• Робота з рекламаціями: Оперативне та емпатичне вирішення нестандартних ситуацій, залучення технічних спеціалістів або відділу якості за потреби.
• Аналіз та апсейл (Up-sell): Аналіз регулярності замовлень клієнтів, пропонування нових позицій чи акційних пропозицій для збільшення середнього чека.
   

🧩 It will be a plus:

• Досвід роботи в CRM-системах.
• Розуміння специфіки ніші DIY / товарів для хобі та творчості.

What we offer:

✨ Продукт, яким пишаємося

Працюємо з власним нішевим продуктом, що має високу якість та впізнаваність на ринку.

🌍 Стабільний міжнародний бренд

На ринку з 2014 року, представлені у 47 країнах світу та співпрацюємо з понад 200 партнерами.

🚀 Свобода для реалізації ідей

Максимум автономії, мінімум бюрократії. Ми довіряємо команді та цінуємо ініціативність.

💡 Динамічна команда

Працюємо в середовищі, де кожна ідея має значення, а рішення швидко втілюються в життя.

⚙️ Фокус на розвиток та інновації

Постійно вдосконалюємо процеси, автоматизуємо роботу та шукаємо найкращі рішення.

📚 Професійне зростання

Компанія компенсує 80% вартості профільного навчання, підтримуючи ваш розвиток.

🕘 Комфортний графік роботи

Обирайте зручний формат: 09:00–18:00 або 10:00–19:00.