Key Account Manager (Crypto Processing, Warsaw)

bill_line — технологічна платформа для фінансових рішень онлайн-бізнесів. Ми допомагаємо клієнтам спрощувати складні фінансові процеси, щоб масштабувтаи бізнеси.

Наш продукт — це гнучка платформа, яку ми налаштовуємо під потреби кожного клієнта, беручи на себе частину технологічних процесів і допомагаючи бізнесу працювати ефективніше.

Цей підхід ми впроваджуємо і всередині команди: гнучкість і відповідальність для результату. Якщо це про тебе, долучайся до команди.


Чому ми?
bill_line — це «швейцарський ніж» у світі фінтеху для будь-якого клієнта, якому необхідно приймати платежі у всьому світі. Це означає, що bizdev-, support-, legal- та finance-відділи завжди з нашим мерчантом — від запиту на підключення до інтеграції та супроводу транзакцій.

Ми пишаємося своїм підходом та його результатами. Але кожен успіх — це пазл, але скласти цей пазл може лише найкраща у світі команди. Бажаєш стати її частиною та змінювати ринок українського та міжнародного фінтеху? Це прекрасно, бо якраз зараз ми у пошуку Key Account Manager.

Що ми очікуємо:
— Від 2 років досвіду в Account Management, Customer Success або Business Development, бажано у сфері fintech, crypto або payments;
— Розуміння принципів роботи процесингу платежів, еквайрингу та крипто-інфраструктури (PSP, payment gateways, settlements);
— Досвід роботи з B2B-клієнтами та міжнародними ринками;
— Відмінні комунікативні навички та здатність пояснювати технічні речі простою і зрозумілою мовою;
— Високу проактивність, самостійність та орієнтацію на результат;
— Англійську мову на рівні Upper-Intermediate (B2) або вище.

Основні цілі ролі:
— Забезпечити успішний запуск усіх мерчантів після інтеграції та довести їх до активного використання продукту;
— Збільшувати оборот клієнтів через розвиток акаунтів, підключення нових платіжних рішень та мультичейн-інтеграцій;
— Реактивувати неактивних мерчантів, виявляти причини відтоку та повертати їх до активного процесингу.

Що ти будеш робити:
— Супроводжувати мерчантів на всіх етапах співпраці: онбординг, щоденна підтримка та стратегічний розвиток акаунтів;
— Бути основною точкою контакту для портфеля клієнтів та консультувати з питань інтеграції, розрахунків, комісій і функціоналу продукту;
— Моніторити активність мерчантів і проактивно реагувати на ризики, проблеми та можливості для розвитку;
— Виявляти можливості для upsell та cross-sell, співпрацювати з Business Development командою для їх реалізації;
— Працювати над утриманням клієнтів, глибоко розуміти їхній бізнес і пропонувати рішення під їхні потреби;
— Готувати регулярні огляди акаунтів та звітність щодо ефективності співпраці;
— Збирати та передавати продуктовій команді зворотний зв’язок від клієнтів, представляючи інтереси мерчантів всередині компанії;
— Відстежувати тренди у сфері крипто-платежів та процесингу.

Буде перевагою:
— Досвід роботи з крипто-процесинговими платформами або стейблкоїн-платежами;
— Досвід роботи з великими або enterprise-клієнтами;
— Розуміння blockchain-екосистеми та сучасних платіжних трендів.

💡Що ми пропонуємо:
🌐офіс у Варшаві
👨‍💻У тебе одразу буде все для роботи (найкраща техніка, підписки на необхідні сервіси та все, що зробить тебе ефективним).
🏖️Маємо 24 днів оплачуваної відпустки. Якщо ти трудоголік і не використав її — компенсуємо грошима.
🥗 корпоративні обіди на власний смак.
🧘‍♀️Сесії з психологами — підтримуємо ментальне здоров’я.


💡 Як ми розважаємося
Крута команда — наш головний актив і привід для гордості. Твої майбутні колеги люблять активний відпочинок, помірятися донатами на ЗСУ, поділитися враженнями про фільм або послухати улюблену музику разом. Нерідко ми закінчуємо робочий тиждень веселим п’ятничним міні-паті у колі колег.

💡 People care
Це наш принцип у внутрішній корпоративній культурі: ми підтримуємо одне одного, а компанія допомагає реалізації та професійному зростанню колег.
Піклуємося про здоров’я колег та проводимо Дні Здоров’я.

💡 Навчання і розвиток
Ми регулярно беремо участь у топових міжнародних fintech, e-commerce, crypto- конференціях, зустрічах.
Ми оплачуємо навчання (курси, тренінги, семінари) для професійного зростання і розвитку команди.
Підтримуємо у вивченні англійської мови або інший мов, особливо для експансії на нові ринки!