Customer Success Manager

Продуктова компанія шукає Customer Success Manager для роботи віддалено.

Це команда, що створює iGaming-рішення та розробляє складну модульну платформу для B2B-партнерів, активно масштабуючи продукт і команду.

Продукт обробляє 1 млн транзакцій на день, має 10+ млн активних користувачів на місяць та забезпечує 99.9% SLA. Платформа складається з 400+ сервісів, а серед ключових модулів: платіжні системи, CRM для клієнтів, інструменти для перевірки клієнтів та відповідальної гри, система запобігання шахрайству, бек-офіс платформа, CMS для контенту, бонусні програми.

Фокус ролі — розвиток довгострокових партнерств із B2B-клієнтами складної SaaS-платформи та повний ownership їхніх запитів. CSM працює на стику клієнта, Product і Delivery, впливає на feature adoption, Customer Health та розвиток самої CS-функції.

Пропонують: 

- медичне страхування та часткову компенсацію дитсадків (в Україні), 

- відпустку по догляду за дитиною та sabbatical, 

- 20 днів відпустки та лікарняні,

- корпоративну англійську, 

- оплату сертифікацій, 

- техніку, 

- можливість професійного розвитку в компанії, що швидко зростає.

Необхідний досвід:

- на позиції Customer Success/Account Management/Product Operations,

- досвід з iGaming B2B платформою, 

- розмовна англійська.